商務模擬公司

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　　商務模擬公司起源於上世紀50年代德國經濟起飛初期，當時許多有職業經驗的成年受訓者不大適合傳統的教師講授為主的培訓形式，希望有實際動手培訓的機會，但創造商貿培訓的實踐條件又十分困難，於是“商務模擬公司”應運而生，它為受訓者提供模擬模擬和實訓教學兩種服務功能。“公司”完全根據模擬市場的商情變化決策和運行，可從事市場上幾乎任何一種商品的生產經營，也適用於幾乎任何一種服務項目的經營，運行的實際費用極低。

　　商務模擬公司通過提供模擬的業務活動環境，為受訓者的各種模擬職業行為建立了勞動組織依托和歸屬感，促使受訓者把“商務模擬公司”當成真正的經營機構。受訓者在經營活動可經歷全部業務操作過程，瞭解和弄清其各環節之間的聯繫，學習商貿規則，熟悉市場機制，可以出錯並毋須付出任何現實的代價，不必承擔任何經濟活動風險。模擬時，除貨物是虛擬的並且不發生實體位移外，其它如票據、賬冊、操作方式、核算辦法等均按照現實經濟活動中通行的做法設計和運作。由此可見，“商務模擬公司”不失為一種極好的實踐教學模式。

　　“商務模擬公司”源於德國著名教育家巴斯的早期的商業教學理念，即“讓學生在教師的指導下自主地選擇一種活動和一種交易地點……每位學生將獲得假想的資金與貨物等”，這是一種在商業贊助和真實公司幫助和指導下建立的教學和培訓公司，使受訓人員在特定的經濟環境下進行模擬商業活動的培訓模式。“商務模擬公司”是行為導向教育哲學思想的具體體現。上世紀80年代以來，“行為導向”一詞頻頻出現在職教文獻，特別是歐美職教教學論著作中，一時成為追求和提高職教教學質量、改革教學的代名詞。行為導向教學理念的根本點就是創造教與學和師生互動的社會交往的模擬情境，產生一種行為理論的假設，從而形成有助於師生互動，特別是學生主動參加學習的情境。在這種情境中，學生通過反覆練習，進而形成自然的、符合現實經濟活動要求的行為方式、智力活動方式和職業行為能力。而現實社會中很難找到適合經濟類專業學生這樣的學習場所，因為在競爭十分激烈的社會條件下，員工的任何失誤都有可能造成無法輓回的經濟和社會損失；企業、學校乃至學習者本人都畏懼此類情況的發生，因而建立“商務模擬公司”正是解決這一矛盾的有效方式。因此，“商務模擬公司”也可以說是一種新的職教培訓模式。

　　“商務模擬公司”在運作過程中充分體現了能力本位的職業教育教學思想兩項基本原則，即行為導向原則和職業性原則。這兩項基本原則的關鍵之點是：註重職業經驗的直接獲取和職業能力的實踐培養。在職業教育實踐中，其基本主張是：邊學邊用，以用促學；行不言之教，讀無字之書；最終達到學以致用、知行統一的效果。

　　首先，商務模擬公司是一個完整的學習環境。表現為（1）在這個學習過程中，教師培訓人員與員工一起積極的參與；（2）學習，主要通過交互活動做為一種自然過程來體驗；（3）所有主要職業技能、素質和能力都可以得到培訓和加強；（4）在團隊中的工作能力，這種能力日益被真實企業所看重，是商務模擬公司學習戰略中的一個奠基石。

　　其次，商務模擬公司的教育目標是為學生獲得或強化各種技能。這主要包括：(1)在商務模擬公司里體驗職業角色並稱職地完成各項任務；(2)作出決策和對他們的選擇結果作出評價；(3)使用現代辦公設備和技術，如電腦、互聯網、傳真、電子郵件、電子商務網頁設計與製作等；(4)與他人一起工作、合作和交流，可以相互學習；(5)從事於解決問題的各個活動，明確商務活動程式和商務運作規則；(6)明確企業的經營目標和組織機構，以便為自己所屬單位作出最大貢獻。在商務模擬公司學習過程中，最關鍵的就是讓學生直接參与，讓他們自行解決問題並作出相應的決策。

　　再次，商務模擬公司提供一體化學習機制。商務模擬公司的一體化學習環境，使得學習成為公司日常活動的一個自然組成部分，這種學習機制，體現了從做中學(Learning by doing)的學習模式，強調了學習的主體性和主動性。並且，公司的結構有助於建立一種強烈的團體合作精神，反過來這種精神又激發了學習動力，由此，人人為完成團體的共同目標而共用知識、技能。在模擬環境中進行學習， 為學生或受訓人員提供了一種接觸真實事件的機會，同時允許他們犯錯誤，並從這些錯誤中吸取教訓，從而在知識和職業能力方面得到全面提升

　　最後，商務模擬公司的方法論是基於身臨其境與實踐性理念。商業理念必須通過商業實踐而獲得，即能力必須用“身體”來學習而獲得，反之則不行。這也是現代職業教育思想中強調實踐性教學的重要理由。學生在模擬商業企業的各個基本部門進行輪流實習，這些部門包括行政、人力資源、財務、顧客服務、採購、市場和銷售等。在商務活動過程中，實習生直接與其他商務模擬公司發生聯繫。作為結果，在商務模擬公司的學生具備以下特點：(1)表現出更大的進取心、創造力和責任感；(2)準備並且能夠進行團隊合作；(3)提高自己運用母語和外語的能力。簡言之，商務模擬公司的經歷為學生最終步人真實工作世界打下了良好的基礎。

　　商務模擬公司採取以學生為主體、指導教師把握方向的半開放的運作方式，受訓者在“工作崗位”上的學習，採用的也是行為導向教學常用的幾種方法：模擬教學法、項目教學法、引導文教學法、案例教學法、表演和角色扮演教學法等等。“公司”運作有三個基本特點：一是以學生為中心、自主性學習為主；二是學生參加教學全過程：收集信息、制定計劃、做出決策、實施計劃、反饋控制、評估成果；三是教師是學習過程的組織者、咨詢者和伙伴。“商務模擬公司”作為一種低耗高效的實訓教學方案，具有如下特征：

　　職業特征：實訓教學內容和目標上的職業特征是德國職業技術教育一貫堅持的職業性原則的集中體現。表現在實訓教學內容和就業目標要求高度一致。以模擬的職業行為活動為手段，積累職業經驗，培養職業技能，進而適應未來的職業工作需求。

　　技能特征：學以致用，以“用”促學，邊“用”邊學，學“用”結合，這是教育的基本理念，也是行為導向原則在實訓教學方案中的具體執行。學“用”的有機關係正是我們傳統“理論聯繫實踐”的體現，更是從事商務實戰的關鍵所在。

　　師生特征：在行為導向的實訓業務活動組合方式中，受訓者是商務模擬公司實訓教學的主體，是實訓活動的中心，是經營活動的直接參与者或決策者。受訓者可以在商務模擬公司扮演幾種職業角色，以個別化方式接受實訓指導。學員之間的交流、溝通、討論是實訓教學的重要形式。教師則是實訓教學的咨詢者、指導者，是“公司”活動的平等參與者或觀察者，而不是活動的中心或簡單的評判者。

　　網路特征：獨家公司不能形成公平市場，“商務模擬公司”拒絕獨家壟斷。複雜有序的市場網路關係是自由競爭、公平交易的基礎，是受訓者獲得真正職業經驗的客觀前提，是培訓正常運行的必要條件。網路拓寬了學員的思路，開闊了學員的視野，保障了商務模擬公司的培訓效果。

　　受訓練者：包括有一定職業經驗的轉崗轉行者，接受職業繼續教育的進修者，尚無職業經驗的學生，其他情況的社會人員。

　　指導教師：實訓指導教師應掌握行為導向和職業性的實訓原則，具有相關的專業能力和教育教學能力，具備相應的商務實踐經驗。

　　指導小組：實訓指導小組是商務模擬公司方案的組織實施者，可由下列人員組成：商務模擬公司領導，現場實訓指導教師，側重知識教學的教師，作為顧問或參謀的來自社會各界的教育工作者，其主要職責是傳授具體的職業成功經驗。

　　培訓內容：按照國家頒佈的職業培訓條例來確定，並根據受訓者個人興趣、經驗基礎、崗位目標和商務模擬公司所屬行業要求的職業資格等級制定具體的實訓教學計劃，實訓期限宜長則長，宜短則短。商務模擬公司還組織規範有關的職業通用內容培訓、具有團隊精神的學習工作方式、與公司內外各部門合作的內容方式等。

　　掛鉤公司：掛鉤公司是現實的商務公司，是商務模擬公司教學培訓的組織形式和業務活動的模擬對象。這是商務模擬公司模擬實訓取得良好效果的組織保證。掛鉤公司為商務模擬公司提供業務咨詢、產品樣本、人力援助、資金援助等支持，商務模擬公司尋找機會為掛鉤公司進行廣告促銷，培訓具有相關產品知識、專業知識、商務辦公技能的後備雇員。商務模擬公司實訓教學機構的組織特征是它與當地的掛鉤公司儘量相近，有助於受訓者在相近行業就業適應過渡期的縮短，有助於受訓者順利滿足就業崗位的工作需求。

　　商務模擬公司網路：商務模擬公司之間互為模擬市場的合作伙伴和競爭對手，可以直接進行聯絡協商聘、虛擬、談判交易，眾多商務模擬公司之間形成的模擬市場關係即構成商務模擬公司網路。

　　網路協調中心：協調中心的職責是保護競爭導致的模擬經營處於弱勢的商務模擬公司，其職能是觀察模擬市場的商情變化，處理事關整個市場運行秩序的關鍵問題，為商務模擬公司的成立和運行提供真實的管理能力。真實的市場網路之內，一國商務模擬公司之間，多國商務模擬公司之間均可遵照通行的市場規則、商貿程式進行協商談判和交易競爭。商務模擬公司協調中心提供服務管理，使網路關係的規則得以統一，網路市場的秩序得以維護，網路運行暢通便利。協調中心還負責商務模擬公司入網路而擴展網路的工作以及商務模擬公司間的國際交往活動，包括組織商務模擬公司國際博覽會。一般地說，10個以上商務模擬公司進行交往即需建立一個協調中心，並且一個國家一般只需建立一個協調中心，該中心可代表該國家所有商務模擬公司申請加入國際商務模擬公司網路中心協會。

　　根據國內外 “商務模擬公司”的運作實踐來看，“公司”要達到理想的培訓效果並不容易，在具體運作時應註意如下幾點：

　　作為運營者應對“商務模擬公司”有正確的認識與準確的定位，把握其優勢與弱點，才能最大程度發揮其功能。

　　“模擬”儘可能真實，眾所周知，一個完整的訓練環境應包括物質環境、心理環境、社會環境和勞動現場等，“商務模擬公司”是從改善實踐環境入手來達到其教學目的的。因此，建立“商務模擬公司”首先要考慮環境佈置問題，應儘可能使學生感到真實。比如說，“模擬食品公司”擺放有相應的食品樣品，“模擬旅行社”的辦公室則應掛有地圖、招貼畫等，以期最大限度地模擬現實經濟運行環境。

　　“公司”作為一種新型的培訓模式，選有的教師和管理人員必須經過必要的培訓，缺乏實踐經驗，難以解決模擬教學過程中出現的問題，難以達到最佳效果。

　　必須加強“商務模擬公司”的網路化聯繫與管理，即建立協調中心。有的學校開展的部分模擬教學活動，如商務談判、財會模擬等幾乎都是在本校範圍內進行，缺少必要的對外聯絡，各“商務模擬公司”的活動缺乏統一的操作規則，相互之間難以進行業務交往，現實社會經濟活動中一些十分重要的環節，如資金往來、財務決算、稅務登記、海關申報、外貿談判等得不到真實的模擬，這種“公司”實際上不是真正意義的“商務模擬公司”，它只是一種簡化版，在這種環境之下培養出來的人才也帶有很大的局限性。因此，要進行高效的、更為真實的模擬，必須建立“商務模擬公司”協調中心，規範各 “公司”的運行規則；同時，為了“公司”得到最大限度的模擬，建立國家協調中心、形成“模擬公司”的網路體系也非常必要。

　　商務模擬公司培訓模式在我國尚屬一種新鮮事物，正在逐步被人們所認識和接受，它在中國的發展還有很長一段路要走。實踐證明，這種方式能夠有效地解決職業學校經濟類專業實踐教學的難題，有助於培養學生的實踐能力和增長相關知識。充分並有效地利用商務模擬公司培訓模式，將對我國的商業職教事業的發展產生深遠的影響。

　　隨著我國市場經濟制度的建立與完善，傳統職業教育模式所固有的弊端日漸顯現，越來越不適應社會經濟發展對職業技術人才的需求。早在1992年原內貿部組團對德國、丹麥等國的職業技術教育進行了考察，帶回了“商務模擬公司”概念。其後，德國、丹麥又多次派專家來中國進行“商務模擬公司”概念的推廣，國內許多學校也派專業教師赴歐洲考察各國商務模擬公司，由此開始了商務模擬公司教學法在我國的運用與推廣。目前，設在浙江溫州職業技術學院的國家模擬中心已發展會員單位30多家，共註冊商務模擬公司近50餘家，並嘗試性地進行了商務模擬公司的貿易業務。雖然存在許多問題，但畢竟走出了第一步，並取得了初步的效果。

　　由於商務模擬公司在我國的發展尚處於起步階段，存在許多問題。這些問題包括：

　　(1)對商務模擬公司的概念還缺乏深刻的理解和認識，存在許多偏差；

　　(2)對商務模擬公司在職業教育中的重要功能也缺乏足夠的重視，許多學校進行了初期的投入，但大部分都沒有很好地加以利用；

　　(3)我們缺乏實踐經驗，尤其是具有“雙師型”素質和能力的指導教師更顯不足：

　　(4)沒有足夠的資金，來建設功能完善的國家商務模擬公司協調中心；

　　(5)商務模擬公司網路的規模(會員單位及註冊的商務模擬公司)還太小，且運作也不規範、不正常，無法體現“規模效益”。

　　為此，需要在以下方面作出努力，以便商務模擬公司的功能得到充分發揮：

　　第一，需要政府主管部門的重視和支持，尤其在中心辦公室的建設上，需要得到政府的投入支持。當然，也可以運用市場化的模式來進行。建設一個功能完善的國家模擬中心，對於推廣和發展商務模擬公司網路是十分重要的。

　　第二，進一步推廣商務模擬公司的概念，正確認識商務模擬公司的教學功能，尤其是在商業職業教育中的重要地位，這對於轉變職業教育理念，樹立現代化的職業教育思想是十分必要的。為發展商務模擬公司事業提供了一個認識的基礎。

　　第三，加強校際交流與合作，迅速擴大商務模擬公司網路規模，並且規範商務模擬公司運作模式，對於提升商務模擬公司在專業教學中的效率，是一個重要的保證。第四，重視和加強電子商務技術的運用，為拓展商務模擬公司的功能提供了廣闊的前景。這也是建設中國特色商務模擬公司的主要方向。