利潤觀念

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　　利潤觀念，是指企業在營銷活動中必須獲得利潤、創造利潤的指導思想。利潤是企業收入扣除成本和稅金之後的餘額，是衡量企業營銷狀況的重要依據。獲得利潤和創造利潤是企業作為獨立的商品生產者或經營者的本質要求。樹立利潤觀念，企業就能自覺地加強經濟核算，通過價值尺度計算營銷全過程的投入與產出，努力降低成本，多獲利潤。

　　以商業銀行為例——增強商業銀行利潤觀念，提升核心競爭力

　　一、必須理解商業銀行的性質

　　確認商業銀行是金融企業，對商業銀行的發展具有重大意義。商業銀行既然是金融企業，就必須把實現利潤作為主要的經營目標。同其他企業一樣，商業銀行作為金融企業，也要自主經營，自擔風險，自負盈虧。在市場經濟條件下，有無利潤和利潤多少，是決定企業當然也包括金融企業的生死存亡和能否迅速發展的最基本因素。沒有必要的利潤，商業銀行的各種活動就難以維持，加快發展就沒有可能，職工的工資就不能提高，在競爭中就要失敗。還要確立勞動、資本、科技和管理等經營要素按貢獻參與分配的原則，完善按勞分配為主體、多種分配方式並存的激勵分配製度。把銀行的經營結果同銀行職工的利益掛起鉤來，利潤增加，員工的收入也相應增加。只有這樣，才能最有效地激發廣大員工的開拓創新精神和開展業務的積極性，大大提高銀行的競爭能力。反之，如果仍然堅持舊的觀念，在思想深處不承認商業銀行是金融企業，不願或不敢把利潤作為經營的主要目標，不把經營結果同員工的利益結合起來，就必然在競爭中失敗，最終失去存在的前提。

　　二、必須強化成本核算

　　既然商業銀行是金融企業，那麼信貸資金就轉化成為商品，利潤已成為經營目標，商業銀行就自然要強化成本觀念，重視成本核算。除了要採取各種措施全面增加收入、減少費用開支外，當前要特別註意在吸收存款方面增強成本核算觀念。

　　三、創新核心競爭力，是創新發展的保證

　　市場金融就是競爭金融，有同業就有競爭。商業銀行要想加快發展，必須創新核心競爭力。

　　(一)必須培育和增強經營管理能力。

　　一方面，要培育和增強對市場和客戶的反映能力。全面審視組織結構、業務流程、工作作風，調整不適應發展的規章制度，改進工作方式，增進全行縱向和橫向聯動。加強客戶需求的採集分析，加強研究設計、產品創新和售後管理，努力創建產品品牌，提高綜合服務，全面增強對客戶需要的分析和滿足能力及產品的分析能力。充分發揮客戶經理、營業機構和電子銀行三大分銷渠道的作用。尤其要抓好客戶經理隊伍的建設，形成對外以客戶為中心，對內以客戶經理為中心的經營機制。另一方面，要完善治理結構，建立現代銀行公司制度；實施全面質量管理，建立一套有效的技術監管體系和質量保證體系；加強制度建設，堅定不移地執行信貸新規則，堅持執行時間、執行空間、執行對象三個“一視同仁”，不允許有不執行新規則的“特殊時間”、“特殊空間”、“特殊對象”存在。

　　(二)必須加強“行家”隊伍建設，增強人才競爭力。

　　鑒於基層商業銀行的地理環境、人文環境以及文化底蘊和專業素質等客觀實際，我們不能當專家，但要做“行家”。現代商業銀行經營活動已從經驗管理上升到以數量模型為支撐的科學管理的現實。一切的管理手段和措施，最終體現在效益利潤上，沒有全新的經營觀念，沒有科學的管理手段，只憑經驗、拍腦門是實現不了理想效果的。我們應該突出服務產品中的技術含量和創新能力，大量吸引、培養多方科學領域的專業人才，把全行的經營管理和業務創新構建在雄厚的現代化專業知識和強大的專業隊伍為基礎的平臺上，建立突出人品的用人制度和以績效為重點的激勵機制，按照簡單勞動和複雜勞動、實際能力和貢獻大小等因素，體現責任、權力和收入對等化，以大手筆做人才的大文章，實現個人價值的市場化。

　　(三)必須適應環境變化，培育和增強創新的能力。

　　除傳統意義的創新外，還要在創新銀企關係上狠下功夫，要重新認識銀企關係。在一個以價值取向為主題的開放市場中，直接融資會削弱間接融資，作為適應環境變化的迅速反應，必須通過以新知識為基礎的業務平臺，滿足客戶的金融需求，構築以知識為對等的新型銀企關係；改變所有客戶都同等重要的經營理念，對金融資源做最優化管理，為客戶創造差別服務，用有限的資源更好地服務於我們創造利潤的客戶；要樹立長期的商業利益觀，在鞏固老客戶關係的同時，主動培養具有潛在優勢的成長型客戶，不斷挖掘新的利潤增長點。