消費互聯網

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消費互聯網（Consumer Internet）

　　消費互聯網是以個人為用戶，以日常生活為應用場景的應用形式，滿足消費者在互聯網中的消費需求而生的互聯網類型。

　　消費互聯網以消費者為服務中心，針對個人用戶提升消費過程的體驗，在人們的閱讀、出行、娛樂、生活等諸多方面有很大的改善，讓生活變得更方便、更快捷。消費互聯網本質是個人虛擬化，增強個人生活消費體驗。

　　消費互聯網的發展先由PC端向移動端轉移，由一線城市用戶向農村用戶普及。

　　消費互聯網的市場競爭格局和產業格局趨向於成熟和穩定。以電商為例，在B2C市場，2017年，天貓與京東兩大巨頭占據了八成以上的份額，雙寡頭格局明顯。近幾年，阿裡巴巴、京東GMV（成交總額）增速開始放緩。2017年春節，騰訊微信用戶月活超10億，已經覆蓋絕大多數人口，可以說除了嬰幼兒以及七八十歲老人，騰訊基本把中國人口的流量池給榨幹了。

　　但截至2018年6月，中國網民規模達8.02億，互聯網普及率為57.7%；2018年上半年新增網民2968萬人，較2017年末僅增長3.8%；中國手機網民規模達7.88億，網民通過手機接入互聯網的比例高達98.3%。這意味著消費互聯網的增長空間已經不大，百度、騰訊、京東、阿裡巴巴等消費互聯網巨頭的擴張腳步也開始放緩。

　　人口紅利結束之後，消費互聯網已經呈現飽和狀態，各線上行業滲透率已經接近天花板。隨著消費互聯網的成熟，互聯網逐漸由消費向產業發展。在未來相當長的時間里，基於現有技術，進行產業互聯網和消費互聯網的結合，用產業互聯網提升產業的效率，來改善消費互聯網的用戶體驗。

　　隨著用戶、數據和支付的統一，未來的創業趨勢，將是圍繞一群有共同屬性的用戶，不斷挖掘他們的需求，進入不同的行業，提供全方位的產品和服務。“零界時代”已經來臨。

　　消費互聯網以提供個性娛樂為主要方式，在短時間內迅速吸引眼球，但由於其服務範圍的局限性，以及未觸動消費者本質生活，也易導致其迅速淹沒於互聯網發展的浪潮中。

　　消費互聯網依托於強大的信息與數據處理能力，以及多樣化的移動終端的發展，在電子商務、社交網路、搜索引擎等行業出現規模化發展態勢，並形成各自的生態圈，奠定了穩定的行業發展格局。

　　1、媒體屬性，消費互聯網是由自媒體、社會媒體、以及資訊為主的門戶網站；

　　2、產業屬性，消費互聯網是由線上旅行和為消費者提供生活服務的電子商務等其他組成的。

　　這些屬性影響著人們的生活方式，以及滲透人們生活的每個領域以及消費體驗等。

　　消費互聯網以“眼球經濟”為主，通過高質量的內容和有效信息的提供來獲得流量，從而通過流量變現的形式吸引投資商，最終形成完整的產業鏈條。騰訊、百度、今日頭條等都是典型的消費互聯網公司，他們面向C端用戶提供產品和體驗，並借助聚集起來的巨大流量，直接（游戲付費等）或者間接（廣告等）地獲得收入。

　　在消費互聯網時代，個人消費者是主要服務對象，提供個性娛樂是主要服務方式，流量變現是主要商業模式，即通過高質量的內容和有效信息的提供來獲得流量，從而通過流量變現的形式吸引投資，最終形成完整的產業鏈條。^[1]

　　一大批消費互聯網垂直領域企業合併，如滴滴和快的、58和趕集、美團和大眾點評、攜程和去哪兒等，標誌著行業發展已到一定階段，開始從深度整合走向成熟。

　　1.消費互聯網創新的低成本進入方式，帶來了眾多的創新參與者。

　　儘力而為是互聯網發展初期的宗旨。它不需要先期的市場研究、產品設計、市場推廣。幾個人搭起草台，依靠自己的IT能力，編寫自己認為好的應用，在互聯網這個現成的平臺上發佈，直接測試市場的需求。它允許早期的低質量，在不斷迭代下，通過在網上和客戶的互動，抓取客戶的需求，從而不斷提升業務和應用的質量和體驗。互聯網應用的發展是通過賽馬機制來完成的。好的應用自然得到保留，得不到市場認可的應用自然被淘汰。大數量級的創新奠定了消費互聯網快速發展的基礎。

　　2.消費互聯網發展的高速及巨大的規模效應特征成為金融投資極好的標的物。

　　投資買的是未來，泡沫是金融市場的特征。消費互聯網指數級的增長及全球市場的預期，給金融市場以很好的打造投資標的的機會。在初期亞馬遜採用收費模式不久就被yahoo的免費模式擊敗。而其背後支撐其發展的經濟力量正是華爾街。華爾街以其獨有的對互聯網發展趨勢的判斷，迅速培育推升了互聯網泡沫，吸引大量投資加入。蜂擁而入的資金燙平了互聯網發展初期消費者進入所面臨的價值判斷的高壁壘，快速形成規模市場。

　　3.雙邊市場成就互聯網的經濟落地，接住了互聯網泡沫。

　　互聯網發展初期的免費最終還是需要市場買單。這就是2000年互聯網泡沫破滅的原因。但幸運的是廣告市場形成了消費互聯網的雙邊市場模式，很好地支撐起消費互聯網的發展。在2000年互聯網泡沫破滅之後，Google創立了Adwords廣告印鈔機模式。通過對廣告內容的自動獲取、投放以及收費和進一步的匹配優化，以極低的成本實現了企業的快速盈利，進而帶動了互聯網發展的黃金時代。直到現在，互聯網盈利的三大支柱，廣告、游戲、電商，廣告仍然是其重要的收入來源，且電商中的一大部分也是來源於廣告。目前很熱的網紅帶貨模式，也不過是廣告的變種。

　　但這同時也帶來了消費互聯網發展中要面臨的問題。到目前為止，除了廣告這一雙邊市場的成功之外，並沒有新的雙邊市場的出現。這就預示著未來的發展大概率要回歸傳統模式，即消費者付費模式。擺在我們面前的一個典型案例就是共用單車，在經歷了40億的風投瘋狂之後，共用單車終於走回了向用戶收取騎行費的傳統模式。

　　4.優秀的客戶——年輕人。

　　另外，還有一個不為人關註但卻不可或缺的要素就是消費互聯網的目標人群-年輕人，以極低的學習成本進入互聯網，消除了新產品採用中的重要障礙。顧客讓渡價值理論中有一個重要的成本就是精力的投入。對於中老年人來講，自學各種互聯網應用是非常費力的事情。哪怕互聯網普及到今天的程度，老年人仍然有較大的信息接入障礙。這一障礙甚至需要業界共同努力才有望解決。但對於年輕人甚至於未成年的孩子使用互聯網都毫無障礙。這一批人成為了互聯網創新應用忠實的追隨者，為互聯網的發展壯大起到了不可忽視的作用。而產業互聯網就需要培育其員工，改變他們的習慣，面臨的將是文化和模式的變革。