消费互联网

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消费互联网（Consumer Internet）

　　消费互联网是以个人为用户，以日常生活为应用场景的应用形式，满足消费者在互联网中的消费需求而生的互联网类型。

　　消费互联网以消费者为服务中心，针对个人用户提升消费过程的体验，在人们的阅读、出行、娱乐、生活等诸多方面有很大的改善，让生活变得更方便、更快捷。消费互联网本质是个人虚拟化，增强个人生活消费体验。

　　消费互联网的发展先由PC端向移动端转移，由一线城市用户向农村用户普及。

　　消费互联网的市场竞争格局和产业格局趋向于成熟和稳定。以电商为例，在B2C市场，2017年，天猫与京东两大巨头占据了八成以上的份额，双寡头格局明显。近几年，阿里巴巴、京东GMV（成交总额）增速开始放缓。2017年春节，腾讯微信用户月活超10亿，已经覆盖绝大多数人口，可以说除了婴幼儿以及七八十岁老人，腾讯基本把中国人口的流量池给榨干了。

　　但截至2018年6月，中国网民规模达8.02亿，互联网普及率为57.7%；2018年上半年新增网民2968万人，较2017年末仅增长3.8%；中国手机网民规模达7.88亿，网民通过手机接入互联网的比例高达98.3%。这意味着消费互联网的增长空间已经不大，百度、腾讯、京东、阿里巴巴等消费互联网巨头的扩张脚步也开始放缓。

　　人口红利结束之后，消费互联网已经呈现饱和状态，各线上行业渗透率已经接近天花板。随着消费互联网的成熟，互联网逐渐由消费向产业发展。在未来相当长的时间里，基于现有技术，进行产业互联网和消费互联网的结合，用产业互联网提升产业的效率，来改善消费互联网的用户体验。

　　随着用户、数据和支付的统一，未来的创业趋势，将是围绕一群有共同属性的用户，不断挖掘他们的需求，进入不同的行业，提供全方位的产品和服务。“零界时代”已经来临。

　　消费互联网以提供个性娱乐为主要方式，在短时间内迅速吸引眼球，但由于其服务范围的局限性，以及未触动消费者本质生活，也易导致其迅速淹没于互联网发展的浪潮中。

　　消费互联网依托于强大的信息与数据处理能力，以及多样化的移动终端的发展，在电子商务、社交网络、搜索引擎等行业出现规模化发展态势，并形成各自的生态圈，奠定了稳定的行业发展格局。

　　1、媒体属性，消费互联网是由自媒体、社会媒体、以及资讯为主的门户网站；

　　2、产业属性，消费互联网是由在线旅行和为消费者提供生活服务的电子商务等其他组成的。

　　这些属性影响着人们的生活方式，以及渗透人们生活的每个领域以及消费体验等。

　　消费互联网以“眼球经济”为主，通过高质量的内容和有效信息的提供来获得流量，从而通过流量变现的形式吸引投资商，最终形成完整的产业链条。腾讯、百度、今日头条等都是典型的消费互联网公司，他们面向C端用户提供产品和体验，并借助聚集起来的巨大流量，直接（游戏付费等）或者间接（广告等）地获得收入。

　　在消费互联网时代，个人消费者是主要服务对象，提供个性娱乐是主要服务方式，流量变现是主要商业模式，即通过高质量的内容和有效信息的提供来获得流量，从而通过流量变现的形式吸引投资，最终形成完整的产业链条。^[1]

　　一大批消费互联网垂直领域企业合并，如滴滴和快的、58和赶集、美团和大众点评、携程和去哪儿等，标志着行业发展已到一定阶段，开始从深度整合走向成熟。

　　1.消费互联网创新的低成本进入方式，带来了众多的创新参与者。

　　尽力而为是互联网发展初期的宗旨。它不需要先期的市场研究、产品设计、市场推广。几个人搭起草台，依靠自己的IT能力，编写自己认为好的应用，在互联网这个现成的平台上发布，直接测试市场的需求。它允许早期的低质量，在不断迭代下，通过在网上和客户的互动，抓取客户的需求，从而不断提升业务和应用的质量和体验。互联网应用的发展是通过赛马机制来完成的。好的应用自然得到保留，得不到市场认可的应用自然被淘汰。大数量级的创新奠定了消费互联网快速发展的基础。

　　2.消费互联网发展的高速及巨大的规模效应特征成为金融投资极好的标的物。

　　投资买的是未来，泡沫是金融市场的特征。消费互联网指数级的增长及全球市场的预期，给金融市场以很好的打造投资标的的机会。在初期亚马逊采用收费模式不久就被yahoo的免费模式击败。而其背后支撑其发展的经济力量正是华尔街。华尔街以其独有的对互联网发展趋势的判断，迅速培育推升了互联网泡沫，吸引大量投资加入。蜂拥而入的资金烫平了互联网发展初期消费者进入所面临的价值判断的高壁垒，快速形成规模市场。

　　3.双边市场成就互联网的经济落地，接住了互联网泡沫。

　　互联网发展初期的免费最终还是需要市场买单。这就是2000年互联网泡沫破灭的原因。但幸运的是广告市场形成了消费互联网的双边市场模式，很好地支撑起消费互联网的发展。在2000年互联网泡沫破灭之后，Google创立了Adwords广告印钞机模式。通过对广告内容的自动获取、投放以及收费和进一步的匹配优化，以极低的成本实现了企业的快速盈利，进而带动了互联网发展的黄金时代。直到现在，互联网盈利的三大支柱，广告、游戏、电商，广告仍然是其重要的收入来源，且电商中的一大部分也是来源于广告。目前很热的网红带货模式，也不过是广告的变种。

　　但这同时也带来了消费互联网发展中要面临的问题。到目前为止，除了广告这一双边市场的成功之外，并没有新的双边市场的出现。这就预示着未来的发展大概率要回归传统模式，即消费者付费模式。摆在我们面前的一个典型案例就是共享单车，在经历了40亿的风投疯狂之后，共享单车终于走回了向用户收取骑行费的传统模式。

　　4.优秀的客户——年轻人。

　　另外，还有一个不为人关注但却不可或缺的要素就是消费互联网的目标人群-年轻人，以极低的学习成本进入互联网，消除了新产品采用中的重要障碍。顾客让渡价值理论中有一个重要的成本就是精力的投入。对于中老年人来讲，自学各种互联网应用是非常费力的事情。哪怕互联网普及到今天的程度，老年人仍然有较大的信息接入障碍。这一障碍甚至需要业界共同努力才有望解决。但对于年轻人甚至于未成年的孩子使用互联网都毫无障碍。这一批人成为了互联网创新应用忠实的追随者，为互联网的发展壮大起到了不可忽视的作用。而产业互联网就需要培育其员工，改变他们的习惯，面临的将是文化和模式的变革。