新一佳超市有限公司

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　　新一佳超市有限公司成立於1995年，是廣東省流通龍頭企業之一，是國家重點培育的二十強商業企業之一。公司創辦以來，始終堅持“創新、服務、滿意、第一”的經營理念，以“新鮮、乾凈、豐富、便宜”為宗旨，極大地滿足了顧客“一站購齊”的購物需求，多次受到國家、省、市領導的贊揚和肯定，並被政府部門、行業協會、消費者協會等機構授予多項榮譽和稱號，贏得了廣大消費者的喜愛。

　　12年來，新一佳已先後在全國各地成功開設了連鎖分店99家(截止到2006年底)。2006年，新一佳銷售額突破142億元，位居廣東省零售業第二名，全國連鎖商業第十五位。

　　展望未來，新一佳將一如既往地把“顧客至上，平價第一”的經營原則堅持到底，3年內力爭成為中國零售業最好的企業之一，為我國的民族品牌和商業現代化做出貢獻。

　　1．根本使命：在科學發展觀和構建和諧社會的指導下，積極努力參與中國商業現代化和社區現代化建設，以開發大型綜合連鎖經營超市，為顧客提供新鮮、乾凈、豐富、便宜的商品，以全心全意為人民服務的態度，為顧客提供一系列的服務。

　　2．價值觀：誠實、團結、奉獻、尊重、溝通、適應。

　　3．服務宗旨：走進社區、服務街坊。

　　4．經營理念：創新、服務、滿意、第一。

　　5．企業精神：團結一致、開拓創新、腳踏實地、追求卓越。

　　6．經營策略：

　　1）走進社區、服務街坊。

　　2）新鮮、乾凈、豐富、便宜。

　　7．宣傳口號：

　　1）新鮮、乾凈、豐富、便宜。

　　2）員工是新一佳最大的財富。

　　3）選擇新一佳，實惠你我他。

　　4）新一佳是我家。

　　5）商品更豐富，價格更便宜，服務更周到。

　　6）顧客的需要是我們的追求，顧客的滿意是我們的榮耀

　　7）走遍千家萬家，購物還是新一佳。

　　8）以振興民族商業為己任，快速發展，苦練內功，完善自我，為國人增光，為民族爭氣！

　　9）新一佳在探索中不斷創新，第一要瞭解顧客的需求，第二要想盡千方百計找到更加便宜的商品。

　　據國外調查顯示，企業選擇物流外包主要是因為可以節省 10％～20％的成本，其減少的平均量達到了總資產的18％。2002 年7月12日新一佳超市有限公司與招商物流集團簽訂合同，新一佳把物流全部外包給招商物流集團，實行物流的外包。

　　1.新一佳的現有規模及發展目標

　　新一佳超市有限公司成立於1995年，公司創辦以來始終堅持“創新、服務、滿足、第一”的經營理念，以“走進社會服務街坊”為宗旨。極大地滿足顧客“一站購齊”的購物需求。據瞭解，新一佳目前已在全國10個省的27個城市擁有45家大賣場，是廣東省流通龍頭企業。2003年該超市銷售總額為59億元，列為廣東省內主要零售企業排名第二，在全國連鎖商業排名第 15位。2004年被國家商務部定為重點培養的20強商業企業之一。

　　新一佳戰略是立足深圳，鞏固廣東，輻射全國，連鎖經營，早日跨入全國零售業十強，樹立中國民族商業知名品牌，吸取中外商業管理精髓，引導民族消費時尚。該超市百貨部將進行全方位的改造升級，在原有的各店形象的基礎上，引進一批新的國內外知名品牌，以提高公司的整體競爭力。

　　2.新一佳採用物流外包的背景條件

　　首先，選擇白營還是外包應由企業的規模和性質所決定的。自營物流需要大量的資金、技術、專業人員，如果企業屬於中小型企業，可能不具備這些資源，因此，就沒有必要自營物流，擱置大量的資金在物流方面。其次，物流成本占企業總成本的比重。當物流成本占總成本較高時，說明企業的物流存在一定問題、選擇高品質，能提供物流一體化服務的第二三方物流，可以提高物流管理水平，降低物流成本。新一佳超市有限公司成立於1995年，剛成立時，由於規模與資金的限制，還要集中精力提高核心競爭力，所以新一佳實行物流外包。

　　3.物流外包的優點和產生的問題

　　新一佳實行物流外包，可以緩解資金的壓力，更自由地協調生產運作，集中精力開展核心業務，還可以獲得企業不能提供的物流服務，降低物流設施和信息網路滯後對自身的影響。第三方物流具有信息網路和服務的優勢，因此，物流外包可以減少公司的運營成本，可以減少固定資產的投資。

　　新一佳物流外包產生的主要問題是企業不能直接控制和掌握物流職能，不能保證供貨的準時化，降低了公司的服務水平。在連鎖零售終端的競爭日趨激烈的今天，物流將是企業利潤的主要來源，實施物流外包就是把“第三利潤源”讓給了第三方，減少了自己的利潤，不利於企業的發展壯大。

　　經過一段時間的的物流外包，新一佳逐漸認識到物流外包的弊端，在物流戰略上實現了重大的轉變，開始由物流外包向自營物流轉變。2006年9月10日湯群生成為新一佳自營物流總經理，實現集中收貨、集中配送、集中結算的一站式流程。

　　新一佳採用自營物流是符合其自身發展要求的明智選擇

　　新一佳超市有限公司自成立以來，經過了十幾年的發展，隨著連鎖店鋪數量的增加和銷售額的不斷增長物流配送逐漸成為企業發展的“瓶頸”。剛開始新一佳把物流外包給招商物流集團，隨著新一佳規模的不斷擴大，物流外包的缺點逐步顯現，客戶對新一佳的服務要求也不斷提高，為了提升企業自身的服務水平，提高企業的競爭力和知名度，新一佳把物流開始向自營轉變，新一佳自營物流通過一站式流程，實現了商品供貨的配送中心化，這正是新一佳自營物流的精髓。

　　由於將商品集中保管、流通加工，按各個門店的需求配貨，統一配送，實現了“最少環節、最短運距、最低費用、最高效率”，大大提高了經濟效益，節約了物流成本，從而提高了競爭力。採用自營物流對新一佳的影響主要表現在以下幾個方面。

　　1.採取自營物流掌握了物流的控制權

　　對於企業內部的採購，製造和銷售環節，原材料和產品的性能、規格、供應商以及銷售商的經營能力，企業自身掌握最詳盡的資料。可以運用自身掌握的資料有效協調物流活動的各個環節，能以較快的速度解決管理過程中出現的問題，獲得供應商、銷售商以及最終顧客的第一手信息，以便隨時調整自己的經營戰略。

　　2.盤活企業的原有資產

　　新一佳選擇自營物流可以在改造企業經營管理結構和機制的基礎上盤活原有物流資源，帶動資金流轉，為企業創造空間利潤，從而提高新一佳的競爭力。

　　3.降低交易成本

　　實行物流外包，由於信息的不對稱性，新一佳超市無法完全掌握物流服務商的完整、真實的資料。自營物流可以使其通過內部行政權利控制採購和產品的銷售，不必)為運輸、倉儲、配送和售後服務的佣金問題進行談判，避免多次交易花費以及交易結果的不確定性，降低交易風險，減少交易費用。

　　4.提高企業的品牌價值

　　新一佳自建物流系統，能夠自主控制營銷活動，可以掌握最新的顧客信息和市場信息，並根據顧客需求和市場發展動向，及時對戰略方案作出調整。

　　5.提高了服務水平

　　新一佳採用自營物流，可以時刻瞭解和掌握物流的各個職能活動，及時地提供客戶所需產品，減少了缺貨損失的成本，對客戶提供個性化服務，從而提升了自己的形象。

　　6.減少物流成本

　　新一佳實行自營物流，可以減少自身的物流成本，同時新一佳還可做第三方物流，可以減少在配送過程中的單程運輸，從中獲取更多的利潤，從而提高經濟實力，擴大了規模，進而提高了新一佳在零售企業的競爭力。

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