配送過程

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　　配送過程是指配送的工作過程，在實際的運作過程中，由於產品形態、企業狀況及顧客要求存在著差異，因而，配送過程也會有所不同，甚至會存在著較大的差異。

　　但從一般意義上來考察，一個較為完整的配送工作流程如圖所示。

　　1.進貨

　　進貨是配送的一項基礎性工作，它主要包括貨源的訂購、集貨、進貨以及相關的質量檢驗、結算和交接工作。

　　2.儲存

　　儲存是進行配送的第二環節，也是進行配送的一個重要而必要的環節。用送中的儲存有儲備及暫存兩種形態。儲備是按一定時期配送規模要求合理的儲存數量，它形成了配送的資源保證。暫存是在進行配送過程中，為方便作業、在理貨場所進行的貨物貯存。一般來說，儲備的結構相對穩定”而暫存的結構易於變化。儲備的時間相對較長，而暫存的時間較短。

　　3.分揀

　　是對貨物按照進貨和配送的先後次序、品種規格和數量大小等所進行的整理工作，在實際工作中，理髮應與保管緊密根接起來，謹防由於環節上的脫節而造成不應有的損失。

　　4.配貨與配裝

　　配貨是依據用戶的不同要求，從倉庫中提取貨物而形成的不同貨物的組合。配裝是根據運能及線路等形成的貨物裝配組合。在該方面，滿足用戶的要求，提高配送效率，關鍵是要充分利用科學的管理方式以及先進的科學技術等，以實現分揀、配貨及配裝的有效銜接和組合。

　　5.送貨

　　是依靠運輸工具等將裝配好的貨物送達目的地的一種運輸活動，屬於末端運輸或末端運輸。一般來說，其運輸的距離較短、艦模較小且頻率較高。要提高進貨的效率，需要科學合理地規劃和確立配送據點的地理位置。就一次送貨過程而言，不僅要考慮客戶的要求，而且要考慮送達的目的地、運輸線路、運輸時間以及運輸工具等。

　　6.交貨

　　交貨是將貨物送達目的地後，將貨物交付給用戶的一種活動，是一項配送活動的結束。交貨人員應向用戶辦理有關的交接手續，而快捷方便的交接手續是提高效率的關鍵。

　　配送作業過程的6個環節緊密連接、相互促進和相互制約。因此，要提高配送效率及提高客戶的滿意度，就應有效地處理好這些環節之間的銜接關係，特別是要處理好作業過程中的兩個關鍵環節——分揀理貨和送貨。