新一佳超市有限公司

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　　新一佳超市有限公司成立于1995年，是广东省流通龙头企业之一，是国家重点培育的二十强商业企业之一。公司创办以来，始终坚持“创新、服务、满意、第一”的经营理念，以“新鲜、干净、丰富、便宜”为宗旨，极大地满足了顾客“一站购齐”的购物需求，多次受到国家、省、市领导的赞扬和肯定，并被政府部门、行业协会、消费者协会等机构授予多项荣誉和称号，赢得了广大消费者的喜爱。

　　12年来，新一佳已先后在全国各地成功开设了连锁分店99家(截止到2006年底)。2006年，新一佳销售额突破142亿元，位居广东省零售业第二名，全国连锁商业第十五位。

　　展望未来，新一佳将一如既往地把“顾客至上，平价第一”的经营原则坚持到底，3年内力争成为中国零售业最好的企业之一，为我国的民族品牌和商业现代化做出贡献。

　　1．根本使命：在科学发展观和构建和谐社会的指导下，积极努力参与中国商业现代化和社区现代化建设，以开发大型综合连锁经营超市，为顾客提供新鲜、干净、丰富、便宜的商品，以全心全意为人民服务的态度，为顾客提供一系列的服务。

　　2．价值观：诚实、团结、奉献、尊重、沟通、适应。

　　3．服务宗旨：走进社区、服务街坊。

　　4．经营理念：创新、服务、满意、第一。

　　5．企业精神：团结一致、开拓创新、脚踏实地、追求卓越。

　　6．经营策略：

　　1）走进社区、服务街坊。

　　2）新鲜、干净、丰富、便宜。

　　7．宣传口号：

　　1）新鲜、干净、丰富、便宜。

　　2）员工是新一佳最大的财富。

　　3）选择新一佳，实惠你我他。

　　4）新一佳是我家。

　　5）商品更丰富，价格更便宜，服务更周到。

　　6）顾客的需要是我们的追求，顾客的满意是我们的荣耀

　　7）走遍千家万家，购物还是新一佳。

　　8）以振兴民族商业为己任，快速发展，苦练内功，完善自我，为国人增光，为民族争气！

　　9）新一佳在探索中不断创新，第一要了解顾客的需求，第二要想尽千方百计找到更加便宜的商品。

　　据国外调查显示，企业选择物流外包主要是因为可以节省 10％～20％的成本，其减少的平均量达到了总资产的18％。2002 年7月12日新一佳超市有限公司与招商物流集团签订合同，新一佳把物流全部外包给招商物流集团，实行物流的外包。

　　1.新一佳的现有规模及发展目标

　　新一佳超市有限公司成立于1995年，公司创办以来始终坚持“创新、服务、满足、第一”的经营理念，以“走进社会服务街坊”为宗旨。极大地满足顾客“一站购齐”的购物需求。据了解，新一佳目前已在全国10个省的27个城市拥有45家大卖场，是广东省流通龙头企业。2003年该超市销售总额为59亿元，列为广东省内主要零售企业排名第二，在全国连锁商业排名第 15位。2004年被国家商务部定为重点培养的20强商业企业之一。

　　新一佳战略是立足深圳，巩固广东，辐射全国，连锁经营，早日跨入全国零售业十强，树立中国民族商业知名品牌，吸取中外商业管理精髓，引导民族消费时尚。该超市百货部将进行全方位的改造升级，在原有的各店形象的基础上，引进一批新的国内外知名品牌，以提高公司的整体竞争力。

　　2.新一佳采用物流外包的背景条件

　　首先，选择白营还是外包应由企业的规模和性质所决定的。自营物流需要大量的资金、技术、专业人员，如果企业属于中小型企业，可能不具备这些资源，因此，就没有必要自营物流，搁置大量的资金在物流方面。其次，物流成本占企业总成本的比重。当物流成本占总成本较高时，说明企业的物流存在一定问题、选择高品质，能提供物流一体化服务的第二三方物流，可以提高物流管理水平，降低物流成本。新一佳超市有限公司成立于1995年，刚成立时，由于规模与资金的限制，还要集中精力提高核心竞争力，所以新一佳实行物流外包。

　　3.物流外包的优点和产生的问题

　　新一佳实行物流外包，可以缓解资金的压力，更自由地协调生产运作，集中精力开展核心业务，还可以获得企业不能提供的物流服务，降低物流设施和信息网络滞后对自身的影响。第三方物流具有信息网络和服务的优势，因此，物流外包可以减少公司的运营成本，可以减少固定资产的投资。

　　新一佳物流外包产生的主要问题是企业不能直接控制和掌握物流职能，不能保证供货的准时化，降低了公司的服务水平。在连锁零售终端的竞争日趋激烈的今天，物流将是企业利润的主要来源，实施物流外包就是把“第三利润源”让给了第三方，减少了自己的利润，不利于企业的发展壮大。

　　经过一段时间的的物流外包，新一佳逐渐认识到物流外包的弊端，在物流战略上实现了重大的转变，开始由物流外包向自营物流转变。2006年9月10日汤群生成为新一佳自营物流总经理，实现集中收货、集中配送、集中结算的一站式流程。

　　新一佳采用自营物流是符合其自身发展要求的明智选择

　　新一佳超市有限公司自成立以来，经过了十几年的发展，随着连锁店铺数量的增加和销售额的不断增长物流配送逐渐成为企业发展的“瓶颈”。刚开始新一佳把物流外包给招商物流集团，随着新一佳规模的不断扩大，物流外包的缺点逐步显现，客户对新一佳的服务要求也不断提高，为了提升企业自身的服务水平，提高企业的竞争力和知名度，新一佳把物流开始向自营转变，新一佳自营物流通过一站式流程，实现了商品供货的配送中心化，这正是新一佳自营物流的精髓。

　　由于将商品集中保管、流通加工，按各个门店的需求配货，统一配送，实现了“最少环节、最短运距、最低费用、最高效率”，大大提高了经济效益，节约了物流成本，从而提高了竞争力。采用自营物流对新一佳的影响主要表现在以下几个方面。

　　1.采取自营物流掌握了物流的控制权

　　对于企业内部的采购，制造和销售环节，原材料和产品的性能、规格、供应商以及销售商的经营能力，企业自身掌握最详尽的资料。可以运用自身掌握的资料有效协调物流活动的各个环节，能以较快的速度解决管理过程中出现的问题，获得供应商、销售商以及最终顾客的第一手信息，以便随时调整自己的经营战略。

　　2.盘活企业的原有资产

　　新一佳选择自营物流可以在改造企业经营管理结构和机制的基础上盘活原有物流资源，带动资金流转，为企业创造空间利润，从而提高新一佳的竞争力。

　　3.降低交易成本

　　实行物流外包，由于信息的不对称性，新一佳超市无法完全掌握物流服务商的完整、真实的资料。自营物流可以使其通过内部行政权利控制采购和产品的销售，不必)为运输、仓储、配送和售后服务的佣金问题进行谈判，避免多次交易花费以及交易结果的不确定性，降低交易风险，减少交易费用。

　　4.提高企业的品牌价值

　　新一佳自建物流系统，能够自主控制营销活动，可以掌握最新的顾客信息和市场信息，并根据顾客需求和市场发展动向，及时对战略方案作出调整。

　　5.提高了服务水平

　　新一佳采用自营物流，可以时刻了解和掌握物流的各个职能活动，及时地提供客户所需产品，减少了缺货损失的成本，对客户提供个性化服务，从而提升了自己的形象。

　　6.减少物流成本

　　新一佳实行自营物流，可以减少自身的物流成本，同时新一佳还可做第三方物流，可以减少在配送过程中的单程运输，从中获取更多的利润，从而提高经济实力，扩大了规模，进而提高了新一佳在零售企业的竞争力。

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