微觀經營環境
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什麼是微觀經營環境[1]
微觀經營環境是指那些直接影響企業從事跨國生產經營活動能力正常發揮和生產經營活動正常運行的有關因素。主要包括：生產要素供應商、國際營銷的中介單位、消費者、競爭對手和公眾等。
微觀經營環境的內容[1]
1．生產要素供應商
生產要素供應商是指那些向企業及其競爭對手提供所需的各種經營資源、生產要素的工商企業和個人。
生產要素供應商情況的變化會對企業的跨國生產經營活動產生巨大的影響。主要表現在以下幾個方面：
(1)原材料供應。原材料的來源及其供應是否及時對跨國經營活動的順利開展具有重大意義。因為一旦失去原材料的來源，或者供應短缺，或者不能按期供應，必然影響正常生產和銷售，不能完全履行對客戶按時交貨的承諾，從而使企業信譽下降，影響到和客戶的長期關係。
為了避免上述不利結果的產生，企業應該廣泛尋找原材料的來源，從多家供應商那裡採購，而不過分依賴於某一家供應商。
(2)原材料的價格。購入原材料價格上漲，必然會提高企業的生產成本，導致企業產品價格的上漲，影響產品的競爭力和企業可能獲取的更多利潤。為儘可能減少這種情況，企業應設法和一些主要供應商建立長期互惠互利的供銷關係，減少供應商任意提價或限制供應的影響，並且在原材料短缺的時候，也能得到優惠價格的供應。
企業應對眾多可能的供應商的情況進行評審，選擇那些能提供質量好、價格公道、交貨期準確、服務周到的供應商，並且和他們建立長期穩定的合作關係，以保證跨國生產經營順利進行。
2．營銷中介單位
營銷中介單位是指協助企業推廣、銷售和分配產品給最終買主的那些經營機構。它們包括中間商、實體分配公司、市場經營服務機構和金融機構等。
(1)中間商。中間商是協助企業尋找顧客或直接與顧客進行交易的商業企業。中間商又分為代理中間商和經銷中間商。代理中間商包括代理人、經紀人和製造商代表，他們並不直接參与企業產品的推銷，而是起到中介聯繫人作用，專門替企業介紹客戶或代企業與客戶磋商交易合同，憑為企業取得的定貨單數收取佣金；經營中間商則是指批發商、零售商和其他再售商，他們通過購買企業的產品而對商品擁有持有權，但其目的是為了再出售商品，賺取利潤。
企業之所以要利用中間商銷售產品，主要原因是發揮其創造的地點效用、時間效用、數量效用、品種效用及持有效用。由於產品從廠家到消費者需經過交換和流通環節，且顧客總是希望能在最方便的地點、最方便的時間買到最想持有和使用的商品，要求付款辦法也靈活、方便。這樣，生產廠家同消費者之間就需要一個中介服務組織，以協調產品供應和消費者購買之間所存在的數量、地點、時間、品種以及持有方式之間的差異。
(2)實體分配公司。實體分配公司主要有倉儲公司和運輸公司兩類。它們的作用在於協助企業儲存產品和把產品從原產地運往銷售目的地。
企業在進行跨國經營時，應考慮產品的存儲和運輸問題。確定自己建造多少倉位，多少倉位向倉儲公司租用，以求最經濟地存儲待銷產品；從成本、運送路線和速度、安全性和交貨方便性等方面綜合考慮，選擇成本最低和效益最高的運輸方式。
(3)市場營銷服務機構。市場營銷服務機構指市場調研公司、廣告公司、各種廣告媒介及市場營銷咨詢公司，他們協助企業選擇最恰當的市場，並幫助企業向選定的市場推銷產品。企業應從服務內容、服務質量、服務特色及價格等方面來選擇所需的市場營銷服務機構。
(4)金融機構。金融機構包括銀行、信貸公司、保險公司以及其他對貨物購銷提供融資或保險的各種公司。金融機構是企業貸款資金的提供者及資金融通機構，對企業開展跨國生產經營活動有著舉足輕重的作用。因此，企業必鬚髮展與金融機構的密切關係，與他們聯手合作，共創佳績。
3．消費者
企業開展跨國生產經營活動的最終目的是為消費者提供產品和服務。消費者是影響企業跨國生產經營活動的微觀環境中的核心力量。企業必須重視對消費者的需求、偏好、購買動機、消費心理等的研究；生產適銷對路的產品，滿足他們的需求；延長消費者對企業產品的消費期；對消費者消費心態的轉變作出科學預測；不斷激發、引導消費者進行消費。
4．競爭者
競爭者的存在是客觀的，不以人的意志為轉移的。激烈競爭是當代國際市場的一大鮮明特點；為此，企業需要收集有關競爭對手的策略、目標、優劣勢和反應模式的信息，對其進行分析研究。
(1)在某國市場上所有競爭對手的總體情況。包括競爭對手的數量、總體生產規模、產品質量、產品的市場占有率、資金利用情況及技術水平等。通過這一分析，能夠清楚競爭對手在產品市場上的地位及其競爭能力。
(2)競爭對手的競爭手段和競爭方式。包括：①競爭對手的技術轉讓和新產品發展方向。②規模經濟和價格競爭。規模經濟是價格競爭的一個重要條件，價格競爭是傳統的競爭手段。競爭對手通過大量採購和銷售以及增加產量等來降低成本，從而降低價格，實施價格競爭。③競爭對手的營銷手段和策略。④壟斷組織。如競爭對手結成各種形式的卡特爾，規定銷售價格，劃定市場份額。進行上述分析的目的有助於跨國公司恰當地選擇自己的競爭手段和方式。
5．公眾
公眾是指對企業實現的跨國經營目標和從事的跨國生產經營活動的方式發生興趣，並能產生實際影響的群體。明智的企業都應採取具體措施以便卓有成效地保持與公眾之間的關係。企業面對的公眾包括：①東道國公眾。跨國經營企業都會與當地公眾，如鄰近居民和社會團體發生接觸，企業應委派專人負責處理此類事務，包括參加會議、回答問題及公益贊助等。②利益團體。企業的生產經營活動可能會被消費者組織、環境保護組織、少數民族團體和其他組織所質詢，在面臨挑戰的時候，企業應用確鑿的事實適當地對上述團體進行解釋。③政府公眾。企業在制定生產經營計劃時必須考慮政府的政策，在進行生產經營活動時更多取得政府部門的支持和幫助，主動與政府部門搞好關係。④媒介公眾。企業須與媒介組織特別是報紙、雜誌、電臺、電視臺建立友善關係，以便得到更多新聞媒介的支持，確立良好的企業形象。
