商業信息網路

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商業信息網路(Business Information Network)

　　商業信息網路是圍繞商業經營和管理活動的需要而建立的商業信息傳遞渠道網，是商業信息系統的有機統一體。

　　1．組建商業信息網路關係著商業經營決策的成敗。決策是對重大問題作出的決定。決策的正確與否在很大程度上決定著企業興衰成敗。現代社會經濟活動的複雜性和多變性，使決策的難度越來越大，可靠性要求越來越嚴格。商業企業在競爭中要實現什麼目標?實施哪種最優方案，都需要決策者作出正確、合理，可行的決定。要依靠大量的真實的、可行性信息做為決策的依據與參考。只有在領導者認真分析了市場供求變化、質量品種情況，產品更新換代情況、消費者的購買能力、購物心態等信息後，方能做出切實可行的正確決策。而這些大量的信息只有經過商業信息網路系統的搜集、整理與加工，才能成為有用的，準確的信息，才能依為決策的依據。可見，真實、準確、迅速的商業信息是使領導者做出科學決策的首要前提。建立科學的商業信息網路系統是商業企業進步的標誌，關係著商業經營決策的成敗。

　　2．是現代商業經營管理活動深入發展的客觀要求。隨著生產，流通領域的社會化發展，現代化管理不斷深入，商業企業管理機制越來越趨於動態發展。企業的決策與計劃、組織與用人，控制與監督、反饋與調節這些管理職能，都是以信息為導向來調節和適應主客觀環境變化的。管理的每一環節離不開信息的搜集，加工、傳遞。因此，整個管理過程，實際上也是信息處理的迴圈過程。

　　現代商業經濟活動是縱橫交錯進行的，縱向和橫向的經濟聯繫形成網路，信息的傳遞和轉換，溝通著經濟活動的方力面面。商業信息網路的活動符合商業經濟的活動流向、規律，它可以將管理系統與被管理系統，各個管理層次，各個經營環節、各種經濟活動按經濟管理的需要連結起來，並通過反饋，調節不合理的商業經濟管理結構，適時調整人、財、物的投向，提高企業應變能力和競爭能力。目前，企業不再是以生產來確定經營，而是以市場需要來組織貨源、拓展銷售，離開了信息，商業經營管理工作就寸步難行。現代商業經營管理工作的這種對信息的依賴性，說明信息與管理的密切關係。

　　3．是商業企業能否在競爭中取消生存和發展的決定因素。現代社會的發展主要靠物質、能量，信息三大資源，其中信息是一種價值無量的重要資源。目前世界先進國家提高工農業生產率主要依靠的是信息。作為第四產業它正逐步代表著產業的發展方向，在新型企業家的心目中，信息是最重要的資本，是獲得利潤的源泉。

　　我國社會主義商業企業要想在競爭中謀求生存和發展，達到占領市場，擴大經營範圍，加速流通過程，增加盈利，提高企業經濟效益的目的，就必須在激烈的市場競爭中，優化企業經營管理，提高自身的競爭能力。同時還需瞭解消費者購買力，潛在的購買趨勢、組織適銷對路的商品，改善經營方式，增加經營品種，開展“雙優”服務，提高服務質量。建立良好的商業信譽贏得用戶。然而要做到上述這些，離不開商業信息的搜集、加工與處理。需要建立商業信息網路。在當前社會化大生產和大流通的條件下，在人力，物力、財力基本相同的條件下，起決定作用的是信息。商業信息是商業經營的“耳目”和“嚮導”，離開了這個“耳目”和“嚮導”就無法從商品生產和商品經營。一條商業信息可以帶來十幾萬甚至上百萬的利潤，一條商業信息，救活一個企業的例子是屢見不鮮的。商業信息關聯著商品生產，商品經營的成敗，興衰，建立各種各樣的商業信息網路，是增強商業競爭能力的可靠保證。

　　4．是及時獲得和利用商業信息，有效地控制和調節整個社會商業活動的需要。隨著社會主義商品經濟的發展和現代科學技術的突飛猛進，商業信息總量急劇增長，這一現狀，已經成為制約商業發展的不可忽視的因素。現代商業經濟活動的複雜性和多變性，如我國務經濟區域空間跨度大，消費市場廣闊、社會需求變化頻繁，商品流通渠道多樣化，既有計劃經濟通行的縱向商品流通渠道，也有改革開放搞活後形成的橫向商品流通渠道，迫切要求國家經濟管理部門建立起一個統一的、高效率的管理信息網路，對整個社會的商業經擠活動進行巨集觀調控。通過商業信息網路系統，將縱向信息系統與橫向信息系統結合起來，使整個社會商業協調發展、優質服務，引導消費，促進生產，才能推動整個國民經濟的協調發展。

　　5．是商業適應促進和引導工農業生產發展的要求。商業企業要發揮紐帶和橋梁的作用，促進和引導工農業生產，就應利用商業直接接觸消費者的優勢，把顧客對商品的建議要求，以及通過對市場供求情況的分析而得出的潛在消費趨勢等市場信息，及時反饋給生產部門，引導生產部門研製和開發新品種，生產適銷對路的產品，以促進生產的持續發展。商業信息網路的建立，使信息反饋更加全面，及時，準確，這對商業企業完成促進並引導工農業生產的任務有更大的好處。

　　6．是實現商業信息管理系統化和科學化的前提。在當時大市場，大流通的新形勢下，企業管理對信息的需要無論從質上還是從量上都提出了更高的要求，傳統的手工操作與機械操作為基礎的管理信息系統已遠遠不能適應現代化管理的需要。徹底改變傳統的商業信息管理手段，採用電子電腦和現代化通訊技術參與管理，成為商業信息管理現代化的迫切要求。當然，商業信息網路的建立，有利於上述要求的實現，但必須從我國的實際情況和可能條件出發，有計劃，有步驟地進行。

　　為保證商業信息網路能夠充分發揮作用，組建商業信息網路時必須遵循下列原則：

　　(一)適應性原則

　　商業企業賴以生存的是不斷變化的營銷市場，因而企業必須具備應變能力，使經營管理符合市場需要。組建商業信息網路是為更好地促進商品經濟的發展。遵循適應性原則，即信息網路系統要針對現代化商業組織和管理的環境變化及時提供相關信息。促其不斷地調整、改革、發展、完善，便之與商品經濟的發展相適應，促進商業企業目標的實現，也就是說，無論市場營銷活動如何變化，商業信息網路系統都能有針對性地，難確地，及時地提供有效的商業信息，指導商業企業的營銷活動，從而滿足市場的需要。

　　(二)循序性原則

　　任何事物的發展都有一個過程，商業信息網路的組建也不例外。我國商業信息業起步較晚，商業信息的現代化管理水平還不夠高，所以，組建商業信息網路，不可能一建立就很完善，很先進，一步到位。因此，要遵循循序性原則。各商業企業，各部門可根據實際情況，先建機構，逐步聯網，經歷從不完善到逐步完善的發展過程。商業信息網路中使用的信息處理手段也可先採用傳統的手工操作手段和機械操作手段，逐漸以現代化處理手段替代。商業信息網路一經組建，還需隨商業經濟的發展、商業企業管理水平的不斷提高，商業企業管理活動對商業信息需求量的不斷擴大、逐步完善，鞏固，改革其體制，逐步提高信息處理水平，以滿足各種商業信息需要者的需要。

　　(三)效益性原則

　　效益原則，是指建立商業信息網路應講求經濟效益與社會效益的原則。組建各種類型的商業信息網路，要耗費一定的人力、物力、財力。比如，購買先進的電子電腦設備及培訓使用電子電腦的專業人員等。這就要求在建立商業信息網路時要從實際出發，本著精簡的原則，在信息工作的各個環節上，最大限度地爭取“少投入，多產出”。以最低的費用，較少的人力提供最多，最有價值的商業信息。

　　(四)實用性原則

　　實用原則是指組建的信息網路要講實際效果，要能夠充分發揮作用。不要隨風趕浪，不能過多過濫，組建前必須經過認真的調查研究，根據客觀的實際需要辦事。

　　建立商業信息網路的重要性是由商業信息網路的作用決定的。組建商業信息網路的作用，總體上說是能加快商業信息的傳遞速度，提高商業信息的利用率，具體講可歸納為以下幾點：

　　(一)廣泛交流信息

　　長時期來，在我國計劃經濟體制下形成的一條較為完整、較力系統的縱向商業信息流通渠道，在商品經濟高速發展社會主義市場經濟即將建立的今天，在商品經濟大潮的衝擊下，企業原有的管理系統已遠遠不適應新形勢的需要了，必須建立廣泛的橫向商品流通渠道，即橫向的信息流通渠道，與原有的縱向信息流通渠道相結合，組成縱橫交錯，四通八達的統一的、綜合性的商業信息網路，使信息的搜集、加工、傳遞工作有組織，有系統地進行加速信息的流動，促進並擴大信息的交流以便利用信息，搞活經濟。如全國大中型商場組成的新聯會、貿聯會，經聯會等，定時定期地交流信息。

　　(二)為企業經營管理服務

　　觀代企業經營管理的先進與否，很大程度上取決於“軟管理”，信息管理系統就是“軟管理”的一種。

　　商業信息網路為企業經營管理服務，是從商業企業經營與管理兩個方面考慮的。利用信息參與經營管理是當今先進國家的進步作法。信息管坦作為一種軟管理，是經營與管理的工具。

　　從管理方面來看，要使管理的決策、計劃、組織、協調、控制等職能充分實現，保障商業內部機制的高效運轉，每一環節都離不開信息的搜集、傳遞與處理。建立科學的，系統的商業信息網路，可以更好地為企業的現代化管理服務。

　　從經營方面來看，商業信息是組織經營活動開展的依據。任何一個商業企業在激烈複雜的市場競爭中要想站穩腳跟、擁有市場，取得效益、都必須掌握大量的適時的商業信息。依據信息，及時調整經營方向，改善經營方式，千方百計地滿足消費者的購買欲望，才能實現一定時期的經營目標。

　　總之，組建商業信息網路為企業經營管理服務，是從商業企業的微觀系統提出的，一方面充分利用商業的內源信息調控企業內部的各部門機制，進行現代化管理；另一方面有效利用商業外源信息，搞活經營，提高商業企業的應變能力，從而達到在市場競爭中占領市場，掌握營銷主動權的目的。

　　(三)為巨集觀經濟管理服務

　　巨集觀商業經濟管理是全國性和地區性的商品經濟管理。商業信息網路可以在短暫的時間內高速度地反映各地經濟活動情況，及時發現和處理各種問題，使管理水平和管理效率得到極大的提高。建立商業信息網路，廣泛搜集和迅速傳遞全國各地區的產、供、銷信息、市場供求信息，為決策部門進行巨集觀經濟決策提供科學濃據，使商業企業切實起到生產和消費的紐帶作用，加快流通過程，繁榮市場。如中國商業信息中心擁有全國性商業信息網路系統，中心市場資料庫，具有管坦和服務雙重職能，是我國商業信息發佈的最高機構，它們的目的就是實觀管理。

　　(一)商業信息網路系統的涵義

　　為使社會主義市場經濟的有序發展，商業信息作為商業經營活動的要素之一，愈來愈顯示其作用的重要。過去傳統的商業體制，使得生產者、經營者、消費者無須關；心市場的變化，相互之間缺少必要的信息聯繫與傳遞，同時亦缺乏信息對商業體制的約束和驅動。不僅壓抑了商業勞動效率的提高，而且還阻礙了商業活動的增長。改變這種狀況的關鍵在於重視商業信息的作用。隨著現代社會商業的不斷發展，建立起符合我國商業要求，並且適用、準確而又科學的商業信息網路系統，已是當務之急。

　　商業信息網路系統，是指由多個商業信息系統或信息中心相互聯網建立起的有序和具有內部網路結構的有機聯繫的整體，是多個已建立起有序信息流的複合體。其目的是為了在大商業、大市場、大流通的環境中，充分運用和實現商業信息的功能，使信息化或信息產業成為現代化社會商業迅速發展的均衡器、倍增器和發動機。

　　構築一個全社會規模、傳遞暢通的商業信息網路系統，應該是巨集觀、中觀和微觀商業信息系統的網路化、程式化。縱向網路系統，從中央到地方直至企業，形成梯度層次結構的信息網路系統；橫向網路系統，涉及不同區域的信息系統，並使同一地區不同部門、系統、行業的信息系統，聯結成統一的信息網路系統。

　　(二)商業信息網路系統的構成

　　全社會範圍的社會商業信息網路系統，應有以下幾部分組成。

　　(1)中央商業信息中心。它是由國內貿易部、對外經貿部、國家物資總局、工商行政管理總局四方面的信息系統聯網組建而成。針對大商業、大市場、大流通的格局，提供各種所需要的經濟信息，統管全社會商業的信息網路。

　　(2)區域、地區性信息中繼站。經濟區劃的特區，和行政區劃的省、自治區及其下屬的市、區、縣級的信息系統，可連接中央商業信息中心與基層企業信息機構，進行縱向信息傳遞；亦可促使信息在區域、地區之間橫向傳遞。

　　(3)商業行業和企業信息部門。它是指商業內部不同行業及各類基層商業企業出信息機構。企業信息網路隨著企業股份制、集團制的形成和發展，出現了工廠主導型、批發企業主導型、大型零售企業主導型、商業物流業主導型、信息專營企業主導型等多種形式的信息系統。

　　(4)民間預測、咨詢服務機構。這是由不同專業的、民間的市場預測咨詢機構的信息系統所組成。一般不屑某個特定部門管轄，而是獨立經營。有的以拾遺補缺、甚而創造性見解為商業經營活動提供信息服務。

　　綜上所述，商業信息網路系統，是一種縱橫交錯、四通八達呈現立體結構的有序網路系統，它的層次多、結構複雜、規模龐大。其中縱向網路系統與橫向網路系統之間如何協調、置換商業信息，是構築有機聯繫的商業信息傳遞網路整體的關鍵。隨著企業活力的增強和市場經濟開放程度的提高，一個全國規模的社會商業體系正在培育形成。順應流通領域環節的變化，採取必要措施改善和健全商業信息網路系統是完全可能的。

　　為此，必須做到，第一，從中央到地方應從組織上保證商業信息網路系統的建立，制定長遠規劃、合理政策和相應的法律保障，開創一個網路系統發展的良好環境。

　　第二，開放商業信息市場，運用市場競爭機制，加速商業信息商品化的進程。在全國範圍形成一個既靈活又有時效性的商業信息交易市場。

　　第三，利用各種渠道造就一批掌握信息處理技術、作風嚴謹的商業信息工作人員，併進入網路系統發揮作用。同時，加大力度對商業信息網路系統的硬體的推廣和運用，開發應用型信息技術軟體，適應現代社會商業時代的到來。