商业信息网络

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

商业信息网络(Business Information Network)

　　商业信息网络是围绕商业经营和管理活动的需要而建立的商业信息传递渠道网，是商业信息系统的有机统一体。

　　1．组建商业信息网络关系着商业经营决策的成败。决策是对重大问题作出的决定。决策的正确与否在很大程度上决定着企业兴衰成败。现代社会经济活动的复杂性和多变性，使决策的难度越来越大，可靠性要求越来越严格。商业企业在竞争中要实现什么目标?实施哪种最优方案，都需要决策者作出正确、合理，可行的决定。要依靠大量的真实的、可行性信息做为决策的依据与参考。只有在领导者认真分析了市场供求变化、质量品种情况，产品更新换代情况、消费者的购买能力、购物心态等信息后，方能做出切实可行的正确决策。而这些大量的信息只有经过商业信息网络系统的搜集、整理与加工，才能成为有用的，准确的信息，才能依为决策的依据。可见，真实、准确、迅速的商业信息是使领导者做出科学决策的首要前提。建立科学的商业信息网络系统是商业企业进步的标志，关系着商业经营决策的成败。

　　2．是现代商业经营管理活动深入发展的客观要求。随着生产，流通领域的社会化发展，现代化管理不断深入，商业企业管理机制越来越趋于动态发展。企业的决策与计划、组织与用人，控制与监督、反馈与调节这些管理职能，都是以信息为导向来调节和适应主客观环境变化的。管理的每一环节离不开信息的搜集，加工、传递。因此，整个管理过程，实际上也是信息处理的循环过程。

　　现代商业经济活动是纵横交错进行的，纵向和横向的经济联系形成网络，信息的传递和转换，沟通着经济活动的方力面面。商业信息网络的活动符合商业经济的活动流向、规律，它可以将管理系统与被管理系统，各个管理层次，各个经营环节、各种经济活动按经济管理的需要连结起来，并通过反馈，调节不合理的商业经济管理结构，适时调整人、财、物的投向，提高企业应变能力和竞争能力。目前，企业不再是以生产来确定经营，而是以市场需要来组织货源、拓展销售，离开了信息，商业经营管理工作就寸步难行。现代商业经营管理工作的这种对信息的依赖性，说明信息与管理的密切关系。

　　3．是商业企业能否在竞争中取消生存和发展的决定因素。现代社会的发展主要靠物质、能量，信息三大资源，其中信息是一种价值无量的重要资源。目前世界先进国家提高工农业生产率主要依靠的是信息。作为第四产业它正逐步代表着产业的发展方向，在新型企业家的心目中，信息是最重要的资本，是获得利润的源泉。

　　我国社会主义商业企业要想在竞争中谋求生存和发展，达到占领市场，扩大经营范围，加速流通过程，增加盈利，提高企业经济效益的目的，就必须在激烈的市场竞争中，优化企业经营管理，提高自身的竞争能力。同时还需了解消费者购买力，潜在的购买趋势、组织适销对路的商品，改善经营方式，增加经营品种，开展“双优”服务，提高服务质量。建立良好的商业信誉赢得用户。然而要做到上述这些，离不开商业信息的搜集、加工与处理。需要建立商业信息网络。在当前社会化大生产和大流通的条件下，在人力，物力、财力基本相同的条件下，起决定作用的是信息。商业信息是商业经营的“耳目”和“向导”，离开了这个“耳目”和“向导”就无法从商品生产和商品经营。一条商业信息可以带来十几万甚至上百万的利润，一条商业信息，救活一个企业的例子是屡见不鲜的。商业信息关联着商品生产，商品经营的成败，兴衰，建立各种各样的商业信息网络，是增强商业竞争能力的可靠保证。

　　4．是及时获得和利用商业信息，有效地控制和调节整个社会商业活动的需要。随着社会主义商品经济的发展和现代科学技术的突飞猛进，商业信息总量急剧增长，这一现状，已经成为制约商业发展的不可忽视的因素。现代商业经济活动的复杂性和多变性，如我国务经济区域空间跨度大，消费市场广阔、社会需求变化频繁，商品流通渠道多样化，既有计划经济通行的纵向商品流通渠道，也有改革开放搞活后形成的横向商品流通渠道，迫切要求国家经济管理部门建立起一个统一的、高效率的管理信息网络，对整个社会的商业经挤活动进行宏观调控。通过商业信息网络系统，将纵向信息系统与横向信息系统结合起来，使整个社会商业协调发展、优质服务，引导消费，促进生产，才能推动整个国民经济的协调发展。

　　5．是商业适应促进和引导工农业生产发展的要求。商业企业要发挥纽带和桥梁的作用，促进和引导工农业生产，就应利用商业直接接触消费者的优势，把顾客对商品的建议要求，以及通过对市场供求情况的分析而得出的潜在消费趋势等市场信息，及时反馈给生产部门，引导生产部门研制和开发新品种，生产适销对路的产品，以促进生产的持续发展。商业信息网络的建立，使信息反馈更加全面，及时，准确，这对商业企业完成促进并引导工农业生产的任务有更大的好处。

　　6．是实现商业信息管理系统化和科学化的前提。在当时大市场，大流通的新形势下，企业管理对信息的需要无论从质上还是从量上都提出了更高的要求，传统的手工操作与机械操作为基础的管理信息系统已远远不能适应现代化管理的需要。彻底改变传统的商业信息管理手段，采用电子计算机和现代化通讯技术参与管理，成为商业信息管理现代化的迫切要求。当然，商业信息网络的建立，有利于上述要求的实现，但必须从我国的实际情况和可能条件出发，有计划，有步骤地进行。

　　为保证商业信息网络能够充分发挥作用，组建商业信息网络时必须遵循下列原则：

　　(一)适应性原则

　　商业企业赖以生存的是不断变化的营销市场，因而企业必须具备应变能力，使经营管理符合市场需要。组建商业信息网络是为更好地促进商品经济的发展。遵循适应性原则，即信息网络系统要针对现代化商业组织和管理的环境变化及时提供相关信息。促其不断地调整、改革、发展、完善，便之与商品经济的发展相适应，促进商业企业目标的实现，也就是说，无论市场营销活动如何变化，商业信息网络系统都能有针对性地，难确地，及时地提供有效的商业信息，指导商业企业的营销活动，从而满足市场的需要。

　　(二)循序性原则

　　任何事物的发展都有一个过程，商业信息网络的组建也不例外。我国商业信息业起步较晚，商业信息的现代化管理水平还不够高，所以，组建商业信息网络，不可能一建立就很完善，很先进，一步到位。因此，要遵循循序性原则。各商业企业，各部门可根据实际情况，先建机构，逐步联网，经历从不完善到逐步完善的发展过程。商业信息网络中使用的信息处理手段也可先采用传统的手工操作手段和机械操作手段，逐渐以现代化处理手段替代。商业信息网络一经组建，还需随商业经济的发展、商业企业管理水平的不断提高，商业企业管理活动对商业信息需求量的不断扩大、逐步完善，巩固，改革其体制，逐步提高信息处理水平，以满足各种商业信息需要者的需要。

　　(三)效益性原则

　　效益原则，是指建立商业信息网络应讲求经济效益与社会效益的原则。组建各种类型的商业信息网络，要耗费一定的人力、物力、财力。比如，购买先进的电子计算机设备及培训使用电子计算机的专业人员等。这就要求在建立商业信息网络时要从实际出发，本着精简的原则，在信息工作的各个环节上，最大限度地争取“少投入，多产出”。以最低的费用，较少的人力提供最多，最有价值的商业信息。

　　(四)实用性原则

　　实用原则是指组建的信息网络要讲实际效果，要能够充分发挥作用。不要随风赶浪，不能过多过滥，组建前必须经过认真的调查研究，根据客观的实际需要办事。

　　建立商业信息网络的重要性是由商业信息网络的作用决定的。组建商业信息网络的作用，总体上说是能加快商业信息的传递速度，提高商业信息的利用率，具体讲可归纳为以下几点：

　　(一)广泛交流信息

　　长时期来，在我国计划经济体制下形成的一条较为完整、较力系统的纵向商业信息流通渠道，在商品经济高速发展社会主义市场经济即将建立的今天，在商品经济大潮的冲击下，企业原有的管理系统已远远不适应新形势的需要了，必须建立广泛的横向商品流通渠道，即横向的信息流通渠道，与原有的纵向信息流通渠道相结合，组成纵横交错，四通八达的统一的、综合性的商业信息网络，使信息的搜集、加工、传递工作有组织，有系统地进行加速信息的流动，促进并扩大信息的交流以便利用信息，搞活经济。如全国大中型商场组成的新联会、贸联会，经联会等，定时定期地交流信息。

　　(二)为企业经营管理服务

　　观代企业经营管理的先进与否，很大程度上取决于“软管理”，信息管理系统就是“软管理”的一种。

　　商业信息网络为企业经营管理服务，是从商业企业经营与管理两个方面考虑的。利用信息参与经营管理是当今先进国家的进步作法。信息管坦作为一种软管理，是经营与管理的工具。

　　从管理方面来看，要使管理的决策、计划、组织、协调、控制等职能充分实现，保障商业内部机制的高效运转，每一环节都离不开信息的搜集、传递与处理。建立科学的，系统的商业信息网络，可以更好地为企业的现代化管理服务。

　　从经营方面来看，商业信息是组织经营活动开展的依据。任何一个商业企业在激烈复杂的市场竞争中要想站稳脚跟、拥有市场，取得效益、都必须掌握大量的适时的商业信息。依据信息，及时调整经营方向，改善经营方式，千方百计地满足消费者的购买欲望，才能实现一定时期的经营目标。

　　总之，组建商业信息网络为企业经营管理服务，是从商业企业的微观系统提出的，一方面充分利用商业的内源信息调控企业内部的各部门机制，进行现代化管理；另一方面有效利用商业外源信息，搞活经营，提高商业企业的应变能力，从而达到在市场竞争中占领市场，掌握营销主动权的目的。

　　(三)为宏观经济管理服务

　　宏观商业经济管理是全国性和地区性的商品经济管理。商业信息网络可以在短暂的时间内高速度地反映各地经济活动情况，及时发现和处理各种问题，使管理水平和管理效率得到极大的提高。建立商业信息网络，广泛搜集和迅速传递全国各地区的产、供、销信息、市场供求信息，为决策部门进行宏观经济决策提供科学浓据，使商业企业切实起到生产和消费的纽带作用，加快流通过程，繁荣市场。如中国商业信息中心拥有全国性商业信息网络系统，中心市场数据库，具有管坦和服务双重职能，是我国商业信息发布的最高机构，它们的目的就是实观管理。

　　(一)商业信息网络系统的涵义

　　为使社会主义市场经济的有序发展，商业信息作为商业经营活动的要素之一，愈来愈显示其作用的重要。过去传统的商业体制，使得生产者、经营者、消费者无须关；心市场的变化，相互之间缺少必要的信息联系与传递，同时亦缺乏信息对商业体制的约束和驱动。不仅压抑了商业劳动效率的提高，而且还阻碍了商业活动的增长。改变这种状况的关键在于重视商业信息的作用。随着现代社会商业的不断发展，建立起符合我国商业要求，并且适用、准确而又科学的商业信息网络系统，已是当务之急。

　　商业信息网络系统，是指由多个商业信息系统或信息中心相互联网建立起的有序和具有内部网络结构的有机联系的整体，是多个已建立起有序信息流的复合体。其目的是为了在大商业、大市场、大流通的环境中，充分运用和实现商业信息的功能，使信息化或信息产业成为现代化社会商业迅速发展的均衡器、倍增器和发动机。

　　构筑一个全社会规模、传递畅通的商业信息网络系统，应该是宏观、中观和微观商业信息系统的网络化、程序化。纵向网络系统，从中央到地方直至企业，形成梯度层次结构的信息网络系统；横向网络系统，涉及不同区域的信息系统，并使同一地区不同部门、系统、行业的信息系统，联结成统一的信息网络系统。

　　(二)商业信息网络系统的构成

　　全社会范围的社会商业信息网络系统，应有以下几部分组成。

　　(1)中央商业信息中心。它是由国内贸易部、对外经贸部、国家物资总局、工商行政管理总局四方面的信息系统联网组建而成。针对大商业、大市场、大流通的格局，提供各种所需要的经济信息，统管全社会商业的信息网络。

　　(2)区域、地区性信息中继站。经济区划的特区，和行政区划的省、自治区及其下属的市、区、县级的信息系统，可连接中央商业信息中心与基层企业信息机构，进行纵向信息传递；亦可促使信息在区域、地区之间横向传递。

　　(3)商业行业和企业信息部门。它是指商业内部不同行业及各类基层商业企业出信息机构。企业信息网络随着企业股份制、集团制的形成和发展，出现了工厂主导型、批发企业主导型、大型零售企业主导型、商业物流业主导型、信息专营企业主导型等多种形式的信息系统。

　　(4)民间预测、咨询服务机构。这是由不同专业的、民间的市场预测咨询机构的信息系统所组成。一般不屑某个特定部门管辖，而是独立经营。有的以拾遗补缺、甚而创造性见解为商业经营活动提供信息服务。

　　综上所述，商业信息网络系统，是一种纵横交错、四通八达呈现立体结构的有序网络系统，它的层次多、结构复杂、规模庞大。其中纵向网络系统与横向网络系统之间如何协调、置换商业信息，是构筑有机联系的商业信息传递网络整体的关键。随着企业活力的增强和市场经济开放程度的提高，一个全国规模的社会商业体系正在培育形成。顺应流通领域环节的变化，采取必要措施改善和健全商业信息网络系统是完全可能的。

　　为此，必须做到，第一，从中央到地方应从组织上保证商业信息网络系统的建立，制定长远规划、合理政策和相应的法律保障，开创一个网络系统发展的良好环境。

　　第二，开放商业信息市场，运用市场竞争机制，加速商业信息商品化的进程。在全国范围形成一个既灵活又有时效性的商业信息交易市场。

　　第三，利用各种渠道造就一批掌握信息处理技术、作风严谨的商业信息工作人员，并进入网络系统发挥作用。同时，加大力度对商业信息网络系统的硬件的推广和运用，开发应用型信息技术软件，适应现代社会商业时代的到来。