低成本營銷

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低成本營銷

　　所謂低成本營銷並不是想象中的絕對低成本，而是相對的。換言之，即是營銷技巧、營銷策略等實施需要的資金，如果有利於整體營銷戰略和品牌核心及相關識別體系演繹，就可以稱為低成本營銷。因為，這樣的營銷投入能夠得到充足的補償，而且能為企業帶來銷售的增加和持續的利潤源。比如，一個品牌為一個系列產品投入一千萬的營銷費用，如果能夠為企業創造一個億以上的銷售收入，同時又有效地塑造了一個流行的、暢銷的品牌形象，那麼，這個投入就屬於低成本營銷投入。因此，判斷企業營銷行為低成本與否，關鍵是看它的投資回報率。

　　在當前中國企業的經營中，很多企業均將品牌的加減法搞顛倒了。具體而言，就是在企業的品牌運作中，本來該為品牌資產的積累做加法，可是由於企業的許多營銷活動將品牌資產稀釋，反而使品牌資產非增反減；另一種是，本來應該使營銷成本不斷降低，可是企業在競爭中卻不斷增加營銷成本。

　　同時，還有一些企業全盤做減法，即擅長操作低成本營銷的策略，通過一個又一個低成本營銷方法，使得營銷成本不斷下降，但是由於過於擅長創意、找熱點，卻忽略了品牌資產積累方面的內容，在降低營銷成本的同時，品牌資產也被相互抵消或是嚴重稀釋。

　　而成功的運作應該是，企業通過超低成本營銷策略，使品牌資產不斷累加。這種正確的“加減法”運作規律尚未被企業有效運用。

　　產品的傳播力一直是一個被忽視的傳播方式，在行業產品嚴重同質化（功能）的時候，產品的個性差異反倒是良好的傳播方式。產品放在消費者手中，能真實地感覺並對之作出相應的判斷，其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠。使產品形成傳播力，我們就需要在產品所附信息上作文章。一個好的產品其基礎是品質而不是概念，首先要在品質上形成差異，它是產品附著信息傳播的保證，消費者在體驗產品後總是會作比較分析來決定喜愛程度。品質不僅包括產品質量，還包括功能、設計、概念、包裝等，要保證傳播力，信息的差異化是最重要的。比如說，你可以針對消費群傳遞一些獨特的使用功能；吸引眼球的產品包裝等等，使你的產品率先進入消費者的視線。媒介即信息，產品本身便含有豐富的信息，直接影響購買力度，同時也能形成鮮明的個性和獨有的風格，能促進和幫助使用者對品牌作出更多瞭解，從而形成深刻印象。人們甚至能根據產品的個性與風格，判斷出是什麼品牌的產品。這就是產品力所帶來的結果。“索愛”手機獨特的造型附加上獨特的“音享”概念，將其品牌的內涵表現無遺，以至於人們一看見外觀就知是“索愛”的產品。

　　人們只著重由廣告帶來的傳播力，而忽視了服務帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內涵是通過服務來體現、通過口碑來傳遞的。關鍵在於你如何利用口碑有效實現傳播。不妨鎖定消費群體中的“意見領袖”的角色，圍繞他們展現一系列的個性化品牌服務，甚至是特別的有針對性的服務。因為消費者會通過自己的親身感受，以口碑傳播並影響到他周圍的人群，這很有感染力和說服力。這才是你要達到的真實目的。筆者曾經建議一個服裝品牌定期在一些高級會所，召集一些VIP用戶舉行休閑怡情活動，並允許他們攜帶二至三名嘉賓參加。結果不僅能實現現場銷售，而且還通過參會人數的滾動，人傳人，人學人，形成一種主流消費的氛圍，使銷量穩固地增長。口碑與服務是連為一體的，先有服務後有口碑。因為服務實質上是兌現一種品質承諾，倡導一種生活方式的過程。你做到了，感動了一個消費者，通過口碑，也就感動了一群消費者。

　　公關是永遠的低成本傳播利器，甚至有公關第一廣告第二的說法。公關除了協調政府、社會公共關係外，還有一個最重要的傳播渠道——新聞媒體。媒體是一個具有公信力的輿論平臺，影響著大量的閱讀者。如何與媒體建立良好的合作關係，直接關乎品牌信息到達的受眾面。媒體公關不是簡單地發發廣告或宣傳軟文，而是要策劃和利用一些事件、人物、話題與媒體形成共同的關註點，讓企業自然地被推為行業中的活躍分子、領軍人物甚至是意見領袖。重在表現品牌的社會責任感、行業使命感和誠信程度，讓消費者充分瞭解企業，從而建立對品牌的信賴。這裡有一個角度和尺度的把握，特別要註意不要讓聰明的消費者有“炒作”的感覺。同時，媒體也是雙刃劍，它也能帶來危機，所以在企業內部必須形成媒體培訓機制（尤其是相關領導人員），以防範公關危機的發生。

　　事件傳播應該說是大公關傳播的範疇，雖然它與媒體密不可分，但有其自身突出的利用特點。突出特征是吸引眼球，能在瞬間引起公眾的廣泛關註和高度參與，是建立與擴大品牌知名度的有力措施。常規的做法是投入大量的成本來參與，但這不是最低成本的參與方式。所以，如何利用事件來因勢利導，借力發力，將自己的品牌置於社會輿論熱點中，是低成本傳播打造品牌的良好選擇方式。有的事件是可遇不可求的，看你會不會把握機會；有的事件是有轟動效應的，但其傳播成本是你接受不了的；有的事件是需要你“無中生有”去製造的。如此這些，關鍵看你是不是會利用機會、把握機會及製造機會，將自己的品牌信息與事件一起，置身於高曝光頻率的熱點事件中，這需要足夠的經驗和技巧。筆者服務的一個通信品牌，就巧借奧克斯狀告信息產業部的事件，利用事件的熱度，拋出了貼牌手機企業聯名請願的新聞話題，併在餘波未了之際，又拋出了多名貼牌企業聯合參與CCTV黃金廣告時段招標的新聞。這樣既避免了“鬧事”的嫌疑；又向相關部門表達了“萬事俱備，只欠東風”的良苦用心；同時也巧妙地將企業的實力展現給了社會各界，一舉多得，為後來順利獲得手機生產許可作了很好的鋪墊。

　　越來越熱門的體育營銷，也是一個非常不錯的傳播方式。體育與事件有相同之處更有不同之處，它具有更多的貼近性、參與性、記憶性、長期性，甚至還有些民族情結的煽動性。最重要的是能與消費者形成深度溝通，由共鳴達到共識，與品牌建立牢固的信任關係。只是其傳播成本非常高，但同樣也能找到低成本傳播的方式。比如2008年在中國舉辦的奧運會，要成為它的TOP贊助商需要幾千萬美金，不是什麼企業都能承受得起的。但這並不等於你不能利用它作品牌的傳播。你可以找出其中的一個能與自己的品牌特性相結合的點，進行局部的結合。實際上有多種方式：如與媒體結合投放特殊形式的互動廣告；與奧組委合作進行局部的賽事贊助，甚至是非常規的合作；與體育總局進行項目贊助和產品代言的合作。你甚至可以將贊助當投資來做。比如你可以鎖定某個較為貼近自己品牌定位的運動項目，進行詳細的情報調查分析，找出誰最有可能和最具實力獲得奧運冠軍，提前與之簽訂產品代言合同。如果你有足夠正確的分析判斷，提前形成代言合約，你一定能成功地獲得低成本的傳播效應。

　　在企業的發展承受能力不足的情況下，分眾傳播是品牌傳播中能節約成本的一個不錯的選擇。當你還不具備對你定位的所有消費者廣而告之的時候，不妨對你定位的那些最有價值的消費者進行品牌轉播。充分利用人們的從眾心理，讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意，但你至少已經影響到了你認為最具價值的一群人。根據“二八理論”，也許這部分人已經實現了你設定的80％的市場目標。值得註意的是，分眾不等於目標受眾！選擇分眾傳播一定要“找對人，找對路”，這需要你對鎖定的消費群體的信息來源渠道和媒體接觸習慣作詳細的分析瞭解。筆者曾服務的一個賣兒童玩具的企業進入上海市場時，投了一個促銷廣告。常規是投放在少兒頻道，但經我在賣場終端的觀察，發現大多是老人帶著兒童來購買玩具，而且選擇品牌的權力都在老人手上（樣式的選擇在兒童）。於是，我建議他們主要在戲曲頻道（相對廣告成本較低）投放廣告，一段時間後，銷量果然穩定上升。這雖然是一個特別案例，但足以說明分眾針對性傳播的重要性。

　　這是時代進步產生的新傳播課題，尤其需要關註的是互聯網和未來的手機媒體，它使我們感覺到了世界離我們如此之近，這絕對是未來的主流傳播方向和方式，也是企業最具開發低成本傳播策略的價值平臺。只要你認真地關註和研究新媒體，你就一定能找出適合你的低成本傳播途徑，比如說你可以通過搜索引擎使你的品牌或產品永遠是第一時間、第一位置出現在搜索者的眼前。在搜索引擎最早出現時，筆者曾經建議山東一家專門從事大蔥、生薑、大蒜等調味農副產品出口的企業，利用搜索引擎來幫助銷售，結果是30個關鍵詞、10萬元的成本，換來了5000萬元的年銷售額，同比增長了 100％.諸如此類的傳播平臺如博客、游戲、下載、E-mail、個體定製新聞等等，都是很好的低成本傳播選擇的方向和途徑。特別值得關註的是未來的手機媒體，中國的手機與互聯網用戶的比例為3.6：1，決定了未來互聯網是以手機而不是以電腦為中心，決定了手機能成為與電視分庭抗禮的媒體。這麼大的信息承載量的傳播平臺，能找不到一個低成本的傳播方式嗎？

　　互聯網的出現改變了人們的生活方式，也將改變傳播方式。中國互聯網用戶超過一億，位居世界第二，其中30歲以下的用戶人群占70％，超過世界上任何一個國家，這個龐大群體是任何品牌都不可以忽視的。在這個“有容乃大”導致“我型我秀”的世界里，你總是能用獨到的想象、準確的判斷、專業的創意等手段，找到最好的低成本傳播策略。對於品牌的低成本傳播，如果說人群是核心，那麼新媒體就一定是未來的方向。

　　低成本營銷，顧名思義就是力爭儘可能較小的投入來獲取最大可能的產出回報，讓有限的資金通過營銷手段和市場資源的充分整合，裂變成巨大 的核能效應。因此，在正式啟動市場時，不能憑主觀臆斷緊盯著消費需求旺盛的中心城市，而應理性分析，慎重選擇。近幾年來，許多醫葯保健品紛紛淪為各地新聞 傳播媒體的打工仔，嘩嘩的資金滾出去，一段時間下來卻不見市場回報，於是當初的雄心萬丈到最後就變成偃旗息鼓，真是可惜啊。因此，選好市場切入點，首要關鍵應瞭解當地的媒體分佈，商業、醫葯等相關渠道的網路運行質量以及消費者的消費心理和消費層次在醫葯保健品選擇中的個性化需求，只有這些理順了，你才有的放矢。

　　既然是低成本運作，就要凸現自身的市場運作優勢。由於實力和推廣資金的限制，我們就要考慮如何把錢用在刀刃上。現在，一些醫葯保健品上市，動不動就上電視，認為只有這樣才能快速建立品牌知名度，營造銷售氛圍。其實錯了，我們認為，如果企業實力不夠強大，儘量少上或不上電視，而把廣告費用投入在平面媒體組合上，但文字內容相應要出奇制勝，具有殺傷力、衝擊力、煽動性、誘導性。同時在終端運作上，要有創新舉措，避開熱門零售終端，實行重心下移，在周邊區域穩扎穩打。

　　論是戰略戰術的制定與落實，還是方案的監控與跟蹤，都體現一種細緻、扎實、嚴謹的作風。面對激烈的競爭和挑剔的市場，我們不憑經驗、資歷做重覆以往的方案，也不憑炒作、誇大做束縛自身的策略，所有的優勢都歸功於切準市場的企劃力和強有力的執行力，從而最終在競爭中笑傲江湖。海信集團領頭人周厚健和太極集團的白禮西在講話中都認為今後執行力才是企業的核心競爭力。因此，作為中小企業，你首先要整合打造一支精良專業的團隊，要把公司的各項營銷理念與市場決策迅速貫徹落實到零售終端上來，要把戰略定位戰術差異的每一條款都細分到服務消費者上來，只有這樣，你才能在降低宣傳成本的同時不至於耗費大量精幹的人力成本，順便說一句，有了執行力，堅韌、耐勞的意志力也十分重要。

　　中小企業由於實力所限，它們不可能在資金投入上豪情萬丈。相反，個個都謹小慎微，害怕打水漂擔風險。因此，他們十分強調錢的使用是否到 位，十分強調投入產出比是否合理，一段時間後是否贏利。所以，在組合運用宣傳手段上一定要強調個性化的定位和差異化的訴求。特別是文字宣傳方面不能拐彎抹 角，東拉西扯，要減少技術型的、抽象型的倫理和說教，要一針見血，直入根本，要最大限度的吸引眼球，引發公眾註意力，在促銷活動上，主題除了鮮明有賣點外，事件營銷、新聞營銷等等別出心裁、獨樹一幟是十分重要的。

　　區域市場，尤其是第三終端包括鄉鎮、農村市場在現今的經濟條件和購買環境下，應該是廣闊天地，大有作為。中小企業不要期望一口氣吃成胖子，相反，而應穩扎穩打，要知道許多著名的大企業、大集團的成立，也是一個個區域市場成功以後，把其所積累的經驗和充分整合的資源進一步拷貝、複製，然後在發展中不斷補充完整，即提高了抗風險能力，又鍛煉培養了革命火種，星星之火，可以燎原。