人力資源柔性

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人力資源柔性（Human Resource Flexibility，HRF）

　　人力資源柔性是指人力資源系統有效地適應和及時應對外部環境變化和企業自身的多樣化需求的一種能力。

　　Biyton與Morris（2002）認為，人力資源柔性是指組織靈活運用人力資源要素（如人員結構、數量、工作時間等）以適應組織規模和組織結構變化需要的能力。Wilkinson&White（1998）則認為人力資源柔性是指企業對其員工結構、雇佣方式、工資水平和產品價格的相應調整和變化，它涵蓋了為達到以上目標所採取的一系列的戰略。根據柔性的管理方法，Aktinson（1984）提出了柔性企業（The flexible firm）模型。他認為企業的人力柔性有兩種類型，一種是數量柔性，指企業面臨市場和生產需求變動時，能夠及時改變人力投入的數量與種類，一種是職能柔性，指企業發展員工技能，使他們適應不同的工作內容，以便迅速響應市場需求與產業變化的要求。Sami Kara，German Kayis，and Shaun（2002）等人在其他學者研究的基礎上將人力資源柔性分為：技能柔性，決策柔性，財務柔性，功能柔性，人員柔性。Hendry（1995）認為，運用部分或全部的柔性戰略，一個組織可以通過調整勞動力成本而提高利潤。Looise等人（1998）在柔性企業模型的基礎上，依據柔性的內外部劃分，將人力資源柔性劃分為內部人力資源柔性和外部人力資源柔性。內部人力資源柔性是指組織內部人力資源池在特定時間內所表現出的柔性，它可以通過開發員工和鼓勵員工從事多角色的工作來獲得；而外部人力資源柔性則表示企業從外部勞動力市場所獲得的人力資源柔性。此後，Atkinson和Meagher（1986）修正了柔性企業模型，又將它們區分為財務柔性、數量柔性、職能柔性以及距離柔性。學者Blyton和Morris（1991）認為，組織在面對外部環境變化時應該在人力資源管理上應用更多的彈性機制，因此將人力資源柔性劃分為數量柔性、職能柔性、時間柔性和薪資柔性。而Reilly（1998）則進一步將人力資源柔性細分為數量面柔性、職能面柔性、時間面柔性、地點面柔性和財務面柔性。De Haan et.al（1994）在職能柔性和數量柔性的基礎上，再結合組織內部和外部兩個緯度把柔性分成四維，根據這四個維度劃分出四類柔性人力資源。Charles Handy（1990）提出三葉草組織型態（sham rock organization），他用三片葉子來說明人力資源的柔性運用，認為企業的未來組織形態會愈來愈像三葉草的結構外形。未來企業的人力資源應由三部分員工組成：一是專業核心人員，包括專業、技術、管理員工，是企業生存發展的基礎，其績效與報酬息息相關；二是外包人員，企業將非核心工作外包給外包商或個人，以集中發展核心業務，外包人員領取服務費；三是臨時及兼職人員，企業可根據業務需求及時增減人力。

　　人力資源柔性由人力資本柔性和人力資源系統柔性構成，而每一種柔性水平的高低由兩個緯度決定：速度和多樣性。據此。本文建立如下人力資源柔性測度指標體系：

　　1.人力資本柔性

　　(1)速度緯度

　　人力資本柔性的速度緯度指企業人力資源針對不同的環境和變化快速將知識和技能應用和配置的能力。在面對不斷變化的環境時，人力資源所表現出的快速反應能力才成為人力資本柔性的根本要求。比如在面對當前的金融危機下，很多企業的競爭戰略和生產都發生了突然改變，這就要求所有的人力資源在知識技能和行為運用上發生迅速適應和調整。

　　(2)多樣性緯度

　　人力資本柔性的多樣性緯度指企業人力資源在數量和質量上所表現的多樣性，即人力資源來源及組成部分的多樣性。人力資本柔性的範圍緯度提供了柔性的一個方面或可能性。員工當前所擁有的知識技能和行為的多樣化反映了企業人力資源已經具備的人力資本柔性，反映了員工在多種情景需求下開展工作的能力。很多企業在要求員工乾好本職工作時，還要求員工身兼多個角色，其目的是想通過工作實踐使員工掌握寬泛的知識和技能，在行為上展示出願意參與、協作和接受變化的意願。對於個體來說，在激烈的競爭環境中，環境變化使得員工隨時面臨降薪、降職甚至裁員的危險，因此，不斷學習知識和技能，改變態度和觀念是員工內在的一種需要；另外從企業來講，對員工進行各種培訓和開發，不僅能提高員工的人力資本，還能夠在員工和企業之間建立一種可信賴的心理契約，這將有利於企業績效的全面提升。

　　2.人力資源系統柔性

　　(1)速度緯度

　　人力資源系統柔性的速度緯度指人力資源系統應對不同環境和變化快速應對的能力。比如企業的競爭對手提供了一種比本企業更好、更廉價的服務，這種服務將成為本企業服務的主要替代品，那麼人力資源系統柔性的速度緯度將體現在，人力資源系統根據變化快速地轉換人力資源程式和結構，重新整合和調整企業的人力資源，使其在消費者面前展現更優質價廉的服務，而戰勝對手。事實上，人力資源系統柔性在實施過程中是會遇到很多阻力的，人力資源實踐的改變可能會影響到企業的某些群體和個體利益。因此，提高企業人力資本含量，提升員工素質，加強人力資源實踐的科學性合理性將為提高人力資源系統的速度提供幫助。

　　(2)多樣性緯度

　　人力資源系統柔性的多樣性緯度指人力資源系統對不同環境和變化的適應能力和在不同環境下得到應用的程度，即企業當前人力資源程式和結構能夠根據外部環境變化重新招聘、開發、辭退、保留和激勵員工的程度以及這種變化的系統行為被員工所接受的程度。如企業想實施一個新的生產線，人力資源系統柔性的範圍緯度體現在，人力資源系統將根據需要提供合適的人力資源實踐，比如招聘、開發、辭退、保留和激勵等，使人力資源能夠在新的生產條件下得到有效運用。