SNS營銷

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什麼是是SNS營銷

  SNS,全稱Social Networking Services,即社會性網路服務,專指旨在幫助人們建立社會性網路互聯網應用服務。SNS的另一種常用解釋:全稱Social Network Site,即“社交網站”或“社交網”。SNS營銷指的是利用這些社交網路進行建立產品和品牌的群組、舉行活動、利用SNS分享的特點進行病毒營銷之類的營銷活動。

SNS營銷的優勢

  首先:SNS營銷可以滿足企業不同的營銷策略

  作為一個不斷創新和發展的營銷模式,越來越多的企業嘗試著在SNS網站上施展拳腳,無論是開展各種各樣的線上的活動(例如:悅活品牌的種植大賽、伊利舒化奶的開心牧場等)產品植入(例如:地產項目的房子植入、手機作為送禮品的植入等)、還是市場調研(在目標用戶集中的城市開展調查瞭解用戶對產品和服務的意見)、以及病毒營銷等(植入了企業元素的視頻或內容可以在用戶中像病毒傳播一樣迅速的被分享和轉帖),所有這些都可以在這裡實現,為什麼這麼說呢?因為SNS最大的特點就是可以充分展示人與人之間的互動,而這恰恰是一切營銷的基礎所在。

  其次:SNS營銷可以有效降低企業的營銷成本

  SNS社交網路的“多對多”的信息傳遞模式具有更強的互動性,受到更多人的關註。隨著網民網路行為的日益成熟,用戶更樂意主動獲取信息和分享信息,社區用戶顯示出高度的參與性、分享性與互動性,SNS社交網路營銷傳播的主要媒介是用戶,主要方式是“眾口相傳”,因此與傳統廣告形式相比,無須大量的廣告投入,相反因為用戶的參與性、分享性與互動性的特點很容易加深對一個品牌和產品的認知,容易形成深刻的印象,從媒體價值來分析形成好的傳播效果。

  再次:可以實現目標用戶的精準營銷

  SNS社交網路中的用戶通常都是認識的朋友,用戶註冊的數據相對來說都是較真實的,企業在開展網路營銷的時候可以很容易對目標受眾按照地域、收入狀況等進行用戶的篩選,來選擇哪些是自己的用戶,從而有針對性的與這些用戶進行宣傳和互動。如果企業營銷的經費不多,但又希望能夠獲得一個比較好的效果的時候,可以只針對部分區域開展營銷,例如只針對北、上、廣的用戶開展線上活動,從而實現目標用戶的精準營銷。

  最後:SNS營銷是真正符合網路用戶需求的營銷方式

  SNS社交網路營銷模式的迅速發展恰恰是符合了網路用戶的真實的需求,參與、分享和互動,它代表了現在網路用戶的特點,也是符合網路營銷發展的新趨勢,沒有任何一個媒體能夠把人與人之間的關係拉的如此緊密。無論是朋友的一篇日記、推薦的一個視頻、參與的一個活動、還是朋友新結識的朋友都會讓人們在第一時間及時的瞭解和關註到身邊朋友們的動態,並與他們分享感受。只有符合網路用戶需求的營銷模式才能在網路營銷中幫助企業發揮更大的作用。

SNS營銷的階段過程

  T(Touch)接觸消費者   

  在滿足用戶情感交流、SNS互動、APP娛樂、垂直社區、同好人群等需求方面提供了多種服務和產品,這些產品為廣告主接觸用戶創造了大量的機會。通過精准定向廣告直接定位目標消費者。

  I(Interest)消費者產生興趣   

  精准定向的Banner廣告創意與用戶群的契合會帶來用戶更高的關註度,同時來自好友關係鏈的Feeds信息、與品牌結合娛樂化的APP更容易引起用戶的興趣,這些興趣可能是用戶的潛在消費欲望,也有可能是受廣告創意的吸進引。

  I(Interactive)消費者與品牌互動   

  通過參與活動得到互動的愉悅與滿足感。也可以通過APP植入與消費者進行互動,APP植入廣告在不影響用戶操作體驗的情況下傳遞品牌信息

  A(Action)促成行動  

  通過消費者與品牌的互動,在娛樂過程中消費者潛移默化地受到品牌信息的暗示和影響,提升了消費者對品牌的認知度、偏好度及忠誠度,從而對用戶的線上及線下的購買行為和選擇產生影響。   

  S(Share)分享與口碑傳播   

  用戶與品牌互動及購買行為,可以通過自己的博客進行分享,而這些基於好友間信任關係鏈的傳播又會帶來更高的關註度,從而品牌在用戶口碑傳播中產生更大的影響。

SNS營銷的盈利模式

  1. 代理銀行支付系統運營商的支付業務,這一運營商在SNS上支持的商戶,每產生一筆交易,SNS的將獲得交易額的1%到2%。但SNS自己並不做支付業務運營商,目的是發揮支付運營商的積極性。擴大交易市場的總份額。(象MSNQQ這類公司,他們都自己做點卡。而我們認為內容非我們所做,我們是幫助培養這個市場,只收取基礎的費用。)

  2. 開發各類交易系統,引入交易安全保險商業務。SNS從中代理其交易安全保險業務。每個交易保證手續費,SNS可從中獲得1到5%的代理費用。這一交易安全保險業務商就是中國銀聯這樣的金融組織。(阿裡巴巴是自己做這種金融業務,而我們自己不做,而是代理金融公司的業務,這樣體現我們的中立策略)

  3. OEM許可證交易:預計大型企業需要SNS的特殊技術許可,並委托SNS為其定製解決方案。這將成為SNS的直接技術交易收入來源。

  4. 戰略合作交易費:某些特殊應用將有某些行業壟斷公司需要使用,這包括網路電視運營商。他們如果需要特殊的應用,就必須獲得SNS的技術授權

  5. 開發並經營SNS上壟斷性的業務:SNS拍賣交易系統是SNS需要進行壟斷經營的具體業務應用,因為以沃爾瑪在全球的商業價值已經超過能源公司居於第一位。這是商業全球化的趨勢所決定的,因為銷售者更為重要,物質已經極大豐富,

  關鍵在於如何交易和分配。SNS上基於個人及中小公司的拍賣交易業務,將累積大量的用戶互動行為,併為個人及公司致富提供嶄新的渠道

SNS營銷的案例

案例一:開心網

  小李,某IT公司客戶部門工作人員,上班後的第一件事就是打開電腦上開心網。他一直惦記著自己在開心網花園中的“悅活”5+5果實的收穫時間,“這個果實數量有限,榨出來的5+5超級果汁可以賣到15000(開心網虛擬貨幣)一瓶,很賺的!”他最遺憾的是這個果實沒有“防盜時間”,基本上一成熟就被偷光了,手腳不麻利就只剩下枯枝敗葉。不過,也正是因為沒有“防盜時間”,小李也可以“很開心”地從別人地里偷取成熟的果實。

  當小李在自己的花園中“開心”地耕耘時,背後更開心的,或許是開心網的銷售團隊和中糧集團下屬的“悅活”營銷團隊。2008年6月,中糧就想在這個剛剛流行起來的社交類網站上投放廣告,然而卻被拒絕。2009年3月,在開心網推出“買房屋送花園”組件之後,悅活終於實現了自己的目標。

  這完全是一套為悅活量身定製的營銷方案,開心網用戶通過在道具商店中領取“悅活場景卡”,就可以免費獲得“悅活”種子,然後在花園中撒下這些種子,在果實收穫之後,用戶可以直接出售果實,也可以把果實進行二次加工變成悅活果蔬汁。別以為這就結束了,用戶如果把自己親手榨出來的果汁送給開心網上的好友,就有機會在自己的牧場中獲得一隻可愛的小兔子。這還沒完,悅活還在開心網上建立了自己的悅活“粉絲群”,這個群目前已經擁有了近30萬用戶的粉絲數量。

  從領取場景卡播下種子,到收穫果實榨出自己的第一瓶果汁,再到送出果汁獲得小白兔,最後到悅活粉絲群的建立。通過這種全方位的互動式游戲,悅活把自己“產地限定”、“無添加”、“100%純果汁”等信息毫無保留地傳遞給了消費者。同時,在一瓶又一瓶被用戶相互傳遞的虛擬果汁中,開心網和悅活聯手培養了用戶的分享習慣。最重要的是,悅活培養了一個可以從線上延伸到現實生活中的忠實用戶群體

案例二:百事可樂

    百事我創,我要上罐

  “快上傳照片啊!”“有機會上百事?”小健非常興奮,他既喜歡百事,又崇拜蔡依林,能夠像蔡依林一樣成為百事的藍色家族中的小小分子,真是讓他high爆了。沒錯,只要你懂得上傳照片,只要你知道啥是百事,這個活動就能深深地吸引你!一個為期一個月的活動,其最終吸引了133萬人報名參加,總投票數達到2億票,PITCHVIEW

  達到了1480萬人次。這個創下紀錄的活動具體名稱叫“百事我創,我要上罐”,是百事可樂的年度創意網上活動。聽起來有些簡單參加活動的人只需要提交自己的照片報名參賽並由他人投票,得票數最高的前幾名,就可以把自己的照片印在百事可樂的包裝上。當然,小健也趕緊報名,馬上把自己多年來的珍貴照片整理出來,光速上傳,接著,他便開始吹響“集結號”,號召所有兄弟姐妹幫一把,很簡單,就是投個票。雖然每人每天只可投一票,但是親友團的鼎力相助讓小健既感動又覺得勝利在望,每天經過便利店的時候就幻想那個冰櫃里的藍色百事上終有一天會印上自己的照片,樂得他都忘記叮囑親友們投票了!

  “百事我創,我要上罐”,用80後的話來說就是夠新夠sharp,夠帥夠時尚,夠酷夠前衛。它為2007年的夏日帶來幾許清涼,而“我要上罐”也成為當時最火的娛樂名詞。第一輪的拉票王比賽剛剛結束,第二輪的比賽便又如火如茶地開始了,很多選手都跟小健一樣,為了這次比賽,召集了親朋好友包括論壇上的網友來投票。同時,也有許多選手通過此次活動認識了很多志同道合的好朋友,如那些百事愛好者,以及藍色豪華家族的明星粉絲們。究竟是什麼讓上罐如此威力無窮?百事可樂在80後的眼中,除了是世界上兩大著名可樂品牌之一,還有它超級豪華的藍色明星陣容。藍色家族的廣告代言人全是當紅明星,百事的藍色家族象徵的是人氣和帥氣,如果有一天你被告知你也可以成為藍色家族的一分子,你大概也會衝破重重障礙去爭取。這種實時互動的特性使得51.com的用戶幾乎都是“掛”在網站上的,因為隨時會有關於好友的信息通知。51.com因此成為一個“人際傳播”功能強大的平臺,一旦有任何活動推出,擴散將非常迅速。這個活動極其強大的吸引力深深地征服了80後這群天天待在網上經營著自己博客小天地的年輕一族,上傳照片對於他們來說實在是小兒科,毫無難度的操作與參與,號召投票的親友團,成就了一個巨大的參與度。51.com是此次活動的全程支持網站,是個類似美國MySpace,以博客、相冊、社區為主的一個社交網路。與傳統博客不同,51.com並不重視內容,其最重視的是人際圈子之間的互動鏈接。

  很多博客登錄後第一個畫面是用戶看到自己的文章,而51.com登錄後第一個畫面是告訴你誰來看過你,你的好友有誰線上,其中多少人寫了新的日記。

  這使得51.com用戶間的互動非常頻繁。只要發佈文章,沒多久系統就會通知,剛寫的文章有誰來看過;若你過去看對方博客並留下評論,對方會馬上收到通知,如果對方回訪,自然的人際交流也就形成了。

  這種實時互動的特性使得51.com的用戶幾乎都是“掛”在網站上的,因為隨時會有關於好友的信息通知。51.com因此成為一個“人際傳播”動能強大的平臺,一旦有任何活動推出,擴散將非常迅速。

  在 “百事我創”推廣活動時,51.com首先通過各種方式告知用戶這個消息並吸引用戶參賽。51.com對於報名參賽者會自動在用戶博客首頁上生成一篇文章,上面刊登一張大圖,上面寫“支持我,成為百事明星”。由於參賽者的博客上有這篇新文章,於是他的好友清單上的人都收到通知,當這些人點選過來看的時候發現了百事的活動,因此又有一部分人成為參賽者,而這批新的參賽者其好友又收到了通知

  在這種網路技術的支持下,“百事我創”活動依靠著人際傳播在網路上迅速得以擴散,超高的人氣以及信息的自我擴散性,使得活動的知名度與參與度非常之高。

  雖然活動成功與活動內容本身吸引力密切相關,但我們也看到,如果沒有營銷的創意以及出色的傳播技術的支持,整個活動還只能停留在單向的推廣階段百事可能靠不斷投入廣告費用去宣傳活動,而人與人之間的自我傳播力則難以被有效激發出來,其最終的活動效果也必然大受影響。案例啟示:營銷創意推動口碑傳播一、營銷創意的驅動力在商業傳播越來越泛濫的當下,消費者對一個商品的關註興趣度時間不超過5秒鐘。如何在這有限的時間中打動消費者,讓他們關註產品、對產品感興趣,這就需要營銷創意。百事“百事我創”活動以全新的宣傳方式,抓住了年輕人想出名的心理,以創新的方式吸引無數網民的關註熱情。二、邀約式營銷激髮網民的參與熱情互動性是Web2.0時代非常明顯的特點。如何有效調動網民對商業信息的互動性,讓他們成為信息的再傳播載體,而不是信息接收終端,這是企業制定網路營銷策略所要考慮的。在百事“百事我創”活動中,百事與中國著名SNS網站51.com聯合,借用51.com的群聚效應,以邀約式的方式吸引網民主動提供照片,又通過網路投票的方式,極大激發了網民的參與熱情。將信息傳播從單向傳播變成雙向互動,這是 Web2.0時代企業傳播成功的最重要保證之一。

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