品牌互動

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　　品牌互動是指消費者與品牌之間的所有接觸行為，包括品牌的認知、品牌的好感、品牌的購買以及品牌的忠誠等。

　　品牌互動是品牌個性的表現手法，也是品牌在創意及執行過程中表現出來的一種手段。通過新穎、形象的創意思路，通過豐富多彩、生動有趣的執行手段，來演繹品牌的風格，表達品牌的主張，達到與消費者溝通的目的。品牌互動的核心是吸引消費者的參與，並借參與產生互動，讓消費者真正成為品牌的主人，從而促使消費者接受品牌所傳遞的信息，並產生消費的引力。這種品牌的全新演繹方式稱為品牌傳播生動化。

　　品牌互動強調企業和消費者間互動式交流的雙向推動，改變了傳統營銷中企業對消費者的單向推動。隨著居民收入的提高、消費意識的成熟以及消費理念的轉化，差異消費、個性消費成為時尚，未來營銷模式將是一個個性化的客戶關係的競爭模式。品牌互動，不僅縮短了企業與消費者之間的實際距離，並通過消費者積极參与生產的全過程，使企業既可獲得大批量生產的規模經濟，又能使其產品適應單個消費者的獨特需求，既滿足了大眾化的需求，又滿足了個性化的需求，從而實現最大限度地提高消費者對產品的滿意度。

　　第一、品牌互動非常符合馬斯洛的需要層次論。馬氏理論家喻戶曉，“飽學之士”甚至羞而談之，但常識性的東西往往就是“命根子”。從品牌互動的角度來講，它對於一個人尊重感的滿足是十分到位的。如果我們能夠透徹地瞭解這個世界上每個人的所謂“自尊”首先來自於“他尊”，所謂“自我價值”也僅僅是對他人評價的回饋折射這一道理，就不難理解“品牌互動”的重要性和魅力所在了。

　　第二、品牌互動與MBA教學中經常使用的頭腦風暴法、德爾斐法等有異曲同工之妙，它能夠促進相互學習、相互啟發、彼此改進，尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角。

　　第三、對於企業來說，品牌互動還有一個實質性的收穫，就是它能夠儘可能地減少企業“沉沒成本”的產生。資訊業的突飛猛進，一方面給企業傳播其品牌及產品提供了極為便捷的渠道。但另一方面，如果使用不當，也極易形成巨大的“沉沒成本”。通過品牌互動讓品牌傳播生動休，企業能夠“春江水暖鴨先知”，對於顧客需求的未來趨勢早有預測，這樣在制定並實施具體的營銷計劃時就會做到未雨綢繆，決勝未來了。