西門子管理學院

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西門子管理學院（Siemens Management Institute，SMI）——為員工的發展提供廣闊空間

西門子管理學院網站：http://www.careers.siemens.com.cn/

　　西門子公司在全球擁有60多個培訓場所，位於全球各地的西門子管理學院旨在提高全球員工的管理水平，為在當地的業務拓展和長期發展提供堅實的人力保障。

　　西門子管理學院的使命是——“推進學習，提升個人、團隊及組織的績效。”西門子管理學院(SMI)所承擔的正是這一使命。西門子管理學院是商業學院，卻又有所不同：適應變化，不只是學習，而且是學習的速度決定成功。傳統的學習方法已經過於緩慢。西門子管理學院採用全新的學習方式，通過相對實用的培訓，最大程度地提高了員工、客戶及所有潛在客戶的商業影響力。為了適應瞬息萬變的商業環境，跟上日新月異的技術發展，西門子管理學院為員工提供全面的再培訓計劃，包括高級商務培訓、團隊及交流培訓、市場和銷售培訓等。

　　就像一個學習引擎，西門子把最新的領導理念和最新的領導行為相結合，以思維鼓舞行動，把知識轉化為行為，用理論提升實效。

　　西門子管理學院利用公司遍佈全球的資源，採取最新的學習方式及內容來實現這一目標。西門子管理學院在西門子的人力資源發展戰略中發揮著重要作用。

　　比如在中國，對高素質的本地專家和技藝嫻熟的員工的要求尤為迫切。迄今為止，西門子公司在中國各地已成立了50多家合資或獨資企業，擁有員工2萬多人。為了配合公司在華的業務發展，使本地員工獲得現代化、高質量的培訓與教育，西門子公司於1997年10月在北京成立了西門子管理學院。

　　西門子管理學院的培訓涵蓋高級管理培訓教程、業務和管理研討會、職業和商務教育等幾大領域，旨在提高公司中層管理人員的管理能力、加速管理人員本土化、併在不同的領域培養員工的各種能力。成立幾年來，西門子管理學院以其高品質的培訓課程已經贏得了公司及各級員工的信任和贊譽。西門子管理學院不斷地改進和拓展培訓項目，為員工未來的發展做準備。

　　毫不誇張地說，西門子提供的培訓課程可以和一所中型大學相媲美。培訓內容包括電腦、經濟、外語、管理等各類專業，員工可不受限制地擴大自己的知識面，在不斷學習專業知識的同時，完善自身的氣質。

　　西門子管理學院是一個成本中心，它提供的課程，要按一定的價格，向參加者收費。這也是西門子的一個原則。一個服務的提供者，它要提供高質量的培訓，就要收取相應的費用。但這也不意味著西門子管理學院以贏利為目的。這有什麼好處呢？如果是上面撥款的話，管理學院可能就會開發很多課程，而這些課程用戶不需要。這就造成資源的浪費。我們一定要按照需求來提供服務。

　　另一方面，西門子管理學院也不傾向於取得非常高的利潤。如果學院向合資企業收取過高的費用，那麼，相應的合資企業付費以後，也會把這個成本轉嫁到外面的真正客戶。造成產品價格的提高。所以，對西門子管理學院來說，就是要保證我能夠運行，能夠持平，收入能抵成本就行了。

　　當然，管理學院作為一個內部培訓、服務的提供者，它在內部也需要有競爭力，它的價格也不能隨便定，得合理。還要跟外面的培訓機構有可比性，不能說你是西門子內部的機構，就可以漫天要價。因為其他的西門子用戶也會到外部去比較。

　　如果一個員工，一個經理，參加培訓後，他又離開，這個可能是我們的培訓、管理方案不太完善。另外，如果內部某一個部門在選課時，他沒選西門子管理學院的，而是選了外面的，這一點對我們來講是不愉快的。但是這對我們也是一個警醒，意味著我們需要改進，可能在價格上、可能在質量上、可能在內容上。

　　一、職業和商務教育

　　工作之前接受高質量的教育，不僅對員工個人的事業發展至關重要，也與公司的繁榮昌盛休戚相關。為此，西門子管理學院開設了職業和商務教育培訓，為西門子合資企業培養受過良好教育的技術工人和初級商務人員。

　　教人至難。必盡人之材，乃不誤人。——宋·張戴《語錄抄》

　　培育人才難之又難，用人必須人盡其才，才不至於浪費人才、誤人前程。

　　職業教育——西門子管理學院迄今已為幾百名學生提供了電力電子技工、工業電子技工、工業機械工與機電工等10個專業、學製為三年的職業教育。這些前景廣闊的職業使得學生在各個工業部門獲得極好的就業機會。

　　商務教育——西門子管理學院的商務教育向年輕學生提供商務管理領域內的多種就業機遇。根據德國為商務管理人員所設的教程，學生可以學習到材料管理、生產、銷售、市場營銷財會和人力資源管理等方面的知識。

　　二、業務和管理研討會

　　每一位員工要獲得事業成功，不僅需要精通所在領域的各項知識，還必須擁有較高的社交能力和工作方法運用能力。西門子管理學院安排的培訓既能滿足“職業技能”的需要，同時也能著眼於發展員工的“個人能力”。

　　管理學院的業務和商務培訓中，職業技能培訓旨在按特定的工作需求提供知識與技能，培訓內容分三個方面：市場營銷和銷售技巧培訓、商務培訓、業務流程和項目管理培訓。除了職業技能方面的培訓，還針對提高員工的個人能力舉辦各種研討會。參加者將從中學到如何分析複雜的問題和任務，如何運用技巧走出困境，提高工作效率。

　　三、海外培訓

　　西門子中國公司還為員工提供頻繁的海外培訓與工作機會，將員工鍛造成為全球化的優秀人才。西門子的全球總部設在德國，所以員工赴德國培訓的機會很多。其他培訓地點，根據培訓的需要，會設在美國、英國、澳大利亞、新加坡等國家。

　　四、領導力培訓

　　首先，CPD圓桌會議會討論員工的發展潛力，根據員工的發展潛力制定領導力培養計劃。

　　西門子領導原則框架——

　　“我們堅信所有的領導能力是獲得最佳效益的前提和保障，我們的領導人設立明確的、雄心勃勃、有感召力的目標，我們要超越自己，不這樣做別人會超越我們，在信任的基礎上，我們十分強調授權員工讓他們自己決策，我們要引導變革。”

　　西門子在能力(推動力、影響力、專註力、領導力)與結果(財務、員工、客戶、流程) 兩方面對經理人員進行考察，希望員工做出好的結果與業績。通過考察，西門子與員工進行交流，告訴他(她)公司希望其能夠達到的目標，將來任更高的職位，為其建立起鼓舞人心的遠景，制定共同的計劃，引導行動，之後進行回顧、評估、獎懲。公司通過管理培訓、技術培訓、工作輪換、工作調動等措施培養他們成長起來。

　　領導力培訓流程：

　　-建立令人鼓舞的遠景

　　-制定共同的計劃

　　-引導行動

　　-回顧、評估、獎懲

　　培訓，是西門子人事政策中最有特色、最有成效的一部分。1995年西門子總公司對西門子(中國)有限公司及其合資企業進行了專項培訓需求調查。調查顯示，一個職位是否有吸引力，除了工資及社會福稠外，培訓的機會多少也是一個決定性因素。而在各種培訓需求中，工作技能、銷售、商務及對企業中高級管理層的培訓又是重中之重。調查中就有800多名新員工和資深員工，以及200多名高級本地管理層人員提出培訓要求。截止1998年10月，西門子在華員工已有近 1000人，其中具有大學以上學歷的近4000人，他們都在公司的重點培調對象之列。

　　“為了體現公司對管理培訓的重視，西門子決定將其在中國的培訓機構命名為“西門子管理學院”；其特點是學習環境寬大、舒適，適合成人學習，並能實施小組討論、網上學習及現代化的聲像等現代化的教學手段。任務包括對公司管理層的培訓、員工培訓、特別針對西門子合資企業的職業教育和商務培訓以及與中國高校的合作培養後備力量。此外，學院還要與中國有關機構的聯絡及合作培訓。

　　“管理學習教程”是西門子管理學院培訓活動的主線，是一項建立於世界公認的教學原理基礎上的公司培養教程。該教程由五個級別組成(Sl---S5）入各級均以參加前一級所獲得的技能為基礎。內容是根據業務部門的實際需求制定的，業務部門也隨業務的發展而參與教程的不斷更新。

　　第五和第四級別(S5和S4)在中國進行．用中文教學，也包括英文的資料。S5面向具潛在管理才能的員工。目的是提高被培訓者的自我管理和團隊建設能力。培訓內容包括企業文化、職業計劃、自我管理、客戶履務與協調技能。S4面向高潛力的初級管理人員，培訓目的是使被培訓者具備初級管理的能力，內容包括質量與生產效率管理、金融管理、流程管理、組織建設及團隊行為等。

　　第三級別(S3)在亞太地區進行。用英文教學，面向負責核心流程或多項職能任務的管理人員，目的在於開發他們的企業家職能。培訓內容包括業務拓展與市場發展戰略、技術革新管理、改革技能、企業家行為及責任感。第二和第一級別的教程(S2和S1)最高，均在設在德國的西門子管理培訓中心進行，用英文進行，面向擔任重要職位的管理人員、負責全球性／地區性產品或服務的管理人員、負責兩個以上職能部門的管理人員。培訓目的在於提高他們的領導能力，內容包括企業價值、遠景預見、高級戰略管理、識別全球趨勢、全球合作等等。

　　西門子培訓的原則是“全球出發，本地人手”。儘管培訓教程是西門子創建的國際通用的，但在不同的國家都融人了地方色彩。變通的地方在於使用本地教員，針對當地的文化提供不同的交流溝通方法，特別設計的訓練項目，研討方式的多樣化等等。

　　在中國進行的S‘與Ss教程包括五個階段的教學與研討，持續約十個月。每一級教程的基礎知識，可以通過西門子公司內聯網路上的電腦輔助培訓．或光碟上的材料進行學習。通過自學獲得的這些理論知識會在短期強化項目研討會上進二步闡述，並且學習過程以將所學知識應用於實踐為目標。每一教程按此順序進行：

　　啟動研討臺階段；預備自學階段，研討會第一階段；項目工作階段(公司實踐)，研討會第二階段，實現階段(公司實踐)。

　　每一階段的任務為：

　　啟動研討會階段：解釋自學材料的特點，讓學員理解實踐學習的涵義，同時傳授自學的技巧。

　　預備自學階段：學員通過自學獲取一些基礎知識。學員可以選擇作為管理學習基礎的適當項目，並主動向其上級請教適合的課題。西門子管理學院在公司的內聯網上建立項目庫，包括各級教程中的可能性項目，承擔項目預算者成為學員的輔導員。

　　研討會第一階段：所有參與者第一次進行個人接觸，不僅有西門子管理學院的專職培訓老師傳授技巧與知識，還由學員之間交流經驗，並由學員組成團隊進行具體項目的操作與管理。

　　項目工作階段：學員返回工作崗位，在團隊中執行其選定的項目。

　　研討會第二階段：與第一階段類似，繼續交流經驗與進一步執行項目。

　　實現階段：參與者對項目進行總結，將結果提交給項目輔導員並製成文件輸人公司內聯網路。將參與者的項目結果公佈出來，為全球的西門子增添一份經驗，為“西門子知識共用”貢獻一份力量，以使公司成為學習型組織。

　　“管理學習教程”主要面向的是西門子業務管理人員，對於普通員工，則有業務培訓計劃，也叫做員工再培訓計劃。旨在幫助他們在日新月異的商業環境中，不斷提高日常工作的能力。再培訓課程主要由兩部分構成：一是與個人技能有關的課程，核心在於改進員工的個人競爭能力，例如演講技巧、溝通技巧、解決問題能力、團隊建設能力等。另一部分是與職業技能有關的課程，即特定工作崗位所要求的專業知識與技巧，例如市場營銷部門包括談判技巧、競爭銷售技巧；商務部門有合同執行、經營過程與控制等課程；採購部門有策略採購管理、採購談判、供應商的選擇與合作等課程；質量部門包括質量內審等課程。再培訓課程還可按照客戶特殊的、更為詳盡的要求，提供企業內部培訓及定製的培訓。

　　為配合員工繁忙的工作，這些標準課程一殷為2—3天，並用中文講授，但部分課程的講義為英文，這主要為了讓學員熟悉特定的經濟業務專用辭彙的英文表達，但講述是用中文。

　　學院每年發佈年度課程簡介，介紹這些課程的內容、培洲時間與地點。員工根據自己的工作部門與個人特點選擇參加課程的培訓。但凡是參加的課程，都要求員工認真對待，因為培訓的結果將被作為工作考核的重要內容，且與個人的升遷密切相關，相應部門的經理也會關心員工培訓的成績與效果，保持與員工的溝通。

　　對技術工人的培訓，西門子引進的是德國的雙軌制模式，因為技術工人的工作既要符合德國工商會及西門子公司的內部標準，又要適合中國的實際條件。技工培訓為期 3年，實踐部分在西門子自己的合資工廠或西門子管理學院在北京和上海的西門子職業培訓中心完成；理論部分在漢斯賽德爾基金會及德國技術合作公司倡辦的職業培訓機構進行。職業培訓結束後，學員將獲得由德國商會和中國勞動部認可的證書。目前，共有六種專業技術培訓，約300多名技工接受了培訓。

　　西門子公司不僅註重對在職員工的培訓，也很註意對後備人才的選拔與培養。西門子在北京成立了“高校聯絡處”，隸屬於西門子管理學院，已與20所中國名牌大學的教授、院系與學生建立了密切的聯繫。例如西門子對一些大學提供教學材料，派遣西門子的技術專家去講課，在上海的同濟大學的中德學院，西門子出資設立了兩個教授位置。西門子公司的自動化和驅動技術部在中國的大學里建立了六個培訓中心。一方面對客戶提供培訓，另一方面也是為大學生提供自動化技術課程的教學。每年西門子公司為各所大學的優秀學生(約250名)頒發維爾納?;馮?;西門子傑出獎，還為他們當中的1/4提供更多幫助．如為他們介紹論文的題目，提供專業文獻等。每年從這加膳大學中還要甄選出傑出的50名大學生參加“西門子國際學生日”活動，他們有機會在特設的研討班中接受工作技能的培訓、與西日子的經理們進行研討、瞭解新產品的信息等。

　　2000年2月，西門子公司與德國學術交流中心簽訂了一個名為“德國學術交流中心——西門子21世紀亞洲留學計劃”，資助80名中國及亞洲其他國家的工程技術專業的高校畢業生到德國大學留學。據公司主管，當然希望他們能進入西門子德國公司或世界上其他的西門子公司，但並沒有一些硬性規定。因為“就是那些以後不在西門子公司工作的人，也可能在其他地方成為客戶單位中占有舉足輕重地位的決策者”。

　　西門子全球管理培訓教程(Management Learning Programs)依次包括五級課程(S5-S1)，西門子管理培訓課程的基本目標是使學習和經營相結合，其理念是讓管理教育從教室走出來，融入到公司成就的現實世界之中，其基於的信仰是管理者只有將所學的知識運用到工作中，並取得更大的成就或新的結果，才能真正受益於新的學習。

　　一、S5——西門子管理基礎課程(The S5 Siemens Management)

• 目標群體(Target Groups)：

　　西門子管理基礎課程主要針對那些加入西門子公司3年的初級員工。目標對象是具有較高管理潛質並能夠在未來2至5年內進入管理崗位的人員(潛力評估：職能–5或以上)。

• 重點目標(Focus Objectives)：

• 自我管理和團隊管理開發(Development of Self-Management and Teaming)。

　　內容概括(Contents Overview)：

　　-西門子公司及其願景、價值觀和目標

　　-項目管理技巧和自我組織

　　-加強團隊工作和人際溝通技巧

　　-領導風格及激勵他人

　　-運用網路技術進行自我發展

　　-測量個人潛能及事業發展計劃

　　-業務改進項目小組的工作

　　-其它

　　二、S4——西門子管理髮展課程(The Management Development)

• 目標群體(Target Groups)：

　　西門子管理髮展課程(S4)是為那些已被證實具有擔負更高管理職務的潛質(潛力評估：職能–4或以上)並準備在近期12個月內走上第一個管理崗位或不同管理崗位的人員而設計。

• 重點目標(Focus Objectives)：

• 管理能力開發(Development of Management Capabilities)

• 內容概括(Contents Overview)：

　　-團隊工作及對團隊中角色的認知

　　-財務主題

　　-跨部門經營觀察和經營模擬

　　-先進的溝通理念以加深對領導力的理解

　　-戰略實施的平衡計分法

　　-西門子整合為一體的人力資源體系

　　-組織CPD對話討論的技巧

　　-業務改進項目工作

　　-其它

　　三、S3——西門子企業家課程(Siemens Entrepreneurship Program)

• 目標群體(Target Groups)：

　　西門子企業家課程(S3)針對目前職能–4級並具有職能–3級潛質的人員設置，他們應具有在單一職能工作多年，經驗豐富(如銷售、市場、財務等)，或兼有跨職能管理責任，或為承擔全面管理職務做準備的人員。

• 重點目標(Focus Objectives)：

• 企業家潛能開發(Development of Entrepreneurial Potential)。

• 內容概括(Contents Overview)：

　　-有效的企業家管理

　　-企業家/領導層行為管理

　　-創新和變革管理

　　-經營戰略

　　-領先的財務和股東價值

　　-顧客和市場分析

　　-經濟和電子商務挑戰

　　-其它

　　四、S2——領導力課程(Siemens Leadership Program)

• 目標群體(Target Groups)：

　　西門子領導力課程(S2)針對那些對西門子全球業務具有影響力的總經理而設置，例如，業務集團的總經理，對業務運作結果負全責的人員或相當的職位，責任範圍應不僅局限於單一職能。S2教程的目標是將企業家能力進一步拓展並提高到高級領導能力。

• 重點目標(Focus Objectives)：

• 領導層和創新(Leadership and Innovation)。

• 內容概括(Contents Overview)：

　　-全球化

　　-電子商務和新經濟

　　-領導力和回饋

　　-企業文化和管理

　　-組織戰略和變革

　　-地方化經營和文化差異管理

　　-其它

　　五、S1——西門子高級管理人員課程(Siemens Executive Program)。

• 目標群體(Target Groups)：

　　西門子管理人員課程(S1)針對公司中關鍵職位的高級管理人員，或有潛力成為高級管理人員的員工。

　　重點目標(Focus Objectives)：

• 人力和戰略(People and Strategy)。

　　內容概括(Contents Overview)：

　　-人力與戰略進程的結合

　　-全球新經濟的理解

　　-電子商務的含義

　　-在新組織中的領導

　　-其它

　　各地區可根據當地經濟形式的特殊要求適當調整的培訓內容。培訓以研討會、遠程教學、多媒體教學及實際項目等多種形式進行，每級教程的周期為10個月。該培訓著重在管理職能，如財會、金融、市場營銷、發展戰略、組織機構和人力資源等方面更進一步地提高和發展學員的管理能力。

　　位於北京的西門子(中國)管理學院負責中國以及部分亞洲國家的S4和S5的課程設計和執行。