簡單管理

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　　所謂簡單管理，就是說在企業運作過程中，準確找到並把握事物的規律，去偽存真，由此及彼，由表及裡。

　　簡單管理的實現，需要企業：

　　1.凡事找規律，需要企業內部有系統的制度或者文化。

　　2.鍛造學習型組織，為避免落入僵化的、經驗管理的圈套，企業內部需要引入學習的理念。

　　3.扁平式組織結構，寬道窄距的扁平式結構，是實現簡單管理的基礎。

　　4.優化業務流程和系統。

　　5.強調執行，把理念轉為實際行動。

　　簡單管理的核心是要形成一種自然秩序。任何一個群體或組織，總要圍繞核心做一件事，由此決定了在各個環節上應該什麼時候做什麼和做到什麼程度，這些用不著管理者指東道西。較為貼近的例子是一個交響樂團，號手也好，小提琴手也好，每個人都知道到哪個環節應該做什麼，用不著指揮告訴他。也就是說，當組織中的每個崗位、每個環節、每個人都知道什麼時候該做什麼時，企業的自然秩序就形成了。

　　作為一種理念，簡單管理的實質在於：

　　1.簡單管理就是把握事物本質。在認識複雜事物的發展過程時，要抓住它的主要矛盾：在認識某一矛盾時，還要把握矛盾的主要方面。切忌不分辨主次輕重、不抓住重點關鍵，平均使用力量。

　　2.簡單管理就是運用二八原理。二八原理由義大利經濟學家帕累托19世紀提出，指經濟學上的“80/20效率法則”。其含義是：80％的結果歸功於20％的原因，應該把80％的精力專註在20％的事情上。

　　3.簡單管理在人力資源上就是人才經營。企業在人才經營上只要做好人才獲取、保留、開發和協調幾件事情，並認同“員工不僅需要管理，更需要激勵”的理念，企業的人力資源管理也就簡單了。

　　(一)思想內涵及產生的必然性

　　簡單管理是一種力求使複雜管理變得簡約、集約和高效的管理思想和模式，倡導化繁為簡、以簡馭繁。其本質是以效果和效率為出發點，既最大限度減少資源的浪費，又努力讓企業管理者和員工的工作容易化、清晰化、條理化，從而以最簡潔、最直接、最有效的方式解決問題。其核心要義是把握規律、抓住關鍵、整合資源、聚焦核心。

　　簡單管理的產生具有理論和實踐層面的必然性。其一、管理理論要經歷一個從簡單到複雜再歸於簡單的動態發展過程。從早期朴素的思想發展至今，管理理論已呈現出複雜的局面，要有效控制這種局面，必然要求管理模式歸於“簡單”。其二、從企業外部環境看，企業面對的是市場，強調的是速度，只有“簡單”才能提高市場的反應能力，進而提高整體競爭力，簡單是競爭力的表現;從內部看，企業在早期管理較為單一，凝聚力和向心力較強，矛盾不突出，但經過較長時間的平穩發展以後，內部管理必然變得冗雜和多變，資源浪費大、決策與執行脫節、無效環節增多，要提高管理的效率需要一個具有控制力和擴張力的管理模式，這種模式必然是簡單和高效的。

　　(二)發展特征及理論支撐

　　1.發展特征

　　從管理理論發展的角度講，簡單管理還稱不上是一種理論，是管理理論發展的一個過渡狀態。圖1表明瞭這種關係。

　　可以看出:簡單管理處於科學管理向文化管理的過渡位置，它的具體實現即文化管理，因此它滲透了制度、觀念、關係、方法等特征，帶有文化—素質—價值的整體化趨向。

　　2.理論支撐

　　核心能力理論是簡單管理的基礎和導向，而簡單管理又充實了核心能力理論的內容。核心能力理論強調:企業內部一系列互補的技術和技能的結合，會使一項或多項業務達到競爭領域一流的水平，這種能力由洞察預見能力和前線執行能力構成，源於技術知識、產品創造性、員工工作質量等。核心能力的培育是一個過程，需要付出大量的成本，簡單管理就是要求企業在把握本質和規律的基礎上培育和發展核心能力，從而在此過程中剔除不必要的“試驗”，減少成本，提高效率。

　　簡單管理的運作基於人本管理理論。組織員工的企業凝聚力和向心力是簡單管理有效運作的基本條件，以員工對企業的信心和情感為依托。這要求企業不能將員工視為一種生產要素和“經濟人”，而要將其視為企業的主體，予以適度自由的空間，發揮主動性和創造力，這也是人本管理的要求。

　　簡單管理倡導組織成員形成一種簡單的思維和積極、主動的心態，這需要員工之間相互溝通，不斷提高。員工要全身心投人並不斷學習，通過學習創造自我、發揮潛能，最終實現企業和員工的共同學習和共同進步，這些以學習型組織理論為前提。

　　簡單管理是企業管理發展的必然趨勢，有深厚的理論基礎，但作為管理理論發展的一種過渡狀態，還不盡完善，存在著思維層面的矛盾，必須進行調和，主要表現在以下幾個方面。

　　(一)內外部環境的複雜化，使得企業管理呈現出多樣性、交叉性、複合性以及矛盾性

　　這要求企業管理實踐採用周密、科學、系統的管理方式，這是複雜管理的體現。而另一方面，複雜的內外部環境要求企業管理模式能有效控制複雜的局面，即要把握主要矛盾，實行簡單管理。從表象上看，兩者是矛盾的，要進行矛盾的調和就必須在追求管理界面簡單的基礎上，以複雜的系統性管理作為支撐，其關鍵在於不斷提高企業專業技術能力，做到利益分配製度、責任體系等相關層面的匹配。由於這個過程需要耗費大量的成本，錶面上與簡單管理追求效率的本質相矛盾。但是，企業追求的是長期效應，前期的基礎性投人是必要的，而在這個過程中儘可能地減少無效環節和資源浪費，做到有針對性的管理，本身就是簡單管理的體現。

　　(二)簡單管理的核心是把握事物的本質，找到規律

　　企業內外部環境具有非穩定性，這導致其戰略、營運、流程等方面都很難把握，管理的規律也不易掌控。管理實踐中要正視規律的動態性，並根據環境的變化及時調整企業架構、運作流程等，以實現管理各層面的相互兼容。

　　(三)管理要做到“知行合一”

　　“知”是指觀念，即要形成“簡單”的思維，而從表象上看，“簡單的”即是“朴素的”，這與現代企業的特點並不匹配，與其提高效率的本質也有矛盾。但事實上，二者並不等同，朴素管理將管理視為重覆性的工作，而簡單管理承認管理的系統性。

　　“行”即企業的執行力，它只有與“知”相結合才會產生效力。在實踐中，要確保簡單管理思維與執行力的平衡，即是要做到觀念和工具的匹配。而群體執行力的形成不是一個簡單的過程，其間必然伴生本位主義、隨意主義等;此外，簡單管理作為向文化管理的一種過渡，必然還會與傳統文化以及原有的責任體系和舊的體制發生矛盾，企業在實踐過程中必須洞察和有效控制這些擾動變數，以調和矛盾。

　　(四)簡單不等於縮減

　　簡單管理不可避免地與縮減伴生，這種縮減除了組織架構，還表現在產品種類、營銷範圍等方面，這有可能造成利潤的下降;而簡單管理要求企業具有追求利潤的簡單的目標，兩者也存有表象上的矛盾。事實上，企業的目標是追求利潤，而增加產品數量只是提高利潤的最原始的手段，利潤的提高還有賴於產品的創新、成本的降低等等，而這些都以高效的管理為基礎。因此，實踐中，企業在做到合理縮減的同時保證管理不脫離簡單的軌道。

　　(五)企業管理從簡單到複雜不易，從複雜到簡單更難

　　在管理實踐中，尤其是對大企業而言，忽視了管理的複雜性往往會引發組織行為、資源配置以及營運的失控、信息的失真，最終導致管理混亂。這就涉及到了簡單管理的收益與企業因此要承擔的風險的匹配問題。簡單管理是個長效機制，因此，實踐簡單管理的企業在前期肯定會付出大的成本，承擔大的風險，這些都要求企業具備一定的能力。從這個意義上說，提高企業能力是調和這個矛盾的根本手段。

　　1、簡單管理的制度特征

　　簡單管理現象與有待改革和完善的社會運行體制直接相關。在統得過死的計劃經濟體制和傳統的幹部體制的影響下，管理權力缺乏約束，管理績效缺乏有效評價與控制，管理幹部的選撥任命缺乏科學性，管理結果與幹部職位無實質性的厲害關係，廣大普通群眾無法過問管理問題，因而導致一批管理幹部在自己的管理崗位上不同程度地吃著“大鍋飯”。管理幹部只要不以權謀私，工作上不出差錯，就能穩坐“釣魚台”，沒有多大必要去苦心探索科學管理之道。管理科學也就自然地處於一種無足輕重的地位。這實際上就弱化了管理，虛化了管理，影響了管理科學化進程和管理價值的正常實現。

　　2、簡單管理的觀念特征

　　管理觀念是有關一系列管理因素、管理事實、管理活動的原則性認識和看法。簡單管理的觀念特征主要體現在管理功利觀和管理職能觀兩個方面。在傳統體制的影響下，一部分管理幹部過分看重領導職位與個人的榮辱、利益之間的聯繫。以權謀利，建立官場關係網往往成為他們履職的興奮中心，而探索科學管理與發展之道則是次要的，屬於官樣文章。在這種情況下，管理似乎就演變成一種簡單勞動。只要個人贏得了某個領導職位，就可以舒舒服服做官，高高在上地做人，管理工作的豐富內涵被簡化為僅是一種簡單的料理、安排和指令性活動。管理權力實質上在有意無意間被當成了一種個人的“私有物”。

　　3、簡單管理的人格特征

　　一種素樸的社會精英意識無形中構成了簡單管理的某種思想基礎。由於一些人在特殊的社會歷史時期恰好具有某種能有效適應組織環境和某些要害關係的特殊素質，從而得以順利進入管理職位，形成一種人格優越感。他們盲目自信，崇拜個人天賦與經驗，輕視理論知識，不自覺地依自己缺乏模塑的素質與個性形成一種管理風格：或剛硬專橫，或親和賢明，或明快放達，或沉鬱嚴謹。組織管理風格因而成為管理幹部個人素質與性格的自然體現和寫照，傳統體制實際上構成了改善某些幹部素質的一種社會屏障。

　　4、簡單管理的關係特征

　　在傳統體制的影響下，某些管理幹部在管理活動中往往是自我中心式的，“民主”與“參與”被當作一種迎合潮流或應付輿論的口號。管理者實際上成為唯一的管理主體，他們輕視實際存在的上下級之間相互影響，相互限制的現象，形成一種決定與被決定、指令與被指令、控制與被控制的單向關係。對於普通群眾，他們內心的看法與本世紀初出自西方工業社會研究的“群氓假設”思想不謀而合。社會組織被看成是一部將烏合之眾組合起來的社會機械，而不是創造群眾智慧和首創精神的動力源。因而，既使是在小型組織或管理的小系統中，某些管理者也會自覺不自覺地採取遠距離的、間接的或粗放式的關係處理方式，致使乾群之間相互不信任，相互疏遠，乾群關係淡如水。

　　5、簡單管理的方法特征

　　在傳統體制的影響下，某些管理幹部習慣於採用受他們經驗支持的某種單一化的管理方式，自覺不自覺地強調某一兩種職能在管理工作中的決定作用。他們或者偏重計劃和開發，或者偏重製度與任務，或者偏重關係與情感，或者偏重紀律與獎罰，難以辯證地處理好管理工作中的兩難問題。在工作決策方面，他們常表現了一些“有限理性的決策人”的特點，習慣於採取某種簡約式的認識與決策策略，也容易機械地效仿上級或同行的管理行為。為了獲得升遷或名利，他們常會急功近利，不惜花費時間和精力在工作成果上作文章，搞花架子，圖虛名，這也從一個方面反映了改革幹部制度已是當前一個刻不容緩的問題。

　　簡單管理對中國企業的意義體現在以下三個方面：

　　1、簡單管理是中國企業必須面對的問題。簡單管理解決的是“知行合一”的問題，是一種執行文化，這對所有中國企業都有用。因為在中國，只說不練，說一套做一套的企業實在太多了。另外，目前我們接受的管理理念，完全可以和國際接軌，但行為上卻是背離的，簡單管理強調執行，強調操作方法和流程，可以很好地解決這個問題。

　　2、萬事皆有度，簡單就是度。我想再次強調這一點。對中國企業家和管理者來說，知識化已經足夠了，可以說進入了新階段，但能力仍然很差，有學歷沒能力，一提到提高能力，就想到MBA、EMBA，結果越學越愚。歸根結底，是沒有把握好度。經營和管理是陰陽兩面：經營關註的是發展、活力和機會；管理關註的是效率、理性和規則；以前是有經營無管理。現在是有管理無經營，總也把握不好這個度。比如和政治、傳媒的遠近關係，開放與內斂的關係，求實與求勢的關係，多元化和一元化的關係，新老創業者的關係等等，都是缺少度的把握。把握度，是中國企業管理者必須修煉的一門課。

　　3、進入系統效率時代。從效率的角度，最早的“泰勒制”是“點效率時代”，到福特的汽車生產流水線是“線效率時代”，那麼今天，則進入了“系統效率時代”。效率不再取決於一個點或線，而是取決於系統的完善、協調和良性運轉。整合企業內外部價值鏈的系統效率，提升系統競爭能力，都要靠簡單管理來解決。

　　在戰略上，簡單管理可以消除管理者的投機心態，使其能夠聚焦，制定差異化戰略；面對組織越來越龐大，民企越來越像國企，還在重視程式和過程而不能簡約，簡單管理也有發揮的餘地；組織建設不合理造成的人均效率下降，營銷中的低效率和服務過度，研發中的自娛自樂，技術情結和不聽市場聲音，人力資源管理中理念先進，機制落後，相互脫節等等問題，簡單管理都會派上大用場。