人本管理

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人本管理(Humanistic Management)

目錄

人本管理的內涵

  所謂人本管理,不同於“見物不見人”或把人作為工具、手段的傳統管理模式,而是在深刻認識人在社會經濟活動中的作用的基礎上,突出人在管理中的地位,實現以人為中心的管理。具體來說,主要包括如下幾層涵義:

  1.依靠人——全新的管理理念。在過去相當長的時間內,人們曾經熱衷於片面追求產值和利潤,卻忽視了創造產值、創造財富的人和使用產品的人。在生產經營實踐中,人們越來越認識到,決定一個企業、一個社會發展能力的,主要並不在於機器設備,而在於人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。人是社會經濟活動的主體,是一切資源中最重要的資源。歸根到底,一切經濟行為,都是由人來進行的;人沒有活力,企業就沒有活力和競爭力。因而必須樹立依靠人的經營理念,通過全體成員的共同努力,去創造組織的輝煌業績。

  2.開發人的潛能——最主要的管理任務。生命有限,智慧無窮,人們通常都潛藏著大量的才智和能力。管理的任務在於如何最大限度地調動人們的積極性,釋放其潛藏的能量,讓人們以極大的熱情和創造力投身於事業之中。解放生產力,首先就是人的解放。我們目前所進行的改革,從根本上說,正是為億萬人民聰明才智的充分發揮創造良好的環境和機制。

  3.尊重每一個人——企業最高的經營宗旨。每一個人作為大寫的人,無論是領導人,還是普通員工,都是具有獨立人格的人,都有做人的尊嚴和做人的應有權利。無論是東方或是西方,人們常常把尊嚴看作是比生命更重要的精神象徵。我國是社會主義國家,理所當然地應當使人受到最大的尊重,使人的權利得到更好的保護;不允許任何侮辱人格、損害人權的現象存在。一個有尊嚴的人,他會對自己有嚴格的要求,當他的工作被充分肯定和尊重時,他會盡最大努力去完成自己應盡的責任。

  作為一個企業,不僅要尊重每一名員工,更要尊重每一位消費者、每一個用戶。因為一個企業之所以能夠存在,是由於它們被消費者所接受、所承認,所以應當盡一切努力,使消費者滿意並感到自己是真正的上帝。

  4.塑造高素質的員工隊伍——組織成功的基礎。一支訓練有素的員工隊伍,對企業是至關重要的。每一個企業都應把培育人、不斷提高員工的整體素質,作為經常性的任務。尤其是在急劇變化的現代,技術生命周期不斷縮短,知識更新速度不斷加快,每個人、每個組織都必須不斷學習,以適應環境的變化並重新塑造自己。提高員工素質,也就是提高企業的生命力

  5.人的全面發展——管理的終極目標。改革的時代,必將是億萬人民精神煥發、心情舒暢、勵精圖治的時代;必將為人的自由而全面發展創造出廣闊的空間。進一步地說,人的自由而全面的發展,是人類社會進步的標誌,是社會經濟發展的最高目標,從而也是管理所要達到的終極目標。

  6.凝聚人的合力——組織有效運營的重要保證。組織本身是一個生命體,組織中的每一個人不過是這有機生命體中的一分子,所以,管理不僅要研究每一成員的積極性、創造力和素質,還要研究整個組織的凝聚力與向心力,形成整體的強大合力。從這一本質要求出發,一個有競爭力的現代企業,就應當是齊心合力、配合默契、協同作戰的團隊。如何增強組織的合力,把企業建設成現代化的有強大競爭力的團隊,也是人本管理所要研究的重要內容之一。

人本管理的精髓

  筆者曾與臺灣著名管理學家陳怡安教授討論人本管理,陳教授把人本管理的核心提煉為三句話,即:點亮人性的光輝;回歸生命的價值;共創繁榮和幸福。筆者認為,這就是人本管理的精髓與最高宗旨。根據筆者的理解,闡釋如下:

點亮人性的光輝

  順應人性的管理,才是最好的管理。從一定意義上說,人類文明史,就是更人性化的過程,是人的本性不斷升華的過程。人有光輝的一面,也有懶散、消極、陰暗的一面,問題在於如何誘導。點亮人性的光輝,是管理的首要使命,即激發人對真善美的追求。所謂真,就是要做一個真實的人、真誠的人、真正的人,即真實地對待自己,說真話、辦真事、追求真理,也真誠地對待別人。所謂善,就是要有一顆善良之心、仁愛之心;不僅自尊自愛,而且愛別人、愛企業、愛國家;關心人、關心集體、關心大局。所謂美,即對美好的理想、願望、事物和事業的追求。真善美的統一,是人的本性的最高境界,也是人的追求的最高層次。

回歸生命的價值

  對於人生的價值,不同的人有不同的理解。金錢、官位、奢侈、淫欲,可能是有些人的追求,但絕不是有意義的人生。人生的真正價值,可以歸納為:

  1.回歸生命的尊嚴。尊嚴被看作是人性重要的特征之一,每一個員工,都是具有獨立人格的人,理應受到尊重。當一個人被尊重、被肯定時,會產生一種自尊的意識,會盡最大努力去完成自己應盡的職責。

  2.合理的人生定位。社會是由許多人構成的,他們分別扮演著不同的角色,每個角色都是不可缺少的;誰活得更有價值,在於他是否盡職盡責地去演好那個角色。對於企業與員工關係來說,首先,員工不是工具,而是人,是大寫的人,是應當受到尊重的人;其次,精心設計每一員工最能發揮其專長的崗位,使之能人盡其才,各得其所。

  3.實現自身的價值。把自己融於工作與事業之中,乾出一番成就。有這種追求的人,常常是視事業為生命,視工作為樂趣的。

  4.積極奉獻於社會。人生不僅應追求個人需求,追求自身的生存和發展,而且更應積極回報社會,為社會、為別人奉獻自己的力量。生命的最高價值在於奉獻,生命的最大快樂也在於奉獻。正如著名作家肖伯納所說的:“生命中真正的喜悅,源自於你為一個自己認為至高無上的目標,獻上心力的時候”。

共創繁榮和幸福

  企業是人的集團,企業是由全體人員共同經營的。在一個企業里,如果每個員工都有一種“這是我們的公司”的意識,如果企業經營者把員工看作是同舟共濟的“伙伴”並“以感恩心創造和諧”,那麼,這個企業必定是一個成功的企業,是一個共同創造繁榮和幸福的企業

  把個人生命價值與企業價值融為一體的團隊,首先取決於企業領導者本身的品格、才能和形象。勤奮、正直、真誠待人、受人尊敬的領導者,本身就是一種動力,它能使員工心甘情願地努力工作;其次,應通過各種方式,讓員工瞭解公司的目標和發生的種種問題,使每一員工和總經理一樣,思考並尋求解決問題的途徑,不僅為企業貢獻勞動而且貢獻智慧,形成“千斤重擔千人擔,千人工廠千人管”的管理格局;再次,讓員工與企業共生共長,讓員工能夠分享企業的經營成果,真正形成命運共同體,在共同創造的繁榮中共同獲得幸福。

  點亮人性的光輝,體現生命的價值,共創繁榮和幸福是一個整體,比較全面地體現了人本管理的目標和宗旨。

人本管理的機制

  有效地進行人本管理,關鍵在於建立一整套完善的管理機制和環境,使每一個員工不是處於被管的被動狀態,而是處於自動運轉的主動狀態,激勵員工奮發向上、勵精圖治的精神。人本管理主要包括相互聯繫的如下一些機制:

動力機制

  旨在形成員工內在追求的強大動力,主要包括物質動力和精神動力,即利益激勵機制和精神激勵機制。二者相輔相成,不可過分強調一方而忽視另一方。

壓力機制

  包括競爭壓力和目標責任壓力。競爭經常使人面臨挑戰,使人有一種危機感;正是這種危機感和挑戰,會使人產生一種拼搏向前的力量。因而在用人、選人、工資、獎勵等管理工作中,應充分發揮優勝劣汰的競爭機制。目標責任制在於使人有明確的奮斗方向和責任,迫使人去努力履行自己的職責。

  制度規範和倫理道德規範,使人的行為有所遵循,使人知道應當做什麼,如何去做並怎樣做對。制度是一種有形的約束,倫理道德是一種無形的約束;前者是企業的法規,是一種強制約束,後者主要是自我約束和社會輿論約束。當人們精神境界進一步提高時,這兩種約束都將轉化為自覺的行為。

保證機制

  包括法律保證和社會保障體系的保證。法律保證主要是指通過法律保證人的基本權利、利益、名譽、人格等不受侵害。社會保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業等情況下的正常生活。在社會保障體系之外的企業福利制度,則是作為一種激勵和增強企業凝聚力的手段。

選擇機制

  主要指員工有自由選擇職業的權力,有應聘和辭職、選擇新職業的權力,以促進人才的合理流動;與此同時,企業也有選擇和解聘的權力。實際上這也是一種競爭機制,有利於人才的脫穎而出和優化組合,有利於建立企業結構合理、素質優良的人才群體。

環境影響機制

  人的積極性、創造性的發揮,必然受環境因素的影響。主要指兩種環境因素:一是指人際關係。和諧、友善、融洽的人際關係,會使人心情舒暢,在友好合作、互相關懷中愉快地進行工作;反之,則會影響工作情緒和幹勁。二是指工作本身的條件和環境。人的大半生是在工作中度過的,工作條件和環境的改善,必然會影響到人的心境和情緒。提高工作條件和環境質量,首先是指工作本身水平方向的擴大化和垂直方向的豐富化;其次是指完成工作任務所必備的工具、設備、器材等的先進水平和完備程度;再次則指工作場所的寬敞、潔凈、明亮、舒適程度,以及廠區的綠化、美化、整潔程度等。創造良好的人際關係環境和工作條件環境,讓所有員工在歡暢、快樂的心境中工作和生活,不僅會促進工作效率的提高,也會促進人們文明程度的提高。

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評論(共9條)

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218.58.212.* 在 2008年9月18日 23:14 發表

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218.85.159.* 在 2010年2月2日 17:13 發表

以人為中心的管理思想,核心應該是領導者,為企業灌註靈魂的人。這個沒點到~

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汪良 (討論 | 貢獻) 在 2010年2月8日 10:16 發表

真正現代化的企業管理應該是人本管理和先進的管理理念及科學的管理方法並駕齊驅!

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120.86.206.* 在 2010年11月19日 10:39 發表

218.85.159.* 在 2010年2月2日 17:13 發表

以人為中心的管理思想,核心應該是領導者,為企業灌註靈魂的人。這個沒點到~

可持續的企業核心應該是制度、組織結構、文化、價值觀等非人格化的東西。

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李文 (討論 | 貢獻) 在 2011年1月16日 17:15 發表

有理,不倒的只有結構和精神,沒有不倒的人或者個體

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Zeng hao (討論 | 貢獻) 在 2012年10月28日 11:18 發表

以人為中心的管理思想,核心應該是領導者,為企業灌註靈魂的人。這個沒點到~

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180.177.172.* 在 2013年4月21日 17:08 發表

Zeng hao (討論 | 貢獻) 在 2012年10月28日 11:18 發表

以人為中心的管理思想,核心應該是領導者,為企業灌註靈魂的人。這個沒點到~

可持續的企業核心應該是制度、組織結構、文化、價值觀等非人格化的東西。

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183.5.134.* 在 2014年4月16日 21:08 發表

test

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119.6.94.* 在 2014年6月3日 14:28 發表

good

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