流通信息

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流通信息（Circulation information）

　　信息同物質、能源一樣重要，是人類生存和社會發展的三大基本資源之一。信息概念有廣義與狹義之分，廣義的信息是指事物運動的狀態與方式，是物質的一種普遍屬性，是世間一切事物相互聯繫和運動變化的客觀描述；而狹義的信息，是指在事物的客觀描述中，能夠被人類理解、接收和利用的消息和情報^[1]。

　　流通信息是指伴隨流通活動而產生並且為流通活動服務的信息，包括由文字、語言、圖表、信號等表示的各種文件、票據和情報資料等。流通信息是對流通活動的客觀描繪，是流通領域中各種關係及其狀態的真實反映。

　　1、按信息的來源劃分。按信息的來源可將流通信息劃分為商品流通內信息與商品流通外信息。商品流通內信息來自於商品銷售，商品流轉以及在商品流通過程中所獲得的信息。商品流通外信息是指從政府有關商品流通的法律法規等外部因素中獲取的信息。

　　2、按信息來源的穩定程度劃分。按信息來源的穩定程度可將流通信息劃分為固定信息、流動信息與偶然信息。固定信息具有相對的穩定性，如銷售月度統計報表；流動信息只具有短期使用價值，時效性強，如商品交易所的每日交易行情；偶然性信息來自外部經營環境偶然性變化，如政府頒佈某種商品進口的禁令，或者突發自然災害造成某種商品供求失衡等等。

　　3、按信息產生的過程劃分。按信息產生的過程可將流通信息劃分為原始信息和加工信息。原始信息是經營活動中直接產生和記錄的原始憑證、單據、數據記錄等信息；加工信息是對原始信息進行加工而獲得的信息。

　　4、按信息發生的時間劃分。按信息發生的時間可將流通信息劃分為滯後信息、實時信息和預測信息。滯後信息是商品流通變化狀態及其相互聯繫的客觀反映，實時信息反映商品流通運動的特點和變動趨勢，而預測信息是管理者對現時信息的分析結果。

　　5、按信息的作用劃分。按信息的作用可將流通信息劃分為決策信息、控制信息與業務信息。決策信息是高層管理者制定商品流通計劃所需要的信息；控制信息是內部管理人員完成經營控制過程所需要的信息；業務信息是日常經營和流通活動中所出現的信息。

　　6、按信息的內容劃分。按信息的內容可將流通信息劃分為商流信息、物流信息及市場信息。商流信息是在買賣活動中生成的交易信息，如商品信息、價格信息等；物流信息是物流各個環節所形成的信息，如庫存信息、配送信息、運輸信息等；市場信息是收集的市場狀況信息，包括供求變動，消費者行為變化、競爭對手的信息等。

　　流通信息依存於商品流通，又有信息運動自身的規律，一般具有如下特點：

　　1、系統性。流通信息的系統性是其基本特征，這是由流通系統結構決定的。流通是社會化大生產的一個重要環節，它連接生產和消費領域，又以商品的生產和消費為基礎，保證生產和消費正常進行。因此，流通信息的先後順序、前後聯繫以及組合方式都體現出有機的整體聯繫，這樣才能保證流通信息的完整，反映流通過程的真實情況，使人們對流通活動有一個整體的認識。

　　2、多樣性。多樣性是指信息源和信息接收者多種多樣。流通信息的多樣性取決於流通體系複雜的外部環境和內部結構。從外部環境來看，生產環境、消費環境、技術環境和體制環境等，是流通體系存在、發展和變化的客觀基礎和外部條件。外部環境的狀況，如生產規模、產業結構收入水平、消費結構、人口數量、人口結構、生活方式、科技水平、體制結構、經濟政策以及文化教育、民族習俗等,都是流通體系的信息源。從內部結構來看，無數的商品都承載著信息，成為信息源。各個流通環節的活動，每一個流通機構既產生著各種各樣的信息，又接收著自己需要的信息。

　　3、多向性。多樣性是指信息流的流向具有多方向流動的特征。多向性取決於流通體系要素的相互聯繫和流向。從流通體系要素的運動來看，流通過程是商品從生產者到消費者之間的運動。在這個過程中既有伴隨著流通過程的流向產生的正向信息流動，也有消費者反饋到生產廠商形成逆向信息流，還有各個流通體系主體之間以及地區之間的橫向與斜向的交互聯繫，所以流通信息在它們之間往返傳遞形成縱橫交錯的多方向流動。

　　4、共用性。流通信息的共用性包括有兩層含義:一是流通信息交換的雙方，即傳播者和接受者都可以享有被交換的同一信息；二是信息在交換或交流過程中，可以同時為眾多的接受者所接收和利用。流通信息的這一特征決定了流通信息能夠以無成本或低成本的方式迅速擴展和傳播，產生連鎖反應，帶動生產力的迅速提高，從而推動整個產業和國民經濟的飛速發展。

　　5、時效性。伴隨著客觀事物的不斷發展變化，信息也是不斷發展變化的。因此，信息總是存在於一定的時間、地點和條件下，具有時效性，否則就失去了其存在的價值。流通信息是國家巨集觀經濟調控和企業經營決策的客觀依據，在現代市場經濟中，競爭激烈，市場供求關係、價格水平等瞬息萬變，信息生成速度快，數量大，活動頻繁，時效性極強。及時準確地捕捉信息是作出正確決策的關鍵。

　　隨著社會經濟的發展，商品流通的規模與範圍進一步擴大，流通信息的重要性日益突出，尤其是隨著網路經濟的到來，如何管理信息已經成為流通企業能否在競爭中獲勝的關鍵因素。對流通企業而言，任何職能的規劃、執行及績效監測都需要信息。目前，流通組織越來越大型化，如綜合超市、購物中心等都是現代業態中的龐然大物，而小型組織也通過虛擬、聯盟等戰略，以圖獲得規模經濟。組織越大，部門間分工就越精細，溝通協調的任務就越重要，對信息的依賴性也就越大。而對社會而言，生產與消費在時間和空間的分離越來越明顯，產銷供求關係越來越複雜，矛盾也越來越突出。作為連接生產與消費的橋梁和紐帶，流通企業如果不能掌握足夠的信息是不能開展其正常工作的。

　　1、分析企業經營狀況

　　信息是流通企業管理的開端。諸如銷售額、利潤額、銷售增值率、市場占有率等信息，既是對經營成果的反饋，也是業務考核、評測分析的基礎。對流通企業而言，最關心的是哪些因素影響銷售，然後對症下藥。只有充分瞭解本企業及本地市場的信息，包括商品的組合（選購）及其數量、陳列、價格和庫存等，才能對企業的經營狀況有清楚的瞭解，從而提出建設性的改進意見。

　　2、研究消費者購物習慣

　　跨國連鎖超市、本地百貨商場等面對五彩紛呈的市場，消費者選擇空間更大，消費行為變化也越來越快。消費者的購物場所、頻率、花費及選購因素，如價格、環境和品類等都是流通企業所關心的，是其進行決策的重要依據。同時，流通企業還可以開展針對本身的知名度、受訪率、流行度以及消費者對企業滿意度等的研究。

　　3、拓展業務空間

　　當企業發展到一定階段，必然面臨著業務空間拓展的難題，而完備的信息是解決這一問題的關鍵所在。比如連鎖企業發展到一定程度，會向更廣地域進軍。而在決策之前，必須搜集足夠的信息。