異質市場
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異質市場（Heterogeneous Market）
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異質市場是指賣不同商品的市場。異質市場的異質不是指質量不同，一般而言異質市場上的競爭要比同質市場上的小它主要是來區分同質市場的企業管理過程是市場管理的內容和程式的體現，是指企業為達成自身的目標辨別、分析、選擇和發掘市場機會，規劃、執行和控制企業活動的全過程。
分析市場機會
在競爭激烈的買方市場，有利可圖的機會並不多。企業必須對市場結構、消費者、競爭者行為進行調查研究，識別、評價和選擇市場機會。
企業應該善於通過發現消費者現實的和潛在的需求，尋找各種“環境機會”，即市場機會。而且應當通過對各種“環境機會”的評估，確定本企業最適當的“企業機會”的能力。對企業市場機會的分析、評估，首先過有關部門對市場結構的分析、消費者行為的認識和對市場環境的研究。還需要對企業自身能力、市場競爭地位、企業優勢與弱點等進行全面、客觀的評價。還要檢查市場機會與企業的宗旨、目標與任務的一致性。
選擇目標市場
對市場機會進行評估後，對企業要進入的哪個市場或者某個市場的哪個部分，要研究和選擇企業目標市場。目標市場的選擇是企業戰略性的策略，是市場研究的重要內容。企業首先應該對進入的市場進行細分，分析每個細分市場的特點、需求趨勢和競爭狀況，並根據本公司優勢，選擇自己的目標市場。
確定市場策略
企業管理過程中，制定企業策略是關鍵環節。企業策略的制定體現在市場組合的設計上。為了滿足目標市場的需要，企業對自身可以控制的各種要素如質量、包裝、價格、廣告、銷售渠道等進行優化組合。重點應該考慮產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，即“4Ps”組合。隨著市場學研究的不斷深入，市場組合的內容也在發生著變化，從“4Ps”發展為“6Ps”。近年又有人提出了“4Cs”為主要內容的市場組合。
市場活動管理
企業管理的最後一個程式是對市場活動的管理，管理離不開管理系統的支持。需要以下三個管理系統支持。
（1）市場計劃。既要制定較長期戰略規劃，決定企業的發展方向和目標，又要有具體的市場計劃，具體實施戰略計劃目標。
（2）市場組織。計劃需要有一個強有力的組織來執行。根據計劃目標，需要組建一個高效的組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。
（3）市場控制。在計劃實施過程中，需要控制系統來保證市場目標的實施。控制主要有企業年度計劃控制、企業盈利控制、戰略控制等。
三個系統是相互聯繫，相互制約的。市場計劃是組織活動的指導，組織負責實施計劃，計劃實施需要控制，保證計劃得以實現。
同質市場有的也可以漸變為異質市場。例如，內燃機燃料的市場 在初期曾是相對的同質市場，主要由長途運輸和卡車行業組成。但後來，隨著內燃機 的推廣使用，這個市場越來越成為異質市場，不僅包括卡車運輸行業，還包括鐵路運 輸業、農業和客車運輸業。原來沒有必要進行細分的市場，此時卻需要進行細分了。
反之，異質市場有時也在向同質市場轉化。例如，手錶、自行車、電視機、電冰箱、 洗衣機等產品一度是高檔耐用消費品，由少數購買者最先採用。但當這些產品不僅體現其 實用價值，而且代表著一定的消費水平或共同富裕的標誌時，各消費者群體的購買力均投 入於此。在這一時期，產品需求的同質性又占據了主導地位，細分則變得極有限度。
市場細分並不總是意味著把一個整體市場加以分解。實際上，細分常是一個聚集 而不是分解的過程。所謂聚集的過程，就是把對某種產品特點最容易做出反應(敏 感)的人們或用戶集合成群。聚集的過程可以依據多種變數連續進行，直到鑒別出其 規模足以實現企業利潤目標的某一個顧客群。
