商業主體道德

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　　商業主體道德是商務倫理很重要的一個方面，再完美的商業倫理都需要商業主體在從事商業活動的過程中去踐行，沒有商業主體的商業倫理無疑是空中樓閣。商業主體道德主要包括企業的道德、管理者的道德和員工的道德三個方面。

　　一、企業的道德

　　(一)企業倫理的概念

　　企業是最重要的商業主體，具有社會效用的行為。美籍學者成中英教授認為，“企業倫理是指任何商業團體或者機構以合法手段從事營利時，所應遵守的倫理規則”，或者說，“企業倫理是人類社會倫理準則和行為在企業經濟活動中的表現，它的核心價值是重視人、尊重人和服務人，目的在於使企業更好地承擔起它的社會責任和道義職責，從而促進人類經濟文明的有序發展。”企業倫理應該包括正確處理企業的環境問題、公司改革重組引發的裁員和衝突問題、企業內部種族、民族、性別衝突問題，員工隱私問題，跨國經營中的賄賂問題，掠奪性、不公平、不正當競爭問題，知情者內部交易問題、反托拉斯問題，等等。

　　在商業經營活動中，個人倫理理想和道德責任是由企業組織所塑造的，企業組織要把個人塑造成為有倫理理想和道德責任的商業經營者，需要特定的商業倫理文化，即需要符合普遍人性要求和市場規律的商業經營哲學思想和商業精神。商業的天職是創造和積累財富，但商業創造和積累財富卻需要一種博大精深的精神支撐，這種精神支撐才是人類文明的動力，是社會發展的靈魂。因此，企業倫理實際上是指企業作為主體所具有的與部和內部利益相關者之間行為事實如何的規範。作為與外部利益相關者的行為主體，在市場領域它必須遵守市場經濟的道德原則，在社會領域，則應遵循社會領域的道德原則;作為與內部利益相關者的行為主體，企業面臨的問題實際上是應以怎樣的道德原則來進行企業內部活動的治理。

　　(二)企業應該是道德的傳播者

　　當今世界強加給跨國公司一個新的角色—道德價值觀的傳播者。這或許是多餘陌生的角色，但仍然是現實的責任。任何想要跨境經營的公司，必須準備好接受道德上的審查。應該指出，公司為維護良好形象，焦點必須集中在企業倫理文化建設上。機構內部的倫理準則能實現很多目標，可以提高員工的倫理敏感性和判斷力，加強對個人道德勇氣的支持，有助於磨煉機構的認同感，擁護公司的公眾形象以及避免可能的法律挑戰。為了有效競爭，跨國公司必須確保其倫理準則和行為準則在文化上與所有員工相協調。

　　(三)企業應該是社會責任的承擔者

　　世界上每個國家的人們常同企業達成協議，完成必要的勞動並給社會提供商品和服務，有時候人們也會向企業妥協。反過來，社會有權利要求生產組織擴大消費者和員工的整體利益。隨著全球範圍內大型合併以及新興市場的發展，目前大型企業掌握著比其業務所在國更多的經濟和政治權利。作為回應，要求企業承擔更多的社會責任以及按照更高的倫理標準開展業務的公眾壓力也增加了。目前，發達國家的企業促進貫徹針對所有員工的非歧視雇佣、待遇和補償政策，同時，一些國家也越來越意識到，通過贊助活動以及鼓勵員工為公民委員會服務的方式來積极參与當地社會的活動可帶來的經濟和社會效益。

　　公眾要求企業成為有益於社會的機構，企業將在獲利與響應公眾壓力之間進行平衡，通過這種平衡關係，企業將繼續調整業務。但即使是那些認為公司應該承擔更多責任的人也無法在實現目標的最有效方式上達成一致。烏爾力希·斯蒂格認為，企業應該以“有責任是股東價值最優化”為目標。也就是說，企業的首要任務是優化股東的長期利益;但是在這一約束下，無論公眾所要求的社會或環境目標是什麼，企業都應該設法滿足這些目標。

　　二、管理者的道德

　　(一)管理者的道德在商務活動中起著舉足輕重的作用

　　作為人的集體，企業並不獨立於個人而存在，因此，企業的倫理行為最終必然依賴於組成企業的人的倫理狀況。企業的管理者行為對整個公司的發展具有決定作用，所以管理者的道德在商業活動中具有導向作用，在很大程度上決定了企業的整體道德。有倫理的管理者可能也會像其他人一樣犯管理上的錯誤。倫理只是促使管理者成功的一部分，但沒有倫理的管理很難實現長久的成功。

　　每一位主管或董事會，都曾面臨挑戰了他們倫理標準的決定，而他們所採取的行動方案通常並不符合基本的倫理標準。例如，一家試圖進入亞洲市場的歐洲企業，被要求向一家由高級政府官員管理的慈善機構“捐款”。一家德國藥品公司向來自發展中國家的政府衛生官員提供奢華娛樂，誘使其購買該公司藥物。希望成為奧運會舉辦城市的當地政府，為奧運城市選拔委員會成員的子女安排進入當地大學的機會。互聯網公司在未經顧客同意甚至知悉的情況下，出售其搜索的關於顧客上網習慣的信息。在這些案例中，公司經理可以辯稱其正在以合法方式追求股東利益，但是，這些行為都會給公眾留下一個不好的印象。

　　(二)管理者應該意識到的要求

　　總部位於英國的威爾士王子商業領導論壇與一家名為環境國際有限責任公司的澳大利亞咨詢公司共同進行了一次調查，結果顯示，在來自23個國家的25000名被調查者中，40%的人在過去一年裡考慮過要懲罰某家沒有社會責任感的公司;一般的被調查對象，代表全球五分之一的消費者，不購買或大聲反對他人購買被認為逃避了“企業公民”責任的公司所生產的產品。同時，消費者感到購買有社會責任感的公司的產品，就像“獎勵”了該公司一樣。領導者和CEO讀到這些數字後，意識到門檻已經提高，各種大小的公司，特別是跨國公司，更加理解良好的企業公民以及遵守規則的底線價值。每個商業人士都在努力去做“正確的事”，而不是繼續保持“為達成交易無所不為”的態度。全球商業環境正在改變，十年前，採取不違法的行為追逐利益或許就能夠被接受，但是現在，無論是在發達國家還是在發展中國家，恪守商業倫理並擔當世界良好企業公民的壓力在不斷增加，管理者在作出決策的時候必須考慮這些因素。

　　(三)管理者的道德能夠提升企業整體的道德

　　企業經營管理人員作為企業中的核心成員，在經營管理中處於決策者的地位，這種情況決定，企業經營管理人員是促進組織的倫理行為和創造倫理性組織文化中的關鍵因素。管理者作為企業的帶頭人，其道德素質反映了他們對社會和對他人的情感和態度，道德素質制約其商業行為，而商業行為客觀上對員工、對企業產生一定的價值影響。一個有道德調節能力的管理者，能自覺調節自己的管理行為，以道德自製力無形地影響企業員工的言行，懲惡揚善，促使商務活動良性發展。同時，管理者的道德使其在制定企業大的發展方針上能夠符合社會的整體利益，而不是僅僅追求利益而不顧其他。只有在發展方向上把握世界發展潮流，具有商業良心和商業精神的企業，才能真正在國際商務發展中搶得先機。全球消費者期望21世紀的企業能夠:除了經濟目標，通過積極為社會和環境目標做貢獻，證明對社會價值觀的承諾。使社會免受公司業務、產品和服務的負面影響。同主要利益相關者以及股東分享公司活動的利益。證明它們的公司通過做好事可以做得很好。

　　三、員工的道德

　　(一)員工道德的內涵

　　員工的道德是員工在工作中所持的勞動態度，工作目標、價值取向、引為規範的總和以及在行動上的反映。它代表著所在企業的核心利益，集體榮譽和綜合素質，是企業文化建設、精神文明建設的重要體現。良好員工道德，會為企業贏得社會榮譽和客戶的信賴，員工是企業的一面旗幟，成為企業的名片和無價的廣告，有效地促進企業的發展。在商業活動中，個人準則與價值訴求動力於個人的信念，並最終以個人信念的堅守與放棄為體現形態。所以，個人信念構成了個人的準則與價值訴求的核心問題和本質內容。個人的信念“是指個人在他的社會生活和人生經歷中從內心形成的一組價值和準則。對個人而言，這些價值和準則對他的行為具有確定性和指導力量。一個人從良心上覺得有義務去遵守這些價值和準則。對其他人而言，只有在類似的經歷的基礎上，才能長遠地理解並且相信這些信念。因為個人信念主要是建立在經驗之上的，而經驗又是千差萬別的，因而不同人的信念差別也很大。”個人的行動準則與價值訴求是個人人生經歷和生活經驗的積累與提升形態，它始終具有個體性、個人化的特征，他體現了個人的人格傾向、倫理理想和道德追求的特定方向。因而在商業經營行為中，個人的行事準則和行動的價值訴求，要符合普遍的人性要求，必須接受組織的價值導向。

　　(二)員工道德的重要性

　　企業員工的職業道德規範也是商務倫理中重要的一方面，員工是商業活動中人數最多的主體，這決定了員工的商業道德也是影響最廣泛的。公司由人組成，當然最終也由個人基於倫理和利潤之間的平衡提出制定決策的方法。儘管商務倫理準則已經興起，但是通過欺騙贏得生意或提高利潤的衝動依然很普遍。社會每一天都要為其成員在道德和非道德之間的選擇作出沉重的代價。艱難的選擇並不總涉及職業行為準則或刑法，也不總涉及頭條新聞之類的問題。它通常處於法律法規無法涉及的領域。道德決策極其複雜。雖然人們都想做正確的事，但是卻受到諸多因素的影響:文化、業內規則、法規、恐懼、政策以及之前所發生的事情。道德素質能對員工的其他素質產生直接或間接的影響，進而影響整個企業的生存和發展。將企業員工道德作為商務倫理發展的一項重要內容既是商業倫理學科體系的理論要求，也是企業自身經營活動中道德實踐的內在需要。

• 錢曉英編.《國際商務學科精品建設教材 國際商務》.北京：對外經濟貿易大學出版社.2013(07).第56頁