消費期望

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消費期望(Consumer Expectations / Customer Prospective)

目錄

什麼是消費期望

  消費者期望是指消費者根據主觀和客觀條件的分析,在一定的時間里希望達到的消費(購買)目標或滿足需要的一種心理活動。

  消費期望的形成有幾個方面:目標、目標價值、相關群體、可行性。

消費期望的心理特征

  • 表現出一定的期望概率;
  • 表出個人的氣質和性格
  • 表現一定的行為動力;
  • 伴隨著客觀環境及目標的變化而變化;
  • 消費期望具有一定的可誘導性。

如何做好消費期望與企業營銷

  (1)消費期望的目標是企業營銷的方向;

  (2)實現消費期望的主觀和客觀條件是企業制定市場開發策略的根據;

  (3)企業營銷的重點是開發或誘導消費期望的形成和強化。

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