消费期望

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消费期望(Consumer Expectations / Customer Prospective)

目录

什么是消费期望

  消费者期望是指消费者根据主观和客观条件的分析,在一定的时间里希望达到的消费(购买)目标或满足需要的一种心理活动。

  消费期望的形成有几个方面:目标、目标价值、相关群体、可行性。

消费期望的心理特征

  • 表现出一定的期望概率;
  • 表出个人的气质和性格
  • 表现一定的行为动力;
  • 伴随着客观环境及目标的变化而变化;
  • 消费期望具有一定的可诱导性。

如何做好消费期望与企业营销

  (1)消费期望的目标是企业营销的方向;

  (2)实现消费期望的主观和客观条件是企业制定市场开发策略的根据;

  (3)企业营销的重点是开发或诱导消费期望的形成和强化。

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