中高層管理人員

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什麼是中高層管理人員

  中高層管理者是一個企業的主要負責人,在中國是企業的行政領導行政長官。一般是指副總經理、各部門負責人、高級技術人員和總經理指定人員。

  中高層管理者是企業戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者,中高層管理者隊伍的素質和管理水平直接關係到企業的執行力,關係到企業的生存發展。

中高層管理人員的素質模型

  管理類工作是素質模型專家們所研究的最大的工作類別,由於管理類工作十分普遍而且重要,所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關註。國外專家們通過大量的統計分析和深入研究得出了一個適用於所有管理人員的通用的素質模型。他們發現,一個合格的管理人員必須具備下列11項素質,否則很難成為一名合格的職業經理人

  所謂影響力是指,最好的管理者會運用合理的衝擊與影響力來改善公司的經營,而不是想盡辦法為個人牟利。衝擊與影響力的一般表現方式有:關註個人的影響力,努力建立個人信用,或讓他人對自己保留特定的印象;考慮到自己的某些語言或行動會對他人產生何種影響,有時傑出的經理人也會十分關心公司的聲譽,但他們更多的都比較在意個人的信譽或想留給他人的印象。

  成就導向,指為自己及所管理的組織設立目標、提高工作效率和績效的動機與願望。由於管理者的工作常常涉及他人的績效,因此其成就導向必須被大家所認同,包括團隊和下屬,還包括對權力的需求

  團隊與合作精神或參與式的管理是管理者重要的勝任特征。

  分析式思考,對於傑出的管理者來說註重邏輯思維是一項很重要的特征,常見的指標包括:發現情況或信息的暗示或結果;用系統的方式分析情況以確定原因或結果;以務實的態度預測障礙,規劃解決方案;事前思考行動過程的步驟,分析完成任務或目標的條件。

  主動積極,常常表現在管理者會超出工作的基本要求,把握機遇,或為未來可能出現的問題或機會做好準備。在處理當前情況時表現為:在機會出現時立即抓住;迅速有效地處理危機;超越某人正式的權威界限;在達到目標的過程中表現出堅持不懈的毅力。

  培養他人,是管理者必須具備的關鍵特征之一,主要表現在給下屬提供建設性的反饋意見,當下屬遇到困難時給予安慰和鼓勵,通過各種指示、建議或其他指導方式培養下屬。

  在傑出管理者身上自信心出現的頻率很高主要表現為:對自己的能力和判斷力普遍有信心;喜歡具有挑戰性的任務;勇於直接質疑或挑戰上級主管的行動,面對問題或失敗勇於承擔責任並採取各種方法改善績效。

  人際理解的表現方式為:瞭解他人的態度興趣、需求和觀點;能夠解釋他人的非語言行為、瞭解他人的情緒和感覺;指導什麼可以激勵他人;瞭解他人的長處和短處,瞭解他人行為的原因。

  直接/果斷性,傑出管理者使用這項能力的頻率可能比培養他人要低,但在某些情況下卻非常重要,最常見的表現為:設定極限在必要的時候說不;設定工作標準並嚴格執行;有時會清楚直接地質疑他人的工作績效

  信息搜集也是管理者的一項重要特征,在一般情況下信息都是用來診斷問題或找出未來的潛在問題,信息搜集的主要方法是:系統地搜集資料;從各種來源搜集資料;親自觀察或接觸實際情況。

  團隊領導力,主要表現在管理者為其所在團隊設立績效目標,在更寬泛的組織層面上維護所在團隊的利益,為團隊爭取所需要的資源

  概念式思考,主要表現為:發現他人沒有發現的的某種聯繫或模式;註意到他人沒有註意到的各種矛盾或差異;迅速把握問題的關鍵並採取行動。

  以上所講的是適用於所有管理人員的共同素質特征,作為高層管理人員除了具備上述素質以外,還有他的特殊性。高層管理者與其他管理者相比,其勝任特征模型中包含的指標較多,同時他們似乎更有能力以複雜的方式整合自己的能力。具體呈現出以下特點

  高層管理者在影響力等級上較高而且擁有某些額外的能力;就衝擊與影響力而言高層管理者身上最常出現的指標是通過不容易讓人察覺的策略來影響他人,並且努力建立組織的信用和聲譽;

  表現最突出的高層管理者具有成就導向、組織認知和關係建立等特征而且這些特征在他們身上比大多數管理人員還要強烈;

  傑出的高層管理者表現信息搜集和主動積極的能力比中層管理者還要頻繁,同時他們的觀點與行動更具有長遠眼光;

  對於關心秩序、自我控制等特征沒有出現在傑出高層管理者模型中,但這並不表示他們缺乏這些能力,只是他們具備這些能力被認為是理所當然的,一般的高層管理者可能更關註這兩項能力。

  這裡所講的管理人員素質模型是比較通用的,不可能百分之百適用於所有企業,企業在實際應用過程中,還應根據企業的文化特點和實際情況對這個模型作適當的修正,從而得出企業自己的個性化的管理人員素質模型。

中高層管理人員激勵機制

  中高層管理人員激勵機制是指為調動責任大、監控難的中高層管理人員的積極性,而設計的相關作用、相互影響、相互約束的一系列制度、手段及方法等激勵因數的總稱。

  作用:

  1. 吸引、激勵中高層管理人員
  2. 促進戰略和經營目標實現
  3. 提高內外部公平性
  4. 平衡長短期利益
  5. 提供薪酬發放依據

中高層管理者的職責與使命

  1. 企業發展的舵手
  2. 企業決策的制定者
  3. 企業創新的倡導者
  4. 員工成長的教練
  5. 員工智慧的採集者
  6. 產品市場的開拓者
  7. 企業文化的締造者
  8. 危機關頭的中流砥柱

中高層管理者必須更新的管理觀念

  1. 員工是企業財富創造的主體
  2. 時間的浪費是最大的浪費
  3. 適度擴大規模是降低成本的有效途徑
  4. 適合才好,學習必須為我所用
  5. 員工必須分享企業發展的成果
  6. 創新無處不在,改變方式也行
  7. 管理在理而不在管
  8. 快樂是生產力

中高層管理者的必備技能

  1. 信息處理能力
  2. 決策判斷能力
  3. 計劃協調能力
  4. 跟蹤控制能力
  5. 溝通鼓動能力
  6. 培訓指導能力
  7. 演講表達能力
  8. 時間把控能力
  9. 情緒控制能力
  10. 學習總結能力
  11. 願景激勵能力
  12. 會議掌控能力

中高層管理者必須掌握的管理技術

  1. 信息運用技術
  2. 流程優化技術
  3. 職位分析技術
  4. 績效考核技術
  5. 目標管理與激勵技術
  6. 管理診斷技術
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