事件管理

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事件管理（Event Management）

　　事件管理（Event Management）產生於20世紀80年代的美國，是適應爆炸式增長的政府和非政府機構開展的各級各類的政治經濟活動、體育賽事、主體旅游、會議會展、娛樂狂歡等需要而產生的一項具有鮮明的管理特征，既不同於普通政府行政管理也不同於商業企業管理的跨組織的高度綜合性的管理活動。

　　按照美國事件管理學之父戈德布萊特教授的定義，為了慶祝、教育、營銷、宣傳、娛樂的各種公眾聚會是事件管理行業的產品。事件管理行業涵蓋了成千上萬的精心策劃的文化、娛樂、體育、政治和商業事件:從奧運會、世界盃、世界博覽會、跨國公司全球巡迴展到城市藝術文化節，從公園、廣場和歷史名勝地的演出到政府的公眾聚會，從小型會議、婚禮到萬人觀賞的比賽，從公司促銷節目到特殊事件旅游，從社區活動到慈善籌款，事件管理以其管理的科學性與事件活動所具有的藝術魅力和文化內涵相結合，迅速地改變著受眾的習慣、品味、記憶、理解的同時，完成事件品牌、形象、概念的成功營銷。事件管理作為一種社會，經濟和文化活動的綜合管理與各個主要產業的有機融合拓寬了其影響的領域，促使美國企業界與管理界對此進行跨領域的研究與推廣。

　　事件管理（Event Management）在美國被簡稱為EM。形象化地說EM也是"EyeMarch"(眼球的長征)。顧名思義，事件管理是體驗經濟的一種特殊形式。它吸引參與者，公眾和媒體的眼球，將事件的意義和價值以"好看"的方式秀給大家，形成註意力的焦點。

　　事件管理是一項高知識與高技術含量的管理活動，是一項集創意策劃、系統運籌、技術運用及社會經濟與政治資源全面調動與協調的高智力管理活動。

　　依據喬治·華盛頓大學事件管理中心的調查，50%以上的事件管理業從業者擁有學士學位，20%擁有碩士學位，2001年度的平均薪水約在4萬到8萬美元之間。其中高級從業人員年收入多高於十萬美元。他們的職位包括:事件管理總裁、高級事件管理經理、事件營銷經理、事件設計經理、專業會議策劃經理、國際展覽經理、慶典專家、社會活動協調員、籌款專家、競選策劃經理、特殊旅游顧問、公司事件營銷經理、體育事件營銷經理、娛樂事件策劃經理、整合營銷顧問、國際事件協調主任、特殊事件運作經理。值得一提的是，事件管理公司的數量近年來呈不斷上升勢頭，事件管理正在成為一個爆炸式增長的新興市場，各級各類承擔大型事件管理的跨國事件製作公司、公關公司、策劃公司、智業公司，以及小型事件管理公司如婚禮策劃公司、特種旅游策劃公司、網上事件策劃公司等，他們提供新奇而與傳統不同的事件策劃和管理，成為21世紀初最令人矚目的朝陽產業。

　　據統計，在美國，僅事件管理產業中的國際會議與國際展覽管理部分中，就有 250家公司的營業額超過一億美元。整個產業總產值高達兩千億美元。1996亞特蘭大奧運會僅城建項目就有20億美元的收入。擁有1.2萬多個國際機構、非盈利組織、非政府協會的華盛頓，事件管理業已和旅游業、律師業並駕齊驅。2000悉尼奧運會雇用了數千名事件管理官員，該事件使澳大利亞賺了4億多美元，凈增了10萬就業職位。巴塞羅那奧運會帶來260億美元的經濟效益，創造了8萬多個就業機會，使這座城市從歐洲的一個中等城市一躍成為歐洲第七大城市。1988漢城奧運會盈利5億美元，使南韓的全年旅游人數凈增了10%以上。而知名度高的全球性的事件給城市形象定位帶來的潛在價值更是難以估算。嘎納電影節成就了一個聞名遐邇的浪漫迷人的法國小城，巴西狂歡節、西班牙人的鬥牛、維也納的音樂節，都是成功操作的經典案例。香港與上海爭辦迪斯尼樂園，上海與世界六大城市爭辦世博會，都無一例外地說明瞭特殊事件產業的魅力，而現代事件管理的發展呼應了市場的內在訴求。

　　事件管理所需知識來自於各個領域與產業，包括總體管理、整合營銷、公司財務、人力資源、運作、項目管理、現代媒體、廣告、法律、藝術、娛樂以及多種應用技術。複雜的超級事件，如奧運會，幾乎反映了當今主要行業的最新發展。亞特蘭大與悉尼奧運會中多達千名事件管理專家和經理參與了研究、設計、籌劃、管理、協調，與評估的過程，動用了世界上幾乎所有的頂尖事件管理大師參與咨詢和推廣。香港回歸慶典邀請了美國頂尖的事件管理與品牌策劃公司全面管理這個歷史事件，從而保證了這個有眾多世界級領袖出席的盛會安全有序，覆蓋全球，影響世界。

　　美國最大的城市事件管理機構之一是芝加哥市的市長特殊事件辦公室，它管理一年一度的芝加哥節和其它多種政府及社區事件。美國印地安那波利斯市以建立它的體育理事會及其成功的運作而享譽全美。在澳大利亞，每個州政府都有自己獨立的事件發展與製作部門或事件管理公司。在紐西蘭，在幾乎所有城市和旅游目的地，都設立事件管理專門部門，聘用專業事件管理人員。在加拿大，法國，德國，西班牙，英國很多城市在政府內的文化，經濟，休閑，或旅游部門設有事件管理職位，以應付日新月異的市場變革。

　　在亞洲的南韓，日本，新加坡，自八十年代事件管理引進之後，無論在政府層面還是企業層面，事件管理都被廣泛開展與應用。比如南韓的漢城奧運會及世界盃賽，成功地應用了先進的事件管理系統工程，雇用了全球上千名事件管理專家，在當地培訓了上萬名重大事件的管理，營銷，協調，風險控制，評估人才，這些人才為南韓這二十年來事件產業的結構調整和南韓的經濟騰飛創造了驚人的貢獻，事件的完美管理製作大大擴展了南韓在世界範圍內的知名度和美譽度。

　　日本的歷屆世界博覽會為日本產品向全世界輸出立下了汗馬功勞，對日本經濟的刺激也有目共睹，在事件管理的系統推廣和運用方面，日本也一直居於亞洲前列。

　　新加坡致力於輸入美國的事件管理體系，在文化，會展，旅游，國際盛會，節慶方面深入整合亞洲政治，經濟，文化，宗教資源，把握住了亞洲事件產業發展的先機，併成功地從中謀利。把一個小小島國變成為國際舞臺上的不可小瞧的亞洲發言人，儼然區域經濟的領袖。

　　香港特區在"非典"危機後迅速成立旅游事件推展辦公室，其敏銳的國際市場意識，對香港大品牌的重新認識與定位，對全球事件管理行業的應急把握，都值得稱道。

　　為了增強競爭能力，城市和城市社區應用"目的地營銷"策略以吸引投資者，游客、和城市想吸收的移民。事件是目的地營銷的靈魂。所有的旅游目的地城市和社區都希望創作出深受市場歡迎的事件管理方案，這使事件管理機構和事件管理專業顧問的參與更具有必要性和權威性。

　　依據美國事件管理學會及美國高校經濟管理學院事件管理中心的問卷調查，擁有正規學位的事件管理業從業者其平均年薪約在7萬到15萬美元之間，其中高級事件管理專家年收入則高於25萬美元。在美國，僅於事件管理產業中的國際會議與國際展覽管理部分中，就有250家公司的營業額超過一億美元， 整個產業總產值高達兩千億美元。1996亞特蘭大奧運會僅城市綜合事件管理一項即有20億美元入帳。擁有一萬二千多個國際機構、盈利與非盈利組織、政府協會的華盛頓特區，事件管理業的重要地位已和旅游業、律師業不相上下，三大行業並駕齊驅。

　　2000年悉尼奧運會雇用了近千名事件管理專家，使澳大利亞國民總產值增加了73億美元，凈增15萬個就業職位。1988漢城奧運會的體育旅游事件管理結果使南韓的全年旅游人數凈增了10.5%，推動了南韓整體經濟與科技的現代化轉型。知名度頗高的全球性事件給城市形象定位帶來的潛在價值更是難以估算。嘎納電影節成就了一個聞名遐邇的法國浪漫小城。巴西狂歡節、西班牙人的鬥牛節、維也納的音樂節，都是飲譽全球的經典案例。這些整合了體育產業、旅游觀光業、地產業、交通運輸業、會議展覽業、文藝演出業、咨詢業、建築設計業等行業的事件管理，反映了新一代事件策劃管理人才全球意識的覺醒、對現代嶄新管理理念的認可與創造性應用、對重大事件的經濟和歷史性視角的敏銳發現、以及對事件管理全球資源的整合與把握。

　　現代事件管理學科中的“事件”（event，événement）從非常廣義的角度加以歸納，是指一套具有既定目標，以獨特而相互關聯的任務為前提，在某一時限期間以內，集成一定的人力和物質資源、專業管理知識及其特定技術等而開展的公眾性、社會性、服務性活動，主要集中在體育、商業營銷、會展、慶典、宣傳教育、慈善業等各種公眾聚會、個性化服務以及家庭乃至個人的社會活動等領域。“事件”的一個重要特點，表現在於其對象的普遍性和所涉領域的廣泛性：它既可能是基於政府機構、企業、社會組織的大中小型活動，也可能是對家庭、個人提供的微觀及個性化服務；事件發生的規模及其客體既可能是一個人，也可能是數十人、上百人或成千上萬人。大型事件管理導演出氣勢恢弘博大、影響深刻的巨集觀社會事件，小型事件管理演繹出周到細膩、令人刻骨銘心的微觀社會事件。事件管理是一門典型的多學科、跨學科管理科學。

　　現代事件管理就是將以上定義和富有特色的事件加以綜合性、藝術性、高效優化設計、規劃並予管理的現代專業化管理學科。社會效益和經濟效益都是事件管理活動追求的目標，當然也有少數事件的管理完全是社會公益性、非盈利性的，如慈善行業和部分宣教性質的事件管理等。

　　半個世紀前，專門事件行業還未成形。那些最終塑造了這個行業的創新企業家當時仍然在各自舞臺上獨舞。各行業個體經紀人、策劃專家、製作人、體育會展旅游經理人、營銷專家、裝飾藝術家(續致信網上一頁內容)、設備提供商、娛樂提供商、餐飲提供商、音響師、特殊效果專家、舞美和光色藝術家等等各自為戰，在封閉中獨立探索。他們未能與其他行業或職業及時分享日益膨脹的信息，也未能聚集在一起成為廣為社會認可的集團，他們當然不可能將自己鍛造為在今天倍受世人矚目、頗為市場寵愛的嶄新職業人士：事件管理專家。

　　事件管理專業的學歷教育於1980年代末1990年代初在發達國家特別是在美國迅猛發展，如今已成為最受MBA學生青睞的專業學科之一。在美國事件經理中，60%以上擁有學士學位，10%擁有碩士學位，2%擁有博士學位，屬於美國教育程度最高的人群之一。 這意味著進入這個競爭異常激烈的領域的從業者，要想取得成功，應該具有深入的專業教育與跨行業經驗，而這些專業教育中越來越多的知識技能部分來自於事件管理領域。

　　十年前，對歐美國家事件管理專業人員來說，專業教育只是被公司企業聘用的附加要求。今天，就業市場的圖景已與昔日迥異。教育已經變成了不可缺少的就業通行證。根據世界事件管理教育學會（美國）的統計和研究，全球共有150家大學——主要集中在發達國家——已開設MBA-Event Management學科教學及相關課程的教學，並頒發註明瞭多種專業知識的事件管理學位和不同級別的事件管理經理證書。大多數事件經理都兼而擁有商業管理、公共管理、信息技術、旅游、藝術、法律等方面的學位。

　　亞特蘭大與悉尼奧運會中多達數千名事件管理專家和經理參與了研究、設計、籌劃、管理、協調與評估的過程，動用了世界上幾乎所有的頂尖事件管理大師參與咨詢和推廣。一些相關行業的協會和學會組織，如美國事件管理協會、美國體育事件管理學會、國際會議產業協會、國際展覽管理協會、世界特殊事件協會等，在其各自的行業里都確定了特殊的事件管理專業知識範圍。

　　執全球事件管理教育之牛耳者當屬美國。眾多美國大學特別是美國名牌大學在事件管理領域設立了獨立的、永久性專業系科。在這個對中國人而言尚十分陌生的領域里，眾多事件管理學科的專家和學者聚集在美國高校，創立了全球事件管理教育的模式和標準。除了一些設立事件管理學科已多年的名牌大學外，近年來嶄露頭角的還有美西地區的內華達大學，該大學設有特殊事件管理，會展管理及娛樂事件管理，而東北大學則新設會議策劃及管理專業。美國事件管理學會為高級職業事件經理設立的進修項目也享有盛譽。在其他國家的大學大都採用了美國的標準化教材和模式。所以，有志於投身事件管理行業的學生及管理人員，今天可以在歐洲，大洋洲，南美洲，亞洲的南韓甚至可能在中國的北京航空航天大學管理學院接受標準化的事件管理專業教育。

　　全球一體化經濟、科技的迅速傳播，全球性文化的普及，為事件產業提供了前所未有的機遇。無論在北美、歐洲和日本、香港等亞洲國家地區，事件管理專業人才都供不應求。眾多的跨國公司和當地企業面臨著巨大的挑戰，去尋找、培訓或以優厚條件吸引跳槽的高素質的事件管理、行銷和設計人才。這種人才短缺與大學管理學院MBA教學EM學科教育和事件產業的蓬勃發展形成了鮮明的對比。事件管理專業人員必需註視日新月異的國際市場，充分準備，準確定位，為職業的發展與深化"充電加油"，使自己始終站在變革時代的最前列。

　　事件管理經理接受專業教育的人員數量的急劇增長，可與信息技術領域的增長相提並論。在這兩個領域，出色的職業表現都要求高度的專業知識和技能。然而，與信息技術不同的是，事件管理經理要在一個團隊里有效地發揮作用，還必須掌握事件管理牽涉的大量邊緣知識學科和必要的信息技術。顯而易見，在本科學習過程中獲得廣泛的綜合學科知識十分重要。在總體學習外，學生還必需加強其它知識積累。

　　專業認證是一個行業成熟的標誌，也是職業優異成就的象徵。世界上多數專業認證都是在二十世紀發展起來的。 產業標準與專業認證迅速發展的原因是為了避免政府對新興職業實行壟斷性許可證制度。事件管理產業採用了國際通行的體系與模式。

　　位於美國華盛頓DC的國際事件協會建立了註冊事件專家認證體系， 該體系根據事件產業狀況研究結果制定。國際事件協會將傳統事件管理協調人的角色轉化為現代事件產業中的全新職業，在歐美稱為事件管理師、事件管理經理或特殊事件專家。這個認證得到了包括美國事件管理學會在內的歐美澳加日等西方國家的一致認可。 獲得註冊事件管理師這個令人羡慕、富有挑戰性的稱號實屬不易。事件管理師或事件經理必須接受過正規高等專業教育，具備非凡的專業素質，多年的行業經驗，並通過初中高三個層次的考核。註冊事件專家認證考試是事件行業最高深艱難的考試之一。榮獲此稱號的事件管理師通常被認為是該領域中最傑出的事件製作和管理專家。全球每一個事件經理都夢想躋身此榮譽行列。

　　當今西方市場經濟發達國家中越來越多的事件管理人獲得高級專業文憑，例如事件管理高級證書、國際會展管理證書、註冊事件管理師證書等。專業證書的含金量極大，得到眾多跨國公司的青睞，因為它代表了可以迅速為公司創造高額利潤的專業領域知識。事件管理專業人士的職位包括：事件管理總裁、高級事件管理經理、事件營銷經理、會議策劃經理、國際展覽經理、慶典專家、社會活動協調員、籌款專家、競選策劃經理、特殊事件旅游顧問、公司事件營銷經理、體育事件營銷經理、註冊事件管理師，註冊會展管理師、娛樂事件策劃經理、整合營銷顧問、國際事件協調主任、特殊事件運作經理等等。值得一提的是，大量事件策劃經理活躍其中的小型事件管理公司其數量近年來呈不斷上升勢頭，它們有效地占領了新興市場，併成為民間事件與大型商業事件市場的有力競爭者。比如，特種娛樂製作公司、婚慶公司、特種主題旅游公司、網上事件策劃公司、小型事件製作公司等，它們提供新奇刺激而與傳統迥異的事件策劃和管理，贏得了大眾的關註，尤其深受熱衷於追求生活體驗的年輕人喜愛，同時促使越來越多的青年熱情地追逐事件管理專業證書。

　　經過20多年的改革開放，更多為全球瞻目的國際事件在中國頻頻出現：香港回歸慶典邀請了國際頂尖的事件管理與品牌策劃公司全面管理這一百年曆史事件，從而保證了有眾多世界級領袖政要出席的盛會安全有序、理節兩全。慶典的隆重，尊貴，典雅，深具歷史底蘊與藝術內涵，使得此經典事件不僅成功地牢牢鐫刻在中華民族的情感記憶深處，且一連串的象徵性儀式連同其每一個事件步驟皆極具穿透力和震撼效果，更令全球屏息，世界凝望。海南博鰲亞洲論壇的創立與發展、上海中俄中亞五國首腦定期協商機制、北京的北韓問題六方會議等是對事件管理概念完美的詮釋。

　　中國的行業及行政管理和專業技術管理經歷了計劃經濟時期的“指令性管理”時代、計劃經濟與市場經濟相結合時期的“混合管理”時代後，於世紀之交加入WTO以後開始進入全方位社會主義市場經濟時期，中國各行業管理部門發展的巨集觀環境和管理模式由此必將再次發生新一輪根本性變化，“事件管理”的時代腳步聲已向我們陣陣襲來。事件管理時代的中國各種行業管理應該是面向社會市場、基於現代企業制度，是中國模式、價值化、效益化、系統化、信息化、國際化和普遍化管理的時代——這是科技經濟和管理後發國家在當今信息化時代實行跨越式發展和可持續性發展的寶貴機會。中國在全球事件管理行業及其教學科研進程中已大大落伍，但五千年的文明史和十三億之眾的人口使中國擁有國際國內兩個巨大無比的事件管理市場，我們可利用後發優勢，迎頭趕上。今天，新時代為我們在此朝陽行業的歷史發展中提供了絕佳機遇，我們應洞悉、珍惜這個機遇，積極奮起開展事件管理學科的研發教育，使我們自己培養的事件管理專家既能在事件管理的大舞臺上持續不斷地精心演繹出過目難忘、流傳久遠的國際國內大型經典事件，又能製作出千百個平凡細膩的中小型事件，並通過這些事件及其管理去改善人類生活，造福社稷。

　　北京申奧成功，香港與上海爭辦迪斯尼樂園勝出，上海與世界六大城市角逐世博會奪冠，F-1在上海的落戶，等等，都無一例外地說明瞭事件產業的無限魅力及世人對中國事件管理水平的認可。