韜睿咨詢公司

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韜睿咨詢公司（Towers Perrin）：人力資源咨詢行業中歷史最悠久的顧問公司

　　韜睿咨詢是全球最大的業務咨詢公司之一，向各類機構提供人力資源管理、績效管理及風險管理等方面的咨詢服務,併為全球金融服務機構提供精算和管理咨詢服務。成立70多年來，韜睿為各大公營和私營機構提供獨到的建議和協助。世界500強和《財富》雜誌美國1000強企業中的四分之三皆為韜睿的客戶。韜睿在全球 24個國家共設有79個辦事處，擁有8,000多名員工。

　　韜睿是全球性的專業服務公司，主要通過幫助企業改善人力資源、風險和財務管理效能提升組織績效。韜睿人力資源咨詢業務提供全球化的人力資源管理咨詢和人事管理服務，幫助企業有效管理人力投資。其業務重點包括員工福利、薪酬、溝通、變革管理、員工調研和人力資源服務實施輔助。此外，韜睿的再保險機構還提供再保險中介服務。韜睿旗下的通能太平公司為金融服務行業提供管理和精算顧問服務。

　　韜睿（Towers Perrin）是人力資源咨詢行業中歷史最悠久的顧問公司。公司的歷史可追溯至1871年。1934年，公司在美國正式註冊成立，命名為 Towers, Perrin, Forster & Crosby ，即TPF&C。當時主要提供以退休金計劃為主要對象的精算顧問服務以及再保險中介服務。1983年，公司收購了Cresap　 McCormick 及Paget。1986年，收購了 Tillinghast （通能）和 Nelson & Warren，使顧問服務延伸到金融及風險管理領域。1987年，公司正式改名為Towers Perrin，即韜睿咨詢公司。目前，在全球23個國家共設有77個辦事處，擁有9,000多名員工，公司年度收入約為15億美元。

　　人力資源咨詢－－包括：人力資源策略建議和相關服務、薪酬福利設計和實施（包括退休計劃、醫療保健計劃及高管薪酬設計等）、員工溝通、人力資源技術以及外包人事管理。

　　再保險業務——通過傳統與非傳統風險轉嫁工具的創意結合，提供再保險方面的中介服務和專業咨詢。

　　Tillinghast——為保險和金融業提供企業管理和精算咨詢服務，並且為各類公立和私營機構提供風險管理等咨詢服務。為金融保險業客戶提供的專業咨詢服務包括：財務管理最佳實務及評估，險種開發，公司收購及合併，發展戰略設計，企業策劃以及銷售策略制定等。　

• 1917年，韜睿的創始人之一H.Walter Forster為聯合碳化物公司制定了首個養老金計劃。於是，一個非凡的想法產生了……

　　1930年代：TP F&C成為現實

• 1934年3月，Towers, Perrin, Forster & Corsby 在費城開業，當時擁有再保險和人壽兩個部門。該年度員工人數為26名，營業收入不到20萬美元。

　　創新點: 再保險部在填補全球性再保險服務短缺方面作為倫敦的補充，發揮了很大的作用。

　　1940年代：韜睿開始成長

• 1946 — 人壽部發展為養老金部。TPF&C在芝加哥設立第二個分支機構。
• 1949 — TPF&C在紐約設分部，全公司雇員達到120名。

　　創新點: 養老金部發佈了第一本養老金稅務手冊，隨即成為養老金法規方面的全美標準內部理財服務參考資料。韜睿開發發佈TPF&C簡報，向客戶報告在養老金和福利領域的最新管理趨勢和法規更新。

　　1950年代：韜睿向海外擴展

• 1952 — 公司首個溝通咨詢部門成立，當年營業收入達到200萬美元。
• 1956 — 首個海外分支機構設在蒙特利爾，養老金部發展為員工福利計劃部，作為開拓更廣泛咨詢服務的開端。
• 1959 — 全公司當年營業收入達400萬美元。

　　創新點：韜睿制定了首個員工手冊，後成為企業制定規範的員工福利計劃的藍本。

　　1960年代：拓展服務領域

• 1962 — 引入薪酬和組織架構咨詢服務
• 1965 — 布魯塞爾分部成立，成為北美以外第一個分支機構
• 1969 — 公司設立倫敦第一家分支機構。十年間全公司年營收增長了兩倍，達到1400萬美元，員工數量亦翻倍，達到近500人。

　　創新點：我們開始實施為期6周的新顧問集中培訓方案。開始實施正規專業的調研方案，為客戶提供服務。咨詢服務部關註客戶服務的拓展，服務重點在直接及間接薪酬咨詢，該服務為此後的整體薪酬服務打下了基礎。

　　1970年代：成長和繁榮

• 1974 — 在加拉加斯開設首家拉丁美洲分支機構。
• 1979 — 首家遠東分支機構在香港設立。公司總收入達8840萬美元，為1970年的近6倍，員工達1300人。

　　創新點：創建人力資源信息系統（HRIS）應用，為企業快速增長並日趨複雜的人員管理需求提供支持。

　　1980年代：韜睿正式定名

• 1980 — 全公司年收入超過1億美元。
• 1982 — 公司通過收購Palmer Trahair Owen&Whittle擴展至澳大利亞，分支機構設在布裡斯班、墨爾本及悉尼。
• 1983 — 與戰略、人力資源和管理流程咨詢方面的著名公司Cresap,McCormick and Paget合併，創建了企業管理服務部。
• 1984 — 東京分部開業。此時公司已走過50年，年收入超過2億美元。
• 1986 — 公司與Tillinghast，Nelson&Warren合併。
• 1987 — 韜睿（Towers Perrin）正式確立為公司的總體名稱。當年收入超過5億美元，員工人數增長至4000名，全球客戶達8500個。

　　創新點：我們創立了Point-of-Service計劃，幫助企業調控保健成本並提高保健工作的質量。

　　1990年代：邁向千禧年

• 1991 — 韜睿行政管理服務部（TPAS-Towers Perrin Administration Services）成立，幫助客戶解決福利和供應商管理的困擾。該業務很快成為韜睿增長最迅速的業務之一；
• 1995 — 收購英國變革管理咨詢公司Kinsley Lord
• 1996 — 年收入超過10億美元。

　　創新點：國內員工福利服務中心（NEBC，National Employee Benifit Service Center）提供管理外包服務，它的成立和擴展是1990年代的重要標誌。

　　制定了退休財務管理，一套整合的管理方式，幫助企業處理固定福利計劃（Defined Benefit Plan）的設計、融資、投資和會計核算。

　　創立了整體薪酬理念（Total Rewards），一個全面考慮薪酬福利並以此推動員工績效的方式。

　　創建了專業發展中心，為福利或其它方面的HR專業人員提供最好的福利管理培訓。

　　在我們的高管論壇及學習中心，客戶和顧問在兩天的時間里針對人力資源及相關的業務課題共同進行深入的討論和規劃。

• 2000 — 收購Pegasus公司。Pegasus為全世界客戶設計了創新的再保險產品
• 2001 — 與9家重要機構建立正式戰略關係，包括JP Morgan/American Century和MEOSTAT Group 。（2000到今天——收購、合作、聯盟的時代）
• 2002 — 中國深圳成為韜睿全球分支機構中的一員。
• 2002 — 收購Denis M Clayton&Co.,Ltd，一家英國保險及再保險中介咨詢公司。同時收購 Classic Solution s 85%的股份，Classic Solutions是一家財務模型軟體公司。
• 2003 — 新的戰略收購包括Delphi咨詢，Delphi專業從事SAP人力資源模塊的實施咨詢。
• 2003 — 2003高管薪酬業務部設立“高管薪酬資源”服務，作為高管薪酬咨詢業務中的專業 數據搜集、分析、調研和信息服務模塊。
• 2005 — 與EDS合作共同成立 Excellerate HROTM 公司。EDS是各類向全球機構提供綜合性HR 外包和咨詢服務的專業公司。

　　今天——韜睿擁有:

• 年營收入15億美元（2004）
• 分支機構遍佈24個國家
• 創新點：Tillinghast和保險顧問針對“911事件”發佈評論文章。
• Tillinghast對用市場一致性價值和隱含價值確定保險公司實際價值的方法進行了分析。
• 保健和福利部門針對保健成本管理開創了首個客戶導向的管理模式。
• 創立Work Experience Study, 瞭解員工對工作及工作環境看法的全新方法
• 創建全球成本及風險管理渠道 (Global Cost and Risk Management Channel) - 針對退休後福利方案的財務狀況和年度成本，報出每日估價及預測的網上信息系統。

　　韜睿咨詢公司的人力資源顧問協助各大機構通過有效管理人力資源投資提升組織績效，重點服務項目包括：高級管理人員薪酬、薪酬及績效管理、退休及資產管理咨詢、醫療保健福利、變革管理、組織及員工調研 、員工溝通、全球資料庫及調查、行政管理解決方案人力資源管理解決方案。

　　高管人員薪酬計劃和其他薪酬及績效管理計劃一樣，是韜睿最主要的業務來源。與同類機構相比，韜睿擁有更多的高管薪酬咨詢客戶。在全球約40個主要城市開展高管薪酬咨詢，以公司的規模優勢、豐富經驗及專業技能服務於當地市場。與客戶一同工作，一起設計、實施、溝通並管理薪酬體系，並致力於：為股東創造價值、採用整體化的方法設計高管人員薪酬、戰略規劃與技術優勢相結合、對知識資本的持續投資、強調有效溝通。

　　韜睿在應用網路科技進行薪酬體系溝通方面也擁有領先的專業優勢。如下文談到的Comp OnlineTM薪酬資料庫即是其傑出成果之一。

　　韜睿據稱擁有世界上最好的、最龐大的全球性薪酬資料庫。資料庫涵蓋與各類崗位及職位層次（從高管人員到行政人員）相關的基本工資以及年度/長期激勵薪酬數據。客戶還可以通過網上查詢方式Comp OnlineTM接入薪酬資料庫。除查詢薪酬數據以外， Comp OnlineTM 還有出色的客戶化和分析性能，進行自定義分析，使參加者和顧問能夠方便地獲取更多全球市場薪酬資料。作為全球顧問隊伍的共用資源，還有超過15位技術專家負責對各地法律、會計及規管等相關問題進行持續信息更新。此外還編製備忘錄、最新信息報告及特定分析報告，為客戶提供有價值的參考資料。通過每季公佈一次的特定薪酬調查“ CompScan ”，將當前管理實務及發展趨勢相結合，為客戶提供最新的行業管理實務信息。

　　韜睿還與Kadiri, Inc.，一家領先的網上薪酬管理應用與服務公司建立合作關係，共同為客戶提供管理薪酬規劃流程的網上解決方案Total/Comp ManagerTM。這一工具為員工績效、基本工資、浮動薪酬以及股權授予等問題的相關決策提供便捷的管理流程和友好的操作界面。

　　韜睿咨詢公司採用五個步驟來建立基於職業層次的客戶化崗位評估架構，使得組織能夠保證薪酬的市場競爭力並有效評估其投資回報水平。首先，確定組織內的關鍵職能領域；然後，基於不同的業務線設計基本職業階梯矩陣；其次，明確對各個角色的要求及職業發展通道；接著，還可以在此架構之上加入資質因素；最後，運用市場薪酬數據建立與職業層次/角色相聯繫的薪酬架構。

　　韜睿咨詢公司的公司哲學與客戶息息相關。他們註重如何與客戶建立伙伴關係——建立良好關係，共創理想成果。在韜睿悠久的歷史長河中，曾進行過多次大型策略性收購，不僅提高了公司的專業技能，逐步擴大了服務範圍，可以更全面地滿足顧客的業務需求；更為重要的是，加強了韜睿在行業市場中的領導地位。韜睿一直表明：不斷發展為基於向每個客戶提供的優質服務。韜睿願意以專業的經驗為客戶提供價值，和客戶一起不斷成長，邁向多元化及全球化。

　　2002年6月，韜睿咨詢才進入中國。在全球四大人力資源管理咨詢公司中，韜睿是最後一個進入中國市場。然而在進入中國短短的三年時間，就在中國市場構建了一個非常知名的品牌形象，尤其是在幫助國內企業IPO和併購方面的高管薪酬與退休咨詢服務上。那是因為從進入中國市場的那一天起，他就發現高管薪酬是中國很多企業迫切需要支持的一個關鍵業務領域。

　　總的說來，韜睿的成功來源於：

　　1、通過收購來擴大自己的實力，減少創業環節

　　2、靈敏這市場嗅覺，知道中國企業需要什麼

　　3、本土化，韜睿在中國的大部分咨詢是本土咨詢師（現在也成為影響韜睿發展的瓶頸）

　　首先，國內的高管薪酬更多的是由公司管理層或人力資源部負責制定(也會邀請外面的咨詢公司協助)，存在一定的利益衝突。國外企業高管薪酬的制定，是由董事會/薪酬委員會負責制定(通常會邀請第三方咨詢機構協助)的。

　　其次，對高管薪酬最大的監督約束機制是公開透明的信息披露，國外媒體幾乎每隔一兩天就會追蹤、披露和分析《財富》500強高管的薪酬及其合理性，形成強大的社會輿論和公眾壓力。但在國內，高管的薪酬是不具名披露，薪酬水平也只是給出一個區間。

　　第三，國內企業往往偏重薪酬結構和水平，而忽視和業績的關聯以及業績指標的設計。

　　第四，高管薪酬結構存在合理性和適用性的問題。國內企業在長期激勵和養老退休保障方面比較欠缺。長期激勵在國際高管的薪酬結構中占到超過50%的份額，退休養老的比例也較高。國內企業還是以短期激勵為主，薪酬結構多是固定的，加之國內許多高管的職位受政府管理，具有不確定性，因此其決策行為也具有明顯的短期性。而高管退休後也缺乏養老退休保障，對公司的繼任計劃和退出機製造成困難，也導致國內高管“59歲現象”的一個原因。

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