關鍵職能

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關鍵職能(Key Functions)

目錄

什麼是關鍵職能

  關鍵職能是在企業管理組織所具備的各項職能中,對實現企業戰略起著關鍵作用,因而處於中心地位的職能,不同企業由於經營戰略不同,其關鍵職能也會有所不同。

關鍵職能的判定

  企業各項基本職能雖然都是實現企業目標所必不可少的,但由於重要性不同,區分為關鍵職能和非關鍵職能。

  企業組織好比是一座建築物,各項管理職能如同建築物的磚瓦材料和各種構件,而關鍵職能就好比是建築物中承擔負荷最大的那部分構件。因此,任何一家卓有成效的公司,都總是把關鍵職能配置在企業組織結構的中心地位。這說明,進行職能分析,一定要在企業的各項基本職能中找到關鍵職能,明確其中心地位。

  哪一項基本職能應該成為企業的關鍵職能是由企業經營戰略決定的。確定企業關鍵職能的方法,實質上就是企業戰略與關鍵職能相關分析法。為了保證對關鍵職能分析的正確性,組織設計人員應該根據企業經營戰略,認真思考三個問題:

  (1)為了達到企業的戰略目標,什麼職能必須得到出色的履行,取得優異成績?

  (2)什麼職能履行得不佳,會使企業遭受嚴重損失,甚至危及企業的生存?

  (3)企業的經營宗旨是什麼?對體現這一宗旨具有重要價值的活動是什麼?

  這三個基本問題提醒我們,某項職能是否應列為關鍵職能,不在於它需要多少人員和資金才能維持運轉,決定性的依據是它在實現企業戰略任務和目標的關鍵作用。

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