配送管理
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配送管理(Distribution management)
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配送管理是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是商流與物流緊密結合，包含了商流活動和物流潔動，也包含了物流中若幹功能要素的一種形式。
配送是指在經濟合理區域範圍內，根據用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，並按時送達制定地點的物流活動。
- （1）配送制的形成
發達國家的流通狀況存在的問題是物流分散，生產企業自備車輛出行混亂；道路擁擠，運輸效率低而流通費用上升。這種形勢要求採用現代化的物流技術，提高物流合理化程度。美國企業界將物流中的裝卸、搬運、保管、運輸等功能一體化和連貫化，取得了很大的成效。日本企業界在發展物流中心和物流園區的同時，積極推行“共同配送制度”。
- （2）配送的發展
①配送的萌芽階段（20世紀60年代初期）
②配送的發育階段（20世紀60年代中期）
③配送的成熟階段（20世紀80年代以後）
A.配送區域進一步擴大。
B.勞動手段日益先進。
C.配送的集約化程度明顯提高。
D.配送方式日趨多樣化。
E.電腦輔助管理在配送領域得到應用。表現在：a.信息傳遞與處理的電腦化，甚至建立了EDI系統；b.電腦輔助決策，如輔助送貨決策、輔助配貨決策、輔助選址決策等；c.電腦與其他自動化裝置的操作控制，如無人搬運車、配送中心的自動分揀系統等。
一般的送貨形態在西方國家已有相當長的歷史，可以說是隨市場而誕生的一種必然市場行為。尤其是伴隨資本主義經濟的生產過剩，在買方市場情況下，必然採取各種各樣推銷手段，送貨最初便是做為一種不得已的推銷手段出現的。僅將其做為推銷手段而不認識到做為企業發展的戰略手段，在有些國家持續了很長時間，甚至出現經濟發展的高峰期仍然如此，很多企業直到七十年代仍然將送貨看?quot;無法迴避、令人討厭、費力低效活動，甚至有礙企業的發展"，正是反映了這種現實。
許多國家甚至到八十年代才真正認識到達一點。企業界普遍認識到配送是企業經營活動主要組成部分，它能給企業創造出更多盈利，是企業增強自身競爭能力的手段，這種認識的轉變有著深厚的社會根源：
第一，科學技術的進步和生產力發展，可以為經濟界提供省力且高效的管理方式與技術裝備方式，將"無法迴避、令人討厭，且費力低效的活動轉變為刻意追求、容易接受，且省力高效的活動。
第二，生產領域勞動生產率的提高，越發使人看出流通和物流過程中的潛力，不少實踐證明，包括配送在內的物流領域開發，可以取得很高的經濟效益，因此就不再"有礙於企業的發展"。
第三，生產力發展大大促進了社會分工，服務性生產大大發展，服務性社會出現，使人們增強了配送的主動服務性質，成為企業"增強自身競爭能力的手"。
在觀念發生變化的同時，配送方式和手段也有很大發展，尤其突出反映在以下幾方面：
(1)配送共同化的進展。初期送貨，是單獨企業為主體，為滿足用戶配送要求，出現了配送企業車輛利用率低，不同配送企業之間交錯運輸，交通緊張，事故頻繁等許多方面不合理。例如：日本於60年代開始的"共同配送"，是在各個公司效率低而且難以解決的情況下才被採用，如果在本公司就能建立合理化配送系統，也就沒有必要考慮共同配送了。但近來的發展，已上升到從大範圍考慮合理化，致力於推行整個城市，所有企業的共同配送。
(2)配送計劃化的進展。初期配送，強調即時較多，即完全按顧客要求辦事，而並不是按顧客的合理要求辦事。制定合理計劃而不是完全按顧客要求那樣進行配送，是高水平的計劃配送的一大進展。計劃有效地促進了配送合理化，由於可採用大量發貨減少收費，也受到用戶的歡迎。
(3)配送區域的擴大。近些年，配送已突破了一個城市範圍，在更大範圍中找到了優勢。美國已開展了洲際配送，日本不少配送是在全國範圍或很大區域範圍進行的，如日本東京的三味株式會社的全國性配送系統，日本Asica配送系統，日本資生堂配送系統等都是全國性的配送系統。
(4)直達配送的進展。不經過物流基地中轉，在有足夠批量且不增加用戶庫存情況下，配送在"直達"領域中也找到了優勢，因而突破了配送的原來概念，有了新的發展，對於生產資料而言，直達配送有更廣泛的應用。
(5)電腦管理配送的進展。隨配送規模的擴大和電腦的微型化，電腦管理配送取得很大進展，這個進展突出表現在以下三個方面：
一是信息傳遞與處理，甚至建立了EDI系統；
二是電腦輔助決策，如輔助進貨決策，輔助配貨決策，輔助選址決策等，美國IBM公司率先建立了配送車輛計劃和配送路線的電腦軟體。
三是電腦與其他自動化裝置的操作控制，如無人搬運車、配送中心的自動分揀系統等。
有一篇名為《日本製造業行業配送系統變革》的文章中認為配送領域"技術條件的核心，就是信息系統和建立在該系統上的分揀系統"反映了這一進展已形成廠配送技術條件的核心。
(6)配送勞動手段的進展。配送勞動手段做為支撐配送的生產力要素，是進展很大的領域。到80年代。發達國家配送已普遍採用了電腦系統、自動搬運系統、大規模分揀、光電識別、條型碼。
(7)配送管理的的發展趨勢
1.現代配送的集約化、共同化發展趨勢
2.現代配送的區域化趨勢
3.現代配送的產地直送化趨勢
4.現代配送的信息化趨勢
5.現代配送的自動化、機械化、條碼化、數字化以及組合化趨勢
6.現代配送的多種配送方式組合最優化趨勢
（1）集貨。是將分散的或小批量的物品集中起來，以便進行運輸、配送的作業。
（2）分揀。是將物品按品種、出入庫先後順序進行分門別類堆放的作業。。
（3）配貨。配貨，就是使用各種揀選設備和傳輸裝置，將存放的物品，按客戶要求分揀出來，配備齊全，送入指定發貨地點。
（4）配裝。集中不同客戶的配送貨物，進行搭配裝載以充分利用運能、運力。
（5）配送運輸。配送運輸是較短距離、較小規模，頻度較高的運輸形式，一般使用汽車做運輸工具。配送運輸的路線選擇問題是技術難點。
（6）送達服務。圓滿地實現運到之貨的移交，並有效地、方便地處理相關手續並完成結算，講究卸貨地點、卸貨方式等。
（7）配送加工。是按照配送客戶的要求所進行的流通加工。
- 一、貨物入庫
1．物流配送中心根據客戶的入庫指令視倉儲情況做相應的入庫受理。
2．按所簽的合同進行貨物受理並根據給貨物分配的庫區庫位列印出入庫單。
3．在貨物正式入庫前進行貨物驗收，主要是對要入庫的貨物進行核對處理，並對所入庫貨物進行統一編號（包括合同號、批號、入庫日期等）。
4．然後進行庫位分配，主要是對事先沒有預分配的貨物進行庫位自動或人工安排處理，並產生貨物庫位清單。
5．庫存管理主要是對貨物在倉庫中的一些動態變化信息的統計查詢等工作。
6．對貨物在倉庫中，物流公司還將進行批號管理、盤存處理、內駁處理和庫存的優化等工作，做到更有效的管理倉庫。
- 二、運輸配送
1．物流配送中心根據客戶的發貨指令視庫存情況做相應的配送處理。
2．根據配送計劃系統將自動地進行車輛、人員、應的出庫處理。
3．根據選好的因素由專人負責貨物的調配處理，可分自動配貨和人工配貨，目的是為了更高效的利用物流公司手頭的資源。
4．根據系統的安排結果按實際情況進行人工調整。
5．在安排好後，系統將根據貨物所放地點（庫位）情況按物流公司自己設定的優化原則列印出揀貨清單。
7．裝車完畢後，根據所送客戶數列印出相應的送貨單。
8．車輛運輸途中可通過GPS車輛定位系統隨時監控，並做到信息及時溝通。
9．在貨物到達目的地後，經受貨方確認後，憑回單向物流配送中心確認。
10．產生所有需要的統計分析數據和財務結算，並產生應收款與應付款。
- （1）按配送商品的種類和數量分類
①少品種或單品種、大批量配送
②多品種、少批量、多批次配送
③設備成套、配套配送
- （2）接配送時間和數量分類
①定量配送。是指每次按固定的數量（包括商品的品種）在指定的時間範圍內進行配送。
②定時配送。是指按規定的間隔時間進行配送。定時配送有以下兩種具體形式：
A．當日配送。
B．準時方式。
③定時定量配送。是指按規定時間和規定的商品品種及數量進行配送。
④定時定量定點配送。是指按照確定的周期、確定的商品品種和數量、確定的客戶進行配送。
⑤定時定線配送。是指在規定的運行路線上制定到達時間表，按運行時間表進行配送，客戶可按規定路線及規定時間接貨。
⑥即時配送。 即隨要隨送，按照客戶提出的時間和商品品種、數量的要求，隨即進行配送。
- （3）按配送組織者分類
①商店配送。是指配送組織者是商業零售網點的配送。商店配送有如下兩種形式。
A．兼營配送形式。
B．專營配送形式。
④生產企業配送。這種配送的組織者是生產企業，尤其是進行多品種生產的生產企業，直接由本企業開始進行配送而無需將產品發運到配送中心再進行配送。
- （4）按經營形式分類
①銷售配送。是指配送企業是銷售性企業，或銷售企業進行的促銷型配送。
②供應配送。是指企業為了自己的供應需要所採取的配送形式，往往由企業或企業集團組建配送結點，集中組織大批量進貨，然後向本企業配送或向本企業集團若幹企業配送。
③銷售——供應一體化配送。銷售企業對於基本固定的客戶和基本確定的配送產品在自己銷售的同時承擔對客戶執行有計劃供應的職能，它既是銷售者又是客戶的供應代理人。
④代存代供配送。是指客戶將屬於自己的貨物委托配送企業代存、代供，有時還委托代訂，然後組織對本身的配送。
- （5）按配送專業化程度分類
①綜合配送。是指配送商品種類較多，不同專業領域的產品在一個配送結點中組織對客戶的配送。
②專業配送。是指按產品性狀不同適當劃分專業領域的配送方式。
③共同配送（Jointdistribution）。由多個企業聯合組織實施的配送活動。共同配送可以分為以貨主為主體的共同配送和以物流業者為主體的共同配送兩種。
A．發貨貨主主體型共同配送。包括：
a.與客戶的共同配送。
b.不同行業貨主的共同配送。
c.集團系統內部的共同配送。
d.同行業貨主的共同配送。
②以物流業者為主體的共同配送
