服裝定製營銷
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服裝定製營銷是指充分瞭解消費者需求差異、消費潛力、購買習慣和態度等因素的情況下根據不同的標準將消費者分為若幹類為每一個目標市場，提供適銷對路的產品和服務同時運用先進營銷策劃和網路技術使營銷活動順利完成。定製不是摒棄流水線生產回到裁縫店式的手工生產中去而是建立一條快速反應、靈活多變的流水線。
服裝定製營銷作為一種全新的營銷模式與傳統的營銷模式相比其主要作用有以下幾個方面：
1、解決了盲目上馬產品所引起的生產和消費脫節銷售不暢引起產品的庫存積壓等問題。定製營銷的過程是真正意義上的以產定銷。
2、定製營銷的產品可以實現較高的價值獨一無二的產品和一對一的服務價值是普通的批量生產所無法比擬的。
3、利於建立直復營銷渠道開拓無店鋪經營模式降低企業的銷售成本提高經濟效益增強企業的綜合競爭力。
4、服裝定製營銷實現了對顧客需求的快速反應。傳統的坐商模式是先生產產品然後“守株待兔”式的銷售沒有從消費者的角度來設計生產產品。而定製營銷則要求企業建立起快速的顧客反應機制以最快的速度、最佳的效果來滿足客戶的個性化需求。從整個服裝行業的發展趨勢來看定製營銷中國裝市場有著廣闊的前景它成功解決了一直困擾服裝企業的庫存多銷售成本高產銷脫節等問題。例如內蒙古仕奇職業裝有限公司就成功運用了定製營銷模式在提高企業競爭力的同時也為企業帶來了巨大的利潤。定製營銷模式在中國的服裝行業中必將成為極具競爭力的營銷模式也必將贏得之對應的彙報和豐厚的利潤。
一、引入先進的營銷管理理念
定製營銷模式與傳統的營銷模式有本質上的區別:傳統營銷模式都是以產定銷而定製營銷則是以銷定產這必然對企業的營銷管理理念提出了更高的要求這就需要服裝企業:
1、必須從“以產定銷”的傳統營銷思維中解放出來。樹立以消費者需求為導向以滿足消費者需求作企業最高目標的營銷新思維。提供優質的個性化產品與特殊的服務由此推進服裝企業的技術創新提高企業整體素質增強綜合競爭力。
2、定製營銷是要完全按照消費者的需求來生產銷售產品。這對企業的信息部門、設計部門、生產部等都提出了很高的要求。如何協調好這些部門之間的關係以最佳的效果來滿足消費者的需求都是管理者面臨的問題這就要求企業必須引入先進管理理念與之相適應。
二、打造適時生產反應機制
定製營銷與傳統的“坐銷”模式是有根本區別的傳統的服裝銷售的產品上市的時間是被確定的。設計、採購、加工和推廣的時間是按照特定的時間點向前推移的。理論上設計周期是可以無限前移的採購周期也可以根據企業的需要延長。而定製營銷則不同在簽訂購銷合同時交貨期就確定了且購銷合同的簽訂日期才是設計生產周期的開始點。這就對企業的時間觀念提出了很高的要求:
1、設計工作要求快速、準確在短時間內完成設計方案。而且要具備根據客戶的需求快速修改的能力。否則在沒有正式簽署合同之前定製合同就可能被其它對手搶走。在此過程中可以引入CAD系統和設計配色系統可以模擬真實穿著效果避免定製營銷企業採購過多的面料小樣和製作樣衣等過程。
2、面料採購要快速準確。這要求企業平時積攢大量的供應商資源面料的採購是利潤達成的關鍵而給面料加工企業充足的時間是規避高額加急費用的最有效的方法。這裡可以通過建立CAM客戶關係管理系統幫助企業建立龐大的供應鏈企業資源庫在需要時可以快速調用上游的企業資源輕鬆做到貨比三家降低採購成本。
3、必須具備快速反應加工體系因為定製營銷的客戶群是以個體的自然人組成的往往會因為短時間內突然變換而改變定製計劃。比如因為減少或新增員工數量而導致定製的數量和尺寸的變化甚至還會出現短期內生理變化而營銷定製尺寸的變化。這時靈活快速的生產反應機制就會產生作用不但可以增加客戶滿意度甚至還會增加額外收入。
三、建立完善的服務體系
定製營銷作為一種先進的營銷模式對企業的服務水平提出比傳統營銷模式更高的要求主要包括三個方面:
1、售前服務。在定製行為發生之前企業應該能夠提供更加人性化的服務使消費者能夠自由的選擇設計自己喜歡的服裝真正體現出定製營銷的價值增值之所在。如建立網上三維多媒體試衣系統通過它消費者可以自由選擇自己喜歡的服裝款式、造型、面料、質地、色彩等並對其著裝效果進行展示。這種服務讓消費者在決定是否定製之前就能很好地體驗服裝的著裝效果很大程度上減少了退貨的可能性。在更好地滿足顧客需求的同時降低了企業的經營風險。
2、售中服務。主要是指銷售過程中的服務。這類服務是指產品的買賣關係已經確定等待產品送到指定地點的過程中的服務。如瞭解訂單執行情況、產品運輸情況等等。這些服務不但浪費時間而且非常瑣碎。而定製銷售的一個特點就是突破傳統市場對地理位置的依賴和分割因此定製銷售的售中服務非常重要。因而在設計定製銷售網站時在提供網上訂製功能的同時還要提供訂單執行查詢功能方便顧客及時瞭解訂單執行情況為顧客提供方便快捷的服務。
3、售後服務。在銷售行為發生之後對定製營銷來說它的銷售過程並未結束因為定製營銷是完全按照顧客的需求來生產產品我們生產出來的產品和顧客最初需求不可避免地存在某種偏差。這就需要企業在銷售行為發生之後儘可能的與顧客進行交流瞭解顧客對產品的滿意度以及對產品不足之處提出的意見。以便當定製行為再次發生時能為顧客提供更加優質的產品充分滿足顧客的需求。讓顧客真正體驗到定製營銷的優點不僅表現在產品上而是體現於產品和服務的全過程。
服裝行業要發展就離不開發達的營銷體系服裝企業能否將定製營銷這一全新的營銷模式成功引入靈活運用必將影響整個服裝行業的發展。但企業在引入定製營銷模式的同時還應該結合自身的實際情況只有在充分考慮企業自身實際情況的前提下才有可能發揮出定製營銷的最大效用為企業的健康發展提供新動力。
