企業無形資源

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　　企業的無形資源包括專利、技巧、知識、關係、文化、聲譽以及能力，與企業的有形資源一樣，它們都是稀缺的，都代表了企業為創造一定的經濟價值而必須付出的投入。在當代市場競爭中，無形資源的作用越來越受到企業實踐者的重視。在無形資源中，能力作為企業持續競爭優勢的潛在來源，指的是一個公司比其他公司做得特別突出的一系列活動，它可能出現在特定的職能中，也可能與特定技術或產品設計相聯繫，或者存在於管理價值鏈各要素的聯繫之中。

　　無形資源可以在企業不同層次存在著，如人力資源、團隊、職能、流程、項目或組織整體等。根據所需能力的不同，來自於無形資源的競爭力分為三個層面：首先是經營能力的競爭力，它主要與生產過程的效率相關。競爭優勢可以通過規模、經驗以及以資本替代勞動來取得。另外一種競爭方式是企業家能力的競爭力，它來自於對組織和業務的一種全新組合。經營能力的競爭和企業家能力的競爭，可以通過戰略管理理論中以活動為基礎的觀點加以理解，如波特對成本領先和產品差異的論述：成本領先戰略體現了經營能力的競爭優勢，而產品差異戰略則與企業家能力的競爭緊密相連。第三種類型的無形資源競爭力，即簽訂合約以有效地調動某種不完全可交易的無形資源的能力競爭，稱為簽訂合約能力的競爭力。

　　企業作為一種社會經濟組織。在擁有廠房、場地、設備、資金等有形資源的同時。也擁有種類繁多、不易計量與把握的無形資源。如商標權、專利權、專有技術、客戶關係、企業形象、企業文化等多方面的內容，這些無形資源在企業的生產經營過程中發揮著不可或缺的作用。

　　1.商標權。商標是用來辨認特定商品或勞務的標記，它是指專門在某類指定的商品或產品上使用特定的名稱或圖案的權利，一般包括獨占使用權和禁止權兩個方面。

　　2.專利權。專利權指國家專利主管機關依法授予發明創造專利申請人對其發明創造在一定期限內所享有的專有權利。專利權一般包括發明專利權、實用新型專利權、外觀設計專利權三個方面。專利權都有法律規定的有效期限，在我國發明專利為2O年，實用新型和外觀設計專利為1O年，超過法定有效期，任何人均可以自由使用該專利。專利權一般具有專用性、期限性、收益性的特征。

　　3.專有技術。專有技術指不為外界所知，在生產經營活動中已採用了的、不享有法律保護的各種技術和經驗。一般包括工業專有技術、商業貿易專有技術、管理專有技術等。

　　4.企業形象。企業形象通常指社會公眾對一個企業及其產品的評價、信念和態度。主要包括知名度和美譽度，是企業價值觀念、管理和技術等因素的綜合，是隱含在企業生產經營活動背後的一種巨大的潛在力。

　　5.客戶關係。客戶關係通常指購買企業產品的顧客與銷售、服務、製造企業在長期交往和共事中形成的相互關係，這種關係是無形存在的，對於企業產品銷售量的提高影響頗大。

　　6.企業文化。企業文化是指以企業價值觀為核心的企業意識形態，包括企業價值觀、企業經營理念、企業精神、企業經營方針、企業宗旨、企業規章制度、員工行為準則等。

　　隨著市場經濟的不斷發展，我國不少企業通過開發利用無形資源獲得了可觀的經濟利益。但是，還有很多企業對無形資源的開發利用不夠，主要表現在：

　　1．企業對無形資源開發利用認識不足。企業無視無形資源的存在，一些管理者思想上只把實物、資金等有形資源加以重視，而對依托於企業本身又無實體的無形資源忽視了。有形資源看得見，摸得著，實實在在，在管理上操作性強，歷來被企業所重視；而無形資源一般不存在實物形態作載體，雖然價值遠遠高於有形資源，但往往被人們所忽視，企業也根本不註重對無形資源的開發利用。如從技術方面來說，我國的專利投產率很低。據山東省對64家企業的調查表明，國有企業中主動進行市場預測的占8．33％，合資企業中占30％，民營企業中占10％。這說明我國很多企業對市場信息等無形資源的開發利用狀況不佳。

　　2．企業無形資源的開發利用不能與環境變化相適應． 缺乏市場生存能力。實踐經驗表明，企業的無形資源，如果開發應用得當。其價值絕對高於有形資源。我國企業由於管理方法不當，水平有限，技術開發、專利應用、商標創建與保護、企業文化建設等方面，不能適應市場動態變化的需要。針對性不強，得不到消費者的認同，無形資源的應用不能給企業帶來豐厚收益，企業缺乏通過開發利用無形資源來提高經濟效益的積極性。

　　3．對無形資源的開發利用缺乏系統的觀念和方法。企業總是孤立地認識、利用和管理單項的無形資源，片面地重視某一要素。當企業有了商標應用的經驗、教訓以後，就開始重視商標管理；瞭解到商業信譽的重要性以後，才加強管理以提高企業信譽；當其他企業通過專利技術贏得發展時，才開始尋求自身的技術發展；當社會上開始企業文化建設的大討論時，才著手企業文化建設等等。在無形資源的開 發利用過程中。不是從整體的角度來分析、研究無形資源的運用和管理，也不是通過無形資源組合的調整優化。來推動企業資源的優化利用，爭取更好的經濟效益。

　　4．對無形資源的保護不力。有的企業人力資源管理不當。導致管理和技術骨幹的大量流失，這些管理和技術骨幹“跳槽”時帶走企業的專有技術、客戶資料等無形資源的情況時有發生；有的企業法律意識淡薄，不懂得用法律武器保護自己的無形資源；有的企業缺乏保密意識和方法，在介紹經驗、舉辦新技術展覽時無意中泄密，或是有關技術資料、貨源渠道、營銷方案、會計數據等被他人竊取，使企業無形資源價值大大下降，甚至完全喪失。

　　發現企業無形資源開發利用中存在的問題，對症下藥，對企業來說意義非常重大。企業應儘快完善各種制度，採取必要措施，把無形資源的開發利用當作企業的頭等大事來抓，真正管好、用好企業的各種無形資源，促進企業競爭優勢的形成和經濟效益的提高。

　　1．要營造企業講求開發利用無形資源的外部環境。無形資源的開發、利用、管理是一個系統工程，需要企業、政府和社會多方面共同努力，協調進取。一是完善的法規、準確的無形資源界定，是無形資源保護的基礎。二是穩定的經濟發展形勢，是好的市場競爭秩序。不僅有利於企業生產的發展，也有利於無形資源的開發、運用和管理。三是積極穩妥的對外開放政策，外資的引進。不僅引進了進技術，還同時引入企業管理經驗。這對我國企業增強無形資源意識、提高無形資源管理水平，無疑有極大促進作用。四是國家鼓勵有關機構開展無形資源開發的相關理論研究，以建立適合我國國情的無形資源開發理論體系。

　　2．制定企業無形資源開發戰略和目標體系。企業在制定整體發展戰略時，還要制定相應的無形資源開發利用戰略，確定企業要開發哪些無形資源，形成何種無形資源結構，並形成無形資源開發利用的目標體系。目標一般應符合以下要求：一是可靠性。確定的目標水平與企業的資源條件和市場環境相適應，經過努力就可以實現。二是層次性。對無形資源開發利用目標要按照輕重緩急程度、主次從屬關係 區分各項目標之間的地位。三是階段性。對無形資源開發利用目標要分階段提出具體要求。四是協調性。各具體目標之間應是協調一致的，而不是相互矛盾、相互抵觸的。五是社會一致性。企業無形資源開發利用目標應當有益於增進社會整體利益，與社會經濟發展目標相協調。

　　3．依照行業特點和企業狀況開發無形資源。一是對於社會消費性產品，主要或更多地註重品牌經營。二是對於技術含量高的產品，主要偏重於技術創新能力的設計和智力機制的經營。三是對於不同的企業，要有不同的經營思想，即便是同一個企業由於其在不同的發展階段，無形資源的經營也應不同，比如在創業階段品牌的經營偏重於培育市場、培養顧客群，而在創業成功後主要是開拓更大的市場和潛在市場以及無形資源保護和市場保護等。

　　4．重視人力資源的開發利用．建立無形資源創新機制。現代企業的競爭，是企業整體素質的競爭，根本上是人才的競爭。在企業管理中，人力資源的管理組織和有效利用，人的積極性和主動性的有效發揮，人員素質的提高和員工智力的開發培養，關係到整個企業系統的有機運行和效能，對企業生產經營的能力和效果起著至關重要的作用。因此在無形資源的開發中要重視企業人力資源的開發，最大限度地調動員工的積極性和創造性。並建立無形資源創新機制。

　　5．加大對企業無形資源的保護力度。一要完善企業人力資源管理制度，減少核心員工的流失。無形資源的主要載體是員工的大腦，減少員工流失是防止無形資源流失的基本途徑。二要提高法律意識，學會用法律武器保護企業的無形資源。三要提高保密意識。防止在介紹經驗、舉辦新技術展覽時泄密。

　　隨著市場經濟的發展，無形資源優勢日益顯示出其強大的力量，已經成為企業競爭制勝的關鍵，併發揮著越來越大的作用。競爭對手可以很快擁有實物和資金等有形資源，但長期形成的無形資源優勢卻是很難超越的。有關資料表明，目前工業發達國家的知名企業，其無形資源價值一般要超過有形資源的價值，甚至是有形資源價值的數倍。成為這些企業進行技術貿易及占領國際市場和擴大社會影響的重要武器。

　　同時，隨著經濟網路化、知識化的發展，物質生產、貨物配送所創造的價值不斷降低，一些企業便將自己的核心業務逐漸轉向研究與開發、品牌經營、資產重組、產權經營等價值增值高、利潤高的業務領域，而將那些需要大量有形資源和重覆性勞動的物質產品生產、物流配送業務外包或委托出去，交給那些專業化公司完成。重視企業無形資源的開發、運用與管理，已經是新形勢下企業管理髮展的基本趨勢。