企業文化創新

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企業文化創新(Innovation of Enterprise Culture/enterprise cultural innovation)

　　什麼是企業文化？

　　企業作為一種以人與人的組合為基礎的經營活動主體，其經營行為必然最終都要人格化，也就是說，企業是人格化的企業，企業的所有活動最終都要靠人來執行。正是因為如此，企業的制度創新，企業的經營戰略的創新，最終都必然會體現在人的價值理念中，也就是以企業文化的形式表現出來。這裡所講的企業文化，就其形式來講，它是屬於人的思想範疇，是指人的價值理念；而就其內容來講，則是企業制度與企業經營戰略等與企業相關的活動在人的理念上的反映。因此，企業文化也是企業高效發展的一個極其重要的問題。

　　企業文化是企業成員共有的價值和信念體系。這一體系在很大程度上決定了企業成員的行為方式。它代表了組織成員所持有的共同觀念。企業文化在企業發展中起到導向、維繫和約束的作用，它有很強的維持現有模式的傾向。

　　什麼是企業文化創新？

　　企業文化創新是指為了使企業的發展與環境相匹配，根據本身的性質和特點形成體現企業共同價值觀的企業文化，並不斷創新和發展的活動過程。企業文化創新的實質在於企業文化建設中突破與企業經營管理實際脫節的僵化的文化理念和觀點的束縛，實現向貫穿於全部創新過程的新型經營管理方式的轉變。面對日益深化、日益激烈的國內外市場競爭環境，越來越多的企業不僅從思想上認識到創新是企業文化建設的靈魂，是不斷提高企業競爭力的關鍵，而且逐步深入地把創新貫徹到企業文化建設的各個層面，落實到企業經營管理的實踐中。

　　企業文化的重要性，主要表現在以下幾個要點上。

　　(一)企業文化是企業的靈魂。

　　任何企業都會倡導自己所信奉的價值理念，而且要求自己所倡導的價值理念成為員工的價值理念，從而使自己所信奉的價值理念成為指導企業及其員工的靈魂。因此，企業文化實際上是指導企業及其員工的一種價值理念，這種價值理念體現在每個員工的意識上，當然最終就成為指導員工行為的一種思想，因而企業文化最終作為企業的靈魂而存在。從現實狀況來看，任何一個企業所倡導的企業文化，恰恰就是這個企業在制度安排以及經營戰略選擇上對人的價值理念的一種要求，也就是要求人們在價值理念上能夠認同企業制度安排及企業戰略選擇，並以符合企業制度安排及戰略選擇的價值理念指導自己的行為，因而企業文化實際上是作為企業的靈魂而存在。

　　(二)企業文化是保證企業制度與企業經營戰略實現的重要思想保障。

　　企業實際上是人的組合體，而人又是有思想的，任何人的行為都會受到自身思想的指導和約束，因此，企業文化作為每個企業員工的一種價值理念存在，當然就會對企業員工的行為發生應有的作用，企業文化是企業員工的行為準則，從而會對企業發生重要的作用，這種作用既包括激發企業活力的作用，也包括約束企業行為的作用。正是因為企業文化作為員工的價值理念存在，而員工又會受到自身理念的作用，所以企業文化能夠使員工自覺主動地執行企業制度，貫徹企業經營戰略，因而企業文化是實現企業制度與企業經營戰略的思想保證。

　　(三)企業文化是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎。

　　企業文化是企業制度和企業經營戰略的要求在員工價值理念上的反映，反過來，企業文化也會對企業制度的安排以及企業經營戰略的選擇有一種反作用，因為人的價值理念支配人的選擇及行為。正是因為如此，所以企業文化的創新，必然會帶來員工價值理念的創新，而這種價值理念的創新，會推動企業制度和經營戰略的創新。由此可見，企業文化在企業制度和經營戰略的創新上，是具有非常重要的意義的。

　　(四)企業文化是企業活力的內在源泉。

　　企業活力最終來自於人的積極性，只有人的積極性被調動起來了，才能使企業最終充滿活力，而人的積極性的調動，則往往又是要受到人的價值理念的支配，只有人在價值理念上願意去乾某件事的時候，那麼人才有內在的積極性，如果人對某件事在理念上不認同，即使強迫他去乾，也不一定會幹好。因為他雖然會被動地被迫執行命令去乾這件事，但他並沒有內在的積極性，因而不一定會幹好。所以，要讓企業中的每一個人能夠積極地去從事某項活動，就要首先讓他在理念上認同這件事。所以企業文化作為員工所信奉的價值理念，必然就會直接涉及企業的活力，作為企業活力的內在源泉而存在。

　　(五)企業文化是企業行為規範的內在約束。

　　在企業運營過程中，所有員工的行為都應該規範，而規範的準則，就是要求員工能夠很好地遵守和貫徹企業制度的安排及企業經營戰略的內在要求。因此，所有員工的行為規範，都來自於企業制度的安排，以及企業經營戰略的選擇。但是如前所述，人是有思想的，人的行為受思想的支配，思想是人的內在約束，因而對於人在企業運行過程中的規範，應該要有一種內在的約束才行，這種內在約束就是指，當一個人在思想上覺得自己應該如何去乾的時候，他才能形成內在約束。也就是說，當人在價值理念上對企業制度安排和企業經營戰略的選擇認可的時候，那麼企業制度安排和企業戰略選擇就作為一種價值理念而存在，從而人才能內在地約束自己的行為，也就是自己約束自己，使得約束有自我性，稱之為自我約束。只有在這種內在約束起作用的條件下，企業才能最終保證企業制度和企業經營戰略的有效實行。總之，企業文化為企業制度和企業經營戰略在人的價值理念上的反映，必然會從內在性上約束企業員工的行為，從而成為規範企業行為的內在約束力。

　　總之，從上述五點我們可以清楚地看出，企業文化實際上是企業的一個極其關鍵的問題，我們絕不能忽視企業文化的問題，企業文化同企業制度、企業經營戰略一樣重要，也是企業問題的一個極其重要的組成部分。

　　1、21世紀企業競爭的核心將在於企業文化

　　企業競爭的核心因的不同各不相同，在高度發達的今天，企業硬體的較量已經逐漸開始淡化，60年代競爭的核心內容在於技術，70年代在於管理，80年代在於營銷，90年代在於品牌。繼技術競爭、管理競爭、營銷競爭、品牌競爭之後，21世紀企業競爭的核心將在於企業文化。企業文化能使企業在新世紀保持長久的競爭力，企業文化創新也由一種全新的文化理念，轉變為對提高企業競爭力有決定性作用的新型經營管理模式。企業文化有助於增強企業的凝聚力，增強產品的競爭力。企業文化的核心是其思想觀念，它決定著企業成員的思維方式和行為方式，能夠激發員工計程車氣，充分發掘企業的潛能。一個好的企業文化氛圍建立後，它所帶來的是群體的智慧、協作的精神、新鮮的活力，這就相當於在企業核心裝上了一臺大功率的發動機，可為企業的創新和發展提供源源不斷的精神動力。

　　2、企業文化創新是企業可持續發展的重要依托

　　創新企業文化是企業制度下的一個重要指標和鮮明特征。它與以往在企業內部廣泛開展的企業文化活動的一個明顯區別是，現代企業文化更緊密地把企業文化活動與企業的實際收益聯繫在一起，或者說直接掛鉤。因此，它在企業的地位就愈見重要和突出。當企業內外條件發生變化時，企業文化也相應地進行調整、更新、豐富、發展。成功的企業不僅需要認識的環境狀態，而且還要瞭解其發展方向，並能夠有意識地加以調整，選擇合適的企業文化以適應挑戰，只有這樣才能在激烈的市場競爭中依靠文化帶動生產力，從而提高競爭力。因此，堅持企業文化創新對於企業發展具有極其重要的，它可以摒棄原有的不合理的思維和行為，以一種前所未有的新思維來創造新的成果。文化創新會直接作用於人的觀念意識、思維方式，進而影響人的行為。一個企業無論實力多麼雄厚，它的企業文化建設一旦停步不前，失去了創新的動力，這個企業必將會成為強弩之末。

　　管理的方式與文化總是密切相關的，企業進行管理創新，必須先推行文化創新。企業要進行管理創新，必須變革約束創新的思維、觀點，打破現有文化模式，從當前國有企業的情況來看，當務之急是必須轉變粗放式管理的思路，建立管理的觀念。為了在新的競爭環境中求生存、謀發展，企業必須進行一場深刻的、徹底地管理變革，這就涉及到深層次的方面，企業管理理念化，企業精神等諸多方面根源於企業經營者的思想深處，要求企業必須創新建立健全具有自身特色的企業文化。

　　制度創新的基礎就是文化創新，沒有文化的創新，制度創新是一句空話。企業在深化改革、完善企業制度的過程中，應切實重視企業文化的建設，把創新與企業文化結合起來，以企業文化創新為載體推動制度創新，真正為企業健康註入持久的文化推動力。制度創新是企業文化創新的主要現實表徵。其中兩類制度創新比較重要：一是對內部員工的激勵導向制度的創新，比如工資制度、福利制度、培訓制度、考核制度、幹部制度、招聘制度等；二是對業務流程和制度的創新。

　　企業文化創新要以對傳統企業文化的批判為前提，對構成企業文化諸要素包括經營理念、企業宗旨、管理制度、經營流程、儀式、語言等進行全方位系統性的弘揚、重建或重新表述，使之與企業的生產力發展步伐和外部環境變化相適應。

　　1、企業領導者應當加強自身修養，擔當企業文化創新的領頭人

　　從某種意義上說，企業文化是企業家的文化，是企業家的人格化，是其事業心和責任感、人生追求、價值取向、創新精神等的綜合反映。他們必須通過自己的行動向全體成員灌輸企業的價值觀念。這正如我國著名企業家張瑞敏在他個人在海爾公司充當的角色時所說的，“第一是設計師，在企業發展中如何使組織結構適應企業發展；第二是牧師，不斷地佈道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。”

　　企業文化創新的前提是企業經營管理者觀念的轉變。因此，進行企業文化創新，企業經營管理者必須轉變觀念，提高素質。

　　首先，要對企業文化的內涵有更全面更深層次的理解。要徹底從過去那種認為搞企業文化就是組織唱唱歌、跳跳舞、舉辦書法、攝影比賽等的思維定勢中走出來，真正將企業文化的概念定位在企業經營理念、企業價值觀、企業精神和企業形象上。

　　其次，要積極進行思想觀念的轉變。要從原來的自我封閉、行政命令、平均主義和粗放經營中走出來，牢固樹立適應市場要求的全新的發展觀念、改革觀念、市場化經營觀念、競爭觀念、效益觀念等等。

　　第三，要認真掌握現代化的管理知識、和技能，同時要積極吸收國外優秀的管理經驗，用於企業發展，並且在文化上要積極融入世界，為企業走國家化道路作好準備。

　　第四，要有強烈的創新精神，思維活動和心理狀態要保持一種非凡的活力，雙眼緊盯著國際、國內各種信息，緊盯著市場需求，大腦中要能及時地將外界的信息重新組合構造出新的創新決策。

　　2、企業文化創新與人力資源開發相結合

　　人力資源開發在企業文化的推廣中起到不可替代的作用。全員培訓是推動企業文化變革的根本手段。企業文化對於企業的推動作用得以實現，關鍵在於全體員工的理解認同與身體力行。為此，在企業文化變革的過程中，必須註重培訓計劃的設計和實施，督促全體員工接受培訓、學習。通過專門培訓，可以增進員工對企業文化的認識和理解，增強員工的參與積極性，使新的企業文化能夠在員工接受的基礎上順利推進。即採取誘致性變遷的方式，就是指基於員工自願支持的觀念更新與行為模式的轉變。除了正式或非正式的培訓活動外，還可以利用會議以及其他各種輿論工具，如企業內部刊物、標語、板報等大力宣傳企業的價值觀，使員工時刻都處於充滿企業價值觀的氛圍之中。

　　相應的激勵和約束機制是企業文化創新的不竭動力。強制性制度變遷過程往往會在下級組織招致變相的扭曲或其他阻力，況且價值觀的形成是一種個性心理的累積過程，這不僅需要很長的時間，而且需要給予不斷的強化。因而新的企業文化的建立和運行過程必須通過相應的激勵和約束機制予以強化和保障，使之形成習慣穩定下來。比如分配機制的變革就可以作為一個切入點，因為分配機制同時體現了激勵和約束機制的有機結合。另外，也要註意精神激勵的重要性，按照馬斯洛的需求，在物質的滿足達到一定程度後，對自我實現的評價將壓倒其他因素。企業應該增強管理過程的透明度，對員工實行公正對待。

　　現代企業間的競爭主要是人才的競爭，也是企業凝聚力的較量。這歸根結底又是以人為本的企業文化的競爭。頑強的企業團隊精神，是企業獲得巨大成功的基礎條件。要把企業成千上萬名員工凝聚起來，只靠金錢是不夠的，企業必須具備共同的價值觀、目標和信念。對共同價值的認同會使員工產生穩定的歸屬感，從而吸引和留住人才。事實證明，企業只有形成了優秀的企業文化，才能打造一支戰無不勝的員工隊伍。

　　3、建立學習型組織

　　企業間競爭是人才的競爭，實際上應該是學習能力的競爭。如果說企業文化是核心競爭力，那麼其中的關鍵是企業的學習能力。建立學習型組織和業務流程再造，是當今最前沿的管理理念。為了在知識經濟條件下增強企業的競爭力，在世界排名前100家企業中，已有40％的企業以“學習型組織”為樣本，進行脫胎換骨的改造。知識經濟，知識資本成為企業成長的關鍵性資源，企業文化作為企業的核心競爭力的根基將受到前所未有的重視。成功的企業將是學習型組織，學習越來越成為企業生命力的源泉。企業要生存與發展，提高企業的核心競爭力，就必須強化知識管理，從根本上提高企業綜合素質。

　　企業文化的創新與發展是一個大課題，需要有一個逐步探索，逐步深入的過程，要下很大的功夫，才能實現質的突破，才能在現代企業制度的環境下，實現真正意義上的企業文化創新與發展，這是時代的要求，是企業追求的永恆主題。　

　　企業文化創新，現已成為提高企業競爭力的、具有決定性作用的新型經營管理方式。當前，國內企業文化創新出現了一些新趨勢。

　　一、確立雙贏價值觀的趨勢

　　企業價值觀是企業文化的核心，它滲透於企業經營管理的各個環節，支配著從企業家到員工的思想和行為。因此，企業文化創新首要的是價值觀創新。在傳統市場經濟條件下，企業奉行非贏即輸、你死我活的單贏價值觀。這種價值觀既有迫使企業實現技術和產品更新的驅動力，也有滋生為打垮對方而不擇手段以至惡性競爭的弊端。以高科技為基礎的知識經濟崛起，在使這種狹隘價值觀受到致命衝擊的同時，也催生出與新的經濟發展要求相適應的雙贏價值觀。

　　一個企業只有奉行雙贏價值觀，才能不斷地從合作中獲得新知識、新信息等創新資源，提高自身的競爭實力，從而在激烈的競爭中左右逢源，立於不敗之地。我國海爾集團不參加與同行間的價格戰，堅持靠產品創新和服務來擴大國內外市場份額的成功經驗，便是奉行雙贏價值觀的一個範例。

　　二、選擇自主管理模式的趨勢

　　傳統的企業管理模式，將人視作企業運營過程中按既定規則配置的機器零件，忽視人的自主精神、創造潛質和責任感等主體能動性作用；在管理過程中，較多地依賴權力、命令和規則等外在的硬約束，缺乏凝聚力。隨著市場競爭的深化，人的主體價值在企業運營中的作用日益重要，舊的管理模式越來越難以適應新的競爭形勢，而體現人的主體性要求的自主管理模式逐漸成為企業的自覺選擇。

　　新模式以先進的文化理念為核心，充分尊重人的價值，註重發揮每一個員工的自主精神、創造潛質和主人翁責任感，在企業內部形成一種強烈的價值認同感和巨大凝聚力，激發員工的積極性，並通過制度安排，實現員工在企業統一目標下的自主經營和自我管理，進而形成企業創新的動力和創新管理方式。邯鄲鋼鐵集團公司建立在"人人是主人"的企業理念基礎上的管理模式，就是這一創新趨勢的具體體現。

　　三、既重視高科技又"以人為本"的趨勢

　　科技革命和人本身的進一步總是相伴而行的，二者如車之兩輪、鳥之兩翼，相輔相成，企業創新過程離開了哪個方面都難以達到目的，企業的競爭力也難以得到真正提高。有學者指出：高科技可以在一個階段成為企業制勝的法寶。但更深層次的競爭最終應該是理念方面，"科技以人為本"這句話就包括了這層意思。這一見解反映了隨著高科技的發展，現代人對生產和消費日趨強烈的人性化要求。在這一背景下，企業創新只有把高科技與"以人為本"密切結合起來，才能提供既有高科技含量又充滿人性關懷的新產品、新服務，才能開拓新的市場空間。否則，企業即使興盛一時，終究會因受到消費者的冷落而退出競爭舞臺。很多成功企業的一個共同經驗，就是在新產品的設計和開發中，緊緊抓住了給予各層次的顧客送去真誠的關懷和溫暖這個關鍵。

　　四、提高企業家綜合素質的趨勢

　　現代企業中，員工的素質是企業文化創新的來源和動力，而由於企業家在企業活動中的領導地位，企業家的素質又是企業文化創新的關鍵。改革開放以來，我國出現的一些企業家快速崛起又快速倒下的"企業家短命現象"，其原因是多方面的，除了體制和市場環境等因素外，企業家不能適應形勢的變化而實現自身素質的不斷創新，是最根本的原因之一。

　　經濟全球的發展，知識經濟的到來，又對企業家的素質提出了新的挑戰：需要科技知識與人文知識的綜合，需要古今中外多種科技文化知識的綜合；要打開國際市場，還需要有對各國生活習慣和民風習俗的綜合性瞭解與把握，單靠哪一門專業知識和管理知識都難以勝任綜合創新的任務。實踐證明，企業家只有具備了融通古今中外科技知識與人文知識、管理經驗與民風習俗，善於應對各種市場變化的智慧，才能具備不斷創新的實力，獲得市場競爭的主動權。