技術信息

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技術信息(technical information, technological information,technology information)

　　技術信息是指經權利人採取了保密措施不為公眾所知曉(未取得工業產權保護)的，具有經濟價值的技術知識(包括製造某種產品或者應用某項工藝以及產品設計、工藝流程、配方、質量控制和管理等方面的技術知識)。技術秘密持有人一般是出於獨占的考慮而不申請專利(使其公開)。技術秘密通常包括製造技術、設計方法、生產方案、產品配方、研究手段、工藝流程、技術規範、操作技巧、測試方法等。技術秘密的載體，可以是文件、設計圖紙等；也可以是實物性載體，如樣品、動植物新品種等。

　　(1)一般信息的傳輸過程以無線電信號傳輸為例，其傳輸過程可以用圖1表示。

　　圖1　　信息傳輸過程

　　信息傳輸過程信息傳輸就是要將信源的信息儘快地、原原本本地傳送到信宿。保證信息不失真和加快傳送速度是信息管理的根本任務。

　　(2)技術信息的傳輸過程

　　技術信息傳輸過程的模型可以借用圖1來表達。其中，信源是用戶、科研機構等(提供需求信息、技術新進展信息等)；技術信息的編碼形式有圖紙、說明書等；技術信息的發送可以用報刊發行、電腦網路、圖紙和資料傳遞、專利信息發佈等方式進行；技術信息的接收可由企業研究開發機構通過接收圖紙資料、網路信息等方式完成；技術資料的翻譯、解釋、講解等是“解碼”的體現；信宿則是技術信息的需求者，如企業、研究機構等；在技蠻信息傳輸過程中也會出現“雜訊源”的干擾，如在口頭轉達信息時加入轉達者的理解和改變表達方式、內容等。

　　技術信息的傳輸過程可以進一步簡化為圖2的形式。

　　圖2　　技術信息傳輸技術信息的傳輸過程

　　從圖2不難看出，技術傳輸的過程關鍵在於信源和通道。因此，技術信息管理的重點是信源和通道的管理。

　　技術信息可以從多個角度加以分類。

　　(1)從技術活動主體角度分

　　有外部信息和內部信息之分。就企業來說，外部的市場、產業的技術信息十分重要，但內部的經營、運作、組織的技術信息也很重要。

　　(2)從傳輸方向上分

　　有外部向內部傳送的信息、內部向外部傳送的信息和內部各部門傳送的信息。其中，由外部向內部傳送的信息一般不受接收信息的企業的限制，企業會儘可能多地獲取外界信息。由內部向外部傳送的信息分為兩種，一種是企業希望向外發佈的信息，如新產品信息；另一種是企業不希望泄露的信息，如技術秘密。一般說來，企業希望內部由上到下、由下到上及各部門之間信息通達，但有的信息仍要控制在一定範圍之內。

　　(3)從信息的知識含量上分

　　有知識含量高的信息和知識含量低的信息之分，前者多為複雜技術信息，後者多為簡單技術信息。知識含量高的技術一般較難傳送，這給引進和掌握複雜技術帶來了難度，同時也為企業保護自有知識產權帶來了方便。

　　(4)從信息表達的難易程度分

　　有容易表達的技術信息和不易表達的技術信息之分，後者又稱“緘默性”技術信息,產品的結構、原料的化學成分等可以用圖紙、分子式等明確表達出來；而有些生產工藝、操作方法則不易用圖紙、符號、語言表達，如景泰藍的生產工藝技術、烹調技術等。技術信息的緘默性給傳送帶來了困難，減少緘默性，增加可表達性是技術信息管理的一項重要任務。

　　(5)從信息傳輸的難易程度分

　　有易傳輸的技術信息和不易傳輸的技術信息之分。技術信息傳輸的難易程度受信息黏滯性的影響，黏滯性技術容易附著在信息源上而不易流動。黏滯性主要由表達難易程度決定。在一定意義上說，企業核心能力是建立在創造黏滯性技術和管理技術之上的。

　　(6)從信息的產權類型上分

　　有公共產權技術信息和非公共產權技術信息之分。前者主要是公共媒體和公共服務機構(如公共圖書館等)提供的信息，一般是無償提供的；後者則是非公共機構擁有的信息，一般是有償提供。

　　(1)技術信息源的類型

　　技術信息源主要有三種類型：技術開發者和擁有者、技術信息收集者、技術信息的載體。其中，技術開發者和擁有者是最初的信息源，是“源頭”，而其他兩種則是延伸性信息源。

　　①技術的開發者和擁有者 大學、科研院所、同行企業、企業內的開發機構等從事科學研究、技術開發所獲得的科學發現、技術發明及技術改進等是技術源的最集中的體現。這些機構和研究開發人員是控制信息源的主體，一般也是知識產權的擁有者。

　　②技術信息的收集者 以公共服務為目的公共圖書館、不以盈利為目的信息中心和技術中介、經營性的技術中介組織等收集、儲存著大量技術信息，成為技術信息的重要供給源。

　　③技術信息的載體 技術信息常用一定的載體表現出來，主要有媒體和有形物等形式。媒體包括報紙、書刊、廣播、電視、網際網路及技術信息的專門出版物等登載了大量技術信息，成為易於接近的重要的技術信息源。有形物包括產品、設備等，它們將產品技術、工藝等固化在有形物上，又被稱為“體現型”技術，是不可忽視的技術源。

　　(2)技術信息源的開發和利用

　　①從公共信源獲取信息

　　從公共信源獲取信息是最便捷、最廉價的方式，但通常也是企業利用不充分的方式。要充分利用公共信源，必須建立相應的渠道，配備專門人員，培養信息收集、檢索、分析能力。一些成功的大企業在這方面投入了很大的力量，例如，IBM公司跟蹤的各種報刊數量高達2000多種，有人認為，如果IBM取消了對各種語言刊物的訂閱，一些有關的專業出版社就會受到嚴重打擊。該公司收集的信息內容十分廣泛，除電腦外，政治、經濟、技術、企業經營管理等方面的信息都收集，用以進行多角度、多層面的分析。

　　②採用反求工程獲取信息對現有的產品、設備進行測繪，可以獲得有關結構、材料等方面的信息。不少企業就是採用這種方法實現仿製產品和設備的。採用這種方式要註意兩點：第一，要避免侵權，對已申請專利保護的產品和設備，在未獲准之前不能仿製。第二，要進行進一步的研究和開發，以獲取更深入的技術信息，因為測繪僅能得到外在的技術參數，對於隱藏在內部的材料成分、部件之間的匹配參數等不易得到，更不容易瞭解原理和技術訣竅。

　　③從技術擁有者獲取信息從技術擁有者獲取信息是最直接的方式，相對而言，容易得到較完整的信息。通常採用的具體方式有：

　　①技術轉讓由技術擁有方向技術需求方有償轉讓技術，主要以圖紙、說明書、設備等形式提供協議轉讓的技術。為了使受讓方掌握轉讓的技術，轉讓方一般需要對受讓方進行技術培訓，以便受讓方獲得操作、維護等不易用文字表達的技術。

　　②技術合作技術擁有方與技術採用方以合資、合作的方式結成共同體。在我國，常見的具體方式有中外合資、中外合作，產學研合作等。雖然從理論上說從擁有者直接獲得技術信息可以得到完整的信息，但由於受技術信息的緘默性等因素的影響，技術受讓方常常要花相當長的時間才能消化吸收引入的技術。因此，技術受讓方要採取有效的措施使轉讓方的技術信息及時、完整地傳送。

　　創新的要素很多，而經濟利益的激勵僅是其中的一個。對於技術創新應當理解為是一個從產生新產品或新工藝的設想到市場應用的完整過程，它包括新設想的產生、研究、開發、商業化生產到擴散這樣一系列活動，本質上是一個科技、經濟一體化過程，它包括技術開發和技術利用這兩大環節。

　　我們認為，創新環境需要兩個因素：一是資源因素，二是激勵因素。沒有物質資源，創新就沒有試驗的可能，沒有市場資源，創新就不會得到認可，沒有知識吸收和技術積累，創新無從談起。因此物質條件、市場需求、知識共用就是創新不可或缺的資源。創新是人的活動，是人的創造性智力活動，人性需要激勵，包括精神和經濟的激勵。

　　創新者可以自由地接近其所需的物質和知識資源是創新的基礎。從歷史上看，資源尤其是知識資源的開放性是創新的重要環境因素。增加人們使用各種資源的機會，使更多的資源向更多的人開放，可以增加人類整體創新成功的機會，使個人的天賦和環境資源能夠自由地結合，從而發揮人的創造能力。

　　哈耶克認為在知識的創造中，不斷出現的那些新知識並非出於設計而達成，它是各種資源的組合加上偶然的天才頭腦創造的。因為大多數科學家都承認：一是我們無力計劃或者規劃知識之發展，在通向未知王國的探究過程中，我們很大程度上依賴於個人天才的奇思異想和變幻莫測的情況。科學的發展既是系統努力的結果，同樣也是幸運偶然時間的產物。所以知識應當向所有人開放。

　　所以，技術信息的擴散是促進技術創新的更為基礎的要素，對於技術利益的分配和控制不能以危害技術信息的擴散為代價。各國的專利法在建立技術審查、登記、公示制度的同時，必然建立專利文獻制度和專利費用制度。專利文獻是包含已經申請或被授予專利權的發明的研究、設計、開發和試驗成果的有關資料，這些資料必須包含權利要求、技術方案完整的說明書及摘要(以該發明所在技術領域內的人能夠實施為說明書公開的標準)以及專利權的權利人有關資料的已出版或未出版的文件(或其摘要)的總稱。專利文獻按一般的理解主要是指各國專利局的正式出版物。專利文獻制度要求申請專利的發明創造必須清楚、完整地公開其申請專利的全部細節，否則該申請將因公開不充分而被駁回。在專利文獻制度建立之前，也要求公開發明的技術信息。公開欲申請專利的技術信息，已經成為各國專利申請人的義務。

　　通過專利文獻制度形成專利制度的技術信息擴散機制。因為人類的知識是一個不斷累積、創造的過程，所有的知識創新都是在前人的肩膀上實現的。思想自由是最為基礎的也是最不可剝奪的自由和天賦的能力，即使一個奴隸，他的身體屬於奴隸主，但是奴隸一樣擁有聰明才智，思想的自由天然地屬於自己，例如伊索。技術是一種知識、是一種信息，它的一個顯著特點就是可以共用，思想的共用是人類進步的推動力量。知識創造的過程包括學習階段和創造階段，而且兩者具有因果關係。

　　即使不從哲學或者認識論的角度，僅僅從經濟的角度，公開技術信息、加快技術信息擴散也是有益於社會的。任何從事技術開發的人員在開發某個技術項目之前，可以通過專利文獻瞭解到全世界範圍在該技術領域的最新動向，從而使技術開發工作可以從一個較高的立足點審時度勢，從而提出更為先進的設計方案，至少也可以避免重覆開發。而且通過不斷的相互學習和競爭，能夠不斷推動產品升級。

　　專利的公開性不僅表現在技術信息的公開，還表現在專利權利內容的公開。各國專利法在要求申請人公開其申請專利的技術細節的同時，還要求申請人明確劃定其請求保護的範圍。在事實上，全面、清楚地公開其技術細節的同時，也就明確劃定了其權利的範圍。但在法律程式上，公開技術細節往往是通過專利說明書實現的；而明確權利範圍則是通過權利要求書來實現的。因此，在法律上經審查得到批准的權利要求書即是確定專利權範圍的法定文件，而專利說明書在確定權利範圍時的主要作用則是用於解釋權利要求中描述不清楚的地方。專利權利要求書作為公開權利範圍的文件，不僅對專利權人自身有意義，對於公眾而言則有更為重要的意義。它可以告訴公眾哪些領域已屬於他人的專有領域，從而避免誤人“雷區”。

　　(1)信息在企業管理中的地位

　　客觀世界可以抽象為三大要素：物質、能量和信息。在這三大要素中，人類最早認識的是物質，到工業化時期才真正認識能量，在科技進步急劇加速的現代才真正認識信息。信息雖然被認識得最晚，但在經濟和社會發展中的作用卻顯得越來越重要。

　　從企業管理的角度看，管理系統可以概括為由人、財、物、事、時間、信息六個要素構成。其中，信息既是管理的要素，又是管理的工具和介質。在一定的意義上說，現代管理就是獲取信息、處理信息和利用信息的過程。

　　(2)信息在技術創新管理中的作用

　　有效地獲取、處理和利用信息對於技術創新的成敗和效率有決定性的作用。主要體現在以下方面。

　　①感知需求 需求是技術創新的基本原動力，又是創新產品的歸宿，只有準確把握需求信息，才能保證創新的成功。因此，如何獲取用戶顯在和潛在的需求信息就成了企業開展技術創新的首要任務。

　　②產生新思想 新產品、新工藝的設想不是憑空產生的，而是建立在對已有技術信息的掌握、他人技術設想信息的借鑒和對眾多信息的聯想基礎上的。產生創新思想的過程就是技術信息和其他信息獲取、加工和創造的過程。

　　③提高研究開發效率 縮短開發周期、節約開發經費是研究開發管理的重要任務。要做到這一點，必須儘可能充分瞭解有關技術信息，少走彎路，還必須及時掌握開發過程中的信息，以便調整資源配置、修正技術路線，使開發順利進行。

　　④減少創新的失敗 技術創新的成敗在很大程度上取決於信息的充分性和信息的處理能力。從本質上說，創新風險是由信息不充分引起的，如何獲取更多的信息，減少不確定性是創新管理的核心之一。