天虹商場股份有限公司
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天虹商場股份有限公司(Rainbow Department Store Company Limited)
官方網站網址：http://www.szrainbow.com.cn
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天虹商場股份有限公司（股票簡稱：天虹商場，股票代碼：002419）是中外合資的連鎖零售企業，其控股股東是中國航空工業集團下屬的中國航空技術深圳有限公司。
1984年成立以來，通過人本、科學的管理，專業、高效的運營，公司取得了卓越的業績，實現了跨越式的發展。公司旗下擁有“天虹”與“君尚”兩大零售品牌。截至2014年4月底，天虹品牌在北京、廣東、福建、江西、湖南、江蘇、浙江、四川等省市開設了58家直營分店及以特許經營方式管理2家分店，君尚品牌在深圳、東莞共開設了2家直營分店。公司已連續13年入圍中國連鎖百強企業，是國內最早引入精益六西格瑪、平衡計分卡、卓越績效管理模式的零售企業。
公司在國內首創“百貨+超市+X”的業態組合模式，在此基礎上根據目標顧客的不同，以城市中心店和社區購物中心兩種模式經營百貨商場，打造以“親和、信賴、享受生活”為核心價值的品牌。天虹始終堅持“有效益擴張”和“可持續發展”的原則，立志將公司塑造成全國一流的零售企業，與顧客分享生活之美。
天虹堅持走專業化的發展道路，建立了專業化的管理體系，搭建高效率的作業平臺，包括：招商採購、賣場管理、信息管理、營銷策劃、售後服務等方方面面。同時，自創建以來，一直將管理創新作為公司持續進步的手段，不斷追求卓越。天虹在業界率先引進ISO9000、績效管理、平衡計分卡（BSC）、精益六西格瑪、卓越績效管理模式等先進的管理工具，並以卓越績效管理模式為核心框架，將這些管理工具系統整合後用於推動整個組織的持續改進。
1999年，天虹率先通過IS09000質量認證，成為深圳首家全面通過該認證的零售企業。IS09000為天虹提供了有效的管理工具，在它的指導下，實現了管理的標準化和規範化，為連鎖經營提供了有力的保障；2000年再次識別流程，完成公司管理文件改版；2005年公司聘請國內著名的流程管理專家，成立流程管理領導小組，對公司流程進行系統梳理，明確公司關鍵價值創造流程和支持性流程。
2004年，天虹開始引入“平衡計分卡”，並用於戰略管理和績效管理，用平衡計分卡的思想從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個層面，用戰略地圖生動系統地闡述公司戰略，使公司目標、部門目標、個人目標緊密聯繫在一起，確保部門、流程、工作團隊和員工個人的績效成果能夠與企業的戰略目標保持一致，從而促進公司戰略目標的實現。
2005年，天虹在零售行業首次引入並大力推行精益六西格瑪，結合“卓越績效管理模式”，從戰略實現角度重新梳理流程，力求更加有效地提高流程的總體效率，實現高質量、高速度、低成本，以滿足顧客需求和提高組織競爭力為目的，追求幾乎完美的管理體系。
“天虹”的品牌形象從視覺直觀印象上講，是一抹極簡的彩虹，同時也是一絲紐帶，意在構建一座通往利益相關者之間的橋梁，營造和客戶之間平等、親和、互相信賴的客群關係。
核心價值理念是：
親和——表現為消費者與天虹無距離感，天虹人是友善、親切的，天虹無論處在什麼地方，都與顧客和諧相處。
信賴——表現為天虹對顧客恪守承諾、高度負責和講信譽，因此值得信任，可依賴。這種信任感來源於天虹的商品貨真價實、質量可靠，服務承諾皆可兌現，購物環境安全、舒適、健康。
生活——有三層涵義，1、天虹不僅滿足顧客對購物的功能需求，更滿足他們心理體驗的需求；2、天虹不僅追求顧客對購物的結果滿意，更註重顧客對購物的過程滿意；3、天虹不僅營造讓顧客自在選擇商品的環境，同時也成為顧客美好生活的引領者，倡導者。
使命：致力於創造與分享生活之美。
