天虹商场股份有限公司

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  天虹商场股份有限公司(Rainbow Department Store Company Limited)

  官方网站网址http://www.szrainbow.com.cn

目录

天虹商场的简介

  天虹商场股份有限公司股票简称:天虹商场,股票代码:002419)是中外合资的连锁零售企业,其控股股东中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司。

  1984年成立以来,通过人本、科学的管理,专业、高效的运营公司取得了卓越的业绩,实现了跨越式的发展。公司旗下拥有“天虹”与“君尚”两大零售品牌。截至2014年4月底,天虹品牌在北京、广东、福建、江西、湖南、江苏、浙江、四川等省市开设了58家直营分店及以特许经营方式管理2家分店,君尚品牌在深圳、东莞共开设了2家直营分店。公司已连续13年入围中国连锁百强企业,是国内最早引入精益六西格玛平衡计分卡卓越绩效管理模式零售企业

  公司在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式,在此基础上根据目标顾客的不同,以城市中心店社区购物中心两种模式经营百货商场,打造以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值品牌。天虹始终坚持“有效益扩张”和“可持续发展”的原则,立志将公司塑造成全国一流的零售企业,与顾客分享生活之美。

天虹商场的管理方式

   天虹坚持走专业化的发展道路,建立了专业化的管理体系,搭建高效率的作业平台,包括:招商采购、卖场管理、信息管理营销策划售后服务等方方面面。同时,自创建以来,一直将管理创新作为公司持续进步的手段,不断追求卓越。天虹在业界率先引进ISO9000绩效管理、平衡计分卡(BSC)、精益六西格玛、卓越绩效管理模式等先进的管理工具,并以卓越绩效管理模式为核心框架,将这些管理工具系统整合后用于推动整个组织持续改进

  1999年,天虹率先通过IS09000质量认证,成为深圳首家全面通过该认证的零售企业。IS09000为天虹提供了有效的管理工具,在它的指导下,实现了管理标准化规范化,为连锁经营提供了有力的保障;2000年再次识别流程,完成公司管理文件改版;2005年公司聘请国内著名的流程管理专家,成立流程管理领导小组,对公司流程进行系统梳理,明确公司关键价值创造流程和支持性流程。

  2004年,天虹开始引入“平衡计分卡”,并用于战略管理和绩效管理,用平衡计分卡的思想从财务客户、内部流程、学习与成长四个层面,用战略地图生动系统地阐述公司战略,使公司目标、部门目标、个人目标紧密联系在一起,确保部门、流程工作团队员工个人的绩效成果能够与企业战略目标保持一致,从而促进公司战略目标的实现。

  2005年,天虹在零售行业首次引入并大力推行精益六西格玛,结合“卓越绩效管理模式”,从战略实现角度重新梳理流程,力求更加有效地提高流程的总体效率,实现高质量、高速度、低成本,以满足顾客需求和提高组织竞争力为目的,追求几乎完美的管理体系。

天虹商场的品牌核心

  天虹坚持将品牌战略作为企业核心竞争力的来源。

  “天虹”的品牌形象从视觉直观印象上讲,是一抹极简的彩虹,同时也是一丝纽带,意在构建一座通往利益相关者之间的桥梁,营造和客户之间平等、亲和、互相信赖的客群关系。

  核心价值理念是:

  亲和——表现为消费者与天虹无距离感,天虹人是友善、亲切的,天虹无论处在什么地方,都与顾客和谐相处。

  信赖——表现为天虹对顾客恪守承诺、高度负责和讲信誉,因此值得信任,可依赖。这种信任感来源于天虹的商品货真价实、质量可靠,服务承诺皆可兑现,购物环境安全、舒适、健康。

  生活——有三层涵义,1、天虹不仅满足顾客对购物的功能需求,更满足他们心理体验的需求;2、天虹不仅追求顾客对购物的结果满意,更注重顾客对购物的过程满意;3、天虹不仅营造让顾客自在选择商品的环境,同时也成为顾客美好生活的引领者,倡导者。

  使命:致力于创造与分享生活之美。

  价值观诚信、分享、开放、创新

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