白沙集团
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白沙集团是一个跨行业、跨地区经营的大型多元化企业集团，涉足卷烟制造、文化传播、印刷等多个产业。其核心企业长沙卷烟厂始建于1947年，现有在岗员工 4000多人，企业总资产达132亿元，卷烟年生产规模150万箱（750亿支）以上，是中国烟草行业四家“壮大一批”的大型骨干企业之一，主要产品为 “白沙”系列。
- 用智慧、科技和文化的力量，使白沙成长为令人尊敬的“四满意”企业。
- 消费者满意——以消费者为关注焦点，充满人文关怀。
- 政府满意——立足社会，回报社会，关注公益，追求和谐发展。
- 合作伙伴满意——建立双赢的战略合作伙伴关系。
- 员工满意——使为企业做出贡献的员工得到最大的尊重。
“白沙”品牌：相继被评为全国驰名商标、中国名牌产品，先后入选2004年“中国500最具价值品牌”、“中国最具生命力百强企业”，市场影响力、占有力均居全国36个卷烟名优品牌之首，是全球第六个超过100万箱（500亿支）的卷烟品牌。2005年，“白沙”品牌规模突破150万箱（750亿支），连续第四年保持全国单牌号销量第一位。
“和”牌：中国“和”文化源远流长，“和”牌卷烟来源于“白沙”，又是对“白沙”的超越。它走高档路线，为精英人士度身定做。它除了具有“白沙”品牌固有的飞翔感外，还具有时尚感，注入了中国5000年传统文化的精髓。
- 从3A.HOT到“十四字方针”:
- 鹤为形、和为神、飞翔之道、简单管理
- 鹤：白沙文化的图腾，自信、从容、稳健、和谐共生；
- 和：白沙文化的精髓，“和”是赢、多赢和持续地赢，是对优势的集约；
- 飞翔文化：追求从容、自信、生生不息、不断超越的生命状态；
- 简单管理：三个设计理念:驭繁就简的思维方式；说到做到的执行力；去掉多余、凡事找规律。
- 四个要素:诚信；凡事找规律；“二十字”方针；“五个反对”。
白沙坚持以文化的理性和力量解决企业经营和发展中的诸多问题，经过多年的不懈探索和实践，白沙逐步积累了智慧、科技、文化三种力量，具备了信誉、品牌、团队三大优势资源，形成了鹤、和、绿色烟草、简单管理四大法宝，确保了白沙稳定持续增长和健康发展。
在文化体系中，白沙将其主要的文化理念蕴涵在企业精神、企业使命和追求、企业核心价值观。2000年白沙核心价值观“3A·HOT”的诞生，标志着白沙正式确立了用人、做事的最高准则，成为指导白沙发展的最核心文化理念，在其影响下，白沙相继完成了其它核心文化理念的提炼和确立。
第一 ：确立了“和”的企业精神。
“和”本身是中华民族的主要精神和首要价值，白沙人从现代视角挖掘和提炼传统“和”文化，赋予“和”新的内涵和意义。白沙人阐释说“和”是强者之文化，是可持续的文化，是多赢的文化，“和”是一种态度，更是一种能力。
第二 ：确立“三个长寿”、“四满意”的企业使命和追求
白沙的使命追求就是：用智慧、科技和文化的力量，使白沙成长为一家令人尊敬的“四满意”企业。
第三 ：确立了“职业化”的机制文化
白沙认为企业的机制可以给员工适当的压力，但更应该让员工感觉到希望，有成就感，生活得阳光，有强大的员工才能有强大的品牌、强大的企业。为此，白沙适时地提出了“以此为生，精于此道”、人人都要职业化的观念，并提供机制和途径帮助员工成为专家。
第四 ：确立了“飞翔”为主线的品牌文化
白沙合理地将“飞翔文化”赋予白沙品牌，她传达给消费者的意境是：创造的手、飞翔的心、“超越、洒脱、自信、进取”的精神。
第五 ：确立了“简单管理”的执行文化
要解决“知行不合一”、“理念在天上飘，行为在地上爬”问题，特别是解决企业管理中最重要的成本和效率问题，防止和克服“大企业病”、白沙从“核心能力理论”、 “人本管理”思想和“学习型组织”理论中进行挖掘和创造，提出了“简单管理”的思想。白沙以“简单管理”构建企业执行体系，使企业流程简化、制度优化、成本降低、效率提高。
有了深厚的企业文化根底 白沙集团就成为那有轨运行的列车，白沙文化带来的生动景象是“内外和谐、持续发展”。
一、通过规范文化产品的“研产销”流程实现文化管理的工程化
白沙集团在不断丰富文化内涵的同时，不断整合优化白沙文化的生产和传播体系，即规范文化产品的生产流程、产品标准、传播渠道、考核评价。
二、通过设立“四类专家、五条跑道”推行全员职业化机制
在3A﹒HOT思想指导下，白沙在内部用人机制上举起了“职业化”的大旗，坚持“四不唯”(不唯学历、不唯年龄、不唯资历、不唯身份)人才观，营造公正公平的用人环境，员工只要具备了相应能力、做出了业绩就能得到相应的发展机遇和舞台。白沙职业化机制是以“四类专家五条跑道”的任职资格为基础，搭建多条多级晋升阶梯。(四类专家是“技术、营销、管理以及能工巧匠”，五条跑道是技术、营销、管理、能工巧匠再加一条行政跑道)。
三、通过贯彻“简单管理”思想建立简捷有效的企业执行体系
白沙的管理执行文化是简单管理，它的主要内容是：首先诚信，凡事找规律，二十字方针，五个反对。白沙以简单主义的思想，对企业管理的主要环节进行了简单化的设计，形成了决策、组织、沟通、服务、营销、研发、质量、项目、理财等专业文化，从而使得白沙能够以简单管理构建一套快速高效的企业执行体系。
借助文化的力量，五年来长沙卷烟厂的研发技术、服务营销、品牌建设、企业形象、班子与员工队伍和各项基础工作不断做优做强。产销规模从83万箱扩大到150万箱，白沙品牌从67万箱增长到120万箱，销售收入从57亿元增长到120亿元，白沙品牌连续三年成为行业销量第一，白沙集团连续两年入选中国最具生命力企业百强。
今后，白沙集团将继续吸纳传统和时代的文化先进元素，做优白沙文化体系，做实白沙文化管理，保持白沙文化优势，继续为弘扬中华民族主流文化、致力中华民族伟大复兴、扬名民族工业品牌而拼搏努力。
成长背后：精神的驱动
精神是一种文化力量，人与文化是企业核心竞争力的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力，文化管理是现代企业管理的最高境界。
也许外人很难对白沙的文化体系精髓有系统的理解，但走近白沙，每个人却都能清楚地感受到白沙人的文化素养和内涵。在产销量突破100万大箱、在税利近 60亿、“白沙”品牌销量全国第一、纳税全国第六等等不断升级的背后，是不断成长着、变化着的白沙人，是胸襟更开阔、心态更成熟、境界更高远、行动更敏捷、更富有建设性的一个白沙团队；是一个由有着清晰的方向感、使命感和责任感的高层队伍，有着强烈的开拓创新精神和坚决的执行能力的中层队伍，和最广大的坚守在平凡岗位却创造着不平凡人生价值的基层员工队伍；是一个追求阳光下的有尊严的生活、渴望用最大的诚信和最出色的贡献去赢得社会尊敬的团队……
在一次座谈会上，员工们希望知道厂长卢平4年来最有成就感的事是什么？她说：“我做了一件事，就是给白沙的员工输入了健康的心态和创新的基因。” 追求阳光下有尊严的生活，更是她本人信奉并始终恪守的价值观念。
2000年3月，白沙把企业文化管理提升到理性的高度，提出了“3A •HOT有质量的热诚”核心价值观。3A •HOT最简洁的阐述是：3A——具备3个A级的能力：学习能力、凝聚能力和创新能力；HOT——人性化设计、有序和企业目标。
《白沙文化纲要》系统地论述了白沙文化，是对企业文化体系的梳理、构建和提炼。《白沙文化纲要》由8个部分构成：白沙的使命追求、白沙的核心价值观、白沙的品牌定位、白沙的文化品性、白沙的战略思维、白沙的管理思想、职业化的白沙人、铸造百年企业。
《白沙报》曾经作过一次命题问卷：“白沙的核心竞争力在哪里？”在500多人的答案中，有75%以上的答卷认同的是白沙文化。认为，“白沙”品牌和与之匹配的白沙文化逐渐清晰、丰富、深入，已经形成了体系，并产生了广泛的效应和影响，企业文化是永恒的、持久的核心竞争力。毕竟，资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息！
一位员工感悟到：“是白沙文化的春风化雨，使这片热土充满了生命力和滋养力，成为一片收获的田野。今天，当我们为一年来的好收成而欣然，我们便愈发对白沙文化有了一种感恩和珍惜的心情。”
正是这种文化的力量和精神的驱动，形成了白沙科学的发展观：经营长寿企业，打造百年品牌。纵观长烟多年的发展，不论是1984年至今保持了整整20年的持续增长，还是白沙品牌销量突破100万大箱，由一个区域性的品牌成长为全国性的品牌，都印证了这一点。
成长背后：简单的力量
卢平提出的“简单管理”思想，是一种力求使复杂问题变得简约和高效的管理思想和管理模式，它倡导驭繁就简的管理理念和方法。中国人民大学教授、和君创业研究咨询有限公司总裁彭剑锋曾这样评价：“简单管理解决的是‘知行合一’的问题，本质上它是一种执行文化，解决的是国内企业普遍存在的‘知行不合一’、‘理念在天上飘、行为在地上爬’的矛盾。”
从“一张纸制度”着手，企业内部全力推行“简单管理”，取消年终写总结的制度，开展清抽屉活动，把会议室改成培训室，使每次会议变成一次培训，在一定程度上解决了企业存在的“繁文缛节、文山会海、花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义”等问题，同时“简单管理”形成的执行文化，使白沙集团管理层的决策能够顺利实施。
简单管理的主要内容是：面向市场，立足效率、效果和资源配置最优，再造企业流程，实现组织扁平化和流程简约通畅；按照“战略计划预算实行联动、品牌、科研、市场产销一体化和供应链增值”的设计原则，构建简捷、有序、高效的经营管理系统；坚持“流程、标准和责任三个惟一”以及“立法、执法和监督三权分立”的管理思路，精简管理层次，重建企业管理体系；按照集成管控原则，搭建企业管理信息平台，提高企业内部沟通和对市场变化快速应变的能力。
实施“简单管理”对企业整体素质和员工的职业化素质提出了更高的要求。
2002年元月25日，白沙管理发展学院成立，学院写下了“终生学习、以此为生、精于此道、越飞越高”的校训。学院开发建立了4条教育生产线：管理教育生产线——崇尚简单，注重变化，培养出实现核心战略的职业化管理专家；营销教育生产线——培养快速反应的市场开拓精英，为打造“终身营销”队伍提供知识支撑；技术教育生产线——培养一支观念领先、技术权威的专家队伍；能工巧匠教育生产线——培养手中有绝活，问不倒、难不住的能工巧匠专家。
“简单管理”的实施使企业管理水平跃上了一个新台阶，使企业系统管理效率、劳动生产率大为提高。生产方式由大规模“拼盘式生产”逐步过渡到“按需生产”，企业满足消费需求的速度越来越快。随着生产能力突破100万箱，但机台操作人员却逐步减少。设备有效作业率保持在96%以上，经济效益大幅增长。
2004年2月，白沙集团的《简单管理》等课题获得国家级企业管理现代化创新成果一等奖，同时还被《企业研究参考》作为专题刊发。
成长背后：品牌的魅力
白沙为企业品牌的未来发展确定一条道路，就是如何让“白沙”的品牌更加年轻，更加有活力，负责任地向广大消费者提供可供选择的优质品牌。“鹤舞白沙 我心飞翔”的品牌传播理念被导入到宣传中，并且被反复强化。
于是，人们看到一系列经典的市场策划案例，白沙由具形到具象开始演绎“飞翔”文化：“白沙”号飞机成功穿越天门洞；穿越太湖桥；策划电视公益广告见证申奥、抗击非典；携手第5届全国城市运动会，26只白鹤在开幕式上展翅翱翔；“白沙诚信助学”资助寒门学子；为杨利伟航空航天助飞；百年航空百年飞翔等等。品牌建设如同“堆土”理论，白沙在“飞翔”理念为核心的品牌之路上不断积累，不断精准，不断专注，总是有着明显的方向感。
有人说，“白沙”已经超越了香烟的范畴，传达的是一种生活的意境和感受。白沙不仅创造物质财富，而且提供精神精品。在“白沙”品牌形象中，一直包含着两个重要的文化元素：“鹤”与“井”。鹤是长寿的鸟类，鹤寿千年是吉祥的祝福，鹤飞的姿态优雅而美好，喻示着展翅飞翔的理想，是一种稳健、洒脱、从容、自信的生命状态；井的价值在于它是源头活水，将井拓宽汇流成海，就能海纳百川，是一种包容、凝聚的胸怀和创新的意识。
2002年，新的调查表明，“白沙”给消费者留下的印象是：是一个全国性的品牌，具有环保意识的、具有社会责任感的、是一个“年轻的”老企业、“年轻的”老品牌。
2002年《中国大中城市卷烟品牌市场竞争力研究总报告》显示， 经常购买率排第1位，品牌重复购买率第1位，品牌购买量和购买份额都是第1位，因而“白沙”的综合竞争实力是最强的。
据主管营销的谢建宏副厂长介绍：“白沙”自1975年投放市场，经过近30年的培育，目前已有一定规模，成为全国性品牌。它适合于大众口味，在 5－10元的区域上有较强的竞争力。近几年，“白沙”每年以5－10万箱的数量在增长。从1999年的85万箱到去年的102万箱，每年的增幅都比较大，但价格非常稳定，说明增长是稳健的，同时逐步提升产品结构。现在仅“白沙”这一品牌就有“精品白沙2代”、“珍品白沙”等新规格，符合长烟品牌发展的战略思路——多品牌、中高端产品平行发展。“精品白沙2代”、黑盖“和”牌及“珍品白沙”是去年下半年才推出的三个新规格，这三款烟上市后，很受消费者欢迎。
在广东销区，现在很多人喜欢购买一种叫做“和”牌的卷烟，不过，人们习惯说 “要一包‘白沙和’”。“和”牌是长烟经过两年多的研制，于2002年8月推出的一款具有国际先进水平的低一氧化碳、高香气质的产品。
也许，激昂飞翔的“白沙”与天地人和的“和”牌在品牌传播上似乎没有共同的诉求点，但它们之间其实却有着内在的联系：
首先，“白沙”主品牌的商标是“鹤”，鹤与和是谐音字；其次，白沙的诉求点是飞翔，鹤以及企业只有在和谐的状态下，才能飞得自信、从容和无忧，如闲云野鹤，这是内外环境包括人和自然以及环境的和谐，是飞翔的基础；再有，白沙古井拓井成海，海纳百川，体现了白沙文化的一种包容和大气，这种包容淋漓尽致地体现在一个“和”字上。“和”其实就是和而不同，能够包容不同、甚至欣赏不同，所以才有“和”的境界。
优秀的产品从来都是以先进的技术、精良的设备和严格的工艺作保障的。长烟技术中心成立于1997年，2000年5月被认定为国家级技术中心；同年，成立了全行业第一家博士后工作站，现有科研人员320余人，其中硕士以上学历人员30多人。长烟技术中心现已形成以市场为导向，以产品开发为主线，以烟叶育种、栽培、复烤、香精香料、工艺研究、检测仪器分析、信息技术研究为配套的技术研究体系，将自主研究与联合科研单位合作研究相结合。长烟技术中心以 “绿色烟草”为技术研究方向，致力于研究提高卷烟品质与降低烟草对人体和环境的危害，并形成了以低焦油、低危害卷烟、薄荷微胶囊应用技术、低侧流技术、鹤源烟叶、无烟烟灰缸等为代表的一系列“绿色”技术成果，其中部分成果在2000年、2001年的国际烟草届最高学术论坛——CORESTA大会上发布。
2003年初，在国家局主持和组织的“低焦油、低危害卷烟产品鉴定会”上，鉴定委员会形成一致意见：长沙卷烟厂在国内首次采用纳米催化技术有效降低卷烟烟气中一氧化碳、结合综合降焦技术研制的“和”牌卷烟，属国内首创，在行业具有积极的示范引导作用。“和”牌，成为中式卷烟的代表性产品之一。
依托“白沙”品牌优势，谋求市场、实现扩张是品牌价值转换的另外一种体现。来自中国经济研究所的评估报告显示，长沙卷烟厂是一个稳健型发展的企业，企业的状态是持续的、稳定的、健康的发展状态，这样的企业最具备扩张能力。2003年，白沙扩张提速，与省内的郴州卷烟厂联盟、与省外的石家庄卷烟厂进行品牌合作，同时，又与世界烟草巨头菲莫合作，白沙正形成国内国际两大战略布局。
白沙的未来
白沙人对未来的白沙有一个感性的描述：未来的白沙是一个讲诚信、负责任、有效率的优秀的公司，它在中国占有相应的市场份额，并且把触觉伸向国际市场，它的效益以每年10%以上的速度递增，这样才能为社区、为社会做更多有益的事情，它的团队是一个坚强和谐的团队，其态度、知识、技能和习惯具有全球对话的能力，它的员工通过诚实劳动，在阳光下健康和快乐地生活，终生活得有价值和尊严。
这就是白沙的未来！
白沙实施品牌战略的启示
在对香烟近乎诗意的描绘里，有一句尤其隽永：也许有一天，香烟在地球上消失了，但精神、意志和思想永远向往飞翔。
白沙集团树立品牌的同时，也在刻意向人们展示其核心的企业精神。这正如许多专事
品牌研究的论者所指出的，品牌时代的到来，使“企业精神已经比品牌精神取得了更重要的地位，因为消费者所要信赖的是公司本身，而不是产品。公司比产品本身更具体，传达的信息更多。”
没有公司精神，公司将难于存活。这并不意味着品牌不重要，品牌效应依然起着至关重要的作用。没有品牌，就没有公司。品牌是企业进入市场的最有利武器，它对一个企业的成功与失败起着决定性作用。但只有品牌是不够的，你必须使品牌成为一种精神，成为一种文化。同时，一个强有力的品牌后面如果没有一个强有力的公司，这个品牌的生命力也将不会太持久。
白沙近两年实施品牌战略的过程，事实上也是提升企业形象，表达和实现企业理想的过程。
白沙的品牌知名度的迅速提升及其品牌内涵、品牌文化的广为传播，都与其倡导的品牌概念与品牌主题息息相关，那就是一个“飞”字。对“飞翔”的渴望，成为品牌的核心诉求，也成为企业的理想，白沙的生存和发展空间随“飞翔”而拓展。
“飞”是品牌所代表的企业精神的写照。
- 一、白沙确立的以“飞”为主题的主打广告画面，却洗净铅华，清丽优美，勾起不少人遐想。
“鹤舞白沙，我心飞翔”的品牌核心理念形成后，白沙集团开展了相应的整合传播。在电视上、在平面广告中，那飞向天穹的鹤、追寻鹤的双手，在人们心里留下了深刻的记忆，勾起不少人遐想。一位来自邵阳县烟草局的先生这样描述：古老的白沙井旁，两只美丽的丹顶鹤翩然起舞，给人们以闲云野鹤的自在，以似仙如幻的情愫……
随着广告创意时代的来临，白沙确立的以“飞”为主题的主打广告画面，却洗净铅华，清丽优美——蔚蓝的天空，碧净的湖水，青葱的草苇，一群洁白如雪、傲骨如仙的白鹤一飞冲天，守卫着的，是一双翩然的男人的双手。
在传播“我心飞翔”这个主题方面，白沙是不惜投入的。在全国城市繁华区域，发布路牌灯箱广告，在各大媒体轮番播放“鹤舞白沙、我心飞翔”的广告片，最引人注目的，是通过积极参加与“飞”有关的主题活动，借重大的事件诠释品牌的内涵。
———1999年12月11日下午2点，湖南张家界机场，匈牙利特技飞行员皮特。贝森叶驾驶白沙号飞机第一个成功地穿越天门洞，随着央视现场直播的镜头，亿万观众看到了“白沙”的飞翔梦想。
———2000年10月，白沙杯首届金鹰艺术节，白沙的形象代表——白鹤，与金鹰演绎了一场共赴理想的飞翔梦，媒体52小时的滚动播出，使数以亿计的观众深深感受了白沙品牌的文化理念：鹤舞白沙，我心飞翔。鹤的优雅姿态，带给人们的是自信、洒脱和对美好生活的向往，体现了白沙立足社会、回报社会、向公众奉献精品的宗旨。
———2000年10月3日-6日，太湖世界特技飞行大赛，飞行员冲击的目标是迄今人类驾驶飞机超越的最小空间：太湖桥洞。14架标有白沙字样的飞机意气风发地升华着白沙人飞翔的理念，由两名中国飞行员驾驶的白沙号轻型飞机成功穿越桥洞，与白沙一起展示了挑战自我、超越自我的勇气。
这些企划和宣传，被认为是成功的。其广告效益更主要体现在对企业形象的树立上。比如说那几次飞跃显然都是有风险的，要求飞行员除有高超的飞行技巧以外，还要有过硬的心理素质，这是对企业追求的一个很直观的诠释。
白沙以“飞”为主题的营销策划，评为2001年中国10大成功营销案例，评委意见是：白沙的品牌知名度的迅速提升及其品牌内涵、品牌文化的广为传播，都与其倡导的品牌概念与品牌主题息息相关，那就是一个“飞”字。
- 二、树立品牌的同时，树立了一种昂扬向上的精神理想。不屈不挠，是“飞翔”的品牌精神，也是白沙集团不断追求的企业精神。
事实上，随着品牌知名度的提升和“白沙”文化的扩张，白沙品牌也正从一个区域性的强势品牌，向全国性的强势品牌成长。
可以这么说，白沙树立品牌的同时，树立了一种昂扬向上的精神理想。
奥运申办，蕴含着的其实是整个中华民族的腾飞。见证这一激动人心的历史瞬间，不论对于提升品牌知名度、企业形象还是提升士气无疑都是意义非凡的。中国申奥举世瞩目的关键时刻：白沙和海尔出现了。
白沙和海尔还在第一时间向全国人民祝贺申奥成功。卢平描述：“那一刻，我们是真正与全国人民的‘心’连在一起的，或许以后人家再看见我们，马上会想到那一庄严、光荣、振奋的历史时刻，这种价值是很难估量的。”
“我心飞翔”倾诉的企业精神，与申奥成功的民族心气，几乎是完美的沟通。
此外，白沙能和海尔站在同一个平台上，也很值得关注。海尔作为一个民族品牌的旗帜，早已经蜚声世界，是中国最具有感召力的品牌之一，并且代表着先进的产业方向。白沙和海尔的并肩出现，从某种意义上是对白沙品牌价值的一种肯定。
据说，当时中央电视台的标准是：一，申奥是中国人的大事，所以必须是民族品牌才有资格；二，该品牌的成长性必须要非常好，能与中国国力的迅速成长相匹配。
这显然不是选“标王”，不是谁出钱多就是谁的。这从一个侧面证明了白沙的实力和潜力，证明了这个品牌不仅知名，而且有很好的成长性，有相当的文化品位。这表明两年来白沙在树立品牌形象上的付出已经得到了社会的初步认可、信任和回报。
在市场经济不断发展的今天，只有市场才是确立名牌的试金石，只有消费者和用户才是评判产品优劣的权威。在生产和营销环节，白沙极力推崇“共同的品牌”这个概念，进行了一系列“市场意味”十足的改革。
2001年以来，白沙实施BPR／ERP项目，以核心业务流程为主线，重组企业结构，实现由面向职能向面向流程的改变，使企业信息流、资金流、业务流三流合一，增强企业对市场的反应速度。其中，品牌、营销、研发是一条流程主线———以品牌为中心，加强营销与研发的联动，整合相关配套资源，使得品牌这条流程宽道窄距，为企业实现由做产品向做品牌转变提供机制保障。
目前，白沙已拥有由20000多个产品专供点和零售网点组成的市场营销网络。
2000年4月，随卢平一同考察了西北市场，公关部的郭峻写下这样一段见闻：
“最前线的营销员们正在绞尽脑汁，想多创造一些业绩，他们是这一路上令我们深深感动的风景。春节前，西北市场最后一批撤退的是长烟人，春节后，最早一批奔赴市场的依然是他们，我们是在4月的春天到的西北，依然可以感受到风沙、海拔和干燥种种对人体的伤害，可想而知，一年四季驻扎的他们要怎样的忍受，可想而知以市场为家的他们，那份拒绝思念、承受寂寞的坚强。”
不屈不挠，应是一个品牌最珍贵的生命品质，也是白沙集团不断追求的企业精神。
- 三、品牌代表了企业团队的精神，是企业文化的符号。白沙的团队精神是：有质量的热诚。
消费者的信任是一切品牌价值的基础，拥有品牌的公司也会有强烈的动机去维护这样的信任。“有质量的热诚”则是白沙领导集团所倡导的这样一种“信任机制”，给人以信心和亲和力。
关于飞翔，白沙人有系统的说法，即3A.HOT是飞翔的条件，FIYHIGHER（越飞越高）是飞翔的状态，BESHINY（阳光灿烂的）是飞翔的方向。
将3A.HOT概念演绎开来，就是对企业人文精神的全面培养和提升了。
对于3A.HOT，最简洁阐述是：要实现飞翔之梦，我们必需具备三个A级的能力———学习能力、凝聚能力和创新能力，要有一颗热诚的心，热爱祖国，关爱他人，追求自信、从容、稳健、生生不息、越飞越高的生命状态，共同飞向阳光灿烂的金世纪。
有人这样评述：3A.HOT的意义在于，它是一种全新的思维方式，一种全新的沟通文化，这种思维方式提供的框架与广阔空间，可以将各个层次包括经销商、合作伙伴的人、财、物组合起来，有效地配置资源，能够统一思想，凝聚内外力量，减少冲突，降低合作成本，提高整体作战能力。
这个平台的核心主线是“有质量的热诚”。对自己工作热诚的人，不论工作有多少困难，始终会用不急不躁的态度从容自信地进行，一个企业也是如此。从这个意义上讲，有质量的热诚意味着有感染力，有智慧，成熟而有弹性。这种热诚是一种力量的积聚，智慧资源的积聚，是树立白沙人希望、理想与探索、超越精神的人文平台。
“没有动力，就不能飞翔。”这是企业进行的一次管理沟通活动的主题。事实上，是一贯倡导从产品的每一个细节都体现人文关怀的长烟新领导班子向员工发出了鲜明的信号：以3A.HOT为核心思想，在全新的历史起点上，探索使长烟越越高的动力机制。
在近两年的实践里，白沙显然在充分发掘这种效应：
市场方面，提出“20：80原则”，其内涵是：80%的赢利来自于20%的重复购买。而其提出的“服务营销体系”，就不仅仅是要满足消费者需求，还要培养出于企业一起分享于分担的成熟的经销商。
科技方面，寻求联系市场的理性与感性的最佳结合，将人文关怀充分体现在满足消费者的需求上，同时又整合资源，将一切不合理成本早早控制在设计阶段。
人文方面，对内以三个“A”级的能力，搭建动力平台，营造好上下同欲、休戚与共的人文环境，对外则形成整体出击的能力，不断打出精彩的文化牌。
- 四、“飞翔”的理念转化成全体员工的精神意志，最普通的员工也具有强烈的责任意识。
作为一个团队，白沙集团呈现出的上升精神状态足以引人注目。
如果说，白沙集团将品牌的创造放在首位，那么，他们首先是在树人的品牌，“先造就人，再制造产品，不断努力创建员工成才的机制和环境。”企业先后运作了品牌经理制、职业经理人制，为员工成才搭建更多的舞台，员工培训成为企业不惜本钱的重点工作。
他们认为：要营造一个什么样的企业组织文化氛围？开放式的、学习型的企业组织文化氛围对于迅速激发员工创造力是必不可分少的，在宽松和相互鼓励的氛围中，人们的创造性能够得到最大的开发，相反，在压抑和相互排挤的环境中，人们的创造性思维通道就会阻塞。
一切都是为了让“飞翔”的理念转化成全体员工的精神意志，形成白沙即使最普通的员工也具有的对社会、对消费者、对经销商以及对企业自身的强烈责任意识。
极品来自人品。白沙推出“极品”的过程，事实上就是“铸极品精神、树强势品牌”的过程，充分展现了这个团队对消费者、经销商的高度责任感和主人翁意识。
在产品推出后的总结会上，科研中心的职工平实地叙述了配方师黄中华老骥伏枥的故事，叙述了科研配方组成员一个月加班82小时背后的点点滴滴，五车间职工讲述了一次又一次的模拟生产中不断集约热忱、智慧和力量，终于使烟丝历经18道工序进入卷包车间……对此，厂报记者有一段精彩的述评，充分表达了白沙品牌传达给消费者人文关怀的背后，那种责任、热忱和一丝不苟：“在铸造极品的时候，我们铸造着自己，那一丝不苟的工作精神，那通力合作的主人翁积极性，那博采众长的创新精神，那追求至尊品质的人文精神，那或宏大或细微的一个又一个场景，我们努力追寻着，因为，我们知道，极品来自人品。”3A.HOT 及企业刻意营造的创业氛围，为白沙筑起了飞翔的坚实平台———一个强势品牌的背后，有着上进的人文精神的支撑。
当许多人把公司经营失败归咎于错误的经营决策时，《执行--如何完成任务的学问》一书的作者却开宗明义地点出：“执行力”分出企业的优劣成败。白沙品牌从1999年始能够快速崛起，战略、决策固然重要，但同样重要的还有快速而准确的执行力。
白沙在1999年—2000年进行品牌谋划时，许多企业也在考量自己的品牌。3—4年后，白沙已由产品经营上升到品牌经营，许多企业还在进行着产品经营或商品经营。因为他们没有向白沙那样将当初的想法或谋划付诸实际。当初的想法、谋划或是为了追逐时髦，显示思想不落后，其实并没有落实的愿望；或根本脱离了企业实际，表达的只是美丽的梦想，品牌远景无法与现实对接；或没有及时根据商业环境的变化进行调整，环境假设变化了，谋划执行不下去时，便又恢复成了以前的兵来将挡，水来土存。当初的起点相差无已，几年后的结果却大相径庭。执行力决定了品牌的成败，分出了品牌的优劣。
我们虽然不知道白沙的战略规划的细节，也不知道战略规划是如何分解落实的，但我们完全可以追踪循迹，通过白沙品牌的实战操作层面，来探究白沙品牌是如何在执行力的促动下，发展壮大的。
- 一、实事求是的战前分析，体现了白沙品牌战略层面的规划结合了企业运营的实际情况。
白沙的品牌规划，首先从分析竞争对手开始。白沙对竞争对手的分析客观实在，从研发实力、产品特点、营销手段等方面，将对手的优点、长处，自己的不足和短处，实事求是地摆了出来。通过找到与竞争对手差距所在，提出解决办法。白沙近几年来采取的市场营销措施，都与当年的分析、研究密切相关。他们的每一步操作，都有细致而客观的分析在前。
白沙的品牌规划，也没有离开对消费者的分析。白沙集团不但自己分析，他们还与社会上的市场调研机构合作，对相关目标消费群体的购买行为、消费习惯进行重点研究。在分析问题的时候，通常人们都是采用一种由内到外的方式，也就是说，他们总是更多地从制造和销售产品的角度来考虑问题，而忽视了客户的购买行为和实际需求。白沙对调研的重视，体现了他们站在渠道成员角度看问题，站在消费者角度看问题。不少业内专家认为，“鹤舞白沙，我心飞翔”的广告语是为数不多的站在消费者体验角度进行诉求的卷烟品牌之一，因此也就得到业内外人士的广泛好评，在吸引消费者、感染消费者方面力拔头筹。
注重了相关研究分析，白沙品牌的实施计划就实现了当前实际紧密相关。从企业实际（人员、运营）出发，充分考虑了计划实施过程中可能遇到的问题及实施中可能存在的障碍。这从他们实施的零售户计划和酒店计划能有效贯彻到底就能窥见一斑。白沙集团每一项操作措施力求明显改善品牌现状和销售现状，具体实施人员对目标、路径、难点心中有数，操作起来得心应手，对实施中出现的问题也能从容应对。
这就与许多卷烟生产企业形成了鲜明的对比。在红塔山退潮时，许多企业也看到了机会，也曾制定品牌战略，想抓住历史机遇将品牌发展起来，但由于对卷烟市场没有深度了解，对消费者没有分析研究，设想的品牌目标无法通过具体措施来实现，也就是品牌远景无法与企业实际相对接。不是执行难度太大，就是执行后没有什么效果。往往日常工作与计划流程不能融合在一起，日常工作不能成为计划的一部分，谋划与运营呈现两张皮，执行与目标不能联系在一起。最后都走了这样一个过程：规划出来后，大家先是激动，接着行动，最后不动，甚至有的只是激动一番，因无法落实而搁浅。
白沙的品牌战略在规划时就考虑了能否执行，也就是从实际情况出发，用自下而上的思维规划战略，而不是从上而下地贯彻战略，战略制定之初就为以后的执行铺好了路。
据了解白沙经营运作的人士透露，白沙进行竞争对手分析、对白沙自身的不足分析，及在此基础上形成的分析报告，得到了高层的重视，成为决策的依据。这样就形成了良性循环，存在的问题不断被解决，品牌不断地前进。其实，世间的万事万物都是在辞旧迎新中，不断进步的。不断地发现问题，不断地分析问题，不断地解决问题，虽然新的问题还会到来，但事物本身是发展了，进步了。不解决存在的问题，就不会进步，就不会发展新问题，事物就会裹足不前，甚至倒退，到积重难返时，就只有消亡。
这也正说明，白沙集团的高层也融入了企业的运营中，他们深知企业营运的各个环节，否则职能部门形成的分析报告不会受到重视和采纳。如果说白沙集团有强干的中层干部队伍，其实正是有务实的企业高层才造就了这样一支队伍。
白沙的品牌战略，将企业人员与运营之间建立起了关系。人员执行的环节体现了战略，战略相应地也就落实在了运营当中。
- 二、白沙将品牌计划落在实处，使执行成为实现品牌目标的过程
在白沙集团的网站中，品牌文化被放在了重要的位置。白沙的品牌价值、品牌内涵、品牌建设等，被描述的清清楚楚。白沙文化不是为了表面增光，更不是“花拳绣腿”，而是实实在在地贯彻在了市场营销过程中。也就是说，市场营销过程具体再现了品牌的内容。
白沙品牌没有豪言壮语，但就似“烹小鲜”般慢火功夫，使白沙的品牌形象逐渐地烙在了经销商、零售户、消费者的心中。他们成功地运了整合营销传播手段，使飞翔的理念深入人心：利用白马广告公司的全国候车亭路牌广告网，在全国城市发布路牌灯箱广告；“鹤舞白沙，我心飞翔”的广告片在各大媒体轮流播放；利用终端建设（灯箱、专柜、POP），将产品USP和飞翔理念传达给目标消费群体；在非常符合中高档烟形象的酒店实施“酒店计划”，全国省会城市若干个三星级以上酒店成了“白沙世界”；与"飞"有关的主题都积极参与，借此传播品牌内涵。斥资600万，赞助张家界飞越天门洞的大型飞行表演活动；斥资1000万，独家赞助中国首届金鹰电视艺术节；赞助江苏的穿越太湖大桥山飞行活动中；赞助北京申奥等等。白沙牵手刘翔，更是将飞翔的境界演绎到了极致，白沙文化传播公司推出的以“翔”为主题的文化代言广告片，获得了“最佳事件营销”的奖项。
白沙集团的执行到位由来已久。在上世纪90年代，长沙卷烟厂的ISO9000体系在业内有口皆碑，许多卷烟厂到长沙卷烟厂取经学习。他们把 ISO9000标准从质量体系推广应用到全厂管理的各个环节，建立了新的工作标准、程序文件、岗位规范，进一步理顺了管理流程。现任白沙集团省外的某城市经理当时是生产车间班长，他说他们将工作标准、岗位规范烂熟于心，严格按照ISO9000质量标准体系管理、操作。
这不由得让我们想起了那个时期的海尔。海尔1988年—1989年全面质量管理时期，将全面质量管理落在了实处，因此打下了良好的管理基础。那时，全国的国有企业几乎都行动了起来，就向一场运动一样，每个人都能说出TQC、QC小组这样的词汇。绝大多数企业真的向搞运动那样，开始轰轰烈烈，但雨过地皮湿，空留下一摞摞的文件锁在柜中，典型的“虎头蛇尾”。正是在那个时期，海尔的电器质量脱颖而出。当许多企业在打价格战时，海尔凭过硬的质量，价格坚挺，并且赢得了信赖。也正是因为这次的全面质量管理的贯彻，使得以后的文化管理、市场链管理有了升级的基础。
白沙集团的ISO9000质量体系，不但使产品质量得到了保证，而且有了规范化的管理流程，重要的是提高了白沙集团的执行能力。当许多卷烟厂在进入新世纪还在忙于基础管理时，他们已提高到了一个新的管理境界——文化管理。正是由于文化变革，使白沙集团建立了“简单管理”，“简单管理”其实质是执行文化，也就是运营文化，他们改变的是直接影响企业效益的员工行为，他们抛弃了“繁文缛节、文山会海、花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义”等与执行文化相背离的行为。这正如拉里和拉姆说的那样：“复杂会导致误解，简洁则会排除迷惑”。
也正是“简单管理”的思维，使白沙品牌在营销传播中一直遵守着聚集原则和单一诉求原则。产品有明确的诉求点，那就是口味比云南烟偏淡，醇和、舒适，而品牌则是飞翔的感觉，产品与品牌有明确的链接点。品牌是什么？品牌就是消费者接受一种产品或服务时，对产品或服务的单一看法或体验。本来是很简单的事，许多企业却搞复杂了，给品牌赋予了太多太晦涩的概念，而且与产品没有什么关联度。有人说，将香烟做得不是烟了，那就叫成功了。如果白沙集团将白沙香烟做得不是烟了，那肯定就没有现在的成绩了。白沙几年来品牌一直诉求于飞翔，产品一直诉求于吸烟的舒适感。单一、聚集使白沙品牌形象鲜明，给受众留下了深刻的印象，实践着“伟大的品牌都能使产品与品牌实现有效的结合”。
有了好的想法，不去执行或执行不到位，同样不会有好结果。许多企业也有企业发展战略，每五年规划初期也要制定“某五”规划，现在升级为企业发展战略，但又有多少企业执行呢？又有多少企业“五年期末”与期初的规划进行检查总结呢？许多规划或战略被存入了电脑文件夹中永不被点击，有的文件被锁入了文件柜，有的因为战略保密只少数几个人能看到，又未被分解，好象战略不是被执行的，而是用来欣赏的。辛苦做出来的战略就这样被沉淀了。不知过了多久，当清理文件时，这些规划或战略又被拿出来，一定会发出这样的感叹：原来定得很好啊，要是得到执行就好了。
白沙集团可能没有这样的遗憾，或遗憾少些，因为他们将发展战略、品牌理念，转化成一系列具体的、能够执行的措施。也是具有“简单管理”思维的白沙人让白沙品牌的飞翔理念日益深入人心。
白沙品牌运营的过程，实际上是将白沙人员执行品牌战略的过程，也是使实际结果与计划目标的不断符合的过程，所以白沙飞得更和谐。
- 三、白沙集团的人员流程将品牌战略和实际运营紧密联系在了一起
在分析白沙品牌成功的经验时，许多人将其归咎于白沙有一个很好的管理机制，因而造就了一个强大的执行团队。确实如此，因为无论是对市场情况的判断、根据判断制定相应战略，还是将这些战略付诸实施，人的因素都是至关重要的。白沙人员机制以及白沙人思考问题的方式，使品牌战略能够与日常运营联系在一起。正是因为有了这样一群人，或者说人员机制造就的这群人，使企业目标与实际能力之间的差距不断缩小，缩小的过程就是目标实现的过程。
企业与合作者、渠道、零售的关系是战略伙伴关系，不但用利益相连，还有知识相链，远景相连。白沙在维护客情关系上没有停留在传统意义上的请客吃饭，而是一种全新的营销理念，那就是知识营销、文化营销。在白沙集团与石家庄烟厂的品牌合作中，他们关注的不只是白沙品牌在石家庄烟厂的加工、销售，还有石家庄烟厂的品牌如何更好地发展。负责河北市场业务拓展的市场部刘连斌副部长曾为石家庄烟厂提出了“新石家庄”品牌发展建议。白沙集团在与各级烟草公司的合作中，产品销售的过程，也是品牌共享的过程，知识共享的过程。
知识营销理念在每个市场营销人员身上得到了最好的体现。他们运用2/8原则对零售户进行管理，先进的营销理论在白沙的品牌运营中随处可见。当很多企业还在探讨营销理论如何运用到营销实践中的时候，这些理论已在白沙结出了丰硕的果实。白沙品牌是不但是技术的结晶，也是知识的结晶。
虽然我们看不到白沙高层决策及指挥系统，但在这些实践操作中，连环相扣，始终以品牌灵魂为主导，如果没有一个强大的指挥系统，没有一个有效的执行系统，实践操作是不会有如此的好效果。特别是刘翔版文化代言广告片的投放，更能反映白沙快速而准确的执行力。8月27日刘翔夺冠，9月15日白沙成为雅典奥运会后首家签约刘翔的国内企业，并快速地推出了刘翔版形象广告片，从签约到广告投放，速度非常快。如果没有一个运转有效的指挥系统，没有一个执行有力的运营系统，这系列快动作是实现不了的，这集中反映了白沙人的执行素质。
白沙的职业化使人员素质能够执行品牌战略。白沙培养员工不遗余力，送骨干力量到知名高等学府学习已是常事，迈克尔·波特论坛他们也派出了人力资源部及市场营销等部门人员参加，这是除了赞助厂家红塔集团之外的唯一一家烟草企业派员参加此次论坛。最新的理论知识，丰富的实践，使白沙集团在品牌塑造方面总是先人一筹。白沙集团市场部副部长刘连斌，是一个实战型管理人员。对于白沙在河北的扩张，他有独到的见解：河北地理位置独特，与两大直辖市接镶，特别是簇拥着首都北京，并且上承东北三省，下启中原大地，鹤舞河北，使白沙从中南、华南、西北的战略布局向全国的挺进中，有了重要的支撑点。销区经理不定期培训，使他们能将品牌战略意图贯彻到当地的品牌运作中。省外某城市经理刘迎宾在白沙产品如何铺进零售户，如何取得经销商支持，如何飞进消费者心中，有独到的见解。还有曾在浙江进行市场调研的销售部的朱华，根据日本烟草的做法，不断探究零售业态的变化对白沙品牌销售的影响，以及白沙应该采取的措施。白沙的简单管理成为了他们思考问题的方式、方法和解决问题的有效工具，他们用最适宜、有效的办法解决了市场上的一个个难题。
中层干部团队和各销区经理，成为了战略与运营之间的桥梁，承上启下，穿针引线，领会战略，融会贯通。他们是带兵打仗的前线指挥官，将市场信息、市场分析反馈总部，又将总部的谋略落实到各地。正是“简单管理”的白沙文化框架，历炼了他们特有的思考、行为和行动的方式，因此才有了不断破解市场难题的有效解决之道，使他们进入“以此为生，精于此道”的职业状态。他们品尝到了胜利的果实，白沙连续三年稳居中国卷烟销量最大的品牌，去年又成为突破120万箱的品牌之一。
2004年11月至2005年1月，由营销专业媒体《成功营销》杂志联合国内外著名咨询管理公司、人力资源公司，在《成功营销》杂志举办“中国营销25年激荡史”特别纪念活动之际，推出“中国营销团队25强”的评选。白沙的营销团队凭借对品牌文化内涵的深厚理解，对文化营销机会的敏感度和执行力的制胜武器而获选。
白沙集团的人才机制，是品牌战略在实际运营中得到实现的重要保证。
- 四、白沙品牌在完善和进步中不断接近成功目标
所有企业都是在一种不断变化的政治、社会和宏观背景下运营的，大家所面对的环境都是相同的，而成功者和失败者之间的主要差别就在于它们感知外部环境变化，以及根据情况变化及时进行措施调整的能力。特别是烟草行业，在经过上世纪90年代末期库存增加、价格下滑的短期盘整后，何去何从，只能能够感知这些变化并采取有效措施的企业才能走出困惑。白沙集团这时看到了希望，看到了品牌的力量，于是对品牌进行了规划，并一招一式地操作了起来。1999年至 2000年，白沙的品牌动作频繁，他们极力传播品牌内涵，高举文化营销的大旗，试图走出一条绝大多数企业还没有走过的路。实践证明，白沙抓住了机会。
白沙集团在品牌运营中，努力找出结果与预期不符的地方，一旦找到偏差，他们就会不断进行改进，所以白沙一直在前进着。白沙金世纪带着白沙人冲击高档烟的梦想，是那样的匆匆而来，又是无奈地匆匆离去。但他们没有因此放弃梦想，而是调整战略，推出具有中国浓郁传统文化色彩的“和”牌白沙。“和”牌白沙推出的背景，是中国改革开放后经济快速发展后需要的“和”文化。中国传统文化的精髓是“天人合一”，是与自然的和谐。白沙看到了中国传统文化的回归。白沙在1999年先知先觉的意识到了品牌竞争时代的到来，率先擎起品牌营销的大旗。之后他们又以特有的敏锐，捕捉到了经济快速发展与攫取自然资源、破坏自然资源的矛盾，提出“和为贵”的品牌主张，这一主张符合现代中国社会主流思想。当前中国政府提出的建设社会主义和谐社会，就是白沙先知先觉的最好的注脚。白沙集团与时俱进，与时代同在。
许多企业的战略制定后，不能指导短期工作，当前工作的方向不能调整到战略方向上，短期目标实现不了，战略目标因此不了了之。分析实现不了的原因，往往将问题归纳为人、机、料、法、环所有方面。找不出根本的问题，就归咎于系统的问题，而系统的问题，又不是一时半会能解决的了的，于是问题一拖再拖，因为牵涉方面太多，最后问题不了了之。这种现象在许多企业太普遍了。白沙的“简单管理”或“一张纸”制度其实就是将最重要、最核心的理出来，集中精力进行解决。这样白沙能够不断解决问题，不断发现新问题，在PDCA的良性循环中，不断向前发展，不断得到提升。
白沙集团物流信息化之路
信息化和网络化是现代物流企业的最显著特征，为了适应现代物流系统的变革，湖南白沙运输有限公司设计了未来业务模式的核心目标，目标之一就是：建立起一个支持白沙业务发展、适应多种业务类型和运作方式的一体化运输管理系统，实现物流信息的高效管理，重组业务流程，对运输过程中的人、车、货、客户进行有效的协调和管理，以提高白沙运输的经营管理水平，创造更好的效益与利润，增强白沙运输在市场竞争中的有利地位。
在确定了一个企业长远的发展目标之后，白沙运输的决策者开始寻觅具备国际先进物流管理理念、强大的技术平台和深厚的本土行业经验的软件厂商进行合作。经过一段时间对国内外物流信息化管理软件的调研与考察，发现上海博科资讯股份有限公司凭借对现代物流的理解和行业经验，加上使用自行开发的先进的平台技术，可根据客户的要求为客户快速提供满足其物流客户管理需求的物流软件和服务。为此，湖南白沙运输有限公司选定上海博科资讯股份有限公司为其战略合作伙伴。
依据白沙集集团的企业信息化发展目标，博科资讯提出了一整套白沙物流信息化系统项目战略规划，为白沙物流提升配送服务能力、完善配送服务体系、发展配送网络勾画出详细的发展蓝图。在具体物流业务方面，博科资讯针对白沙物流阶段性战略目标，开发了访销管理、仓储管理、运输管理、计费管理、代收款管理、业务绩效管理、质量管理、业务协同管理和总部管理等管理模块，实现了其物流业务的全面精细化管理。
博科资讯在对其进行长期全面调研之后提出，湖南白沙物流主要业务为仓储、运输、配送、信息加工、物流咨询和方案设计，在信息化管理系统中需具备完全支持卷烟配送服务，支持物流信息处理和广告宣传与品牌运作；支持同城配送阶段的物流服务，为烟草、日用消费品生产商或经销商提供仓储、配送、流通加工、物流信息处理等物流服务；在结构上支持烟草、日用消费品知名品牌企业、渠道零售商的物流服务，包括扩展物流业务范围，支持白沙物流向第四方物流发展；支持卷烟配送所采用的立体仓库、件分拣设备、高速分拣设备、中速分拣设备、电子货架等以及相应的拣货策略；支持白沙物流分支机构在地域和功能上的发展，留有与GPS- GIS系统的接口。
湖南白沙运输有限公司由于采用博科资讯先进的物流信息化系统，实现了用于多种客户的物流管理模式，单物流中心、单物流中心多仓库结构、多层组织多物流中心结构。可管理多种形式的仓库（平面无托盘、平面有托盘、货架仓库）；实现了库位和货物的识别可条码化，可使用先进的无线通讯技术（Radio Frequency）和激光识别条码技术，使仓库货物的进库、出库、装车、库存盘点、货物的库位调整、现场库位商品查询等数据实现实时双向传送，做到快速、准确、无纸化，大大提高效率、人为的出错率降到最低，从而降低仓储的成本；建立了货主及货主客户的档案资料，对货主或货主客户提供满足货主要求的服务，为货主提供相关的统计分析；实现了对需管控批号的商品的进出全过程进行批号跟踪，自动按出库商品的储位和存量进行拣货，可做人工调整；实现了支持改包装、贴标牌、组装（BOM表）等流通加工的管理，对车辆的基本资料、使用情况、运行中发生的各种费用等进行全面的管理；实现了对空运、海运、铁路运输和公路运输的管理，在结构上支持多式联运；留有与GPS-GIS系统的接口。对不同的货主设定不同的物流计费策略。货主可通过Internet查询其托管货品的进、出、存数据和应付款数据；实现多种代收款方式（例如现金、银行代扣、银行卡等），可使用多种技术手段实现（例如无线POS等）。与账务系统集成，实现财务业务一体化，使用规则驱动的计费方法，解决国内复杂的计费方式。使用ABC方法计算物流中心的成本（包括仓储成本和运输成本），完全支持多种行业的物流；实现对产品质量和物流服务质量进行管理，对物流中心的生产力进行全面量化评估，对物流中心使用的自动化设备提供全面支持；实现所有模块全面整合，结构上支持物流资源整合；分布式的部署、构件化的设计使信息化系统具有良好的可扩展性，与上下游通过开放、灵活的数据接口进行互通互联，对物流资源的整合提供良好信息化的基础。
白沙运输通过博科资讯物流信息系统的成功实施，实现了物流、资金流、信息流的集成，有效缩短了产品的开发周期，提高了质量控制水平、降低了成本、加强了生产计划控制、提高了资源利用效果和市场反应能力。其不但给企业带来了巨大的经济效益，也极大提升了企业的行业竞争力，为企业永立潮头提供了坚实的信息化基础。
