IRIS標準

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IRIS(International Railway Industry Standard,中文：國際鐵路行業標準）

　　IRIS是International Railway Industry Standard（國際鐵路行業標準）的英文縮寫。由歐洲鐵路行業協會（UNIFE）發起，IRIS是基於ISO9001的關鍵原理和鐵路行業的特殊要求的國際公認標準，旨在針對鐵路行業特點，開發和實施一套全球通用系統來評估商業管理系統，以改善供應鏈系統，增強機車零部件生產商和整車系統的品質。由歐洲鐵路行業協會（UNIFE）發起，

　　IRIS標準在擬定和推進中得到系統整合商和設備製造商的大力支持，如阿爾斯通交通（Alstom Transportation）, 龐巴迪交通（Bombadier Transportation）, 西門子交通（Siemens Transportation）等。

　　由於ISO9001標準並沒有闡述針對鐵路行業的特殊需求，歐洲鐵路行業協會決定模仿已經存在於航天（AS9100），汽車（ISO/TS16949）以及食品工業（ISO22000）中相似的標準，試圖發展和成立一個國際認可的標準。此標準包括真實的評估過程以及審核和計分原則。

　　為了確保獨立，設備製造商可以自行選擇發證機構申請IRIS證書。IRIS證書將取代四個主要指導委員會成員（阿爾斯通交通，AnsldoBreda, 西門子交通以及龐巴迪交通）各自的評估方法。

• 橫向到邊

　　IRIS這套管理體系在ISO9001：2000的基礎上，針對鐵路行業的要求增加了很多內容，比如投標管理、項目管理、成本管理、績效管理等。在內容上可以說是包羅萬象，面面俱到，涵蓋了企業管理的方方面面，不僅包括了質量管理的內容，而且涉及環境管理、職業健康安全管理的內容；不僅包括質量成本，而且包括製造成本。這個體系可以說是豈今為止最全面的一套管理體系，可謂前無古人，後無來者。

• 縱向到底

　　IRIS管理體系在管理深度上有很高的要求，比如以顧客為關註焦點，不僅要求供方去全面系統地識別顧客的需求，包括明確的和潛在的需求，而且要求在產品整個的壽命周期內提供完善的服務，保障產品的性能持續發揮，這就和ISO9001所要求的售後服務有很大區別。

• 強制加強

　　IRIS管理體系強制要求增多，在IRIS中有強制符合的基本要求，當企業不符合強制性項目要求時，現場審核流程將被終止並需要重新申請IRIS認證。這些強制性項目主要集中在：體系要求、項目管理、質量控制、設計與輸入、設計和開發確認、生產過程和服務的規範等。比如在質量管理體系中，IRIS標準明確規定了在合同項目中如果涉及到轉讓和外包的情況，那麼外包流程強制要求應包括可行性研究、風險評估、計劃、客戶溝通和首件檢驗等流程來確保外包產品符合客戶的要求。

• 對症下藥

　　鐵路終端客戶也就是乘客對鐵路交通服務的滿意度，主要集中在安全、正點、舒適、經濟等幾個方面，那麼這些要求體現在運營、製造上，就要求其產品在性能、安全、成本、效率上加以體現，所以這個標準正是基於鐵路行業的特殊要求，總結國際鐵路巨頭多年的經驗，總結並提出了相應的系統化規範，它的針對性很強，也有良好的可操作性。

• 同樣遵循八項原則

　　質量體系八項管理原則：以顧客為關註焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基於事實的決策方法和與供方的互利關係是ISO9001：2000版質量管理體系的理論基礎，是質量管理實施的指導方針。這八項管理原則具有很高的科學價值，充分體現了質量管理內在的基本規律。IRIS鐵路行業管理體系是在ISO9000基礎上發展起來的一套個性化的管理標準，它汲取了ISO9000標準和其他管理標準的精華，採用系統方法，通過全員參與，實現全過程的管理與控制，也同樣在八項管理原則指導下運作實施。

• 集中體現生命周期

　　在遵循八項管理原則的基礎上，IRIS的理念還體現在產品壽命周期的管理，根據鐵路產品在安全性、可靠性等基本要求，整個供應鏈管理應圍繞產品的生命周期展開，以確保最終顧客的滿意度。

• 高度關註人文關懷

　　IRIS的人文關懷主要體現在兩個方面，首先是在鐵路裝備供應鏈中製造產品的人，在工作環境的要求中，企業要保障員工的職業安全和健康，這是它的獨到之處；其次是企業所製造的產品，應該具備安全、環保和人性化的特點，保證產品中的有毒有害成分降低到最低限度，保證使用這些產品的顧客能夠安全、舒適和便捷。可以說這個標準有管理體系方面的特殊要求，也有產品方面的特定要求。

　　1.推動企業管理升級

　　IRIS標準是集當今全球鐵路軌道交通行業霸主多年評價選擇供應商的經驗總結為一爐，同時又融合了當今世界最先進的管理方法和理念，所以這套標準為企業管理升級提供了一個良好的機遇和平臺，企業可以在ISO9000基礎上進一步提升企業的整體管理水平。

　　2.促進全員素質提高

　　IRIS標準一方面融匯了當今許多先進的管理方法和管理理念,另一方面註重管理細節,有很多強制性的要求，那麼這就要求企業要理順管理流程，改變過去傳統的觀念和習慣性做法，與世界鐵路領頭者在管理上實現無縫接軌，而要做到這一點，企業必須在員工身上下工夫，加大培訓力度，提高員工素質。

　　3.提高企業經濟效益

　 與ISO9001標準不同的是，IRIS標準不僅是一個質量管理標準，而且也是一個成本管理標準，它要求企業在保證產品質量的前提下，也必須保證在項目管理中，把成本控制在一個合理的範圍，以保證供應鏈持續發展。所以通過這個標準的推進，幫助企業用最經濟的方法，通過最簡潔的途徑，實現質量和效益雙豐收。

　　一、IRIS對整個鐵路行業的益處

　　1．全行業統一規範的質量管理時代撲面而來

　　ISO9001：2000質量管理標準不是針對鐵路行業的專門標準，但鐵路行業又有其特殊的要求，所以為了上游控制供應鏈中產品和服務的質量，下游系統集成者不得不採用自定的一套評價標準來評估約束供應商，這樣五花八門的評估方式不僅麻煩，而且要求不統一。IRIS的誕生提供了一個統一規範的質量標準，大大推進了世界範圍內鐵路器材製造一體化進程，對於世界鐵路行業具有劃時代的意義。

　　 2．有利於提高整個行業的質量水平和效率

　　因為IRIS是在自獲得阿爾斯通、龐巴迪、西門子、安薩爾多佈雷多等運輸系統龍頭企業的支持下，由UNIFE領導和管理的，所以它是一套公認的、權威的管理標準。通過這套模式化的標準在全行業的推進，採用一致的評價標準，評價、控制和約束世界各地的供應商，將大大降低產品質量的差異，有利於提高產品質量，同時減少重覆評估所帶來的浪費，從而提高整個行業的運作效率。

　　 3．有利於降低供應鏈的風險

　　企業通過IRSI認證後，就被輸入全球IRIS認證資料庫進行統一管理，應用IRIS資料庫中的可靠信息，對於供應商的選擇將會更加變得更加快速有效率，同時也降低了選擇供應商的風險。

　　二、IRIS對企業的益處

　　1.與世界先進管理方法接軌，提高管理水平

　　IRIS標準是集當今全球鐵路軌道交通行業霸主多年評價選擇供應商的經驗總結為一爐，同時又融合了當今世界最先進的管理方法和理念，所以這套標準為企業管理升級提供了一個良好的機遇和平臺，可以在ISO9000基礎上進一步提升企業的整體管理水平。

　　2.減少精力，降低評估成本

　　通過IRIS認證，可以滿足不同顧客對管理體系的需求，可以大大減少應付不同評估體系所花費的精力和財力，降低評估成本。

　　3.提高產品質量，降低生產成本

　　IRIS標準是在ISO9001：2000的基礎上，增加了鐵路行業的特殊要求而頒佈的一套最新的標準，對質量的要求非常嚴格，並明確提出了對成本控制的要求，質量成本雙管齊下，這樣通過貫徹IRIS標準，要求企業質量成本一起抓，做到低成本下的高質量。

　　4.拿到走向世界的通行證

　　對於鐵路企業而言，如果說過去ISO9001認證是顧客選擇供應商基本要求的話，那麼今後進入世界供應商行列的門檻無異將是IRIS。沒有通過IRIS認證，就意味著你沒有資格進入這個領域，沒有資格參與整個行業的競爭和合作。

　　5.為參與全球競爭，提供了更多的合作機會

　　對企業而言，通過IRIS認證以後企業的證書將被放到全球IRIS資料庫和國際權威網站，被公眾、供方和顧客所瀏覽，這樣的廣泛的宣傳和廣告效應具有無可比擬的優勢，將為企業帶來更多與顧客合作的機會。

　　IRIS建立在ISO9001的基礎上，在質量管理體系中增加了鐵路行業的特殊要求，例如，與項目管理和設計相關的要求。

　　IRIS（國際鐵路行業標準）是由歐洲鐵路聯盟（UNIFE）制定並推出的。它得到了歐洲系統集成商和機車部件生產商的廣泛支持，其中包括龐巴迪、西門子、阿爾斯通和AnsaldoBreda。

　　IRIS可以應用在所有與鐵路行業有直接和間接關係的企業（例如零部件製造商、運營商和機車配件商）。