雅芳大裁員

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　　2012年12月底，雅芳在"退貨門"、"傳銷門"、"行賄門"和不斷減少的廣告投放情況下，計劃於2013年在全球範圍裁員約1500人，中國將關閉國內十幾個分公司，並退出南韓和越南市場。號稱“給中國女性帶來第一支口紅”的國際化妝品巨頭雅芳，正在困境中越陷越深。

　　2012年雅芳第三季度業績下滑，銷售收入下跌7.3%至25.1億美元。為扭轉局面，雅芳做出“裁員和合理關閉一些全球設施”的決議來削減成本，同時應對持續低迷的業績。^[1]。

　　2012年的12月中旬通過了裁員和關閉一些全球設施的決議，計劃2013年在全球範圍內裁員1500人，並退出南韓和越南等市場^[2]。

　　2013年1月1日，雅芳在河南的洛陽分公司在被要求關閉，廣東僅剩下廣州一地設立公司。此外每個省份被要求僅保留一家分公司。^[3]。

　　行賄門：2008年6月，雅芳全球CEO鐘彬嫻接到一名雇員的舉報信，舉報公司在中國有“不正當的用於中國官員差旅的開支”。隨後，雅芳開始進行內部調查，並且知會美國司法部和美國證監會^[4]。

　　雅芳“行賄門”事件遭到曝光後，急劇下滑。此後賄賂醜聞進一步擴大，雅芳公司的內部調查人員發現了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官員支付的數百萬美元的問題款項。在2011年雅芳花費了9300萬美元用於調查賄賂醜聞，在這件醜聞上的法律調查花費已經達到3億美元。與此同時，公司的業績和市值逐年下滑，其在2004年的市值是210億美元，如今僅約為60億美元。^[5]

　　退貨門與傳銷門：2009年6月底12家哈爾濱雅芳專賣店經銷商要求雅芳退貨，在和分公司協商不成後，向地方政府舉報雅芳“涉嫌傳銷”，引發當地工商局突擊檢查^[6]。

　　雅芳在2012年不是沒有轉機的機會，法國香水巨頭科蒂（Coty）集團年初向雅芳提交了價值106.5億美元的收購要約，但該要約被雅芳拒絕，理由是“未反映雅芳及其全球美容護理特許經營權的基本價值”和“機會主義的，並且不符合股東的最大利益”^[7]。

1998-2006直銷→店鋪+推銷員→專賣店+直銷

　　1998年，由於國內傳銷活動猖獗，我國政府出台了《國務院關於禁止傳銷經營活動的通知》，靠直銷模式起家的雅芳在中國轉向傳統零售渠道，改用店鋪加推銷員的模式經營。直到2006年，雅芳成為獲得第一張直銷牌照的企業，從而向“專賣店+直銷”混合模式轉型。但推進的過程卻過於激進：雅芳向專賣店收取高額費用，要求它們升級為品牌形象店，這直接導致專賣店數量和銷售額的嚴重下滑，專賣店和直銷隊伍之間的矛盾也大量爆發。^[8]。

2010年全直銷回歸

　　在2010年4月，雅芳向中國市場空降了原南美地區的總經理奧多內茲，宣佈將“全力支持直銷渠道”。 不過，奧多內茲的推進計劃並不順利。據日化專家吳志剛介紹，目前雅芳在國內大概還有3000餘家專賣店，“中國市場的複雜性大概遠遠超過了他（奧多內茲）的預期。”^[9]

2012年直銷零售二選一

　　2012年3月，雅芳急調雅芳加拿大業務總裁林展巨集急赴中國。在林展巨集帶領下，公司以“民意投票”的形式開始了謀劃已久的渠道轉軌加碼零售，壓縮直銷^[10]。

　　雅芳旗下至少有6家加盟商表示，在雅芳中國開始實施直銷模式後，很多專賣店的老顧客都轉型為直銷員，“這直接影響到了我們專賣店的銷售收入，也導致了其價格體系的混亂”。

　　雅芳湖北地區加盟商表示,在兩種模式的糾纏下，再加上安利等其他競爭對手的迅速崛起，“雅芳在中國已經失去了其作為上百年品牌應有的品牌形象，甚至淪落為二三線品牌，其市場也被逐漸擠壓到三四線城市和農村市場，回頭客越來越少”^[10]。

　　1990年

　　雅芳進入中國。

　　1998年

　　雅芳成為中國首家獲政府批准轉型的企業，採用批發、零售方式銷售產品；獲國家對外貿易經濟合作部的批准，採用店鋪銷售並雇用推銷員的體制銷售產品。同年，雅芳投資4300萬美元，在廣州從化太平工業區興建的生產基地正式投產。

　　1999年

　　廣州雅芳有限公司更名為雅芳(中國)有限公司。

　　2006年

　　在中國拿到直銷牌照。

　　雅芳全球總部宣佈全球重組計劃，將中歐、東歐和中國三個地區的業務獨立出來，中國雅芳從此將不屬於亞太總部管理，而直接向總部彙報。

　　2008年

　　依據此前重組計劃，裁員2400名。

　　雅芳收到舉報，稱雅芳中國存在與經營相關的“不適當”差旅費、招待費和其他費用。隨後，雅芳開始配合美國證券交易委員會及美國司法部展開內部調查。

　　2010年

　　雅芳中國新任總經理奧多內茲空降中國並制定了新的戰略——讓雅芳18個月內重回直銷模式。

　　2012年

　　雅芳計劃裁員1500人，退出南韓和越南市場。

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