質量技術文件

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　　質量技術文件是指在項目實施過程中，為達到預期的項目質量和工作質量要求，對與管理有關的重覆性事物和概念所做的規定。包括質量管理計劃、質量保證大綱，流程圖、實施說明、核對錶、質量成本項目和計劃等。

　　(1)質量管理計劃

　　該計劃應當說明項目管理班子將如何實施其質量方針。用IS09000的話來說，就是要說明“項目質量體系”、實施質量管理的組織結構、責任程式、過程和資源。質：量管理計劃為項目總體計劃提出了依據。

　　(2)質量保證大綱

　　質量保證大綱包括為建立項目一定會達到有關質量標準的信心而制定的計劃，以及項目質量系統內系統地加以實施的所有活動。實際上，質量保證是對質量規劃和質量控制過程的控制。從項目或任務下達或合同簽訂生效開始，在項目實施過程中的每一段，均須在總結上階段實施情況的基礎上制定或修訂質量保證大綱，以指導本階段的實施和管理工作。大綱要對質量指標提出明確的要求，明確規定工藝技術、計劃、質量和物資部門的質量責任，確定各實施階段的工作目標，並針對項目特點，提出質量控制點和需要進行特殊控制的要求、措施、方法及其相應的完成標誌和評價標準。

　　(3)流程圖

　　流程圖是表明系統各組成部分之間相互關係的圖。質量管理最常用的流程圖是因果圖，這種圖直觀地反映了各種原因及其構成因素同各種可能出現的問題之間的關係。

　　(4)實施說明

　　該說明要非常具體地說明各種問題的實際內容以及如何在質量控制過程中加以衡量。

　　(5)核對錶

　　具體內容因行業而異，其用途是檢查和核對某些必須採取的步驟是否已經付諸實施。核對錶是一種有條理的工具，可繁可簡，語言表達形式可以是命令式口吻，如“開始招標”；也可以是詢問式口吻，如“招標工作已經完成了嗎?”

　　(6)質量成本項目和計劃

　　質量成本是實施單位為了保證和提高產品質量，滿足用戶需要而支出的費用，以及因未達到質量標準而產生的一切損失費用的總和，包括質量費用的歸集和分配等。質量管理職能部門根據質量工作計劃，提出質量成本項目和計劃。

　　質量管理計劃、實施說明和質量控制測量的結果是質量保證的依據。

　　質量規劃和檢查是質量保證的工具和技術。

　　質量保證取得的成果應是項目質量的改進，具體包括採取行動提高項目的效率和結果，為項目的所有干係人增加收益等。

　　1．技術檔案通常包括如下幾類：

　　(1)需要移交給建設單位、監理單位、城建檔案館、建設行政主管部門備案機關的施工資料(應存底)。

　　(2)不需要移交的施工資料。

　　(3)工程設計圖紙、文件。

　　(4)人大常委會、國務院、建設部、地方建委、行業領導部門頒發的法律、法令、法規以及規定、條例、規範、標準等規範性文件。

　　(5)企業、行政主管部門頒發的規章制度、管理辦法、通知、規定等。

　　(6)業務知識書刊和參考資料。

　　(7)其他：如有關培訓、考評、晉升、獎懲、證書、音像資料、實物材料、宣傳材料、技革科研成果、工程管理人員情況等。

　　2．各專業機構均應建立各自的專業檔案。檔案部門應建立技術檔案系統，各專業機構應定期整理檔案資料，及時上交。上交前應儘量複製留底。

　　3．技術檔案的分類、檢索應科學、規範，制度應健全。檔案的保存應有一定的方法，應便於長期保存。

　　4．需要移交給建設單位的施工資料，應在竣工驗收後及時移交。移交時應辦理移交手續，並由雙方單位負責人簽章。

　　5．各級技術機構都要設置可供查詢使用的技術資料書櫃(標準、規範、工藝、圖集等)。書櫃須有專人負責，並應定期整理補充。

　　6．各級技術機構在接到新規範、新文件、新資料、新信息後，應及時宣貫。並應定期將有關新規定整理彙編，發佈下達。

　　7．各級技術負責人每年應組織人員，對企業內部的技術規範、管理規定等進行一次修訂和整理。廢止的規範、規定等可移交檔案部門。本年度頒發的文件應進行彙編。上述各種調整均鬚髮文說明。

　　8．除按有關規定必須編製的施工資料以外，質量、技術管理範圍的日常工作，與質量、技術、文明施工有關的活動、事件、對外交涉等，也均應以書面形式表述、記載。必要時，應能表明事情的起始、過程和結果。諸如請示、審批、交待、交出(或接到)等事項或環節應清楚、詳備。

　　9．文書應規範化，詞義表達應明確、正確，應具有法律意義上的嚴謹性。