聯盟能力

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聯盟能力(Alliance Capability)

　　聯盟能力是指合作主體能夠促成、駕馭和管理各項聯盟合作從而獲得聯盟收益的能力，簡單地講就是有效地管理企業間聯盟關係的能力。企業只有具備聯盟能力，才能應對有難度的聯盟管理工作，獲取有形和無形的合作收益，最大化聯盟成功的概率，並且通過聯盟創造競爭優勢。

　　作為一種動態能力形式，聯盟能力應該是依托於聯盟過程的慣例、機制等的動態組合而形成的自組織能力整合系統。這主要包括三方面的含義:

　　1、聯盟能力是由多個能力子系統構成的能力整合系統;

　　2、聯盟能力的動態性源於自身的自組織機制;

　　3、各能力子系統同樣應該是相應的能力組件或要素的整合體，也就是現有聯盟能力界定所提到的機制、慣例等的整合。其次持

　　聯盟能力是自組織能力整合系統，其構成的基本要素是:運營慣例、學習機制、聯盟機制。這三種要素分別整合形成了能力整合系統內的三種能力:運營能力、提升能力和協控能力。

　　1、運營能力

　　運營能力是基於聯盟運營過程的，企業在擁有的聯盟運營慣例優化組合基礎上形成的在特定時期內能夠有效掌控聯盟或聯盟網路運營的能力。作為企業有效解決聯盟中遇到的實際問題的路徑和方法，運營能力是企業在聯盟管理中與眾不同的差異性的外在表現。聯盟運營能力是四個相輔相成的聯盟慣例有效整合而形成的整合能力。這四個慣例是戰略構想、結構設計、關係管理和認知管理。

　　(1)戰略構想。戰略構想用於解決與聯盟相關的戰略層次問題，是企業所擁有的超常的聯盟洞察力和設計能力，能夠促使企業從外部環境、自身的社會網路，特別是已有的聯盟網路系統中，發現有利於自身發展的機會、資源和能力，並依據自身的特征和能力，制定最佳的利用和掌控聯盟關係的戰略方案。它的強弱直接影響企業制定出的聯盟戰略的優劣。戰略構想主要由形成聯盟思維、環境審視、識別戰略缺口、聯盟決策和終比聯盟五個部分組成。

　　(2)結構設計。結構設計用於解決良好的聯盟結構問題，是企業構築合適的聯盟結構的能力。良好的聯盟結構為員工順利工作提供了先決條件。其中，資源配置、協同和激勵是最重要的結構設計領域。

　　資源的類型、投入的時間和數量刻畫了特定聯盟關係中資源配置的特征。為了創建和保持聯盟關係最重要的基礎是在管理時間上的持續投資。同時，聯盟初期伙伴之間實質性的資源投入可以充分體現參與聯盟的伙伴對於聯盟的誠意和承諾，從而能夠最大限度地減少伙伴可能的機會主義行為造成的風險，並最終形成良性互惠的投資迴圈，確保聯盟的成功。

　　協同很大程度上取決於合作伙伴在資源和文化兩個領域的兼容性。依據資源基礎理論，合作伙伴如果具有互補資源，當有效地組合後會產生協同效應，從而為成功的聯盟提供堅實的基礎;同樣兩個企業在文化和價值取向上越接近，雙方合作的協同性就越大，成功的幾率也越高。

　　在企業或聯盟中構建較為完善的激勵系統也是企業結構設計能力的重要體現。一個良好的激勵系統不僅有助於激發聯盟中的合作氛圍，而且也有助於提升員工參與聯盟的熱情。

　　(3)關係管理。關係管理用於解決聯盟各方關係問題，是通過解決諸如衝突、信任、溝通和情感等問題，促使聯盟正常運行的能力。

　　衝突是造成聯盟失敗的最重要原因。企業應當確定和組織真正參與協商關鍵決策的人選。如果組織的好，清晰的共同決策方法能夠減少困惑、擴大磋商以及避免達成一致的困難程度。

　　企業管理層應當鼓勵企業雇員與伙伴企業雇員之間進行直接的個人交往，與對方企業的各個層次建立複雜的交流網路，以增進彼此的信任關係和減少在具體項目上的分歧，多層次的接觸也有助於思想交流和溝通，促進知識和技術的交換。

　　情感的狀態和意識是影響聯盟關係的重要因素。其中用心靈去感覺伙伴企業員工口頭表達和行動的內在含義，即神會，被認為是創造聯盟良好氛圍的關鍵;同樣向伙伴傳達關愛和欣賞的感覺，即感情確認也是非常重要的。

　　(4)認知管理。認知管理用於解決聯盟中知識吸收、轉移和保護等問題，是企業通過在聯盟中相互吸收和傳播知識，以實現聯盟目標的能力。通常，實現聯盟成功的三個關鍵認知管理要素:一是知識吸收。形成、吸收和利用聯盟相關的信息和知識以達到聯盟目標。二是知識灌輸。將有關自身能力、興趣和組織情境的信息和知識傳達給伙伴企業。三是知識保護。通過增加移動壁壘防止核心知識的泄漏。

　　2、提升能力

　　提升能力是聯盟能力自組織過程的內生動力，是改進和提升聯盟運營能力的學習整合機制。因此，提升能力本質上是一種自我學習的行為。構成提升能力的學習機制是:知識表達、知識明碼化和知識共用、知識內部化。

　　(1)知識表達。知識表達定義為接近和使個人的聯盟管理知識轉化為可清晰表達的或者顯性的知識，可以採用口頭和書面兩種形式。知識表達幫助企業創建了原有聯盟歷史和經驗的一個外部記錄，加快了有關聯盟制度的記憶力。最重要的是，表達加快了聯盟運營慣例轉移到組織內其他相關個體的速度。

　　(2)知識明碼化。知識明碼化是一個分析和提煉聯盟慣例的慎重方法，用於創建和使用知識目標或者資源(如手冊)來幫助管理現有聯盟任務的管理活動和決策制定。知識明碼化把註意力集中於提煉和分析經驗知識並將它轉化成可操作的形式，用來在聯盟運營過程中引導特定的行動。

　　(3)知識共用。知識共用指的是組織內的各相關單位交換和共用個人及組織擁有的外顯與隱性聯盟知識的組織過程。聯盟背景中有正規和非正規兩種形式的知識共用方法。非正規的共用方法包括經理之間基於自身在企業內個人網路隨機的、離線的交流，如個人交流社區。正規共用機制包括由來自企業內各種聯盟的經理組成的聯盟委員會和任務團隊的使用。

　　(4)知識內部化。知識內部化指的是將組織擁有的聯盟慣例轉化為個人知識的過程。在聯盟情況卜，知識內部化提供經理們一個機會來學習和吸收基於他們公司原有經驗的教訓和處方，並且使參與者在企業內瞭解他們能夠從哪裡找尋潛在的、有用的有關聯盟的建議。聯盟管理的外部培訓活動是組成知識內部化方法的重要部分。這是因為內部和外部的培訓活動在構建有關聯盟的吸收能力中扮演著重要角色。另一個加快內部化的機制是在有潛力的聯盟經理被委派獨立地運營聯盟之前，支持或者委派他們與組織內聯盟經驗更加豐富的聯盟經理一起工作。

　　3、協控能力

　　協控能力是運營能力和提升能力的支撐手段，是依托於協控過程的以團隊活動為主要手段的企業所擁有的能夠確保聯盟運營能力和提升能力有效運行的全部機制的整合。主要的聯盟機制可以分為四類:聯盟職能、聯盟工具、聯盟系統、聯盟團體等。

　　(1)聯盟職能。聯盟職能是企業用來管理聯盟一系列關鍵任務的單個位置或單位，是企業用來獲取、整合、傳播和應用聯盟知識和慣例的專門組織單位。聯盟職能協調和控制了企業內所有與聯盟相關的活動並且能夠通過多種路徑提升企業從聯盟中獲得高回報。最為典型的聯盟職能有聯盟部門、聯盟委員會、伙伴論壇等。

　　(2)聯盟工具。工具是應用機制，它能夠提升整個企業的聯盟慣例來支持日常的聯盟運營過程。最為基本的有用工具是一套公司的聯盟政策。理想的聯盟政策不會超過2張紙，這些方針應該緊扣企業聯盟的心理並且能夠解釋企業聯盟期望的是什麼不是什麼。另一種實用的工具是伙伴層級—根據相關的方面劃分聯盟的框架，通常框架不超過四個層次，聯盟層級允許公司經理和聯盟伙伴迅速地規劃對於聯盟期望的資源承諾水平。其他有助於企業管理聯盟的工具還有聯合評估、聯合商業計劃等。

　　(3)聯盟系統。系統組成了第三類聯盟機制，被用來將不同的人和聯盟組織結構的不同部分連接起來。聯盟網址通常是最重要的聯盟系統。它能夠執行許多有用的服務，包括篩選合格的伙伴，提供企業如何聯盟的基本信息和知識，並且允許伙伴之間有效的溝通。其他重要的聯盟系統還有聯盟資料庫、內部聯盟傳播網等。

　　(4)聯盟團隊。第四類機制是企業的聯盟團隊。聯盟團隊的主要職責是篩選聯盟機會、構建和支持公司的聯盟架構、追蹤公司的聯盟交易、監督聯盟和定期地評估聯盟績效，目的是使聯盟活動的利益最大化、衝突最小化。聯盟團隊主要由聯盟首席執行官、聯盟篩選官員、聯盟資料庫經理和聯盟審計等組成。

　　資源基礎觀認為只有有價值的、稀缺的、難以替代並且難以模仿的戰略性資源才有助於企業獲取競爭優勢.如果企業具有較高的聯盟能力，那麼企業將能夠有效地獲取外部資源，這有助於企業應對環境的威肋，幫助企業創造價值。根據企業能力觀，優異的聯盟能力本身就是企業內部一項有價值的組織資源，聯盟能力的建構是組織積累一系列聯盟經驗的結果，因此具有優異聯盟能力的企業也不容易被競爭對手模仿。如果企業具有較高的聯盟能力，企業將能更有效地管理其聯盟活動，包括設立正確的聯盟目標、選擇適宜的聯盟伙伴及聯盟治理結構、有效地控制聯盟活動的進程等，這些都有助於聯盟取得成功，從而有利於企業達成其戰略目標。