企業結構

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　　企業結構是指企業的組織結構，它決定了企業內部的相互關係、信息溝通的形式、企業的權力結構以及企業運行的工作流程。

1.傳統企業的組織結構形式

　　電子商務改變交易成本的水平和性質。不僅如此。還改變了企業結構形式。

　　設計企業組織結構是執行組織職能的基礎工作。在企業內部首先要建立各種管理職務或相應的部門。各個部門具有各自的權力指向。各種管理職務和部門在組織結構中具有不同的地位。同時它們之間也存在著相互關係。優良的組織機構是管理工作有效開展的基礎。在設計正式組織結構時應結合具體情況而靈活運用。一般而言。常見的組織結構類型有直線制、職能制、直線一職能制、事業部制、矩陣制等。如表1～表5所示。

　　在企業經營活動中。應當採用什麼樣的組織職能形式。要依據企業自身的特點、市場環境的特點來決定。

　　2.電子商務條件下的企業組織結構形式

　　面對經濟環境的巨大變化。金字塔結構是製造業時代企業代表性的組織形式。網路型結構的虛擬組織是新經濟時代的代表性組織。在網路經濟結構下。不同的企業根據共同的目標建立經濟聯繫。以協調它們的戰略．資源和技術組合。這種網路型的組織特別適合於信息密集的高技術行業。以信息溝通為核心的扁平式組織對市場的快速反映。動態團隊工作流程轉移迅速。

　　電子商務組織是一種虛擬企業網路型組織。虛擬企業組織是指一群人在共同目標的指引下。為完成共同任務而產生互動聯繫。如圖1所示。這一點與其他的企業組織並沒有什麼不同。所不同的是虛擬組織用網路進行聯繫。跨越時空組織共事。

　　虛擬企業組織模型多媒體關係虛擬企業組織有三個重要要素。它們是虛擬企業成功的精髓。這三要素為：人．目標和連接。“人”是組織的基本存在要素。由具備若幹自主權的獨立成員組成；“目標”是凝聚組織的向心力。是在成員間達成的共識；而“連接”則是渠道。是成員以完成目標為目的。在成員間彼此互動的關係。“連接”將“人”與“目標”交合成一個縱橫交錯的網路。

　　虛擬組織是由人．目標．連接組成的。圖1表述了三要素之間是如何互動工作的。在“人”的要素中。還具有領導和層級的概念。領導是一個組織中制訂目標和任務的計劃者。為了更好地貫穿領導的意圖以便達成目標。還需要在組織內部分層。“連接”體現了組織中的互動和關係。互動是人與目標之間的關係。組織為實現目標會採取各種各樣的行動。在行動中。人．目標及外界環境就會產生互動。互動可以從每項行動的過程及人與人的關聯中表現出來。關係是成員中用來顯示個別工作及流程之間的聯繫。

　　在傳統企業中有時也會有虛擬小組織的出現。在這個小組織中。各成員間打破了傳統模式的固定角色。例如。人們住在不同的地點又來自不同組織。需剋服不同語言．不同文化和習俗背景帶來的困難進行溝通。這種小組織的工作模型如表6所描述。

　　虛擬小組織的成員是因為某個目標而組織到一起。從確定目標．實施到成果有一個流程。在圖2中。使命目標是團體任務和成果的方向；目標是分解後的任務及成果發展方向；任務是為完成目標所必需的工作；而成果。就是量化或非量化的指標。用以檢驗目標是否達成。

　　總的來說。虛擬組織可分為結構虛擬型和功能(資源)虛擬型。前者是指企業表現形式虛擬化。即呈現在顧客面前的是一個形象。互聯網的出現和運用使這種結構虛擬型企業層出不窮。網上銷售公司．旅游公司．網上學校等就是最好的例證。後者是功能．資源虛擬化了的企業。在顧客眼裡和實體企業區別不大。只是在企業經營中存在不同。這類虛擬企業只保留其核心競爭力。在經營中並不完整執行各項功能。而是藉助外界力量來完成。電子商務組織更多地表現為前一種虛擬組織。但實際應用中第二種虛擬組織也很多見。電子商務可以使這種主要依賴信息共用的網路更容易建設和維護。

　　電子商務的另一作用是改進現有的市場並創造全新的市場。不管一個特定行業內的企業是如何自我組織的(市場型．等級制型或網路型)。都要瞭解分解業務流程的方法。並評價電子商務對每個業務流程是否適用。