移動互聯網營銷

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　移動互聯網營銷就是指使用手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網技術結合所構成的一個互聯網營銷體系。同時採用國際先進移動信息技術，整合了互聯網與移動通信技術，將各類網站及企業的大量信息及各種各樣的業務引入到移動互聯網之中，為企業搭建了一個適合業務和管理需要的移動信息化應用平臺，提供全方位、標準化、一站式的企業移動商務服務和電子商務的全新營銷策略。

　　1、擁有高度的便攜性和粘性

　　移動終端具有先天的隨身性，實用有趣的手機應用服務讓人們大量碎片化時間得以有效利用，吸引越來越多手機用戶參與其中;平臺的開放也給手機用戶更多個性化選擇;基於信任的推薦將幫助企業打造出主動傳播的天然SNS，快速形成品牌粘度。

　　2、高度精準性

　　在浩瀚人海中如何鎖定與自己項目相匹配的目標人群並把新盤信息有效傳播，藉助手機報刊，簡訊等投放系統，通過精準匹配將信息實現四維定向(時空定向、終端定向、行為定向、屬性定向)，傳遞給與之相匹配的目標群體。

　　3、成本相對低廉

　　在目前全球金融危機的壓力下，降低企業營銷成本，拓展企業市場成為迫切需求。基於移動互聯網路的移動營銷具有明顯的優勢，以其低廉的成本，廣泛的受眾規模成為企業提升競爭力、拓展銷售渠道、增加用戶規模的新手段，並受到越來越多企業的關註。由於具有移動終端用戶規模大，不受地域、時間限制，移動營銷以其快捷、低成本、高覆蓋面的特點與優勢迎合了時代潮流和用戶需求，成為新財富時代的一個重大機遇和挑戰。

　　一、應用商店

　　這個是靠自然的量，也是很重要的渠道營銷方式，沒有任何一家會不做這塊。

　　二、廣告宣傳

　　付費營銷永遠不會過時，廣告的聚集地從應用市場到行業門戶網站，到線下無處不有。

　　三、SNS、微博、微信、論壇博客推廣等社交網路營銷

　　藉助其他的網路平臺輔助運營，增加和用戶互動的機會，充分收集用戶的反饋信息，聚集感興趣的用戶群，增強用戶的粘性，這點很多商家在做。

　　四、移動廣告聯盟，資源互換，ROM刷機、媒體宣傳以及線下營銷

　　這裡包括付費和免費的兩種方式，你可以把事情交給移動廣告渠道，只要按量付錢就行。應用達到一定的用戶規模就可以採取換量。

　　1.移動技術會給本地廣告商戶與其潛在用戶的溝通渠道帶來完全的變革

　　線上廣告的確已經給很多公司帶來了不錯的營銷效應，但卻不一定是獨立小型企業最好的選擇。網路廣告在規模上具有可控性的，並且的確能夠在很大程度上有的放矢的完成營銷。 一些基於地理定位(GPS)的服務給這些小規模的針對性很強的營銷者們提供了一些頗具吸引力的新選擇。例如，Foursquare允許小型商家根據用戶與店面的物理距離來提供不一樣的促銷活動。這些促銷可以針對用戶周邊的環境，朋友，其個人喜好等等。一款相類似的服務，Gowalla則實驗性的將印有商家品脾的徽章和禮品結合在營銷中。用戶可以通過在某一個特定的地點來登記和領取自己的徽章從而來贏取獎品。谷歌也在積極的將本地商戶在Google Map上的信息移植到移動平臺上。廣告商可以自己設置自己的Google Map頁面，加入相關促銷活動，甚至在頁面中加入二維條形碼從而引導用戶訪問他們的頁面。

　　2. 支持移動購物的應用程式會逐漸成熟：由於消費在移動終端變得可能，傳統入店購物的消費者行為將會受到極大影響

　　市面上已經有一大批的手機應用程式可以使消費者的購物過程變得更有效率，也更有意思。首先，一系列類似於Shop Savvy, Red Laser, Amazon Mobile之類的application可以讓人們在手機上進行商品價格比較。非常實用的一個功能是 – 這些application可以讓人們將可以在附近店面買得到的某種商品和同類商品的網購價格進行比較。 類似於Fashism和Bazzar Voice’s MobileVoice的應用則會提供給用戶產品的相關評論和用戶反饋。對於市場營銷而言，這種類型的apps可以很有效的將某種產品和品牌灌輸給潛在用戶，並且在用戶的購買決策過程中起到比較關鍵的作用。

　　當然，還有最為常見的手機可下載的打折促銷券：都在積極的和小型商家合作。相信在手機上方便搜索下載打折券的那一天離我們已經不遠了。隨著消費者對手機營銷的接受度將可以預見的不斷增長，這樣一種正處於上升趨勢的社會變革將是營銷人員不可錯失的市場機遇。

　　在購買之前查看手機的行為也會給商家們帶來一個新的營銷平臺 – 商戶們可以給用戶們發送基於他們之前購物記錄歷史的，更為個性化的購買建議。所有上述的應用程式將會給客戶關係管理，特別是品牌忠誠度培養帶來前所未有的渠道和機遇。

　　3. 品牌和廠商會設計更多的與品牌相關的應用程式，同時會擁有更多的媒體展示的方式

　　2009年，有不少品牌都急著通過推出相關應用程式來搶灘移動市場。而在現在這個日趨擁擠的營銷平臺上，商家們更多的需要的是對用戶的購買行為的關註。谷歌意識到這一點，這也就是為什麼他們最近收購了AdMob，他們希望從真正掌握媒體的內容。谷歌還通過讓可以支持廣告的應用程式在Android平臺上運行起來更比在蘋果iphone平臺上更方便，從而建立起了他們的應用程式內容網路。

　　這些都是為了更有效的在移動平臺上搭建起Adsense可以運行的環境。 幾家主要的通訊運營商和手機製造商都定下了一系列在2010年推廣Android相關產品的計劃，所以我們大致可以預見在2010年底Android將在用戶使用率上逐漸趕上iphone。基於網路的Android的應用程式商店由於沒有iTunes桌面應用程式商店在普通電腦上的運用，所以還需要給予用戶一段時間來適應。如果谷歌能夠改善這一個環節，那麼應用程式開發者們就會更多的把開發Android相關產品提上日程。

　　4. 廣告商的戶外展示平臺將成為另一個與消費者溝通的渠道----具體的營銷效果也可以在這個渠道中得到預計

　　戶外廣告曾經是廣告行業中最難衡量投入產出比的一個方面。人們以各種各樣不同的速度，形式路過戶外廣告牌使得廣告投放商很難知曉到底誰看了廣告，而誰又真正被影響了。

　　戶外的數位產品，手機在很大程度上改變了廣告商對於用戶品牌忠誠度的預測。利用手機或其他便攜設備，曾經被動的廣告觀看者可以實實在在的和廣告進行交互。例如，豐田發佈了一個iPhone app可以讓用戶在紐約時代廣場的大型電子顯示屏上畫畫。耐克的“Chalkbot”能夠讓自行車迷們通過簡訊和推特來給環法自行車的賽車手們發送支持信息。Vans的”Be Here”讓用戶們提交與品牌相關的視頻、照片或者簡訊，從而可以在時代廣場上的大型數位顯示屏進行展示。綜上所述，移動終端就像是膠水將戶外和網路聯繫在了一起。事實上，真正有潛力的戶外廣告是將數位世界和物質世界在結合起來的。這將潛移默化的使得曾經針對性較低的大眾媒介的廣告變成基於個人用戶手機使用行為的個性化有的放矢的營銷。

　　5. 消費者也擁有了隨時隨地發表自己看法意見的權利

　　儘管大眾常常是非理性的，但營銷人員不可忽視的是他們無處不在的話語權，特別是當手機，itouch等便攜設備已經成為了他們的麥克風。在一個前所未有的數量級上，用戶們使用移動發佈平臺，例如推特等，即時的分享和廣播他們對於產品，服務和品牌的評論。

　　最好的公司已經通過傾聽並且基於用戶的反饋做出相應改變來完成這個營銷迴路。有些更是精心設計應用和相關服務來收集這些用戶意見。Taxihack是一個能讓乘客實時評論紐約市計程車司機服務的應用。SeeClickFix 和 CitySourced都讓用戶們可以使用移動應用向政府部門來報告路上的坑洞或是不雅的牆上的塗鴉。AT&T最近在蘋果iphone上使用了一個類似的應用，來讓用戶們報告他們遇到的無線信號較弱的地區。

　　這些移動應用的影響力主要來自於客戶回饋。通用影院利用一個簡訊回覆平臺來獲得觀眾們對於電影預告片的評論和評分。即時的回覆讓影院更準確的瞭解到觀眾對於影片的反饋。

　　不管是在移動平臺上特別設計一個用戶回饋渠道，或者是依賴於twitter一類的即時評論平臺，一個日漸清晰的事實是更多的品牌將建構並且完善用戶的回饋迴路。我們所面臨的挑戰其實更多的來自企業內部，如何設立一個有效的平臺來確保企業們能夠聽到用戶的聲音並且基於回饋有所作為。

　　關鍵點一：

　　移動互聯網營銷具有隨時隨地和精準的獨特性。移動終端的隨身性直接成就了移動互聯網營銷的隨時隨地性、移動互聯網可以精準的找到目標受眾，從而避免了資源浪費。

　　關鍵點二：

　　傳統網路巨頭扎堆移動互聯分蛋糕。百度、騰訊、阿裡巴巴等互聯網巨頭紛紛在為進入移動互聯網這個新領域進行著不懈地努力和探索，加緊佈局屬於自己的移動互聯網版圖。

　　關鍵點三：

　　3G網路和智能手機快速發展，促進移動互聯網用戶規模穩步提高，帶來移動互聯網市場規模快速增長。中國龐大的互聯網網民數量推動著移動互聯網市場的迅猛發展，尤其是近兩年間，移動互聯網市場規模以100%左右的速度飛速增長。

　　關鍵點四：

　　採用有效的移動互聯網營銷方式，成就事半功倍。通過製作富有創意的移動客戶端，讓用戶下載並且持續使用，達到有效的移動營銷效果；充分發揮移動設備的互動、分享功能。

　　關鍵點五：

　　微博、微信及二維碼等移動應用成為與消費者溝通的重要渠道，在移動終端充分發揮其“微”作用，促進消費者網路購買行為以及後續的互動和口碑的產生。

　　關鍵點六：

　　多屏時代來臨，碎片化時間得以利用，碎片化營銷得以發展。iCTR調查數據顯示，看電視的網民中，僅9%的人是只看電視的，而二屏、三屏甚至四屏同時使用的比例要遠高於此。

　　互聯網營銷也要碎片化，營銷活動要更加強調精準和細分，在各個營銷接觸點與消費者進行溝通和引導，來不斷滿足人們越來越多的個性化消費需求。