明星近視症
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“明星近視症”（Star myopia）是指組織為了簡化學習並充分發揮明星員工的獨特作用，在工作中過度依賴以明星員工為中心的互動模式而忽略普通員工之間有效互動的現象。
首先，組織慣例一開始並不是專門為明星員工而設計的，這使得組織很難充分利用明星員工的獨特技能。由此，企業會主動圍繞明星員工的隱性知識和技能進行戰略、流程、架構、人員、規範的適度調整，以形成新的組織慣例。這一過程必然伴隨著摩擦引起的試錯調整。同時，組織內部存在大量的不同層級甚至跨部門的業務對接、溝通協調等深層次互動，而這些互動本身又交互影響，正如員工A與B的業務互動發生變化，會影響到與B相互作用的C，再逐級傳遞到與C交互的D及更多。為應對這種複雜局面，組織一般採取簡化學習模式，即構建以明星員工為中心的互動體系，以加速組織新慣例的形成及其有效運轉。
其次，普通員工出於簡化學習的目的，在工作中也會自發地向明星靠攏。明星員工比普通員工能夠更好地把握產品迭代的時機，識別出問題和機會，圍繞他們互動可以少走彎路。美國西北大學的迪倫·米諾（Dylan Minor）等人對某高科技公司的一項長達兩年的有趣研究發現，僅僅只是坐在明星員工身旁，普通員工的績效就能提高3%至16%。
這種格局首先表現在信息過載。以明星為中心的互動，給他們帶來了巨大的信息壓力。在網路中明星員工接收到的信息是普通員工的18倍，而且隨著聯結數量的增加，信息負載也以指數級增加。管理者經常會要求作為專家的明星員工提供各種意見和想法；普通員工也會出於“走捷徑”的考慮經常咨詢工作中的問題，而且這些問題就像“工作瘟疫”一般干擾明星員工的工作，使他們非但無法集中精力處理本職工作，而且還會出現“時間饑荒”。這種頻繁的信息請求需要明星員工付出額外的信息處理活動。根據認知負荷理論，人們通常只能同時處理2~3項信息，即使明星員工較常人能夠處理得更多，但信息處理活動一旦超過他們所能承受的閾值，在超負荷狀態下他們便會出現信息過載，降低工作效率，限制他們獨特價值的發揮。
其次是人才囤積。明星員工的中心地位，並不意味著他們總是享受組織優先權。很多時候，正因為他們在網路節點中太重要了，部門領導者或者出於追求自身提拔的自私本能，或者出於擔憂被取代的嫉妒本能，會把明星員工牢牢地摁在原有職位上，阻塞其上升通道。這種現象被稱為“人才囤積”。2016年美國企業生產力研究所的一項調查顯示，近一半的企業存在這種現象，在業績最差的公司中比例更是高達74%。這讓本已不堪其重的明星員工平添更多無奈。
最後是移置攻擊。明星員工無論工作上還是自我發展上都承受了常人難以承受的壓力，即使“能者多勞”，也難免造成“能者多疲勞”。疲勞導致情緒自控力削弱，難免又造成“能者多牢騷”。牢騷多了，無疑畫地為牢，將自身置於孤立和高冷境地，“能者多勞”演變成“能者多牢”。缺乏機會的普通員工最可能成為領導者“踢狗”效應的犧牲品。正所謂“幹得越多，犯錯越多”，面對領導挑釁苛責，普通員工就會愈加消極被動，循規蹈矩，避免犯錯成為領導者的撒氣筒。這種明哲保身的心態使得原本缺乏機會的“佛系”員工變得愈加無欲無求。
一旦上述病態格局固化，不僅限制了明星的固有作用，還會導致明星員工離場後企業無法動員惰化已久的佛系員工迅速形成新的組織慣例，讓企業陷入萬劫不復的境地。如何化解“明星近視症”成為“追星族”們必須正視的問題。
正如管理大師彼得·德魯克所言，沒有無能的員工，只有無效的激勵。讓“佛系”的普通員工之間有機會、有動力、有策略地進行互動，就要從根本上推進激勵模式變革。
一、炸開金字塔塔尖
患有“明星近視症”的企業往往採取陡峭的金字塔形組織結構，而激勵結構是倒金字塔形（也就是說越處於塔尖，資源、機會的分配越多），二者疊加在一起一定是個不穩定的結構（如圖2a）。促進普通員工之間互動，企業首先要做的是炸開“金字塔”頂端。
通過“削峰、填谷、擴中”手段，我們可以形成類似於幾何中的正六邊形的激勵結構（見圖2b），體現了一種堅固和平衡之美。一方面，向塔尖下的普通員工提供更多的信息、機會、收益等資源支持，有助於調動他們的積極性，增強互動頻次、強度和深度。
二、滴水灌溉式精準激勵
炸開金字塔尖後，企業還需要掌握滴水灌溉式精準激勵藝術。根據國內學者馬君和閆嘉妮的研究，這裡最重要的是要形成一個縱向分層、橫向分類和沿時間軸動態演進的三維激勵結構，如圖3所示。
首先，形同參差不齊的地表，有尖峰、有高峰，也有高原、平原和窪地。我們按照能力縱向將員工劃分為A、B、C、D、E五層。冪律分佈曲線被分解成一個個微型冪律分佈曲線（如圖3）。這樣，組織由只關註尖峰層的明星員工轉為重視每一層的準明星或新星，使得處於任何一層的員工都能“跳一跳，夠得著”。
同時，所謂“強中自有強中手”，也可以在明星員工之間引入適度競爭，激活他們的進取狀態。其次，還需要依據員工特色對同一層的員工採取多元化評價標準，引導員工差異化定位（如圖3）。因為只有能夠給彼此帶來資源、機會或信息等益處才能推動互動持續進行，因此，形成錯位優勢是推動各類員工持續互動的關鍵。
總之，過度聚焦和依賴明星員工而產生的“明星近視症”，模糊了組織的發展視線，積聚了發展風險，還以犧牲創建一個更為有效的團隊為代價。破解敗局的根本是讓普通員工之間動起來，挖掘潛藏在大眾中的未開發智慧。而這一切又需要回歸到管理的基點——推進激勵模式的變革。只有炸開束縛普通人成長的金字塔塔尖，代之以高位均衡的激勵體系，通過滴水灌溉式精準激勵賦能每一位普通員工，讓他們積極互動起來，在組織內打造一個“與星共舞”的均衡式互補依賴結構，才能從根本上剋服“明星近視症”。
