奧運物流
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奧運物流（Olympic Logistics）
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奧運物流是由運輸、存儲、包裝、裝卸、配送、流通加工和信息處理等物流基本活動構成的、與舉辦奧運會相關的物品從供應地到接收地間的實體流動過程。奧運物流的內容可以從服務的客戶群、與奧運賽事的關係、地域範圍、時間範圍、服務形態、服務項目內容等不同角度進行分類分析，從而形成奧運物流構成的多維立體架構，每一維分類實際上提出了一個奧運物流的管理視角，從而也說明奧運物流管理的複雜性。
（1）從時間維的角度可以將奧運物流分為賽前物流、賽中物流和賽後物流。
賽前物流是指為舉辦奧運會，在會前進行的諸如城市基礎設施、奧運比賽場館建設用品、比賽器材、新聞媒體器材和生活資料的倉儲、運輸等物流活動。
賽中物流主要是指奧運會舉辦期間，主辦城市及其他比賽地區發生的各類物流活動的總稱。賽中物流活動的目的是為奧運會提供後勤保障。
賽後物流主要是指奧運會結束後，比賽場館、奧運村、新聞中心等場所的物品清理、回收和廢棄等物流活動。
（2）從地域維的角度可以將奧運物流分為賽區物流、主辦城市物流、主辦國家物流、國際物流。
賽區物流主要是指奧運會主辦城市及其他比賽地區的奧運比賽場館、奧運村、新聞中心等需要提供的物流活動。
主辦城市物流主要是指由主辦城市的賽區物流、市民生活物流和商業物流等構成的物流活動的總稱。
主辦國家物流主要是指由奧運會各賽區內的物流活動、各賽區之間的物流活動、主辦城市市民生活物流和商業物流等構成的物流活動總稱。
國際物流主要是指參與奧運會的各類人員從國外進口物流以及賽後回程的物流活動總稱。
奧運物流需求是指在舉辦奧運會的一定時期內，由於賽事活動及其相關活動，對比賽物品等配置所產生的物流活動要求，它包含了運輸、儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送及相關信息處理等內容。奧運物流相對於其他領域的物流來說具有自己鮮明的特性，來自北方交通大學經濟管理學院汝宜紅教授等人的研究報告將奧運物流需求總結為四大特征：
（1）時間階段性：奧運物流系統在時間上具有階段性，一般可分為三個階段：建立階段、再供給階段和回收階段。建立階段，物流人員的工作比較繁忙。場館物流經理控制訂單處理，向奧運會的主倉庫提交設施器材的訂單，設置運輸計劃表。建立階段期間，奧運物流系統沒有志願者的參與，所有的物流活動均有物流工作人員來完成。再供給階段發生在奧運會比賽期間。再供給階段中，物流工作人員工作量很小，工作節奏慢，有很多空閑時間。再供給階段中，物流活動主要是再次運進一些消費品。回收階段發生在奧運會比賽之後，是三個階段中最繁忙的一個階段。回收階段需要把所有從奧運主倉庫運來的設施器材運回，這裡值得註意的是，亞特蘭大奧運會的做法是先運輸電腦等價值高的物品，再運桌椅等價值低的物品。
（2）空間集中性：奧運會舉辦期間，奧運比賽場館、奧運村、新聞中心等場所呈集中分佈。2008年北京奧運會計劃使用37個比賽場館。其中27個項目的比賽安排在32個場館，相對集中於北京的4個區：奧林匹克公園中心區、西部社區、北部風景旅游區和大學區。其中奧林匹克公園中心區集中了14個個場館，準備舉行15項比賽。
據歷屆奧運會的資料，一般奧運會的開幕式和閉幕式期間，運動員、觀眾、記者以及場館設備、新聞器材等在空間上會更加集中。預計在2008年北京奧運會上，足球、籃球等大球項目以及乒乓球、跳水等中國隊奪金熱門項目會備受關註，這些項目的比賽場館會有更多的觀眾。認識到這一點，在研究奧運物流需求的時候，要註意奧運物流需求的空間分佈，在規劃物流系統的時候，在空間上合理分配物流資源，做到既能降低物流成本，又能滿足物流需求。
（3）需求不確定性：奧運物流需求具有很大的不確定性，在亞特蘭大奧運會上，只能確定40%的物流活動將會發生，而其餘60%的均為未知事件。
汝宜紅認為，在奧運會舉行期間，有許多與物流有關的意外事件發生，而且這些事件發展迅速，需要儘快解決。物流管理者制訂物流工作計劃是件比較難的事情，不僅要掌握基本的計劃方法和能力，最重要的是要充分考慮計劃失靈的各種情況。
在儲存方面的不確定性更為明顯。例如亞特蘭大奧運會舉行前8個月，物流委員會就開始不斷向職能部門徵詢所需的倉庫空間，然而大多數職能部門甚至不知道需要為奧運會買什麼東西當然也更不知道需要多少倉庫空間。據研究，一般奧運會舉行期間，40%的倉庫空間用來儲存所有的比賽器材，餘下的60%的空間用來儲存未知的物品。由於需求不確定性，物流管理者必須不斷重新設計倉庫物品的擺放以適應新的存儲需求。
（4）安全性要求高：由於奧運會的特殊性，奧運物流需求的客體——賽事物流中的比賽器材、新聞器材、生活資料等幾乎都是關鍵物品，要求高度的安全性。亞特蘭大奧運會上，85%的運動器材來自國外，由於產地與消費地相距甚遠，這些運動器材一旦損壞很難快速找到替代品，勢必影響比賽的如期進行。電腦、無線電廣播設備等高科技產品由於價值高，並且涉及信息保密，也要求高度的安全性，需要使用條形碼記錄和跟蹤。
奧運物流的服務管理分為賽前、賽中和賽後物流的服務管理三個階段，服務項目類別為奧運場館建築物流、比賽器械物流、生活物流、新聞媒體設備物流、奧運商業物流等內容，奧運物流服務的基本活動包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等活動。為籌備奧運會這一重大事件，大量關於物資和裝備的接收、跟蹤、倉儲、運輸、配送、安裝和回收的計劃、管理和執行成了物流面臨挑戰的焦點。
根據主辦城市的物流服務水平現狀、奧運物流的需求分析、主辦城市的經濟發展目標等基礎條件，進行奧運物流規劃。以奧運物流規劃為行動綱要，以多數物流功能外包、奧運物流主管部門與物流供應商協調合作為市場運作模式，以現代物流技術為基本服務手段，為奧運物流提供優質的服務。
奧運物流的組織和運作對於奧運會的成功舉辦至關重要。然而由於奧運物流的時間短暫性、空間集中性、需求主體的多樣性、需求的不確定性、主辦城市的地理位置、嚴格奧運日程表與安全性等特點，使得奧運物流的組織與管理工作十分複雜。通過對國外奧運物流運作過程與模式的分析，可知：成功的奧運物流運作應包括：
（1）從戰略層面上要建立科學、合理的奧運物流規劃；
（2）從戰術層面上，要建立奧運物流管理的職能部門，負責奧運物流籌劃、物流服務政策和操作規範的制定、與物流供應商的談判、奧運物流活動的監督與協調等組織管理工作；
（3）要引進和推廣國內外先進的現代物流技術，包括與技術裝備和管理水平先進、服務信譽好的國內外物流供應商進行談判，將奧運物流活動外包，利用其技術與經營上的優勢，形成以現代物流技術為基本手段的高效、低成本、安全、優質的奧運物流服務系統。
1、奧運組委會
為有效地進行奧運物流的組織與管理，奧運組委會通常下設採購與物流部，負責所需材料和物品的購買、存儲、運輸和向現場配送。具體職能包括：
2、奧運會貨運代理指定提供商
由於奧運會的特殊性，可以說所有的貨物都是關鍵貨物，奧運物流服務幾乎不能出錯，必須準時、無損壞，還要採取安全措施，因而奧運組委會要精心挑選最合格的物流企業作為奧運會貨運代理指定提供商。
奧運會貨運代理指定提供商的主要任務是計劃、協調與承擔與奧運會有關的進出口貨物的貨運代理、清關和配送。其服務對象是奧運組委會、國際奧委會、各國奧委會和新聞機構等。代理的主要貨物是建築材料、比賽器材、新聞器材和生活物品等。
以悉尼奧運會貨運代理指定提供商德國SCHENKER國際公司為例，該公司在世界各地100多個國家擁有1000個辦公室，27000名員工，年營業收入近100億德國馬克，是世界領先的物流與貨運代理商之一。為做好奧運物流工作，公司專門成立了由澳大利亞分公司的100名員工和世界各地分公司的100名員工組成的奧運小組，負責奧運物流的組織與協調。
為使奧運物流過程更加順利，公司專門編製了客戶手冊發放給客戶，提前教給客戶如何進行物品包裝、貼標簽和填寫有關文件，特別註意不要將食品等需要特別檢驗的物品與普通物品混裝。不要攜帶禁止進口物品。公司還與奧運組委會合作，開發查詢、跟蹤貨物的信息系統，成立專門小組，提供7×24服務。
SCHENKER為悉尼奧運會組織的進口物流過程如圖1所示。公司從197個國家組織空運1200噸，海運40000噸，並通過倉儲面積4000平方米、擁有3000個托盤貨位的倉庫進行存儲、分撥以及用汽車向比賽場館、奧運村、新聞中心和相關酒店配送。
圖1 悉尼奧運的進出口物流過程（點擊看大圖）
奧運會結束後，為加快相關物品返回世界各地，SCHENKER又租了兩個相同大小的倉庫專門進行空運貨物的處理，原倉庫專門用於海運貨物的處理。如圖2所示，公司在10天內組織25000種貨物空運到40個目的地，組織200個集裝箱通過海運離開悉尼，其後又陸續運出1000個集裝箱。
圖2 悉尼奧運的口物流過程（點擊看大圖）
3、奧運會信件與包裹快遞指定提供商
全球最大的快遞服務公司UPS在1994年成為奧運資助商後，連續成為1996、1998、2000奧運會的信件與包裹快遞指定服務商，為奧運會提供全球信件與包裹快遞服務。為保證服務質量，UPS提前一年便與奧運組委會制定計劃，並將服務視窗設在每一個賽場、新聞中心、奧運村和相關酒店，為成功服務奠定物流基礎。在悉尼奧運會上，UPS還組織140名服務人員騎摩托車，為11000名許可的攝影家和攝影記者膠卷運輸服務服務，將總共約20萬卷膠卷從34個賽場迅速送到設在新聞中心的KODAK圖像中心洗印。2001年，UPS終止了與國際奧委的合作，無疑為別的服務商提供了商機。
4、奧運會的展會物流服務
除了奧運會指定物流服務商之外，一些代表團或新聞機構還接受物流公司專門提供的展會物流（EVENT LOGISTICS）服務，也就是對參加展覽或會議的機構提供的全程物流服務。如圖3所示，GEOLOGISTICS公司為英國廣播公司（BBC）參加悉尼奧運會報道提供了完整的物流服務，包括預先制定物流計劃，在倫敦對BBC不同地點的設備進行集貨、包裝，代理1×40英尺集裝箱電視轉播設備和1×20英尺集裝箱電視轉播室材料的海運，以及3000公斤電視轉播設備，4600公斤廣播設備8000公斤和室外廣播材料的空運。到達悉尼後，根據BBC的要求進行現場安裝，在完成轉播任務後，再將貨物重新運回倫敦BBC原先的地點。
圖3 展會物流的服務過程
5、奧運會的供應物流服務
奧運會舉辦期間，每天需要大量的各種物品的供應，為了在保障供應的同時又不致占用大量庫存，供應商往往精心組織對奧運會的供應物流服務。如圖4所示，悉尼奧運會飲料供應商CUB公司在35個賽場安裝了405個POS機，為保證每個POS機在奧運會期間儲存充足的飲料，CUB配備了22個現場物流經理，採用供應商管理庫存（VMI）的方法，通過掌上電腦查看庫存，進行預測和訂貨，取得了擴大銷售、減少成本和消除缺貨的效果。
圖4 悉尼奧運飲料供應物流過程（點擊看大圖）
為突出“科技奧運”理念，北京奧運物流中心的管理與監控將採用“數字化”和“可視化”技術，以保障奧運物流安全、高效、平穩地運作。北京物資學院物流研究中心主任、“奧運精益物流系統”項目負責人鄔躍認為，奧運物流範圍廣泛，不同類型、不同階段物流需求的主要內容、關鍵環節和具體要求都有所不同，使得奧運物流的需求非常複雜，因此僅僅依靠中國傳統的物流手段或是簡單的信息技術是難以完成的，必須依靠先進的可視化智能監控技術對其進行監控管理，以實現對客體的實時跟蹤和控制，確保物流渠道順暢、安全。鄔躍說，奧運物流可視化智能監控信息平臺系統結構分為三個部分，即可視化倉庫管理系統、可視化在途貨物監控系統和查詢監控系統。
（1）可視化倉庫管理系統，是指為了滿足賽事物流的需求而對計劃存儲、流通的有關物品進行相應的可視化監控管理的過程，主要包括對存儲的物品進行接收、發放、存儲、保管等一系列的管理活動。
（2）可視化在途貨物監控系統，是指為了滿足賽事物流的需求而對在途物資進行可視化監控管理的過程，主要包括對運輸車輛路線優化和物資的跟蹤、管理、查詢等一系列活動。
（3）查詢監控系統，是指為了更好的對奧運物資進行管理，滿足奧運物流服務及時性、安全性、準確性的需要，對奧運物資的狀態進行查詢監控的管理過程，主要包括物資的跟蹤和查詢等一系列活動。
物流可視化智能監控信息系統為奧運物流運作提供了一個良好的信息平臺，通過可視化的系統管理可以更加簡明、直觀地對物資進行監控。
奧運作為全球規模最大的體育盛事，與其他領域的物流不同，奧運物流具有自己的鮮明特色。北京奧組委最終選擇美國UPS負責統一管理北京奧運物流中心的運作，這一方面說明，歷經百年成長的UPS已經發展成為世界上最大的包裹運送公司,具有承辦奧運會物流的成功經驗，具有組織綜合性物流的能力以及高水平的業務操作能力和完善的國際物流體系。而另一方面也說明，目前我國國內物流企業與UPS相比，存在著巨大的差距，甚至可以說是“望塵莫及”，這也正暴露出國內物流企業亟待壯大的緊迫性。
儘管中國物流業的發展與國外相比，無論從國家政策、法規、國家巨集觀調控上，還是企業自身的體制、機制，規模、效益等方面，都存在無法比擬的差距，但奧運會的舉辦，既是國內物流參與競爭的大好機會，更是學習提高、一試身手的大好機會。奧運會舉辦的如何，不光是從人的行為舉止、文化修養等方面來反映一個國家、一個民族的文明程度、科技的先進和經濟的發達，而且很大程度上是從物流配送、物流管理、物流服務、物流手段、物流人員等方面來反映奧運會舉辦的成功與否。從這種意義上說，“奧運未至，物流先行”已不僅是物流業自身發展的需要，更是關係國家富強、民族振興、社會和諧的大事，每個關乎物流的行業、企業、人員都有責任和義務，為振興物流發展獻計出力，為國家富強、民族振興、社會和諧出力，為成功舉辦奧運會出力。
當然，奧運物流範圍廣泛，不同類型、不同階段物流需求的主要內容、關鍵環節和具體要求都有所不同，使得奧運物流的需求非常複雜，我們的物流業不能把目光盯在如何“搶蛋糕”上，更應把綠色物流、科技物流、人文物流、和諧物流等理念貫穿其間，必須依靠先進的技術、科學的手段、大眾的智慧和辛勤的汗水，用心打造企業，搞好服務，確保物流渠道安全、高效、平穩、順暢，顯示我國物流行業的實力和水平。
（1）奧運物流市場的形成
現代奧運會不是一個獨立封閉的系統，它存在於發達的商業社會中，就必須和這個商業社會進行各種物質和能量的交換。從這個意義上說，現代奧運會不僅是一場體育盛會，更是一個特大的商業項目。一方面，奧運會自身組織工作的複雜性使得它需要利用市場來進行資源的優化配置，另一方面，商家們也不會放過奧運會這一特大商機。所以說，市場化運作的發展趨勢是由社會環境和奧運會的自身特點共同決定的。
1980年薩馬蘭奇出任國際奧委會主席以後，奧林匹克運動加快了與市場接軌的步伐。1984年洛杉磯奧運會通過市場化的運作和商業開發，盈利2.5億美元，一改以前主辦奧運會經常給主辦國家帶來經濟虧損的狀況。從此，奧運會成為體育產業中一個最具有代表性的，融體育競技比賽和商業營銷活動於一體的活動。因此，與奧運會的組織準備、開幕舉行和相關企業營銷活動全過程相伴隨的所謂奧運物流——由於舉辦奧運會而引發的物流服務需求，形成了一個潛力巨大、備受關註的奧運物流市場。
（2）奧運物流市場需求
這裡的奧運物流市場需求既包括直接為奧運會服務的物流市場需求，也包括奧運會帶動的相關物流市場需求。奧運物流跟奧運會舉辦的時間階段密切相關，奧運物流市場也呈現出明顯的賽前、賽中、賽後等階段性特征。所以，奧運物流市場需求應被分為賽前、賽中和賽後物流市場需求。
（3）奧運物流市場的外包運作模式
負責2000年悉尼奧運會物流運作的是悉尼2000物流團隊（Sydney 2000 Logistics Team，S2LT），S2LT的活動範圍是在2000年悉尼奧運會前期、期間和後期提供物流服務和管理工作。S2LT提出了幾項關於奧運會的組織和物流運作的重要戰略決策，將一些服務外包給物流提供商，並建立物流指揮中心（Logistics Command Center，LCC），負責協調物流各項服務工作。
對於直接為奧運會服務的物流，如貨運代理、信件與包裹快遞、奧運村生活物流、奧運比賽器材的物流需求等活動可以承包合同的形式委托給第三方物流公司，合作中規定了第三方物流公司的責任和奧組委S2LT所需提供的必要設施、條件以及協調與監督管理的職責。事實證明，由於奧運會是特有的短期行為，且奧運物流活動又是十分複雜、需要現代物流技術支撐才能完成的，因此，在技術、人力、物力等條件有限的情況下，將那些需要高度專門技術來完成的奧運物流活動外包，不僅可行而且具有特殊的優越性。
悉尼奧運會的主要物流服務提供商有：貨運代理指定提供商——德國Schenker國際公司、信件與包裹快遞指定服務商——美國UPS公司、悉尼展會服務供應商——Geologistics公司、飲料供應商——CUB公司，等等。
（1）奧運物流服務提供商的選擇條件
主要物流業務外包已經成為奧運物流基本的市場運作模式。分析歷屆奧運會所選擇合作的一些第三方物流公司的基本情況，可以歸納出奧組委選擇第三方物流公司所考慮的主要因素：公司的業績和經驗、公司的技術裝備水平、公司的管理水平、公司的物流服務質量、公司的規模及網路化管理能力和公司的品牌信譽等。
顯然，公司技術裝備水平和管理水平先進、物流服務質量高、公司規模大、網路化管理能力強、有從事相關項目經驗的第三方物流公司是首選對象。
（2）國內物流企業的政策優勢
我國目前尚沒有能與Schenker、UPS、Geologistics、CUB、Maesk等國際物流大公司相匹敵的第三方物流公司，但是，考慮北京奧組委籌劃和組織2008年奧運會的目的，不僅僅是為完成“中國要舉辦歷史上最好一次奧運會”的莊嚴承諾，更重要的是要讓世界瞭解中國，要借奧運之機，推動中國經濟的發展。因此，北京奧組委在選擇第三方物流企業的時候，在滿足奧運物流需求的前提下，要優先選擇條件比較具備的國內物流企業，以便給我國物流企業走向世界的機會，推動我國物流業的發展。
（3）開展合作和企業戰略聯盟
對於大多數一般的國內物流企業來說，不太可能成為奧委會指定的物流服務提供商，但並不意味著與奧運物流無緣，只要苦練內功，外修形象，提高自身在特定的專業服務領域競爭力，並與TOP計劃贊助商或與國內贊助商合作，即使是作為第二級或第三級物流服務承包商，也可以獲得參與奧運物流服務的機會。
現代物流技術的應用將對保證奧運物流工作的完成起到重要的作用，比如，北京奧運會中的具體體現有：
（1）保證北京奧運物流管理具有可控性
奧運物流嚴格的日程表，要求奧運物流的管理具有可控性，確保貨物能夠在規定的時間內到達比賽現場。現代物流信息技術中物流實時跟蹤、倉儲管理與庫存控制以及配送調度優化等技術將為奧運物流管理的可控性提供技術保障和支持。如通過物流實時跟蹤技術，可實現車輛及貨物的追蹤管理，大大提高奧運物流運營的透明度，及時發現問題，並根據所發現的問題及時採取措施，確保奧運貨物在規定的時間內到達比賽現場。通過倉儲管理與庫存控制技術，可提供當前庫存的實時信息，管理者可通過獲取的信息來控制和管理庫存。
（2）提高北京奧運物流管理的效率
奧運物流空間集中性和時間短暫性，說明奧運物流的流量大且流速快，這勢必要求高效率的物流管理系統，而高效率的物流管理系統需要物流自動化裝備技術和物流信息技術的支持。
（3）保障北京奧運物流管理的安全性
奧運物流的安全性要求賽事物流中的比賽器材、新聞器材、生活資料等物資數量必須按期準確無誤到達，並且不能受到絲毫損壞。這要求物流中的先進的包裝技術、搬運技術、儲藏技術、實時物流跟蹤技術和信息管理技術等作保證。由於奧運會期間物流需求的不確定性，所以大量收集、整理與統計分析相關物流信息不但具有很高的商業價值，而且可以有效進行物流系統日常運行狀況的監測與評價，對物流系統運營活動進行合理地調節與控制，一旦發生緊急情況可利用物流信息系統迅速做出反應併進行應急處理等。
（4）使奧運物流管理具有柔性化與個性化
奧運需求的多樣化，要求奧運物流管理的柔性化和個性化。現代物流信息技術中物流實時跟蹤、倉儲管理與庫存控制和配送調度優化等技術，以及“網路化奧運物流協同工作信息平臺”將為奧運物流的柔性化和個性化管理提供技術基礎。
承辦一屆奧運會帶來的經濟效益是全面的~~~祝福北京奧運