史洛伊特定理

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　　史洛伊特定理：只有上下全力以赴，才能達到預期的成果。

　　提出者：南非薩默堡國立房屋建築互助協會經理董事史洛伊特

　　內聚制勝

　　我們所在的企業、機關以及學校和軍隊，都是有秩序的組織，由人所組成，又稱為群體G組織或群體的內聚力也稱凝聚力，表現為整個組織或群體對其成員的吸引情況，以及組織成員之間的相互吸引。群體內聚力對於群體行為、群體功能有著重要作用。有的群體關係融洽，內聚力強，能順利完成組織任務3有的群體，成員相互摩擦，關係緊張，內聚力弱，不利於群體任務的完成。先進的群體可使成員產生強烈的認同感和自聚感；落後的群體往往使成員灰心喪氣，離心離德。可見，群體內聚力是這個群體取得高績效的前提之一。

　　我們可以從群體成員對所在群體的態度中，測量群體內聚力的大小。其內容包括：

• 成員對群體目標的理解和認識程度，對群體目標的認識是否一致，是否自願地為目標而努力。
• 成員對群體現狀的滿意程度，包括成員對群體歸屬感和榮譽感的態度。
• 成員對群體受到外部壓力，特別是非正常壓力時的態度。一般來說，在這種時刻，最能檢驗成員對群體是否滿意等。
• 成員對群體領導是否信任以及喜愛、滿意程度。⑤成員對群體成就與個人成就關係的認識。成員在這個問題上所表現出來的認為兩者矛盾、沒有關係、兩者一致以及為了群體可以犧牲自己利益的不同觀點，可以反映一個群體內聚力的大小。

　　領導者應從以下幾方面提高組織的內聚力：

　　(1)增強團隊成員的共識

　　提高組織成員的共識性，如有共同的思想、共同的目標、共同的利益等等。共識性越高，則內聚力越大。其中，共同的目標、利益是關鍵因素。如果群體成員認識到個人利益與群體利益緊密相關，自覺把個人溶於集體之中，這樣的群體便可能有較高的凝聚力。自願的目標比外在目標、非自願目標更可能產生群體凝聚力。

　　(2)提高領導水平

　　一個組織的領導者如果在思想、品德、業務技術、經驗能力等方面均較好，就會成為群體主心骨。反之，就缺乏影響力，這個群體就沒有生氣，也就沒有什麼內聚力。另外，不同的領導方式對群體內累力有不同的影響。有的心理學家經過實驗，在比較了“民主”、“專制”、“放任”幾種領導方式之後，結論是“民主”領導方式的群體，思想活躍，成員積極參與管理，因而內聚力較高。

　　(3)提高群體心理的滿足程度

　　能夠滿足其成員的正當需要的群體，其所產生的內聚力較高。成員的需要不僅是得到公平合理的薪酬，而且還有精神上的需求。成員生活在群體中，一方面希望得到群體的承認，得到其他成員的尊重和幫助；另一方面希望自己所在的群體是成功的、有成就的，得到別的群體、組織以至社會承認，這對成員有較大的吸引力，他們樂於

　　生活在這樣的群體中。員工更願意為聲望好的企業盡心竭力，都希望成為勝利團隊中的一員。在這樣群體中的成員，一是有自豪感，二是有希望其群體好上加好的維護心理，因而凝聚力大。

　　(4)增強群體成員的溝通

　　增強群體成員之間，尤其是和上級領導之間的交往和意見溝通，會提高內聚力。企業越是加強員工與其上級之間的溝通，員工對整個企業的歸屬感就越強。畢競員工每天都要上班，而且與之打交道的是他們所在的團隊，而不是龐大的企業整體。所以，企業越是加強和調整這種密切關係，員工與其上級問的合作就會越牢固。

　　惠普公司的團隊建設

　　我們十分清楚：只有內部精誠合作，才能實現企業共同目標。我們的承諾是：建立一隻遍佈全球的團隊，努力工作，去實現客戶、股東及其他有關人士的期望。經營戶的利益和責任將由惠普人共同分享。

　　 ——惠普之道

　　惠普之道是惠普能夠持續成功的源泉，也是這麼多年使惠普能夠不斷超越自我的限本原因，惠普之道就是惠普的核心競爭能力。其中，團隊建設和團隊精神的培養是惠普之道的核心內容之一。

　　(1)團隊力量大於單個力量之和

　　惠普公司的領導者從對大雁編隊飛行中得到五點啟發：

• 一是整群大雁的飛行距離比單個大雁飛行要遠71%。同樣，有共同方向並有團隊精神的人可以更便捷地達到目標。
• 二是整群大雁飛行時所產生的升力和拉力，會吸引和促使掉隊的大雁迅速歸隊。同樣，人們要成就事業就應與有共同志向的人形成團隊並願意接受和給予他人幫助。
• 三是大雁輪流充當頭雁，以消除疲勞，更好地飛行。同樣，人們作為團隊的一員也要主動為團隊分組重任，承擔相應的責任。
• 四是飛在後邊的大雁會通過鳴叫鼓勵前面的大雁展翅飛翔。同樣，人們在工作中也需要同伴善意的鼓勵和支持。
• 五是當一隻大雁傷病時會有兩隻大雁陪伴和保護它。同樣，在人們的工作進程中也必須與整個團隊同舟共濟，患難與共。惠普公司的領導者認為，要承認團隊的力量，沒有一個人可以獨自成功。

　　(2)“急普之道”規範團隊的行為

• 惠普的企業價值觀即“惠普之道”突出五個導向：
• 尊重和信任每一個員工——相信你能改變世界；‘
• 優異的成就和貢獻——每天都要有貢獻，否則就不要離開崗位；
• 毫不妥協地誠實和正直——不搞“政治”，不摘官僚主義；
• 團隊精神——知道何時要獨立工作，何時要團隊合作；
• 靈活性和創新——在任何時候都要迅速地工作並追求發明創造。

　　(3)保持團隊的註意力集中在共同遠景上

　　惠普公司的領導層制訂了明確的公司宗旨：創造一個新的科技生態系統，以加速人類知識的進步，並且從本質上改善個人及組織的效能。他們還據此提出了公司的遠景目標：讓我們的電腦比電視更重要。就是這樣一個簡單而明確的宗旨和目標，為公司的發展指明瞭方向。惠普公司的領導人認為，遠景帶你離開過去，並承諾未來。領導者就是要帶領大家到達從未到過的地方。領導的重要性在於在關鍵的目標和共同遠景上保持團隊的註意力。明確的奮鬥目標，指引惠普公司全體員工根據客戶需要，不懈追求卓越與完善，維持市場的領導地位，臍身於世界500強。

　　(4)用科學合理的績效考核體系激勵團隊不斷奮進

　　惠普公司將企業的主要發展目標與全體員工個人的目標計劃緊密聯繫在一起。從高層經理到一般員工每年都要制訂個人業績計劃，使企業目標、部門目標和個人計劃緊密銜接，並且按照一定的規則設置員工業績評估的衡量標準。每年都要對每個員工包括團隊合作精神在內的九個因素，按雙向溝通的要求進行業績評估。經理通過與員工約談，將業績評估的結果和期望告訴員工，註意傾聽員工的意見，並與員工一道擬訂下一步個人發展計劃，指導員工達到最佳工作績效。公司的業績等級評定一年進行一次，按未完成基本任務、完成基本任務、較好地完成任務、超出經理期望和遠遠超過其他員工的順序從低到高評出5級，與薪酬、福利相聯繫。對先進員工給予精神鼓勵和物質鼓勵，併列入優才管理名單；對業績差和違反公司道德推則的員工分別予以業績警告、轉入試用期或辭退。這種尊重與激勵並重的方針，有利於調動職工積極性，使整個團隊始終處於興奮的狀態，齊心協力朝著共同的目標奮進。