全方位品牌管理

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　　全方位品牌管理是指建立在企業內外兩個行為圈的品牌平臺上，在品牌與消費者接觸的任何點線面上有效整合與控制所有溝通層面的元素，使其充分反映品牌的核心價值與戰略，也就是對於每一項可能會影響消費者對品全方位品牌管理牌的體驗，或者對品牌看法的活動與決策，都要實行嚴格的管理控制。

　　步驟一：全方位品牌驅動力要素分析

　　1.消費者驅動力分析

　　2.企業核心驅動力分析

　　步驟二：全方位品牌核心價值

　　步驟三：全方位品牌核心戰略

　　步驟四：全方位品牌平臺

　　步驟五：全方位品牌認知模式設計

　　1.風格與主題

　　2.主題與體驗

　　步驟六：制定全方位品牌整合推廣計劃

　　步驟七：全方位品牌管理與品牌價值監測

　　1.運用相關品牌發揮協同效應

　　全方位品牌管理者不能只關註某個品牌，還必須註重同一系列品牌之間的相互關聯及影響(主要是針對多品牌企業而言)。以法國著名化妝品品牌歐萊雅(L'Oreal)為例，公司曾經在五年的時間里對一項研究進行了大量投入並研製出一種新產品——全新歐萊雅“抗衰老複合物”。由於產品可以減緩皺紋形成和擴張，所以被認為是護膚技術的一大突破。歐萊雅將該產品引入市場的做法很獨特：首先，公司使用Lancome品牌來把抗衰老複合物引入市場;之後，歐萊雅將該品牌併入到Vichy系列中;最後，公司又將該品牌納入Plenitude廣闊的分銷網路中。歐萊雅通過這種做法獲得了巨大的成功。值得一提的是，註重品牌之間的關聯性是該策略的關鍵成功要素，把一些毫無關聯的品牌拼湊在一起不但無濟於事，而且會增加運營成本、破壞業務流程甚至造成資源的重覆配置和浪費。

　　2.利用創新使品牌煥發生機

　　在環境急劇變化的情況下，企業往往需要不斷地進行“創新”。品牌的創新方式有“品牌再定位”、“品牌延伸”等。菲利普·莫裡斯公司就是通過對煙草製品的再定位來使品牌重新煥發生機的。在此之前，菲利普·莫裡斯的煙草產品一度被看成女士的專用品，之後，公司通過重新定位將目標顧客界定為男性消費者。今天，菲利普·莫裡斯已成為全球最大的煙草製品生產商。另外一個品牌創新的例子是寶潔，當年，公司為了加快某項技術發明的商品化進程，利用該技術對其傳統品牌“飄柔”進行了改造，重新推出二合一洗髮、護品牌——“飄柔二合一”。

　　3.密切與消費者的關係

　　消費者越來越關註長期服務關係所帶來的保障和穩定，這就要求企業必須時刻反省、改善自己的產品或服務。日本游戲機製造商任天堂曾一度陷入困境，公司採取了兩項強有立的措施：一是創辦《任天堂》雜誌，這份雜誌每月都會收到四萬份讀者來信;二是設立電話專線——“游戲機策略900熱線”，平均每周可以受到一萬個電話。事實上，這兩項活動成了任天堂與客戶溝通的兩種強有力的工具，其作用貫穿於硬體、軟體、教育、產品研製和客戶服務等各個方面;更重要的是，雜誌和熱線開通了客戶與新產品開發之間的交流通道，這使得公司對新產品銷量預測誤差可以控制在10%以內。今天，任天堂已成為日本盈利最高、年銷售量達50億美元的成功企業。