Work2.0
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什麼是Work2.0[1]
Work2.0是以知識產品交易為特征的電子商務模式。如果需求方在解決某種創意、技術等屬於知識範疇的問題時遇到困難，它可通過網路購買其他個人或團體的知識產品；同時知識產品的創造者或擁有者，也可以通過網路出售自己的產品，獲得相應的報酬：知識產品的供需雙方在這一交易過程中獲得雙贏。
Work2.0的內涵[1]
2005年，我國做出了“加快建設國家創新體系”“建設創新型國家”的重大戰略抉擇。而創新的特征就是充分發揮個人潛力、智力和能動性的創造性活動，知識經濟的發展對於推進創新有很重大的意義。
Work2.0電子商務系統，其突出特點就在於它是一種以知識產品為核心的電子商務系統，全面支持了知識產品的交易。“知識產品”和“電子商務”是組成Work2.0的基本元素。因此從這兩方面展開分析，從而明確Work2.0的內涵。
1．知識經濟與知識產品
在世界科技迅猛發展的今天，知識經濟的浪潮乖在全球悄然興起，併在加速發展。可以預言，21世紀，知識經濟將占據國際經濟的主導地位，21世紀將是知識經濟的時代。知識經濟是指以現代科學技術為核心，建立在知識的生產、處理、傳播和應用基礎上的經濟，它是相對於傳統的農業經濟和工業經濟而言的新型經濟，是以知識產品為首要依托的一種經濟形態。
所謂知識產品，是指人類在改造自然和社會的實踐活動中，為滿足社會的需要，通過付出腦力勞動，依靠知識、信息、知識等要素進行創造性活動的結果，以及以一定形式表現出來的一種自然科學、社會科學的成就。如企業商譽、商標、專利、版權、電腦軟體及商業秘密等。
知識產品作為人類知識勞動的結晶，是某一領域的系統知識，它能夠滿足人類的精神需要和物質需要。在商品經濟條件下，大多數知識產品都具有商品特征，具有使用價值和價值，可以在市場上進行交換，而且在知識經濟時代，知識產品的市場占有率會越來越高，成為獨立的商品形態，具有一定的經濟特征。
知識經濟是建立在知識經營的基礎之上的。知識產品經營包括知識產品的生產、傳播、交換、使用。這4個環節的緊密銜接和迴圈運行，構成知識經濟的基本發展模式。另外知識產品經營過程中的參與者主要包括一下幾種：知識產品生產者，知識產品需求者，知識產品傳播者，知識產品管理者。
2．知識產品的分類
知識產品是以知識為基礎的，所以先對知識進行分類。
·按照存在方式分類
知識按照存在方式可以分為兩種：顯性知識與隱性知識。顯性知識是指容易識別，通過文字或語言的描述能很好掌握的知識。而隱性知識是指不容易通過描述麗獲得，需要不斷的學習和實踐才能掌握的知識。
·按照OECD組織的定義，將知識分為四類，分別是know what，know why，knowhow，know who。
知識是知識產品的基礎，但不是所有知識都能形成知識產品，知識產品是一種可供人們使用的知識存在的形態。所以言傳性的顯性知識較容易被使用而成為知識產品，而意會性的隱形知識則難以成為知識產品被交易和使用。由於隱性知識是更為珍貴的知識，所以如何使隱性知識進入知識市場，進行交易和使用，是一個需要解決的問題。對知識產品也可以按照存在方式分為兩大類：
顯性知識產品。由於顯性知識被創造出來後，可以離開大腦這個載體，用語言、文字、圖形等負載在紙張、錄音帶、磁碟、光碟等上，所以由其相應產生的知識產品也比較豐富，可以將相應的知識產品分為4類：
一是科學思想、理論、文化藝術，它的表現形式是著作、論文、小說、劇本等：
二是技術產品，如技術原理、方法、路線、設計方案、配方、電腦程式等；
三是社會中介機構提供的知識信息服務，如會計事務所、審計事務所等所提供的咨詢服務；
四是物質產品被知識化後形成的知識產品，如雜交水稻、太空蔬菜等。這類產品是物質產品，但它的知識含量比重至少要超過50％。
隱性知識產品。對於隱性知識產品，人們並不能像顯性知識產品那樣，直接感受到它的存在，但它又是不可或缺的。這一類知識產品主要包括無形資產、信息服務業和掌握現代知識的人。需要說明的是，人本身並不是知識產品，他是隱性知識產品的載體，但是人是可以進入知識市場，完成其所具有的知識產品交易的。
發揮知識產品的效益，意味著需要知識產品的人可以獲得該產品，並將產品投入使用，提高生產生活質量。而擁有知識產品的人則可以通過出售該產品，獲得知識產品的價值回報。但是由於現代社會的高度分工，知識資源分散在很多人手中，知識產品如何通過合理的交換實現最佳配置，成為發揮知識產品效益的前提和關鍵。與實物產品的合理配置相同，知識產品也需要建立完善的市場機制與交易體制。
傳統意義上的知識交易市場包括，新華書店、科技交流貿易會、科技交流中心、多種方式的科技咨詢活動以及各種實用技術學習班等。但這些市場的參與者範圍都過小，所提供的知識產品的種類也過少，同時交易時間也有限制。如何建立一個更大範圍的市場，讓知識資源自主的、有選擇的尋找能夠獲得自己最大報酬的地方，而尋求者又能便捷的找到自己所需的產品呢，以互聯網為依托，面向全球市場的電子商務交易平臺將是滿足知識產品交易需求的最好選擇。
1．電子商務的定義
目前，在不同的專著中給電子商務的定義是不同的，對電子商務並無統一、權威的定義。一般而言，從內容和形式上可以將電子商務分成廣義電子商務和狹義電子商務兩類。
廣義電子商務，泛指利用企業電子手段實現的商務及運作管理的整個過程，是各參與方通過電子方式而不是直接物理交換或直接物理接觸方式來完成的任何業務交易。狹義的電子商務，指通過internet或電子數據交換進行的交易活動。目前電子商務的研究主要針對狹義的電子商務。
2．電子商務系統的定義
電子商務系統，從企業的經營角度看，是指在Internet和其他網路，以及電腦系統等支持下，為了商業目的，一個企業組建的或多個企業共同組建的商務系統。而從軟體開發角度來看，電子商務系統則是在Internet和其他網路的基礎上，為了商業目的，一個企業組建的或多個企業共同組建的電腦系統。“由技術支持的商務系統”和“為商務設計的電腦系統”可以說是電子商務系統的兩重含義。在本文的研究過程中，也將體現這兩重含義。
電子商務系統是一類的特殊的信息系統，其獨特之處就在於它是為實現商務目的，支持商務活動而設計。同時電子商務系統不僅能用線上方式，實現傳統的商務活動；更重要的是，通過電子商務系統，還可以創造出新的商務活動。
3．電子商務對於知識產品價值實現的支持
知識產品價值的實現過程就是知識產品經營的過程。當知識產品被創造出來，並出售給需要的人，它的價值也就實現了。
首先，利用電子商務平臺，可以將世界範圍的知識尋求者和知識提供者彙集在一起，形成足夠規模的需求與供給，促進知識產品的交易形成。
第二，利用電子商務平臺，知識提供者可以在瞭解尋求者的知識需求基礎上，進行知識產品的創造，這改變了知識產品市場供需嚴重脫節的情況，提高了知識產品實現價值的效率。
第三，利用電子商務平臺，可以大大減少知識產品的尋覓成本和交易成本，使得交易的成本更低，更為便利和高效。
另外，利用電子商務平臺上的各種功能或技術，可以滿足知識產品價值實現過程的其他要求，例如知識產權的保護、增加知識傳播以利於知識產品的創造等等。
Work2.0的主要內容[1]
需要說明的是，由於Work2.0電子商務系統有幾種不同的類型，所以信息流的主要流動方向也有不同；另外由於通過Work2.0電子商務系統交易的基本上為無需物流的知識產品，所以物流實質上也是一種信息流，只不過該信息流有多種形式。
Work2.0電子商務系統是以知識產品交易為核心的電子商務系統。目前，該系統的發展呈現出的多樣的特點，按照業務流程和收益方式的不同，可以分為以下三類：
A型(Answer Work2.0)，如雅虎知識堂、百度知道、新浪愛問等屬於大型搜索引擎的網站。在該系統中，通過自身掌握的知識和技能或者積累的經驗，可以對一些問題進行解答或提供建議。“A型Work2.0系統”事實上也僅限於解答和建議的層面，基本上是免費服務，供應方一般只能得到一定數量的虛擬積分，提問者也無法滿足自己更多的需求。“A型Work2.0系統”目前的贏利途徑主要靠廣告，但其具備很大的潛在盈利機會。
B型(Bid Work2.0)，如K68。“B型系統”也被稱為“懸賞投標系統”，這種系統是目前最為主流的，其業務的基本流程是：知識產品尋求者全額預付產品費用到系統中，然後通過系統公佈其對任務的要求和描述，註冊的知識提供者提交自己的方案前來競標，中標後系統抽取10-20％的佣金，其餘為中標者所得。
C型(C2C Work2.0)，通過對自身能力或知識產品進行展示，與尋求者之間建立C2C的買賣交易關係。採用“C型系統”的系統平臺可以是完全由知識提供者自主經營的，同時也可以通過一個平臺將眾多行業的提供者們聚集在一起，形成了全方位的強大資源，吸引更多的尋求者，創造出更多的商業機會，這類似於一個以知識產品為交易對象的eBay網。
由此可見，A型和B型Work2.0的信息流向基本一致，都是由知識產品尋求方首先發出需求信息，並通過系統傳遞給知識產品提供方：而C型則正好相反，是由知識產品提供方首先將已創造或可創造知識產品信息發佈到系統中，而後通過系統傳遞給知識尋求方。
按系統的支付形式不同，人們把Work2.0電子商務系統分為兩類，分別採用積分交易機制或現金交易機制。如百度、新浪的A型Work2.0，推出伊始就採用了積分交易機制，而迴避了實際的現金支付問題。而B和C型，則採用了現金交易機制。從長遠發展來看，待市場培育成熟後，A型Work2.0也必將轉化為現金交易機制，真正體現知識智慧的價值。
從實踐來看，B型Work2.0實際運行情況較好，已經基本取得了交易雙方的認可，系統也有較好的盈利。
這種實現方式的信息流流動情況，首先由知識尋求者將知識產品要求信息傳遞給Work2.0系統，而後系統對信息進行一定的審核處理併發布在自己的平臺上，知識產品提供者則可以獲得需求信息。
產品流動情況，是由知識提供者將完成後的產品傳遞到Work2.0系統，尋求者從中選擇最滿意的產品並告知系統，系統將產品傳遞給尋求者。資金流流動情況，則是由知識尋求者在需求信息正式發佈在系統平臺之前，就將資金劃撥到系統中，待交易結束後，由Work2.0系統抽取一定比例的服務費後，將報酬傳遞給供應方。
C型Work2.0的運行情況相對第一種較差，主要原因是知識產品的廣泛性，多樣性及個性化所決定的。如果沒有足夠大規模的知識產品貯備和足夠高的訪問量，是難於達成交易的。目前的該類型的系統，都沒有獲得盈利。
雖然C型Work2.0還沒獲得很好的發展，但它提供了知識產品交易的又一個思路。隨著人們對於知識產品的需求逐漸增強，Work2.0電子商務系統的這兩種實現方式最終會融合到一起形成更為完整的Work2.0類型。
Work2.0具有以下三個顯著特點：第一是通過網路方式完成交易。第二交易的產品目前來看，主要為無需物流的知識產品；第三交易的進行的是基於一個市場，即第三方的平臺，即本文所研究的Work2.0電子商務系統。
Work2.0與其他電子商務模式的主要區別就在於，Work2.0的經營產品是知識產品，通過一個知識產品的交易市場，將知識提供者和尋求者連接起來；其次它不僅能滿足用戶的需求，對電子商務系統的經營者也提供了相對比較明確和可行的盈利方式——收取中介服務費。
關於Work2.0的意義，各個專家和企業都對其有一定的評價，摘抄部分如下：北京大學網路經濟研究中心主任楊冰之指出：“Work2.0是一種靈活的電子商務模式，它將最終形成一種嶄新的經濟形態，即基於互聯網下的創新與創意的經濟主流。中國科學院國際學術交流中心李大建處長認為：“Work2.0提供了一種先進的知識成果轉化機制，可以使知識成果更加有效率的服務於全人類。”
陶氏化學公司研發部高級經理馬克·澤特勒(Mark Zettler)說，像Inno Centive(國外知名Work2.0系統)這樣的網路組織是“研發中的範式轉換”的典型例子。公司把難題公佈在網上之後，很快就會有人將手裡早已成型、卻從未被採用的解決方案提交出來。這大大降低了公司的研發成本，最終為消費者降低了價格，加快了創新的步伐。他指出使用這一方法獲得的投資回報是傳統研發方法的六倍。
寶潔(Procter Gamble)的首席執行官雷富禮說：“任何人在世界上的任何一個車庫都有可能想出一個也許對我們某項產品有重要意義的創意。我們希望他們能將這些主意帶給寶潔。而像InnoCentive這樣的電子商務公司幫我們實現了這個想法，這是一個智慧合作的過程，是知識創造與公司組織歷史中嶄新的一頁。”
從上面的評價中，可以看到Work2.0創造性的解決了企業或個人對於知識產品的需求問題，並有力的推動了創新的發展。這與我國建設創新型國家的目標十分一致，對我國人民創新能力的提高有一定的推動作用。
另外，對於供給方，Work2.0是一種有效整合我國勞動力資源，發揮全民族創造力的工作模式。不需要場地、設備、資金，只需要上網和創造力，就可以獲得收入和成果，Work2.0將成為創業和就業的新途徑。對於需求方，Work2.0則充分體現了外包思想，需求方可以用相對低的成本，獲得更為滿意的知識產品，大大提高需求方解決問題的效率。
同時，楊冰之曾指出，Work2.0有助於創新我們的科技研發機制。Work2.0所體現出的外包，確切的說是眾包(crowd sourcing)”思想在一定程度上也將改變我國的科研機制，通過項目需求和課題需求的懸賞機制，將會激發更多的科研工作者和業務科研工作者的參與，並獲得物質和精神山的認可；同時也降低了科研公關的風險，集成了全國各地相關的科研人才資源，形成一種重要的創新力量。
1．E-work的誕生與發展
國外對於網路工作方式已有了十幾年的研究和實踐，他們的概念叫做E-work。雖然Work2.0概念不是在國外提出，但中國的Work2.0概念是起源於E-work思想的。不過國外E-work的研究與Work2.0概念也有著很大的區別。E-work的概念是以建立一種新的工作環境為特征，政府希望通過E-work的實施，人們可以自由的選擇工作地點，有效的協同工作，更為快速的學習應用新知識，大大提高工作的創新性。因此，E-work的研究主要集中於E-york技術平臺和政策平臺的建立，電子協同工作環境的形成。總體上講，國外的E-work研究是以政府為出發點，在巨集觀上為勞動者構建一種信息型工作體系，以解決目前體系的問題並提高整體創新能力。
有“人類未來學之父”和“IT理論奠基人”稱謂的尼克羅．龐帝先生在1997年就曾強調：E-work是互聯網的根本價值所在。
愛爾蘭是最早進行E-work研究和推廣的政府，1998年，政府成立了E-Work協會，併發展了遍佈歐洲的會員單位。之後，歐洲E-work協會聯盟每年召開年會，歐洲各國政府都組織參加，並出版年度報告，積極進行學術交流和產業實踐活動。美國麻省理工學院、牛津大學Internet學院對E-work領域進行了大量的研究。目前，對於E-work的研究主要分為E-work概論類、虛擬現實類、虛擬社區類、系統架構及流量類、虛擬工作類、未來人類社會學類和游戲開發技術類等。另外，首家為全球科技研發界而創建的，基於E-work思想的互聯網獎勵機制公司www．Inno Eentive．Com成立只有短短的三年時間，但網上公開的科研難題已經達到數千個，世界125多個國家的2．5萬名科研精英註冊，許許多多的企業在這裡找到了他們夢寐以求的科研難題的答案。
2．Work2.0的出現
Work2.0(或沃客)的概念於2005年在中國提出，有入也將其定義為威客(Witkey)，但兩者的內涵基本一致；與國外發展方向不同的是，我國更側重於全民參與的Work2.0電子商務平臺的建設和發展。雖然只有一年多的發展，但取得了許多成果。2006年9月2日，CCTV新聞報道了Work2.0電子商務在我國的發展情況，並預測到2007年，我國的Work2.0電子商務參與者將發展到900萬人，高性價比的電子商務方式極有可能對傳統的廣告、咨詢、設計等行業形成巨大衝擊。同時，《電子商務世界》在2006年9月13日召開了題為“探討Work2.0電子商務系統生存與發展打造創業先鋒”的work2.0系統運營及發展研討會，從理論和實踐兩方面了論證了Work2.0在我國的發展前景。另外，從2006年10月起，商務部也針對我國Work2.0電子商務系統的發展情況展開調研，並準備將其納入2006年中國電子商務報告的一部分。
3．Work2.0與E-work的區別與聯繫
我國的Work2.0概念是以建立一種新型的以知識產品為對象的工作系統為特征的。通過系統的運營，以網路為依托聯繫起知識需求方與知識供給方；最終實現系統經營者、知識需求方和供給方三方的利益平衡。可以說Work2.0是E-work內容中一部分，它以眾包的方式整合了我國眾多的人力資源，以競爭提高了工作成果的創新性。所以說，Work2.0是E-work思想的本地化實踐，而它只是這個實踐的開端，它有潛力推動我國工作環境及工作方式的變化，在更大的範圍和程度上發展電子商務。雖然目前從業務流程到系統建設，Work2.0都有許多不成熟的地方。但我相信Work2.0必將是一個電子商務模式的發展突破方向，值得我們不斷的關註和研究探討。
由於Work2.0的概念在我國出現只有一年多的時間，國內的實踐性研究更多。K68網等第一代Work2.0系統經營者對於這個概念積累了一定的實踐知識；在理論研究上，中科院管理學院副院長呂本富教授，北大網路經濟研究中心楊冰之主任，及中央財經大學文化創意研究院院長魏鵬舉有一定的研究文章，中科院的劉鋒碩士提出很多的研究方向。總而言之，國內對於Work2.0的研究剛剛開始，人們已經將其看做一種新型的電子商務現象去關註，但比較系統性的研究文章和成果，還比較少。
Work2.0的創意營銷策略[2]
創意，成為營銷與消費者之間情感的紐帶，使營銷成為讓消費者主動參與成為傳播的一環。在新營銷時代，拼的不僅是營銷，更是創意。基於Work2.0的網路創意營銷分為2個層次，從大方面，是指Work2.0這個網路創意平臺；從小方面，是指在Work2.0上做具體的創意營銷，當然Work2.0網站的工作平臺機制也體現它的營銷方式。
1、網路創意平臺
互聯網行業的發展不斷趨向多元化，催生了眾多的新職業，博客、威客、播客等新興職業更是層出不窮，為人們創造了大量的就業機會。Work2.0是其中贏利模式最為明確的一種新的經濟形式，Work2.0對創意者、設計師來說更是一個革新性運用。當今，行業競爭非常激烈，要想始終領先對手惟一的方法就是不斷創新。在以知識為創造價值、創造財富的經濟時代，以創造力、才華為基質，以文化產品為主要載體的創意產業不僅是經濟活動中的生力軍，同時也是所有產業發展的源泉。Work2.0的這種基於創意的營銷平臺的出現帶動了產業閫的關聯效應，並衍生了相關服務。Work2.0本身可做事情很多，比如解決就業，使得許多有創意的人才可能因其並不高的學歷，並不顯赫的母校，而使他們的就業難以符合心愿，一展身手的機會常常失之交臂，但是Work2.0的平臺使他們能夠在沒有工作地時候可以在網上大展身手，或是在完成並不滿意的為養家糊口而從事的工作之餘，盡情揮灑自己的智慧與激情。可能，偶然的一個機會，為他的成名或是在專業的創意領域發展鋪平道路。
2、Work2.0網站的創意營銷
Work2.0上的創意營銷是指在Work2.0網站上，以Work2.0網站獨有的刨意方式為某一個企業、品牌、產品做創意營銷(當然也包括它自己的阿站)。Work2.0網站在為其它企業做刨意營銷的方式也體現了自己的營銷策略。
(1)每一個Work2.0網站都有自己的一套營銷推廣策略，比如，在K68網站上，每一個註冊會員都有一個唯一的推廣賬號。每個通過你的賬號訪問K68，並註冊為會員的新會員，都是你的推薦會員。推薦會員給網站帶來的有效銷售，你可以獲取1O％的銷售提成。目前，一些國內發展不錯的Work2.0網站還較少使用這個推廣策略。對K68來說這是個好事，可以利用優勢進一步穩定自己的地位。
目前，做的較好的Work2.0網站都有自己的人才庫和創新培訓模塊，K68網站有“威客刨新”模塊，與中國創新人才培育網連接；而豬八戒網也有“人才庫”和“威客學院”，在“威客學院”里新會員可以首先學習和培養自己的創新技能和基礎技術，然後再去參加威客任務。這樣不僅能夠吸引更多、更廣的人才，而且能有效地提高網站上參與任務的威客們的水平。在“人才庫”中你可擁有自己的人才空間，你屬於哪類人才、是個人還是企業、你的能力指數，擅長技能、中投標任務數；你曾設計的案例等都可以詳細列出，以方便相互之間的交流和讓企業直接找到你，直接交易。
(2)在Work2.0上也可為其它的品牌和商品做創意營銷，在Work2.0網站上有專門的營銷戰略或社區模塊。豬八戒網上就有專門的“創意營銷”扳塊，利甩它平臺上彙集的備行各業的專家，他們都是擅長創意設計和營銷推廣的高端人才，為企業提供高效高質量的線上線下整合營銷方案，可以高效的完成從創意到執行到推廣的一體化服務。
Work2.0的主要問題[2]
(1)抄襲問題。抄襲問題是現在威客發展中的一大難題。要更好的解決這個問題需要更多地藉助相關的法律法規進行保護。
(2)資源浪費問題。國內的Work2.0模式是資源浪費型的。雖然一些網站做出了一些措施補償，但是．目前仍然沒有一個普遍適用的減少資源浪費的方法。
(3)各種“客人”的規範化問題。近年，電子商務領域的新“客人”不斷涌現，不斷釀造出新的運作模式，但也帶來了混淆。如果能有一個行之有效的規範體系，可能會使各種“客人”的發展出現1+1>2的疊加效果。
(4)不斷地尋找新的贏利點。比如：K68的發展線下會員；把線上工作的優秀作品出版成書，講述他們的創業經歷和經驗，也不失一個盈利的好方向。
Work2.0、威客、Web2.0的關係[2]
北大網路經濟研究中心研究部主任楊冰之認為“Work2.0是Web2.0的工作版或經濟版，威客是Work2.0的工作主體”。Work2.0是通過網路方式形成創新型網路信息服務交易的第三方平臺，威客通過Work2.0平臺出售自己的知識、創意、勞動成果甚至智慧。Work2.0作為一種新興的工作方式，日前在快速的發展中，它具備的草根性、創造性和競爭優勢，正在改造知識服務產業以及知識和科技生產地信息擴散模式，它的發展不僅會改變網路甚至還將改變我們當前的經濟運行方式。
