戰略支持系統

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戰略支持系統(Strategy Support Systems,SSS)

　　戰略支持系統是指由支持戰略目標實現的若幹管理重點課題構成的各分項系統的集合，主要可分為：職能支持系統、階段支持系統。規劃戰略支持系統是圍繞戰略目標實現的要求，對構成各分項系統的重點管理課題進行統一的設計和部署，以便通過資源的綜合調配，為戰略目標的實現提供基礎和保障。

　　一、職能支持系統

　　職能支持系統是由企業各職能單位的管理重點課題構成的系統集合，主要包括：人力資源系統、財務系統、生產系統、營銷系統等。為確保戰略目標的如期實現，圍繞戰略目標實現的要求，針對生產系統，企業應規劃的課題包括：產品工藝、新產品研發、生產設備、生產產量、產品質量、生產成本、材料運用、生產目標等；針對財務系統，企業應規劃的課題包括：資金結構、融資能力、盈利能力、償債能力、預算指標、成本控制、投資方向、投資計劃、財務目標等；針對人力系統，企業應規劃的課題包括：組織管理、責權界定、激勵機制、人才結構、員工培訓、人力開發、薪資體系等；針對營銷系統，企業應規劃的課題包括：目標市場、品牌宣傳、分銷網路、分銷政策、價格體系、服務保障、促銷手段、競爭策略等。

　　二、階段支持系統

　　階段支持系統是由各戰略階段的管理重點課題構成的系統集合。隨著競爭的加劇，企業管理不可控因素越來越多，為了提高戰略調控能力，確保戰略目標的順利實現，企業戰略歷程可以劃分成若幹個戰略階段來行進。各戰略階段設定的目標、任務不同，戰略管理的重點課題也會不同。通常，企業戰略歷程可劃分為三個戰略階段：培育期、整合期、拓展期。培育期處於企業戰略的初期階段，一般設定1-2年，該階段規劃的戰略管理重點課題主要包括：健全管理體制、吸納專業人才、建立營銷網路、加強員工培訓、品牌塑造、推行計劃管理等；整合期處於戰略的中期階段，一般設定2-3年，該階段規劃的戰略管理重點課題主要包括：優化人才結構、技術創新、市場維護、品牌知名度提升、企業形象塑造等；拓展期處於戰略尾期階段，一般設定1-2年，該階段規劃的戰略管理重點課題主要包括：優化產品結構、品牌延伸、多元化經營、管理創新、資本運營等。

　　企業制定戰略的重要特征之一是適應性。其強調企業組織能運用已占有的資源和可能占有的資源去適應企業組織外部環境和內在條件的變化，這種適應是一種極為複雜的動態調整過程，要求企業一方面能加強內部管理，另一方面能不斷推出有效的組織結構。也就是企業要建立與戰略相適應的組織支持系統。建立與戰略相適應的組織支持系統主要包括三方面的內容：

　　第一，正確分析企業目前組織結構的優勢與劣勢，設計開發出能適應戰略要求的組織結構模式；

　　第二，通過企業內部管理層次的劃分、相應的責權利匹配和適當的管理方法與手段，確保戰略的實現；

　　第三，為企業組織結構中的關鍵戰略崗位選擇最合適的人才，保證戰略的順利實施。