領導溝通

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什麼是領導溝通

  溝通是管理心理學的專業名詞,意指人際與群體間相互傳達思想、觀念或交換情報信息,完成組織目標的過程。

  領導溝通是指在領導活動中,領導者被領導者之間,有關思想、觀念的交流,信息、情報資料的收集與傳遞等活動。

領導溝通的類型[1]

  領導溝通與組織結構科學決策等問題有著密切的聯繫。領導溝通理論在現代科學管理中得到了廣泛應用,理論上一般分為信息溝通人際溝通組織溝通三大類別。信息溝通以數據為依據,人際溝通以行為為依據,組織溝通則強調組織系統。而且根據信息流程,溝通分為如下方式:

  (1)按溝通信息流向可分為:上行溝通下行溝通平行溝通

  (2)按溝通信息者的地位變化可分為:單向溝通雙向溝通

  (3)按溝通信息的方法可分為:口頭溝通與書面溝通。形成領導溝通需要具有傳達者,接受者與傳達內容三個基本要素,並以下圖中的流程模式形成溝通過程

Image:领导沟通流程模式图.jpg

領導溝通的主要功能

  領導溝通的主要功能在於消除分歧,改善人際,群際關係,增強群體凝聚力,統一認識,加強被領導者參與決策意識,加強責任心,提高組織效能;利於領導者掌握情況,制定合理決策;利於科技交流,激勵競爭意識。因此它在現代的領導與管理活動中,得到普遍重視與應用。

參考文獻

  1. 楊斌.軟科學大辭典.中國社會科學出版社,1991年04月第1版.
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