群際關係

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　　群際關係是指體與群體之間特別是本群體與其他群體之間的社會心理關係。

　　1906年，社會學家W.G.薩姆納采用本群體、他群體、民族中心主義等術語研究群際關係問題。他認為，本體中的人處於和諧、秩序的關係中，同情、忠誠、犧牲，而對於他群體的人則輕視和抱有敵意。民族中心主義是以本群體為中心考慮問題，以本群體為標準去衡量群體的人。

　　群際關係是指人們把自己看做不同社會群體的成員而非單獨的個體而發生的相互作用，具有易衝突性的特點。影響群際關係的主要因素包括社會類別化、相對被剝奪感、威脅與反威脅、信任與不信任。我們可以採用再類別化、交叉類別化、多元文化主義、接觸、合作與相互依存、減少威脅、運用規範使衝突去人格化和第三方干預等方法來減少群際衝突，改善群際關係。

　　群際關係分為： 縱向群際關係和橫向（平行）群際關係。

　　平行群際關係是指兩個或兩個以上相互依存，相互影響，但不是上下級關係的群體之間的關係。

　　縱向群際關係是指管理者當局（行政當局）同員工群體之間的關係。

• 群際情緒