下行溝通

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下行溝通(Downward Communication)

目錄

什麼是下行溝通

  溝通是信息憑藉一定符號載體,在個人或群體之間從發送者到接受者進行傳遞,並獲取理解的過程。溝通的意義不僅僅是對信息的傳遞,還需要被理解。人與人溝通中除了溝通的載體因素外,最重要的就是人的因素。因而,溝通更強調人們之間彼此相知、相通、相互理解,比較關註溝通對象的感受,更重視對人的研究

  下行溝通是指資訊的流動是由組織層次的較高處流向較低處,通常下行溝通的目的是為了控制、指示、激勵及評估。其形式包括管理政策宣示、備忘錄、任務指派、下達指示等。有效的下行溝通並不只是傳送命令而已,應能讓員工瞭解公司之政策,計劃之內容,並獲得員工的信賴、支持,因而得以有效的期待,同時有助於組織決策和計劃的控制,達成組織之目標。

  但是當資訊自一方傳至另一方時,有些資料會被忽略掉。當資訊傳經許多人後,每一個傳送過程都會造成更多資訊的損失,甚至遭扭曲誤解。在組織中,當訊息下行溝通經過許多組織層級時,許多資訊會遺失,最後接收者真正能收到的只是一小部分而已。因此精簡組織,減少組織層次,能使溝通有效執行

下行溝通的目標與內容

  1、讓員工知曉公司重大活動。

  2、顯示企業對員工的創造力、努力和忠誠度的重視態度。

  3、明確員工在公司里的職責、成就和地位。

  4、掌握員工所享受所享受的福利待遇以及真正的實利。

  5、瞭解有關的社會活動,政府活動和政治事件對企業的影響。

  6、瞭解企業對社會福利,社會文化發展和教育進步所做出的貢獻。

  7、讓員工家屬瞭解企業致力於營造凝聚力的努力。

  8、讓新來的員工看到企業發展的軌跡。

  9、讓員工瞭解不同部門發生的各種活動。

  10、鼓勵員工利用公司出版物作為各抒己見的論壇。

  11、建立外界瞭解企業發展的視窗等。

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