單向溝通

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單向溝通(unilateral communication)

目錄

什麼是單向溝通

  溝通按照是否進行反饋,可分為單向溝通雙向溝通

  單向溝通是指發送者和接受這兩者之間的地位不變(單向傳遞),一方只發送信息,另一方只接收信息。

單向溝通的優缺點

  • 單向溝通的速度快,信息發送者的壓力小。
  • 但是接收者沒有反饋意見的機會,不能產生平等和參與感,不利於增加接收者的自信心責任心,不利於增加接收者的自信心,不利於建立雙方的感情。

單向溝通與雙向溝通的比較

因素 結果
時間 雙向溝通比單向溝通需要更多的時間
信息和理解的準確程度 在雙向溝通中,接受者理解信息和發送信息者意圖的準確程度大大提高
接受者和發送者置信程度 在雙向溝通中,接受者和發送者都比較相信自己對信息的理解
滿意 在雙向溝通中,接受者和發送者都比較滿意單向溝通
噪音 由於與問題無關的信息較易進入溝通過程,雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。

單向與雙向溝通的應用

  • 一個組織如果只重視工作的快速與成員的秩序,宜用單向溝通;
  • 大家熟悉的例行公事,低層的命令傳達,可用單向溝通;
  • 如果要求工作的正確性高、重視成員的人際關係,則宜採用雙向溝通; 
  • 處理陌生的新問題,上層組織的決策會議,雙向溝通的效果較佳。
  • 從領導者個人來講,如果經驗不足,無法當機立斷,或者不願下屬指責自己無能,想保全權威,那麼單向溝通對他有利。

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評論(共7條)

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赵春波 (討論 | 貢獻) 在 2012年6月5日 14:53 發表

有道理

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183.6.239.* 在 2013年1月19日 22:30 發表

瞎扯。

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183.6.239.* 在 2013年1月19日 22:31 發表

單向能叫溝通嗎?溝而不通。偽命題。

回複評論
183.6.239.* 在 2013年1月19日 22:33 發表

單向,只能是傳播,發佈了信息而已,不是溝通。

回複評論
111.246.58.* 在 2017年11月29日 16:18 發表

難理解

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111.246.58.* 在 2017年11月29日 16:23 發表

難理解。

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183.203.130.* 在 2019年9月3日 08:30 發表

沒錯

回複評論

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